Föreställ dig att du heter Carl Douglas McMillon.
Just för en sekund.
För om det var ditt namn skulle du vara VD för Walmart.
Hur skulle det vara att styra för dem?
Du driver ett av världens mest kända varumärken.
Miljarder av dollar i intäkter, varje enskild månad.
Men du mäts inte efter hur mycket pengar företaget redan tjänar. Man mäter sig i hur mycket mer pengar företaget kommer att tjäna i år.
Du tar en titt på tillväxtkurvan. Och du blir förskräckt.
Den ser ut som grafen för collegeberedskap, som visar hur många elever som får minst genomsnittspoäng på SAT:
(Bildkälla: AICUO)
Helt platt.
Och även om det är normalt att antalet personer som får genomsnittspoäng på ett prov förblir ungefär detsamma, så är det inte något bra tecken för företagets tillväxt.
Detta kallas stagnerande tillväxt och innebär att du kanske måste leta efter ett annat jobb förr eller senare.
Du måste få fler människor att köpa från Walmart.
Men hur gör du det?
Alla känner redan till Walmart. Du finns i princip på alla geografiska platser som du kan finnas på, och dessutom är du billig som fan.
Vad gör du?
Enkla. Du tar upp telefonen och ringer en expert på konverteringsoptimering.
Om du ringer rätt kille kommer han att ge dig 20 % mer pengar på några månader, med hjälp av tekniker för konverteringsoptimering och säkra en ljus framtid för Walmart och se till att du kan behålla din bekväma skrivbordsstol.
Och det är precis vad de gjorde.
Walmart, jag menar, åtminstone deras kanadensiska filial.
Men innan jag visar dig hur de ökade sina konverteringar med 20 %, vilket för Walmart Kanada lätt innebär att de tjänar ytterligare en miljon dollar, är det dags att fastställa några definitioner som du kan använda för att arbeta dig igenom den här guiden för konverteringsoptimering.
Definitioner
Vad gör en konverteringsoptimeringsexpert egentligen? Låter komplicerat!
För en gångs skull har Wikipedia verkligen lyckats med definitionen av konverteringsoptimering:
”Inom internetmarknadsföring är konverteringsoptimering, eller konverteringsoptimering (CRO), ett system för att öka andelen besökare på en webbplats som omvandlas till kunder, eller mer generellt, som vidtar någon önskad åtgärd på en webbsida. Det brukar kallas CRO.”
Jag hatar att erkänna det, men det är svårt att förklara det på ett enklare sätt.
Men för att helt och hållet förstå det måste vi backa lite och titta på vad en konverteringsfrekvens, och därmed en konvertering, överhuvudtaget är.
Konverteringsfrekvens är faktiskt lika gammal som själva affärsverksamheten. Det är bara språket som är nytt.
Föreställ dig en marknadsplats i det antika Rom.
(Bildkälla: Forum Ancient Coins)
Vad sägs om att du handlar med dyrbara diamanter som du har lyckats få tag på från det antika rikets bortre hörn.
Som många andra marknadsförare erbjuder du dina varor i ett marknadsstånd.
Under loppet av dagen passerar 100 togabärare ditt stånd och börjar handla och diskutera med dig.
Hermes, handelns gud, vill dig lycka till och du övertygar 30 av besökarna att köpa en diamant.
Dagen innan var du lite sömnig, och eftersom espresso ännu inte hade uppfunnits lyckades du bara sälja 15 av de värdefulla juvelerna, trots att samma antal personer, 100, besökte ditt stånd.
Det betyder dock att du från en dag till en annan fördubblade din konverteringsgrad – en ökning med 100 %!
Oavsett om det är i antikens Rom eller på en modern e-handelswebbplats beskriver konverteringsgraden bara andelen besökare i din butik (eller nu din webbplats) som faktiskt köper från dig.
Så en konvertering är egentligen bara ett annat ord för att göra en försäljning. När någon faktiskt slutar att köpa från dig räknas det som en konvertering.
Du kan dock utvidga innebörden av konverteringsgraden. Du kan till exempel kalla det en konvertering om någon som besöker din Twitter-profil slutar med att följa dig.
Och en konvertering kan ske när någon besöker en landningssida som du har skapat och registrerar sig för din e-postlista.
I onlinemarknadsföring är en konvertering när din besökare vidtar den åtgärd som du helst vill att de ska vidta.
