Costco Wholesale Corporation är världens näst största detaljhandelsföretag. Denna position visar på Costcos effektivitet när det gäller att följa sitt uppdragsuttalande och sitt visionsuttalande genom lämpliga strategiska mål. Ett företags visionsförklaring vägleder den övergripande riktningen för den organisatoriska utvecklingen. I Costco Grossists fall betonar företagets visionsförklaring kundupplevelsen och kundtillfredsställelsen. Å andra sidan bestämmer företagets uppdragsbeskrivning vilka strategier och taktiker som behövs för att uppnå visionen. Costco Wholesale Corporations företags uppdragsbeskrivning lyfter fram vikten av att skapa värde för kunderna, särskilt genom prissättning.
Costco Wholesale Corporation följer sin uppdragsbeskrivning genom strategiska mål som betonar konsumenternas besparingar och tillfredsställelse. Costcos visionsförklaring pekar också på besparingar som värde för kunderna.
Costco Wholesale Corporations visionsförklaring
Costco Wholesale har inte släppt någon officiell visionsförklaring. Företagets historia antyder dock att dess ursprungliga vision är att vara ”en plats där effektiva inköps- och driftsmetoder ger medlemmarna tillgång till oöverträffade besparingar”. Detta underförstådda visionsuttalande har följande huvudpunkter om Costco:
- Effektiv verksamhet
- Ojämförliga besparingar
- Access through membership
Detta visionsuttalande visar på Costcos behov av att säkerställa effektivitet i sin verksamhet. En sådan effektivitet minimerar kostnader och priser. Kostnadsminimering leder till nästa punkt i visionsförklaringen: oöverträffade besparingar. Costcos kunder kan förvänta sig sådana besparingar genom rabatter baserade på medlemskapsstatus eller genom att använda Costco Cash Cards. Tillgång genom medlemskap är den del av visionsförklaringen som anger Costco Wholesale’s modell med en warehouse club som endast består av medlemskap. Baserat på denna vision är ett strategiskt finansiellt mål att minimera kostnaderna så att företaget kan fortsätta att erbjuda de rabatter som lockar kunderna till sina lager/butiker.
Costco Wholesale’s Mission Statement
Costco Wholesale Corporations mission statement liknar det identifierade vision statementet ovan. I uppdragsbeskrivningen står det att Costco strävar efter att ”kontinuerligt förse våra medlemmar med kvalitetsvaror och tjänster till lägsta möjliga pris”. Denna uppdragsbeskrivning har följande huvudpunkter:
- Varor och tjänster av hög kvalitet
- Lägsta möjliga priser
- Kontinuerliga erbjudanden
Costcos uppdragsbeskrivning visar att företaget använder sig av kvalitet som ett försäljningsargument. Denna faktor är viktig eftersom det finns många andra företag som konkurrerar med Costco genom låga priser. Företagets uppdragsbeskrivning anger också låga priser som ett viktigt försäljningsargument. Kunderna lockas av de rabatter och låga priser som Costco erbjuder. Dessutom visar uppdragsbeskrivningen att dessa erbjudanden alltid är tillgängliga för medlemmarna på Costcos lager/butiker. Ett strategiskt mål kopplat till detta mission statement är att utveckla en försörjningskedja som stödjer kostnadsminimering och hög kvalitet.
Costco Wholesale’s Vision & Mission Statements – Recommendation
Costco Wholesale Corporation’s mission statement är specifik och anpassad till karaktären av företagets verksamhet. Det stämmer också väl överens med företagets underförstådda visionsförklaring. Costco måste dock offentliggöra ett officiellt visionsuttalande för att vägleda anställda och investerare i deras beslut om företaget.
- Bartkus, B., Glassman, M., & McAfee, B. (2006). Uppdragsbeskrivningens kvalitet och finansiella resultat. European Management Journal, 24(1), 86-94.
- Cochran, D. S., David, F. R., & Gibson, C. K. (2008). Ett ramverk för att utveckla en effektiv uppdragsbeskrivning. Journal of Business strategies, 25(2), 27.
- Costco Wholesale Corporation (2015). Om oss.
- Costco Wholesale Corporation Form 10-K, 2015.
- David, F. R. (2003). Its time to redraft your mission statement. Journal of Business Strategy, 24(1), 11-14.
- Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). Mätning av motivbilder som ingår i visionsförklaringen. The Leadership Quarterly, 13(2), 139-150.
- Lucas, J. R. (1998). Anatomi av ett visionsuttalande. Management Review, 87(2), 22.