Kubler-Ross femstegsmodell

När du hör namnet Elisabeth Kubler-Ross är det oftast på grund av hennes inflytelserika arbete om död och döende.

Så du kanske blir förvånad över att se att hennes femstegsmodell används för att förstå förändringshantering.

I sin bok från 1969, ”On Death And Dying”, beskrev hon fem stadier av sorg. Dessa stadier representerar det normala utbudet av känslor som människor upplever när de ställs inför döden eller betydande förändringar i sina liv.

Alla förändringar innebär förlust på någon nivå. Modellen med ”fem stadier” används för att förstå hur människor reagerar på förändringar vid olika tidpunkter.

Faserna observerades först som en mänsklig reaktion på att lära sig om dödlig sjukdom. De har också anpassats för att förstå våra individuella reaktioner på alla typer av förändringar.

Elisabeth Kubler-Ross

De fem stadier av sorg som Kubler-Ross observerade och skrev om är:

1. Förnekelse
2. Vrannelse
3. Förhandling
4. Depression
5. Acceptans

Normala reaktioner på förändring

När Kubler-Ross skrev om dessa stadier förklarade hon att det här är normala reaktioner som vi har på tragiska nyheter.

I själva verket kallade hon dem försvarsmekanismer eller copingmekanismer som vi måste gå igenom för att kunna hantera förändringar.

Vi går inte igenom stadierna ett i taget, på ett prydligt, linjärt, steg för steg sätt. Det skulle vara alldeles för enkelt!

Vad som händer är att vi intar olika stadier vid olika tidpunkter och kan till och med förflytta oss tillbaka till stadier som vi har befunnit oss i tidigare.

Kubler-Ross sade att stadierna kan pågå under olika tidsperioder och att de kan ersätta varandra eller existera sida vid sida ibland.

Det skulle egentligen vara bra att tro att vi kommer att nå fasen ”Acceptans” när vi hanterar förändringar, men en del människor fastnar i stadierna och finner det svårt eller omöjligt att gå vidare.

Låt oss titta på hur människor reagerar i vart och ett av de fem stadierna.

De fem förändringsstadierna

Schock eller förnekelse

”Jag kan inte tro det”, ”Det här kan inte hända”, ”Inte med mig!”, ”Inte igen!”

Förnekelse är vanligen ett temporärt försvar som ger oss tid att ta till oss nyheterna om förändringen innan vi går vidare till andra stadier. Det är det inledande stadiet av domning och chock. Vi vill inte tro att förändringen sker.

Om vi kan låtsas att förändringen inte sker, om vi håller den på avstånd, så kanske allting försvinner. Det är lite som en struts som stoppar huvudet i sanden.

Vrål

”Varför jag? Det är inte rättvist!” ”NEJ! Jag kan inte acceptera detta!”

När vi inser att förändringen är verklig och kommer att påverka oss övergår vårt förnekande vanligtvis till ilska. Nu blir vi arga och försöker skylla på någon eller något annat som gör att detta händer oss.

Det intressanta är att vår ilska kan riktas åt många olika håll.

Jag har sett människor som är arga på chefen, sig själva eller till och med Gud. I dessa tuffa ekonomiska tider är det ofta ekonomin som får skulden. Det är regeringen, eller högsta ledningens fel för att de inte har planerat ordentligt.

Du kanske märker att du är mer irriterad mot kollegor eller familj. Du märker att andra hittar fel på de minsta sakerna.

Förhandlingar

”Låt mig bara leva och se mina barn ta examen.”; ”Jag gör vad som helst om du ger mig mer tid Några år till?”

Detta är en naturlig reaktion hos dem som är döende. Det är ett försök att skjuta upp det som är oundvikligt. Vi ser ofta samma slags beteende när människor står inför förändringar.

Vi börjar förhandla för att skjuta upp förändringen eller hitta en väg ut ur situationen.

De flesta av dessa förhandlingar är hemliga avtal med Gud, andra eller livet, där vi säger: ”Om jag lovar att göra det här så ser du till att förändringen inte drabbar mig”.

I en arbetssituation kan någon arbeta hårdare och lägga ner mycket övertid för att bevisa att han/hon är ovärderlig för att undvika nedskärningar.

Depression

”Jag är så ledsen, varför bry sig om något?”; ”Vad är det för mening med att försöka?”

När vi inser att det inte kommer att fungera att köpslå, slår verkligheten av förändringen igenom. Vid denna tidpunkt blir vi medvetna om de förluster som är förknippade med förändringen och vad vi måste lämna bakom oss.

Detta har potential att föra människor mot ett sorgligt tillstånd, där de känner sig nedstämda och deprimerade med låg energi.

Den depressiva fasen märks ofta på andra sätt på arbetsplatsen.

Personer som hanterar förändringar på jobbet kan nå en punkt där de känner sig demotiverade och osäkra om sin framtid.

Jag upplevde nyligen att en grupp bankanställda frågade varför de skulle fortsätta att ge sitt bästa på jobbet när de var osäkra på om deras jobb var säkra; och banken uppenbarligen inte var engagerad i dem.

