Facebook Group Marketing kommer att växa under 2020 och därefter.
Varför?
För det första ökar engagemanget på Facebook faktiskt, trots att det ryktas om att plattformens algoritm ofta förändras.
Och nya data från Sprout Social Index visar att 40 % av marknadsförarna anser att privata grupper är en av de sociala trenderna som bör prioriteras under 2020.
Och även om den organiska räckvidden kan vara på nedgång för de flesta företag är grupper ett lysande sätt att nå kunder utan att begränsas av plattformens algoritm.
I den här guiden beskriver vi fördelarna med marknadsföring av Facebook-grupper och bästa metoder för att engagera din publik.
Varför marknadsföring av Facebook-grupper är så viktigt
För att börja prata om varför Facebook-grupper överhuvudtaget förtjänar din uppmärksamhet.
Om du ska engagera dig i Facebook-grupper ska du tänka på de tre stora fördelarna nedan.
Facebook-grupper ger dig mer organisk räckvidd
Okej, det här är den stora.
Säkerligen har du sett ditt Facebook-engagemang minska under det senaste året eller så?
På andra sidan är gruppinlägg det som Facebook-algoritmen letar efter.
Enligt Facebook själva prioriterar plattformen innehåll från grupper som användarna ofta engagerar sig i. Så om du konsekvent publicerar till din grupp och din publik reagerar på det eller om de själva publicerar innehåll, ger du algoritmen exakt det den vill ha.
Anekdotiskt sett kan du se detta själv genom att bläddra igenom ditt eget Facebook-flöde. Det tar inte lång tid att hitta ett inlägg i en grupp, eller hur?
Facebookgrupper ger en direktlinje till din publik
Data från Sprout Social Index visar också att nästan hälften av konsumenterna ansluter sig till privata gemenskaper så att de kan kommunicera direkt med varumärken.
Tankesnack: Om någon ansluter sig till din grupp vill de höra av sig till dig.
De är intresserade av ditt innehåll. De kanske till och med är villiga att säljas till med lite vård.
Tänk på att en person som går med i din Facebook-community som ett slags opt-in. På sätt och vis har gruppmedlemmar potential att bli dina mest lojala kunder.
Facebookgrupper ger dig möjlighet att skapa meningsfulla kundrelationer
Facebookgrupper ger dig möjlighet att komma i kontakt med dina kunder på en mer personlig nivå.
I många fall är det troligt att människor läser ett socialt inlägg från en vän snarare än från ett varumärke. Detta gör att grupper passar perfekt för att skapa kontakter, eftersom de kräver att både medlemmar och administratörer postar från personliga konton.
Detta ger dig en unik möjlighet att engagera dig som en människa i första hand och ett varumärke i andra hand. Genom att svara på din publik och ställa frågor kan du lära dig mer om vad dina kunder vill ha och vad du kan göra för att hjälpa dem.
10 Facebook Group marketing tips to build your community
Vad sägs om att du satsar helt och hållet på gruppmarknadsföring.
Hur ser du till att du får ut det mesta av din grupp och möjligheterna att engagera dig med din publik?
Oavsett om du startar en grupp från grunden eller förvaltar en grupp för en kunds räkning, finns nedan hörnstenarna i en strategi för Facebook-grupper.
Gör dina regler och förväntningar kristallklara
Den kanske viktigaste delen i skapandet av din Facebook-grupp är att fastställa dina regler.
Och även om detta kanske inte låter så kul är det avgörande för att din grupp inte ska utvecklas till skräppost och allmän oordning.
Fråga dig själv till att börja med: Vilka är dina mål? Vad förväntar du dig att medlemmarna ska publicera? Vilka är dina riktlinjer för hur medlemmarna ska interagera?
Detaljerade regler går hand i hand med meningsfulla konversationer av hög kvalitet. Detta minskar också det allmänna raggandet och frågorna eftersom du kan hänvisa medlemmarna till dina fastställda regler. Uppmuntra medlemmarna att läsa andras inlägg eller kommentarer för att se om deras frågor har besvarats tidigare.
Föreskriv dina regler och verkställ dem. Din grupp ska vara en säker och välkomnande plats där medlemmarna kan engagera sig.
Om inte annat bidrar fastställande av gränser till att begränsa egenreklam och länkdumpning från spammare.
Facebook tillåter 10 offentliga regler för en viss grupp. Som referens kan nämnas att Facebooks egna förslag till gruppregler är följande:
- Förbättra positiva kommentarer, återkoppling och konversationer
- Förhindra mobbning och hatretorik
- Bortförbjuda skräppost och irrelevanta länkar
- Respekt för andra medlemmars integritet
- Användargenererat innehåll (tänk: be medlemmarna ladda upp foton eller video)
- Facebook Live och inhemsk Facebook-video
- Interaktivt innehåll (tänk: omröstningar)
- Bilder (gifs, memes och infografik)
Prioritera diskussioner dagligen
Ju mer du kan få dina medlemmar att prata, desto bättre.
Detta uppmuntrar inte bara till mer aktivitet i själva gruppen utan ökar också sannolikheten för att dina inlägg visas i medlemmarnas flöden.
Att skriva regelbundet är definitivt ett åtagande. Därför rekommenderar vi att du hittar på temadiskussioner som du kan använda dig av varje vecka eller månad.
För många grupper finns det till exempel en ”Motivationsmåndag”-tråd eller ett veckoinlägg där medlemmarna uppmuntras att dela med sig av innehåll eller berättelser. Detta ger dina besökare något att se fram emot samtidigt som du håller dig till en konsekvent innehållskalender.
