Hej iPhone-fans! Det här inlägget kommer att ta upp ett särskilt problem med en iPhone X-kamera. Om din iPhone X har ett kameraproblem som beskrivs nedan kan du lära dig att hantera det genom att följa våra förslag.
Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på den här sidan. När du beskriver ditt problem, var så detaljerad som möjligt så att vi lätt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, inkludera gärna de exakta felmeddelanden du får för att ge oss en idé om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mejlade oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Hur man gör iPhone X-kameran visar svarta prickar i porträttläge
Problem: iPhone X-kameran visar svarta prickar när den är i porträttläge
Det finns 2 svaga svarta prickar på min porträttlägeskamera, det märks mer när jag befinner mig i ett mörkt rum, men tar en bild av en lätt täckt miljö, till exempel en datorskärm. Jag har inte apple care men kommer jag att kunna få det åtgärdat. Det kan vara bara 2 dammpartiklar.
Lösning: Det här kan vara ett app-problem, ett programvarufel, ett hårdvarufel eller, som du tänker, smuts. För att felsöka problemet följer du dessa förslag:
Reboot din iPhone X
Forcerad omstart
För att se om problemet orsakas av ett enkelt uppdateringsfel föreslår vi att du försöker simulera effekten av att koppla bort batteriet för att uppdatera systemet. Det kan du göra genom att följa dessa steg:
- Dryck snabbt på knappen Volym upp och släpp den.
- Därefter trycker du snabbt på knappen Volym ner och släpper den.
- Till sist trycker du på sidoknappen och håller den intryckt.
Om du kan göra den vanliga omstarten kan du också göra så här:
- Håll sidoknappen och någon av volymknapparna intryckta tills skärmen Slide to power off visas.
- Släpp skjutreglaget för att stänga av din iPhone X helt och hållet.
- När din iPhone stängs av trycker du på sidoknappen igen och håller den intryckt tills Apple-logotypen visas.
Rengör linsen och ta bort skyddsfodralet
Det kan finnas några små smutsfläckar på linsen. Se till att du torkar objektivets utsida ordentligt med en ren mjuk trasa. Om du använder ett skyddsfodral och det täcker kameran, försök att ta bort det innan du rengör objektivet. Kontrollera sedan om problemet finns innan du använder fodralet igen.
Tvångsavsluta kameraappen
Det kan ibland hjälpa att eliminera tillfälliga fel genom att starta om en problematisk app. Se till att starta om kameraappen för att se om den fungerar. Så här gör du:
- På en iPhone X eller senare eller en iPad med iOS 12 sveper du från startskärmen uppåt från botten av skärmen och gör en liten paus i mitten av skärmen.
- Swipa till höger eller vänster för att hitta den app som du vill stänga.
- Svep uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga appen.
Använd en annan app för att ta ett foto
Till visas de svarta prickarna när du använder en annan kameraapp? Om de svarta prickarna till exempel inte visas när du använder Instagram-appen betyder det att det kan finnas ett fel i den vanliga kameraappen. För att åtgärda det bör du behöva fabriksåterställa enheten.
Återställ alla inställningar
Det kan behövas att radera alla inställningar på din iPhone XS Max om problemet fortfarande kvarstår vid det här laget. Det här felsökningssteget återställer vissa inställningar till standardinställningarna, men rensar inte dina personuppgifter.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ alla inställningar.
- Du kan bli ombedd att ange din lösenkod. Gör det i så fall.
- I popup-fönstret trycker du på Återställ alla inställningar.
Fabrikåterställning
En mer drastisk lösning kan behövas om ingenting har ändrats efter att du har återställt alla inställningar. Fabriksåterställning raderar alla personuppgifter och återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Radera allt innehåll och alla inställningar.
- Inge din lösenkod om du blir tillfrågad.
- Tryck på Radera iPhone.
Try DFU Mode Restore
Det kan vara nödvändigt att utföra en återställning i DFU-läge om inget har ändrats vid det här laget. Det här felsökningssteget återställer all firmware till standardläget, så om problemet beror på dåliga programmeringsändringar kan detta hjälpa.
Det här är stegen för att göra en återställning i DFU-läge:
- Ansluta din iPhone X till datorn med hjälp av USB- eller Lightning-kabeln som medföljer.
- Öppna iTunes på datorn.
- Stäng av din iPhone X som du brukar göra. I iOS 11 kan du stänga av din iPhone genom att gå till Inställningar-> Allmänt-> Avsluta-menyn-> och sedan växla reglaget till höger. Om du gör det stänger du av iPhone.
- Dryck på sidoknappen (strömbrytaren) och håll den intryckt i 3 sekunder. Tryck sedan på och håll nedåtknappen för volym nedåt medan du fortfarande håller ned sidoknappen. Fortsätt hålla in båda knapparna i 10 sekunder.
- Om Apple-logotypen visas betyder det att du har hållit in knapparna för länge. Om detta händer måste du gå tillbaka från början. I annat fall hoppar du vidare till nästa steg.
- Släpp sidoknappen men fortsätt att hålla ner knappen Volym ner i cirka 5 sekunder till.
- Om du uppmanas till skärmen Plug into iTunes betyder det att du har gått in i Återställningsläget i stället. Du måste alltså gå tillbaka till det allra första steget och se till att du inte håller in knapparna så länge.
- Om skärmen på din iPhone X förblir svart betyder det att enheten har gått in i DFU-läge med framgång. iTunes kommer då att uppmana dig med ett varningsmeddelande som säger att det har upptäckt din iPhone och kommer att tillåta att den återställs. Följ instruktionerna på skärmen för att återställa din iPhone X i iTunes.
Hämta Apples support
Om inget av stegen ovan fungerar kan du överväga att skicka in telefonen så att Apple kan reparera kameramodulen eller byta ut hela enheten.