Det betyder att din konverteringsgrad beror på den här enkla formeln:
(Bildkälla: Wikipedia)
Du definierar själv vad en konvertering är, men i de flesta fall betyder det försäljning.
Och om du driver ett litet konsultföretag kanske du bara vill att folk ska lyfta luren och ringa dig. Det kan vara en konvertering.
Om du driver en restaurang kanske du räknar middagsbokningar.
Okej, okej, du fattar.
Men varför är optimering av konverteringsfrekvensen viktig?
Vad det verkligen innebär att öka din konverteringsfrekvens
Låt oss gå igenom ett exempel, så att du kan se varför optimering av konverteringsfrekvensen är viktig.
När Walmart gör något gör de det rätt.
Det finns en anledning till att familjemedlemmarna tillhör de tio rikaste personerna i världen.
Naturligtvis var det inte en lätt uppgift att optimera Walmart Canadas webbplats för konverteringar. De flesta konverteringsoptimerare skulle darra inför projektets blotta storlek.
2013 märkte Walmart.ca att en stor del av trafiken till deras e-handelswebbplats kom från mobila enheter, som surfplattor och smarttelefoner.
Olyckligtvis var sidan inte alls optimerad för mobiler, vilket resulterade i 2 stora problem.
Designen var fruktansvärd och laddningstiderna gigantiska. 2 bevisade intäktsdödare, för på nätet måste det vara vackert och snabbt.
(Jag gissar att bilden i mitten fungerade, men ändå, ganska dåligt)
Enligt SimilarWeb får hemsidan 6,6 miljoner besök per månad.
Det är nog mer av en uppskattning, men låt oss bara köra med det. Om vi antar att 5 % av personerna slutar med att köpa något (inte osannolikt, med tanke på att folk tillbringar nästan 5 minuter på webbplatsen, i genomsnitt, och bläddrar på nästan 6 sidor), innebär det att 330 000 personer köper från deras webbutik varje månad.
Vilka alternativ har du om du vill öka intäkterna från webbutiken?
Du skulle kunna:
- köpa fler annonser, t.ex. med Google Adwords, tills du får 20 % mer trafik till webbutiken (fruktansvärd idé).
- göra riktad SEO och försöka öka trafiken med 20 % (tar en evighet och kostar mycket om du inte gör det själv).
- anställa 10 ytterligare marknadsförare och hoppas att de kommer på det (ville du inte tjäna en miljon i stället för att spendera en?).
- erbjud 20 % fler produkter (så i princip hittar du på massor av nya saker att sälja).
Alla dessa alternativ är dåliga.
De är alla ”fler alternativ”. De tar mer tid, mer pengar och mer resurser, samtidigt som resultaten är helt oförutsägbara. Du vet inte om dessa strategier kommer att fungera överhuvudtaget och om de gör det, hur lång tid det kommer att ta innan de ger effekt.
Här ligger magin i konverteringsgraden: Du optimerar bara det som redan finns och skapar på så sätt mer vinst från dina befintliga kunder och trafik.
Det är exakt vad Walmart gjorde och hur de fördubblade försäljningen på mobila enheter. Om man tittar på alla online-kanaler visar det sig att konverteringarna ökade med 20 %.
Fortsätter vi med vårt exempel skulle ett enkelt steg uppåt i designen och en förbättring av laddningstiderna leda till att 396 000 personer köper istället för 330 000.
Säg att det genomsnittliga köpet är 20 dollar.
Vad skulle det betyda?
Om 66 000 fler spenderar 20 dollar på Walmart.ca varje månad leder det till en intäktsökning på 1,32 miljoner dollar.
Hur är det att göra en snabb miljon dollar på lågt hängande frukter?
Skulle du spendera 100 000 dollar på en konverteringsbyrå om de gav dig 1,3 miljoner dollar med förbättrade e-handelskonverteringar? Ja.
Så de fokuserade först och främst på användarupplevelsen.
Det här är hur den nya designen ser ut:
Sidan anpassar sig också till mobilen.
(Bildkälla: ConversionXL)
De förbättrade inte bara laddningstiderna med cirka 35 %, utan kopplade även webbplatsen till ett fullt skalbart rutnät för att göra navigeringen enklare.
Designen har förbättrats och håller upp till moderna kriterier för användarupplevelsen.
För övrigt är webbplatsen nu responsiv och anpassar sig exakt till anpassade webbläsare och skärmstorlekar för olika typer av surfplattor och smartphones.
