Alla ledningsansvariga som har sett Remember the Titans bör komma ihåg detta utbyte:
Big Ju: Varför skulle jag bry mig om dig? Eller någon annan där ute? Vill du prata om hur du är kapten?
Bertier: Just det.
Big Ju: Jag har ett jobb.
Bertier: Jag har ett jobb.
Big Ju: Har du gjort ditt jobb?
Bertier: Jag har gjort mitt jobb.
Big Ju: Varför säger du då inte till dina vita kompisar att blockera för Rev bättre? För de har inte blockerat för honom värt ett blodnickel, och det vet du! Ingen spelar. Du själv inkluderad. Ska jag slita ut mig själv för laget? Vilket lag? Nej, nej, vad jag ska göra är att ta hand om mig själv och jag ska få mitt.
Bertier: Du ser man, det är den värsta attityd jag någonsin hört.
Big Ju: Jag brukar inte använda mig av populärkultur för att göra en poäng om ledarskapsmetoder, men den här scenen visar på en grundläggande sanning om ledarskapets ansvarighet. Ett lags attityd är en återspegling av ledarskapets egenskaper, särskilt i osäkra tider.
Hur går det för företagsledarna? I januari 2010 offentliggjorde Conference Board sina resultat om de anställdas tillfredsställelse och avslöjade att endast 45 % av de anställda är nöjda med sitt arbete, vilket är den lägsta nivån i undersökningens 23-åriga historia. Marknadsförhållandena bär säkert en stor del av ansvaret. Ledarna har tvingats fatta mycket svåra beslut, bland annat om uppsägningar, lönesänkningar och nedskärningar av förmåner, samtidigt som de har bett sina anställda att göra mer med mindre för att lyckas ta sig igenom den ”stora recessionen”. Dessa typer av förändringar, särskilt om de hanteras dåligt, kan orsaka avsevärda skador på företagskulturen och förhållandet mellan anställda och ledning.
Många ledare kanske tittar på sin höga andel anställda som behåller sin anställning och antar att de inte har något problem. Men även med en missnöjesgrad på 55 procent är det bara 19 procent av de anställda som söker andra jobb. Detta tyder på att bibehållandet inte är en tillförlitlig barometer för de anställdas attityder. Varför denna bristande koppling? Varför söker sig inte missnöjda anställda bort? Towers Watsons (NYSE, NASDAQ: TW) vartannat år publicerade Global Workforce Study om anställdas attityder och trender på arbetsplatsen visar att de anställda väljer trygghet framför karriärtillfredsställelse. I slutändan stannar många anställda kvar, inte för att de tror på sitt företag, utan för att de är för rädda för att lämna företaget. Detta bidrar visserligen till att behålla personal, men jag skulle vilja påstå att denna attityd inte driver på prestationen. I grund och botten ser den bara till att de anställda arbetar tillräckligt hårt för att inte få sparken.
För att bekämpa denna cynism och självbelåtenhet måste en ledare minska inflytandet av rädsla och osäkerhet och ersätta det med mer positiva element som fokuserar på prestation. Det första steget för att åstadkomma detta är att ledarna förstår vad deras team behöver av dem. Global Workforce Study ger denna inblick i just denna fråga:
”Med tanke på läget i många företag under det senaste året borde det kanske inte komma som en överraskning att pålitlighet toppar listan över önskade ledaregenskaper hos ledande befattningshavare”, säger Caldwell. ”Denna längtan efter de mer ”känslomässigt intelligenta” aspekterna av ledarskap tyder på att många anställda känner sig bortkopplade från sin organisation och att de förväntar sig att deras ledare ska utstråla integritet och empati och fortsätta att fokusera på de anställdas utveckling.” Dessa slutsatser stöds av undersökningsresultaten nedan när de anställda tillfrågades om vilka egenskaper de vill ha hos sina ledare:
1. Är pålitlig: 79%
2. Bryr sig om andras välbefinnande: 67%
3. Uppmuntrar utvecklingen av talanger i organisationen: 56%
4. Är mycket synlig för de anställda: 42%
5. Hanterar ekonomiska resultat på ett framgångsrikt sätt: 42%
Det är viktigt att komma ihåg att den här studien inte föreslår att man ska skämma bort underpresterande medarbetare. Istället ger den ett sammanhang om hur ledare kan kommunicera sin vision samt stödja och motivera sitt team. Människor vill bli ledda, men de förväntar sig aktivt engagemang, effektiv kommunikation och ledare som är villiga att investera i deras utveckling. Hur ledarna kan använda dessa saker för att förbättra attityden och kulturen i sitt företag kommer att bli föremål för kommande inlägg.
Artikellänkar:
Varför är allt färre anställda i USA nöjda med sina jobb?
Jobless Recovery in the U.S. Leaving Trail of Recession-Weary Employees in Its Wake, According to New Study