Vad är Opinion Leadership?
Det viktigaste för marknadsförare är att förstå vilken roll ”opinion leadership” spelar i marknadsföringen av varor och tjänster. Opinion leadership, som annars kallas word of mouth communication, är ett viktigt personligt inflytande på konsumenterna. I och med den ökande användningen av mobiltelefoner och e-post är många människor alltid tillgängliga för vänner, familj och affärskontakter. Budskap sprids som ett virus bland människor. Opinionsbildare ger råd eller information om en produkt, en tjänst och hur en viss produkt kan användas. Munnen talar genom munnen sker genom personlig eller personlig kommunikation.
Bild: Opinion Leadership – Meaning, Definition, Characteristics
Definition av Opinion Leadership
Opinion leadership definieras som den process där en person påverkar attityder eller handlingar av annan person informellt, som kan identifieras som opinionsbildare. De erbjuder informella råd om produkten eller tjänsten. Opinionsbildare är en del av de sociala grupperna. De har ett socialt kommunikationsnätverk. Kommunikationen är informell och interpersonell till sin natur och sker mellan dem som inte är direkt knutna till den kommersiella försäljningskällan.
Exempel på opinionsbildande ledarskap
Optionsledarskapets roll kan ses i följande exempel.
1. Under ett avslappnat samtal talar en vän om den bil han nyligen köpt. Han rekommenderar att man köper den.
2. En person visar en vän fotografier från sin senaste utlandsresa. Han föreslår att man kan ta bättre bilder genom att använda ett visst kameramärke.
3. En familj vill ha en pool i sitt rymliga hus. Familjeöverhuvudet frågar grannarna vilket poolbyggnadsföretag de ska ringa.
4. En förälder vill att hans barn ska bli antagen till en viss skola. Han kontaktar andra föräldrar som skickar sina barn till samma skola.
Kännetecken för opinionsbildare
Opinionsledning är en dynamisk process. Det är den mest kraftfulla konsumentkraften. Som informella kommunikationskällor påverkar det effektivt konsumenterna i deras produktrelaterade beslut. Dynamiken i opinionsledarskapet kan diskuteras under följande rubriker:
- Trovärdig informationskälla,
- Förmedling av både positiv och negativ produktinformation,
- Källa till information och råd,
- Tvåvägskontakt,
- Specifika egenskaper.
Trovärdig källa
Opinionsledare är kunniga. Deras råd om en produkt eller tjänst anses vara tillförlitliga. Eftersom opinionsbildare är informella informationskällor uppfattas det som att de ger råd i opinionsökarnas bästa intresse. Den förstahandsinformation som erhålls från opinionsbildare bidrar till att minska de upplevda riskerna. Den tar itu med den oro som uppstår vid köp av nya produkter eftersom åsikterna är baserade på förstahandserfarenheter.
Förmedling av både positiv och negativ produktinformation
Marknadsförare tillhandahåller information som alltid är gynnsam för de produkter som de marknadsför. Men opinionsbildare är inte direkt knutna till marknadsförare. De tillhandahåller både gynnsam och ogynnsam information om produkten. Därför litar åsiktssökarna på opinionsbildarna. De är övertygade om att de får både positiv och negativ information på ett korrekt sätt.
Källor till information och råd
Opinionsledare är källan till både information och råd. De delar helt enkelt med sig av sina erfarenheter om en produkt eller tjänst. Deras tal är relaterat till vad de vet om en produkt. I sina mer aggressiva samtal råder de andra att köpa eller undvika en viss produkt. De baserar sina råd på goda skäl.
Tvåvägsgatan
Opinionsledare i en produktrelaterad situation blir åsiktsmottagare i en annan situation, till och med för samma produkt. En ny husägare som funderar på att köpa en gräsklippare söker till exempel information och råd från andra personer om vilket märke han eller hon ska välja. Efter att ha köpt gräsklipparen kan han vara nöjd med produkten (i upplevelsen efter köpet). Nu har han ett tvingande behov av att tala positivt om köpet till andra människor för att bekräfta att hans val var rätt. I det första fallet är han en åsiktsmottagare och i det andra fallet är han en åsiktsledare.
Ibland påverkas en åsiktsledare av en åsiktsmottagare. En person kan till exempel rekommendera ett favorithotell till sin vän. Som svar ger åsiktsmottagaren sina egna kommentarer om det hotellet. Slutligen kan opinionsbildaren komma till insikt om att hotellet är för litet, för isolerat och erbjuder färre bekvämligheter än andra hotell.
Specifika egenskaper
Opinionsbildare har tydliga personlighetsdrag. Dessa innefattar självförtroende och sällskaplighet. De är socialt inställda, frispråkiga och kunniga.
.