Men de slutade inte där.
Det är i detaljerna som djävulen ligger.
De använde sig också av A/B split-tester för att avgöra vad som verkligen fungerar och vad som inte fungerar. Det var så de kom fram till detta.
Insamlade data visade att om man tog bort knappen ”Lägg i varukorgen” eller ”Visa artikel”, för saker som ändå inte gick att beställa, förbättrades konverteringarna drastiskt.
För övrigt visar de nu omedelbart om varan finns i lager, är på väg att bli slutsåld (vilket är ett bra sätt att spela på brådska) eller om den inte ens säljs online.
Detta hjälper kunderna att mer selektivt bestämma vad de ska lägga i sin varukorg och ökar därmed konverteringarna.
Din konverteringsgrad är det enklaste sättet att öka vinsten för ditt företag och det är därför det är så viktigt att optimera den.
Med detta sagt vill jag nu presentera 5 strategier för optimering av konverteringsgraden som du kan implementera idag för att förbättra din konverteringsgrad.
A/B-testning
Tänk på det som att genomföra en vetenskaplig forskningsstudie.
Du delar upp din trafik i två grupper.
Grupp A får se en annan version av din webbplats än grupp B.
(Bildkälla: Quick Sprout)
Du kan testa olika faktorer, som rubriker, färger, knappar, webbplatsens utformning, uppmaningar till åtgärder, teckensnittsstorlek med mera.
Även presidenten använder sig av det.
Under valet 2008 delade Obamas team ut kampanjens webbplats i två versioner.
De testade 24 olika versioner. När de väl hittade en vinnare i fråga om sidkonvertering hjälpte den till att samla in 2,8 miljoner fler e-postadresser.
(Vinnaren – via Quick Sprout)
Nyckeln med A/B-tester är att bara ändra en sak från variant till variant. Detta är en hörnsten i optimering av konverteringsgraden.
Om du till exempel ändrar placeringen av knappen, bilden och texten från version A till B, och B faktiskt presterar bättre, hur kan du då veta vad det var som förbättrade din konverteringsgrad?
Är det knappen som är placerad till höger i stället för till vänster? Eller den nya bilden?
Du kan bara få meningsfulla resultat från A/B-testning om du kan hänföra förändringarna i konverteringsgraden till en specifik förändring som du gjorde.
Ta en titt på de två skärmdumparna som gjorts av den här bloggen:
På det ena besöket finns det en sidebar. Vid ett annat finns det ingen sidofältare.
Det är också så du vet att dina konkurrenter gör A/B-tester.
Notera: Testerna är ofta knutna till användarna med cookies, så du ser inte en annan version av sidan varje gång du besöker den. Försök att titta tillbaka en gång i veckan eller en gång i månaden, eftersom sidorna vanligtvis byts ut först efter en viss tidsperiod.
Om bloggens mål är att generera e-postregistreringar och de driver 1 000 besökare till varje version av sidan och om 10 % av personerna registrerar sig med sidofältet och 20 % av personerna registrerar sig utan sidofältet, vet de att inget sidofält fungerar bäst.
Hur som helst är det viktigt att samla in tillräckligt med data. Annars kommer dina resultat inte att vara statistiskt signifikanta.
När du väl får resultat kan du i stället för att helt ge upp den version som inte fungerar lika bra, försöka öka andelen trafik till det alternativ som ger bättre konvertering i stället.
Split upp trafiken med 75 %/25 % och se om konverteringsgraden håller i sig.
Därefter kan du släppa den ena versionen helt och hållet.
Notera: Jag rekommenderar också att du gör A/A-tester först, där du kopierar din landningssida, men lämnar den exakt som den är, för att testa din programvara och se om den rapporterar falska data.
Det finns massor av saker som du kan A/B-testa, men här är några bra utgångspunkter:
Dessa är också ganska enkla att testa och tar inte mycket tid. För att börja testa kan du använda programvara som Optimizely, men se till att du har tillräckligt med trafik för att få meningsfulla resultat först.
Customer Value Proposition
Customer Value Proposition, eller CVP i korthet, beskriver tydligt det mervärde som du ger dina kunder och som ingen annan kan ge dem.
Det är mycket viktigare att besvara frågan ”Varför ska jag köpa av dig?” än ”Vad får jag om jag köper av dig?”
En kraftfull och omsorgsfullt utformad CVP förflyttar dig direkt till den nedre delen av kundkonversationstratten.
