Q. Jag funderade på att skaffa DIRECTV eller Dish för att få fler kanaler än vad jag nu får från YouTube TV. Men jag undrar om det är säkert för killen att komma ut och installera parabolen på grund av coronaviruset. Finns det något sätt att få DIRECTV eller Dish utan att någon kommer ut och installerar parabolen? Jag vill verkligen inte göra det på det sättet, men om jag gör det, är det säkert – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, jag kan förstå din oro. Coronaviruset är en förvirrande och oroväckande situation som gör att miljontals människor har blivit virtuellt låsta och undviker nästan all mänsklig kontakt. Med detta i åtanke är det förståeligt att du kanske tvekar innan du ringer en tekniker hem för att installera en parabolantenn och en satellitmottagare bara för att titta på fler kanaler.
Men innan du överger idén, låt mig förklara vad en satellitsändare gör för att garantera en säker installation i dessa svåra tider.
Emma Brandeis, en taleskvinna för Dish, berättade för TV-svararen i dag att Dish fortsätter att göra installationer i hemmet trots spridningen av viruset. För att lindra eventuella farhågor har Dish publicerat flera riktlinjer för installation av sin satellit-TV-tjänst.
Företaget säger att ”alla våra tekniker har utbildats i rutiner, inklusive de som rekommenderas av CDC, för att främja renlighet och hjälpa till att förhindra sjukdomsspridning.”
Riktlinjerna innefattar bland annat att teknikerna ska bära handskar i möjligaste mån och att de eventuellt ska rengöra eller desinficera ytor som de rör vid i eller utanför hemmet. De bär också skoöverdrag inne i huset.
Dish säger att teknikerna uppmanas att inte fullfölja mötet om de har en känd sjukdom. Och oavsett deras hälsotillstånd uppmanas de att inte skaka hand med kunden.
Brandeis säger att Dish också har ”begärt att kunder som upplever symtom ska avstå från att boka in nya teknikbesök eller omboka befintliga möten, och vi har gett våra tekniker befogenhet att fatta beslut om sin personliga hälsa och säkerhet.”
Hon tillägger: ”I takt med att situationen fortsätter att utvecklas kommer vi att utvärdera våra riktlinjer för att följa lokala och federala riktlinjer. Som alltid förblir hälsan och säkerheten för hela Dish-gemenskapen, från kunder till partners och teammedlemmar, vår högsta prioritet.”
DIRECTV gör också fortfarande parabolinstallationer, men AT&T, som äger DIRECTV, har inte lagt ut några liknande riktlinjer om hur (eller om) installationerna kan ändras för att garantera deras säkerhet. TV-svararen har bett en taleskvinna från AT&T och AT&T:s kundtjänst på Twitter om ett uttalande om hur installationerna görs under krisen med coronaviruset, men har ännu inte fått något svar.
Vi kommer att uppdatera den här historien här om vi får ett svar från AT&T.
Claire, jag hoppas att det hjälper. Precis som andra hemtjänster nu, till exempel matleveranser, kan det finnas en viss risk, men det verkar som om Dish gör allt för att minimera den.
Behövs du köpa något idag? Köp det genom att använda den här länken till Amazon.com. Den här webbplatsen får en liten del av varje köp, vilket hjälper oss att fortsätta tillhandahålla dessa artiklar.
Har du en fråga om ny TV-teknik? Skicka den till The TV Answer Man på [email protected]. Ange ditt förnamn och din hemstad i ditt meddelande.
– Phillip Swann