För att se till att du får så många ögon som möjligt på dina inlägg bör du försöka driva diskussioner när dina medlemmar är mest aktiva.
För att ge en referens, här är de bästa tiderna för att lägga upp inlägg på Facebook, vilket innebär att vardagsmorgnar och -eftermiddagar är de bästa tiderna för att lägga upp något nytt.
Låt din grupp veta att du lyssnar (men prata inte för mycket)
Håll ett vakande öga på dina meddelanden och svar, särskilt i diskussionsrelaterade inlägg som du själv har skapat.
Dina medlemmar kommer med största sannolikhet att vara glada att fortsätta samtalet, men att svara visar att du aktivt lyssnar på vad de har att säga. Detta är särskilt viktigt om de har taggat dig för ett svar.
Känn dock inte ett behov av att engagera dig i varje konversation i din grupp. Ibland är det bäst att ge dina medlemmar lite andrum och låta dem prata ut ett ämne. Om det inte rör sig om en fråga där du kan hoppa in är det helt okej att ta ett steg tillbaka.
Undervik länkdumpning och direktförsäljning
Ingen går med i en grupp för att bli spammad ihjäl med länkar och försäljningsmeddelanden.
Ovanför att avråda från båda i gruppreglerna ska du se till att ge ett sammanhang till alla typer av länkar eller försäljningsmeddelanden som du själv lägger upp.
Om du till exempel marknadsför ett blogginlägg eller en produkt i din grupp, förklara varför du lägger ut länken eller kampanjen.
För allt i världen, försök att använda dina erbjudanden och kampanjer i direkta meddelanden och i enskilda samtal med dina kunder som har visat intresse för det du erbjuder.
Förstärk exklusiviteten med en sluten grupp
Observera att många Facebook-grupper är ”slutna”. Med andra ord kan medlemmarna bara gå med efter att ha granskats och godkänts av administratörer.
Populariteten hos slutna grupper är ingen tillfällighet. Grupper behandlas ofta som hemliga, exklusiva klubbar som främjar innehåll och erbjudanden ”endast för dig”.
Om du håller din grupp liten och sammansvetsad håller du diskussionskvaliteten hög. Det gör också livet enklare för dina administratörer.
Nedan följer en snabb uppdelning av vad offentliga, slutna och hemliga grupper innebär för potentiella medlemmar, som referens.
Optimera din Facebook-grupp och ditt innehåll för engagemang
Som du bör vara uppmärksam på vad som driver Facebook-sidans engagemang gäller liknande regler för din grupp.
Har du till exempel fyllt i din gruppinformation helt och hållet för att inkludera relevanta nyckelord som din målgrupp kan tänkas söka efter? Innehåller din gruppbeskrivning fördelar och en uppmaning till handling? Hur är det med ett iögonfallande omslagsfoto?
Om du täcker upp dessa grunder blir din grupp mer lockande och upptäckbar för potentiella medlemmar.
Som framhävs i vår guide till Facebooks analysverktyg är det viktigt att förstå vilka typer av innehåll som fungerar bra för din Facebook-publik.
Med Sprout kan du hämta data från din Facebook-sida för att inspirera innehållsstrategin för din grupp.
Men andra Facebook-analysverktyg som Grytics gräver faktiskt djupare i dina gruppdata, inklusive kommentarer per dag och en uppdelning av publikens reaktioner.
Experimentera med olika inlägg och innehållsformat
För att ta reda på vad som engagerar din publik mest bör du vara beredd att experimentera med olika typer av inlägg.
Det här är inte bara goda nyheter för algoritmen: genom att göra det håller du din publik på tårna och förhindrar att dina gruppinlägg blir alltför rutinmässiga. Överväg att publicera följande:
Säkerställ att dina administratörer klarar av uppgiften!
Som vi sa tidigare är marknadsföring av Facebookgrupper ett åtagande.
När du utser administratörer ska du dubbelkolla att de klarar av uppgiften. För att bygga upp kundrelationer är det viktigt att svara på frågor från medlemmarna så snabbt som möjligt. Att ha flera administratörer innebär att det inte enbart är en persons ansvar att moderera eller publicera på ditt varumärkes eller företags vägnar. Det innebär också att dina medlemmar aldrig lämnas i sticket när ett svar behövs.
Självklart ska du också se till att du litar helt och hållet på den som du ger administratörsrättigheter till.
Sök i dina konversationer efter gemensamma teman och problemområden
Om du inte har tillräckligt med idéer för att hitta något som du ska publicera i din grupp, kan du titta på dina medlemmars diskussioner.
Vad är de oroliga för? Vad behöver de hjälp med?
Hålla ett öga på vanliga frågor och problem kan vara upphovet till allt från blogginlägg till produktidéer och mer än så.
10 Främja din grupp utanför Facebook!
Förvänta dig inte att dina följare kommer att översvämmas av din Facebook-grupp utan att du blir uppmanad.
Om du har ett nyhetsbrev via e-post eller är aktiv på andra sociala plattformar, kan du bjuda in dina kunder från andra ställen att gå med i din grupp.
Då dina kunder redan känner till och litar på ditt varumärke, är det en självklarhet att bjuda in dem att gå med i din Facebook-grupp för att öka medlemsantalet och ge ännu mer värde till din publik.
Vad innebär marknadsföring av Facebook-grupper för ditt varumärke?
Grupper ger varumärken en möjlighet att vårda gemenskaper och engagera sina kunder en till en.
Och det hjälper att de är ett briljant sätt att slå Facebook-algoritmen!
Då privata gemenskaper fortsätter att växa under 2020 och framåt, kan du genom att behärska din strategi för Facebook-grupper maximera din gemenskapsengagemang från första början.