(Bildkälla: Search Engine Land)
Vad du gör ska vara helt klart, så fort någon landar på din sida.
Din CVP kan sedan ta det ett steg längre och hjälpa kunden att ta reda på om de delar ditt varför, dina värderingar och om de kan lita på dig eller inte.
Låt oss titta på några exempel.
Chili’s har utformat en fantastisk landningssida, med hjälp av Unbounce, med en tydlig CVP:
Kids eat free. Föräldrar känner sig coola.
Som förälder förstår jag genast varför jag ska köpa från dem. Jag får känna mig som en bra förälder.
Mina barn äter gratis, vilket är något som ingen annan erbjuder mig.
Jag vet genast att de säljer pizza, på grund av bilden. Nästa steg, hur jag kan tro på dem, är längst ner.
En kupong för en gratis måltid för barn.
Okej, de satsar pengar på det de säger. Jag gillar det.
Detta lilla företag säljer lemonad. De har också ett bra CVP.
Det finns citroner på flaskan och i det övre vänstra hörnet är det första jag ser flaskor, så jag vet genast att den här killen säljer lemonad (plus att det också är en del av webbadressen).
CVP:n är en fet mening med fem ord till vänster, dit mitt fokus dras först.
Glädje i en flaska.
Jag dricker lemonaden, den gör mig glad.
Jag fattar det.
Här är ett motexempel.
The Hot Dog Cart Store misslyckas inte bara med att placera en bra bild eller CVP ovanför foldrarna, utan saknar en sådan helt och hållet.
Det enda framträdande uttalandet är ”World’s Largest Street Food Vendor Resource Website” (världens största webbplats för gatuköksförsäljare), vilket är fruktansvärt.
Skulle du någonsin beskriva ditt företag som en ”webbplats för gatuköksförsäljare”?
Jag hoppas det inte.
Ingen går upp på morgonen och säger: ”Jag ska skapa världens bästa resurswebbplats för gatuköksförsäljare!”
Det låter inte bara onaturligt, det finns inte heller någon tydlig värdeangivelse, ingen differentiering från konkurrenterna och ingen unik anledning att köpa från dem.
Det faktum att de är världens största webbplats skapar lite trovärdighet, men det är inte på långa vägar lika kraftfullt som ”lycka i en flaska”. Håller du inte med?
Förresten, ju bättre ditt CVP är, desto mer konsekvent är det mellan olika produkter.
Uber är ett bra exempel.
Så här ser deras landningssida ut för personer som försöker få en resa:
Den berättar direkt vad jag får (en resa), varför jag ska använda dem (det är on demand, så jag kontrollerar det) och vad som gör det supervärdefullt (det är väldigt snabbt).
Men vad händer om jag vill köra och inte bara få skjuts?
Samma sak. Jag får använda min bil, arbeta enligt mitt schema och det är mitt val.
De ger mig total kontroll över upplevelsen och min tid, samma sak som jag får när jag beställer en för att få skjuts.
Din CVP kan vara en enkel one-liner eller innehålla alla följande delar:
Det är ett lysande och enkelt sätt att öka din konverteringsgrad. Att optimera det kostar ingenting (förutom kanske en programvara för A/B-testning), men har stor effekt.
Använd vardagligt språk
Om du går till matsalen på ditt kontor under lunchrasten och träffar en ny arbetskamrat, vad gör du då?
Du frågar förstås om deras jobb!
Vad sägs om att ni båda jobbar på ett företag som tillverkar säkerhetskameror.
Du: ”Jag är glad att få träffa dig, John. Vad gör du här?”
John: ”Jag är ansvarig för att skapa en ny serie termiska säkerhetskameror. Hittills har vi lanserat två av dem.”
Du: ”Det är häftigt. Hur skiljer sig dessa från våra vanliga?”
John: ”Jo, de kan tala om temperaturen för varje föremål eller person som de filmar, från -40 upp till 1000 grader F. Dessutom känner de här sakerna igen vad föremålet är och talar till och med om för dig när dess temperatur inte ligger inom det normala intervallet. De fungerar också i fullständigt mörker, rök eller dimma och är inte känsliga för bländning från starka lampor.”
Du: ”De kan berätta om min kroppstemperatur är högre än normalt? Jag hade ingen aning om att vi byggde saker som är så häftiga!”
Efter lunch går ni skilda vägar och John fortsätter att sätta upp landningssidan för en av dessa två nya kameror.