Min erfarenhet är att sjukfrånvaron ökar vid den här tiden då människor använder sig av sjukskrivningar och tar ut dagar för ”psykisk hälsa”.

Acceptans

”Det kommer att ordna sig.”; ”Jag kan inte kämpa emot, det är lika bra att jag förbereder mig för det.”

När människor inser att det inte går att få förändringen att försvinna genom att kämpa emot den, övergår de till ett stadium av acceptans.

Det är inte ett lyckligt utrymme, utan snarare en resignerad inställning till förändringen och en känsla av att de måste gå vidare med den.

För första gången börjar människor överväga sina alternativ. Jag tror att det är lite som ett tåg som är på väg in i en tunnel. ”Jag vet inte vad som finns där inne, jag måste fortsätta på det här spåret, jag är rädd men har inget val, jag hoppas att det finns ljus i slutet…”.

Detta kan vara ett kreativt utrymme eftersom det tvingar människor att utforska och leta efter nya möjligheter. Människor berättar för mig att de lär sig mycket om sig själva, och det är alltid bra att erkänna det mod som krävs för att acceptera.

Förändringskurvan

Förändringsstadierna representeras vanligtvis i form av ett diagram med en förändringskurva.

Förändringskurvdiagrammet är värdefullt eftersom det:

• ger en omedelbar överblick över modellen, och
• avslöjar nivåer av känslor eller energi som upplevs av människor när de hanterar förändringar i sina liv.

Kübler-Ross-förändringskurva är ett varumärke (TM) som tillhör Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership. Den får inte användas i kommersiellt syfte utan föregående skriftligt tillstånd och licens från Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership.

Olyckligtvis kan användningen av diagrammet med förändringskurvan få dig att tro att förändringsprocessen är linjär.

Det är lätt att anta att förändringsprocessen börjar med ”chock” eller ”förnekelse” och att den ska sluta med ”acceptans” efter att ha rört sig genom varje fas.

Håll dig till minnet att Kubler-Ross betonade att vi rör oss runt mellan stadierna.

Du kanske når ett stadium där du känner att du har accepterat förändringen, men när du hämtar kaffe på jobbet får du höra nyheter som kastar dig tillbaka till ilska eller förnekelse.

Det är normalt att röra sig mellan stadierna!

Det enda som kan vara oroväckande är att fastna i ett av stadierna. ”Ilska” och ”depression” är två av de stadier där människor lätt kan fastna.

När detta inträffar bör man vara uppmärksam på vad som händer i personens liv och hjälpa honom eller henne att gå vidare. Om du har fastnat i ett av dessa stadier kan du överväga att tala med någon eller träffa en professionell person.

Kubler-Ross och hoppets tråd

Och även om hon inte inkluderar hopp som ett av de fem stadierna i denna modell, tillägger Kubler-Ross att hoppet är en viktig tråd som löper genom alla stadier.

Detta hopp är tron på att det kommer att finnas ett positivt slut på förändringen och att det finns någon mening som man så småningom kommer att lära sig av erfarenheten.

Enligt min erfarenhet är detta en viktig indikator på vår förmåga att framgångsrikt navigera genom förändringar. Även under de svåraste omständigheterna finns det en möjlighet till tillväxt och lärande.

Och det kommer att finnas ett slut på förändringen.

Värdet av Kubler-Ross-modellen

När jag använder den här modellen finner jag att de flesta människor är lättade över att kunna identifiera det stadium de befinner sig i för tillfället samt att känna igen vad de har känt tidigare.

Människor identifierar sig med stadierna från tidigare erfarenheter av förändringar som kan ha varit av personlig karaktär.

Det är också en stor lättnad att veta att dessa reaktioner och känslor är normala och inte är tecken på svaghet eller att de håller på att falla sönder.

Kubler-Ross-modellen är mycket användbar för att identifiera och förstå hur andra människor hanterar förändringar. Människor får omedelbart en bättre känsla för sina reaktioner och varför kollegor beter sig på ett visst sätt.

Kritik?

Inte alla håller med om att den här modellen är användbar. Dess främsta kritiker menar att de fem stegen är alltför förenklade och inte på ett adekvat sätt beskriver det breda spektrum av känslor som människor upplever under en förändring.

Modellen kritiseras också för att göra antaganden om bred tillämpbarhet. Kritikerna menar att det är osannolikt att människor över hela världen upplever samma reaktioner och känslor.

För att vara rättvis noterar dock förordet till ”On Death and Dying” detta och nämner att detta är generaliserade reaktioner och att människor kanske vill ge dem olika namn beroende på sin erfarenhet.

Jag har alltid tyckt att den här modellen är användbar och använder den för att den är lätt att förstå. Folk kan tillämpa den i sina liv och berätta för andra om den också.

Lämna dina tankar nedan och håll kontakten genom att besöka vår Facebook-sida och klicka på ”Gilla” för att gå med i gemenskapen.

Gillar du denna sida?