Morgan & Morgan hanterar stämningar på uppdrag av konsumenter som fått oönskade samtal från inkassobolag, banker och andra företag på sina mobiltelefoner. Enligt Telephone Consumer Protection Act (TCPA) måste enskilda personer ge sitt uttryckliga samtycke till att ta emot vissa typer av samtal och har rätt att be dessa företag, inklusive inkassobolag, att sluta ringa. För varje oönskat samtal kan en konsument ha möjlighet att samla in mellan 500 och 1 500 dollar.
Om du har fått oönskade samtal till din mobiltelefon kan våra advokater hjälpa dig att lämna in ett krav på ersättning. Vi hjälper personer som felaktigt blivit kontaktade av ett företag som letar efter en annan person, samt personer som blivit kontaktade efter att ha begärt att ett företag ska sluta ringa. Om du har frågor om dina rättigheter enligt TCPA kan du kontakta oss redan idag genom att fylla i vårt kostnadsfria och oskyldiga ärendegranskningsformulär.
Vad är ett robotsamtal?
Robotsamtal innefattar automatiserade telefonsamtal som görs med hjälp av automatiska nummerplockare, samt samtal som innehåller förinspelade meddelanden. Detta innebär att även om du får ett telefonsamtal från en levande person, betraktas samtalet fortfarande som ett robsamtal om det görs med hjälp av en automatisk nummerplockare.
Vad är en automatisk nummerplockare?
Lagen förbjuder uttryckligen företag att använda automatiska nummerplockare för att ringa till människor. En autodialer är varje typ av utrustning eller datorprogramvara som ringer upp telefonnummer utan mänskligt ingripande. Även om en levande person är i andra änden av ett oönskat samtal som du får, är det möjligt att samtalet gjordes med hjälp av en autodialer. Om du lyfter luren och möts av ett förinspelat meddelande är det nästan säkert att samtalet gjordes med hjälp av en autodialer. Dessutom resulterar samtal som görs med hjälp av autodialers ofta i att man lägger på eller har långa perioder av ”död luft” innan en levande person kommer på linjen.
Jag får robotiserade samtal på min mobiltelefon. Är detta lagligt?
Det beror på hur samtalet gjordes. TCPA, som tillämpas av Federal Communications Commission (FCC), ställer strikta krav på företag som gör robocalls för att förhindra att konsumenter får oönskade förinspelade eller automatiskt uppringda telefonsamtal. Det är olagligt om de oönskade telefonsamtalen inte uppfyller följande krav.
Express skriftligt samtycke
Inför robocalls och användning av automatiska uppringare måste telefonförsäljare få konsumenternas skriftliga eller elektroniska signaturer, så kallat uttryckligt skriftligt samtycke. FCC:s definition av uttryckligt skriftligt samtycke enligt TCPA stämmer överens med definitionen i E-SIGN-lagen som definierar en elektronisk signatur som ”ett elektroniskt ljud, en elektronisk symbol eller en elektronisk process som är bifogad eller logiskt förknippad med ett avtal eller annan handling och som utförs eller antas av en person med avsikten att underteckna handlingen”. Detta innebär att samtycke kan ges på olika sätt, bland annat genom att kryssa i en samtyckesruta på ett onlineformulär.
Företagen måste dock tydligt ange att kunderna samtycker till att ta emot robocalls när de lämnar in sina telefonnummer. Dessutom får företagen inte kräva samtycke som en förutsättning för att köpa varor eller tjänster och är förbjudna att samla in mobiltelefonnummer genom orelaterade transaktioner, inkommande telefonsamtal eller avtal med tredje part.
En möjlighet att ”välja bort”
Oavsett om en telefonförsäljare ringer upp eller lämnar ett röstmeddelande måste han eller hon ge mottagaren en möjlighet att välja bort samtalen. När ett samtal besvaras måste denna möjlighet ges i början av meddelandet, och när telefonförsäljare lämnar röstmeddelanden måste de tillhandahålla avgiftsfria återkallningsnummer så att mottagarna kan lägga till sina telefonnummer på en lista över personer som inte får ringa.
Riktig identifiering
Företag som placerar robotiserade samtal måste förse mottagarna med olika typer av information.
I början av ett meddelande måste den som ringer uppge:
- Hans eller hennes identitet
- Identiteten på det företag för vars räkning han eller hon ringer upp
Under eller efter meddelandet måste den som ringer upp ge:
- Adressen till det företag som ansvarar för samtalet
- Telefonnumret till det företaget
Vem kan jag stämma?
Konsumenter kan eventuellt väcka talan mot följande typer av institutioner som placerar robocalls:
- Skuldindrivare
- Studentlåneföretag
- Kreditkortsföretag
- Checkinlösenföretag
- Banker
- Handelsbolag
- Finansbolag
- Handelsföretag
- Företag som ringer upp och påstår att de informerar människor om att de vunnit en utlottning, en gratis kryssning osv.
.
Våra advokater vill särskilt höra från konsumenter som fått robocalls från något av följande företag:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Exempel på överträdelse av TCPA: Wrong Number
Enligt TCPA måste företag följa begäran om att inte ringa upp och konsumenter kan när som helst återkalla sin tillåtelse att ta emot rånsamtal. Detta gäller även inkassobolag – som måste sluta ringa på begäran även om konsumenten fortfarande är skyldig företaget – och alla företag som har fått veta att de har fel nummer.
I den senaste rättegången Osorio mot State Farm Bank hävdar käranden till exempel att ett inkassobolag ringde mer än 300 oönskade samtal till hans mobiltelefon, även efter att han hade bett inkassobolaget att sluta ringa honom. I stämningsansökan hävdar Osorio att hans sambo, som är innehavare av ett kreditkort från State Farm Insurance, gav företaget hans telefonnummer som sin nödkontakt, men när hon kom efter med sina betalningar sökte företaget efter pengarna genom att kontakta käranden. En panel av domare som granskade fallet ansåg att State Farm bröt mot TCPA när företaget fortsatte att ringa Osorio, trots att hans sambo var skyldig företaget pengar. Läs mer om betydelsen av denna dom här.
Kan jag stämma telefonförsäljare?
Ja. Telefonförsäljare måste följa samma riktlinjer som inkassobolag, banker, kreditkortsföretag och alla andra företag som gör robocalls. Om de bryter mot lagen kan konsumenterna ha möjlighet att söka ersättning för varje överträdelse genom en stämning. TCPA tillåter konsumenter att söka 500 dollar per olagligt rånsamtal och 1 500 dollar per olagligt rånsamtal som gjordes uppsåtligen.
Om du har fått oönskade samtal på din mobiltelefon, kontakta oss idag för en kostnadsfri utvärdering av fallet. Vi kanske kan hjälpa till att stoppa telefonsamtalen och få ersättning för din räkning genom en individuell eller grupptalan.