Här är vad John skriver:
Får det inte dig att vilja slå huvudet i väggen? Detta är den exakta beskrivning som Mobotix erbjuder för en av sina värmekameror.
Den trevliga killen som just förklarade för dig, med kristallklarhet, vad produkten gör, vred sig helt och hållet på fingrarna när han skrev texten.
På något sätt går vi, så fort vi sätter oss ner för att skriva, genast in i ”måste låta smarta”-läget.
Istället för att hålla det enkelt, precis som när vi pratar med en vän, försöker vi hitta de mest komplexa termerna och beskrivningarna för att låta sofistikerade.
Det är dumt.
Och det fungerar inte.
Vem köper dessa kameror? Vanliga människor!
När Johns granne Jim går in på deras webbplats för att han vill installera en övervakningskamera för trädgården kommer han inte att förstå ett enda ord.
Han behöver inte ”den modulära utformningen av M15-systemplattformen” som ”säkerställer maximal flexibilitet” eller en funktion för ”telefoto till halvklot”.
Han vill ha en fantastisk övervakningskamera som kan läsa av termiska data från det den ser. Och han vill ha en kamera som fungerar på natten eller när det är dimmigt och en som inte lätt bländas av ljus.
Lorex, en konkurrent, förklarar sina värmekameror på ett bättre sätt.
Just vad jag vill veta, plus att jag kan lära mig mer, om jag väljer att göra det.
Håll det enkelt, gott folk.
Försök inte att låta smart. Försök att låta mänsklig.
Even bättre, försök inte alls.
I slutändan finns det alltid en människa i andra änden av skärmen, så prata med dem, istället för att skriva för en imaginär publik.
Skapa en känsla av att det är bråttom, för att få dina kunder att agera
Håll dig till ”bara ett fåtal kvar!”
Det är brådskande.
Att berätta för dina kunder att de har en begränsad tid på sig att agera hjälper dem att fatta ett köpbeslut.
I Walmarts fall står du inför ett enormt stort val, även om du bara försöker köpa klädbyxor. Det finns hundratals alternativ.
Väljarnas paradox tyder på att om vi ställs inför för många alternativ väljer vi ofta inget.
Skapa brådska kan bidra till att minska risken för att människor drabbas av analysförlamning.
(Bildkälla: Thomas Van)
En bra studie som understryker detta, är syltstudien. Studien genomfördes av Dan Ariely, en beteendeekonom, och testade hur ett större utbud av produkter skulle påverka köpbeslut.
Två syltprovningssessioner hölls i en livsmedelsbutik, där den ena erbjöd 24 sylter att smaka på och den andra sex. Den första lockade visserligen fler konsumenter, men det slutade med att de i genomsnitt bara provade 2 syltningar.
Däremot slutade bara 3 % av konsumenterna med att faktiskt köpa syltning när 24 alternativ fanns tillgängliga, medan 30 % köpte syltning när bara 6 smaker presenterades för dem.
(Bildkälla: Thomas Van)
Det breda urvalet förlamade dem och ledde till att de inte kunde fatta något beslut alls. Brådskande är ett sätt att hantera detta.
Om du låter dina kunder veta att vissa alternativ snart kommer att försvinna är de mer benägna att välja dem och strunta i det stora urvalet som finns tillgängligt.
Du kan göra det genom att ha slutsålda artiklar på displayen, som man ofta gör med biljetter. Kolla till exempel denna Broadwayföreställning:
Jag är mycket medveten om att alla andra kategorier är slutsålda, så om jag verkligen vill se den föreställningen den 7 november är det bäst att jag skyndar mig och köper de biljetter som finns kvar.
Hotell gör det här hela tiden.
Booking.com är mästare på det här. Titta på hur många brådskande spel de har:
För det första låter de dig högst upp på sidan veta hur uppbokat detta område redan är.
För det andra erbjuder de en rabattkupong på 60 % på ett av hotellen, men den gäller bara idag.
För det tredje berättar de hur många personer som för närvarande tittar på just det hotellet och överväger det som ett alternativ.
Fjärde visar de mig när hotellet senast var bokat och hur många bokningar som har skett i dag.
Slutligt, precis där prislappen visas, berättar de att det bara finns två rum kvar.
Om det inte får dig att agera kommer ingenting att göra det.
De två bästa sätten att skapa brådska är att minska:
- Tid (sista dagen att få det här erbjudandet)
- Försörjningen (de sista 2 rummen finns tillgängliga)
Det finns dock en hake.
Din brådska måste vara äkta.
Många hotellsajter spelar detta spel. På något sätt finns det ofta ”endast två rum tillgängliga” under fyra veckor.
Människor är inte dumma. När de väl får reda på att du ljuger är deras förtroende borta för alltid. Detta för mig till min sista punkt.
Torka bort alla bekymmer, på förhand
Du vet att det är en fin konst att köpa kläder och att det faktiskt kan ge dig mycket pengar, om det görs på rätt sätt.
Naturligtvis, när jag köpte alla dessa dyra kläder till mitt experiment förra året, var jag tvungen att se till att de passade perfekt.
Om jag går runt i skjortor för 750 dollar är det bäst att de passar perfekt.
I vissa fall var jag inte riktigt säker och när jag provade dem i butiken kändes de inte riktigt rätt.
En gång, när jag bara poserade framför spegeln, vände och vred och drog i skjortan, kom en säljare fram till mig.
Han frågade: Han frågade: ”Passar den?”
Jag svarade: ”
Han använde sin tumme och ett måttband för att bestämma vissa mått och kritiska längder mellan två punkter på skjortan och sedan sa han: ”Du har rätt, det är lite för mycket utrymme under armarna, vi kan korta av det här i butiken och då passar den perfekt. De fixade den. Och den passar perfekt.
Skulle inte det göra dig mycket mer bekväm med ett köp?
Det är samma sak med skor. När du provar dem och går runt testar säljarna ofta din passform genom att trycka och trycka på skon medan du har den på dig.
(Bildkälla: Runner’s World)
Målet är att få dig att känna dig säkrare inför köpet och undanröja dina bekymmer.
En bra försäljare ser till att det du köper passar perfekt.
Du måste vara en bra försäljare (eller kvinna) även på nätet!
Online kan du inte ge råd till dina kunder live och personligen (i de flesta fall, men vad sägs om livechatt?), men du kan ändå ta itu med deras bekymmer.
Ett bra sätt att göra det är att skriva en sektion med ofta förekommande frågor (FAQ). De flesta som säljer onlinekurser gör det:
(Exempel från Charlie Hoehn)
Ett annat sätt är att visa kundvittnesmål, som vi gör på KISSmetrics.
Börja med att göra en lista över vanliga invändningar. Sätt dig in i kundens situation.
Vilka motargument kan du ha mot att köpa?
För några mycket vanliga problem:
- Du förstår inte mitt problem tillräckligt bra
- Du förstår mitt problem, men jag tror inte att du kan lösa det
- Du förstår mitt problem och jag tror att din produkt fungerar, men min situation är speciell och jag är inte säker på att den fungerar för mig
- Ni förstår mitt problem, jag tror att er produkt fungerar, även om mitt fall är speciellt, men ni är dyrare än det näst bästa alternativet
Hur tar ni itu med dessa?
- Var mycket specifik när du förklarar vilket problem din produkt faktiskt löser
- Visa referenser, betyg, utmärkelser som du har vunnit, certifieringar och sociala bevis
- Visa fallstudier och vittnesmål från olika branscher och användningsområden för din produkt
- Gör en jämförelse med dina konkurrenter (innan de gör det), och visa varför din produkt är väl värd pengarna (kom ihåg CVP!)
Säkerställ att din produkt perfekt tjänar kundens behov och övertyga dem sedan om det genom att vara en bra säljare, ta dem i hand och undanröja deras invändningar.
Slutsats
Nu vet du vad en konverteringsfrekvens faktiskt är och varför optimering av konverteringsfrekvensen är så viktig.
I ditt företag är intäkterna din viktigaste framgångsindikator. Omvandlingar är det näst bästa.
Om du kan öka andelen personer som i slutändan blir betalande kunder kan du snabbt öka dina intäkter och få ditt företag att växa, genom att optimera de resurser du redan har och fånga fler av dina lågt hängande frukter.
Här är återigen dina första fem steg för att optimera konverteringar:
- Start A/B-testning
- Förbered ett kraftfullt värdeerbjudande för kunden
- Använd ett enkelt språk i stället för att överkomplicera din text
- Skapa ett brådskande behov för att få kunden att vidta åtgärder
- Antala kundens bekymmer och undanröja dem
Den enda frågan är…
Var ska du börja?
Växla din trafik