Uppdaterad 4 januari 2021
Mobilanvändningen exploderar och blir ett allt kraftfullare verktyg för marknadsförare för att komma i kontakt med konsumenter runt om i världen. Statistiken visar att användningen av sms-meddelanden i yrkeslivet förväntas fortsätta att öka fram till 2021. Även om få djupgående studier med fokus på statistik om textmeddelanden har gjorts tidigare, börjar de senaste rapporterna kasta ljus över möjligheterna och hjälpa oss att förstå storleken och den potentiella effekten för företag
Punkten: SMS-marknadsföring kan spela en viktig roll för att utveckla en relation med dina kunder och omvandla potentiella kunder. Men lita inte på vårt ord, vi har samlat den nyaste och mest övertygande statistiken om SMS-marknadsföring så att du kan se den med egna ögon. Gör din research, för i slutet av dagen kommer informationen att leda dig till att bygga en marknadsföringsstrategi som driver ditt företag framåt.
Global Text Messaging Stats
Om du behöver få en känsla för hur många människor som använder mobiltelefoner nuförtiden, och hur mycket vi använder våra telefoner, kommer denna SMS-statistik att måla upp en bild.
1. 5 miljarder människor globalt sett skickar och tar emot SMS-meddelanden. Det är ungefär 65 % av världens befolkning.
2. 292 miljoner människor i Nordamerika använder sms – det är 80 % av den totala befolkningen.
3. Det land som har den högsta andelen mobilanvändare är Ryssland, där 89 % av befolkningen skickar och tar emot sms.
4. Kina och Indien har flest människor som skickar sms – Kina kommer på första plats med 1 081 miljoner människor och Indien på andra plats med 730 miljoner.
5. Mobilbranschen hade en omsättning på 1,05 biljoner dollar 2017. Det är en årlig ökning med 1,64 %.
6. 3,3 miljarder människor har tillgång till internet via mobilen. Det förutspås att år 2025 kommer 72,6 % av internetanvändarna att få tillgång till webben enbart via mobilen, med hjälp av sina smartphones.
7. De flesta människor använder smartphones nuförtiden – 57 % av mobilanvändarna äger en smartphone. År 2020 förväntas 3,5 miljarder människor äga en smartphone.
Framtiden för sms
Statistiken visar att sms- och mobilanvändningen inte kommer att sakta ner den närmaste tiden. Faktum är att rapporterna förutspår att den kommer att fortsätta att växa i en stark takt under 2019 fram till åtminstone 2025. Det är inte en trend som kommer att gå oss förbi, mobilen är en kraft som är här för att stanna.
8. Globalt sett förutspås antalet personer som skickar och tar emot textmeddelanden öka till 5,9 miljarder år 2025.
9. Användningen av smartphones förväntas öka till 77 % av den globala befolkningen år 2025.
10. 4G blev den ledande mobilnätstekniken i världen 2019, med en beräknad anslutning på 3 miljarder anslutningar.
11. Det förutspås cirka 1,2 miljarder 5G-anslutningar globalt i slutet av 2025. De flesta av dem kommer att komma från Kina USA och Japan samt större delen av Europa eftersom dessa fyra områden leder världen när det gäller utbyggnad av 5G.
12. År 2025 kommer två tredjedelar av mobilanslutningarna att ske i höghastighetsnät.
13. Forskare förutspår att 6 miljarder människor kommer att skicka och ta emot SMS-textmeddelanden år 2025.
14. År 2025 kommer enligt prognoserna 61 procent av världens befolkning att få tillgång till internet från sina mobiltelefoner.
SMS Marketing Statistics
Även om du vet en hel del om marknaden nu, hur kan något av detta tillämpas på ditt företag? Den här statistiken över SMS-marknadsföring ger dig en uppfattning om hur SMS-meddelanden fångar marknadsförarnas intresse och hur de försöker införa dem 2021.
15. Folk kommer definitivt att se det du skickar till dem – SMS-öppningsfrekvensen är så hög som 98 %.
16. Du kan starta en konversation – Så många som 45 % av människor svarar på märkesmärkta sms som de får.
17. Få en fördel gentemot dina konkurrenter – cirka 61 % av marknadsförarna använder fortfarande inte SMS. Om du börjar nu kommer du att ligga i framkant.
18. Även om det inte har utnyttjats fullt ut, blir mobilanvändningen allt vanligare på alla marknader. 52 % av företagsledarna i Nordamerika säger att det redan är en stor störning i deras bransch.
19. Av alla konsumentbeteenden som mobilen förändrar säger 46 % av nordamerikanska marknadsförare att det har störst inverkan på mobilhandel.
20. 40 % av nordamerikanska marknadsförare sa att möjligheten att göra mobila betalningar är det mest störande konsumentbeteendet som kommer att följa med mobilens framväxt.
21. Detaljhandeln ses av 47 % av marknadsförarna som den bransch i Nordamerika som använder de mest innovativa mobila marknadsföringsmetoderna.
22. Trots statistiken om mobilens ökning har 65 % av varumärkena fortfarande ingen formell strategi för mass-SMS för att dra nytta av den tid vi spenderar på våra telefoner.
23. Statistiken visar att 73 % av företagen förväntar sig att deras budgetar för SMS-marknadsföring och SMS-kortkoder kommer att öka under nästa år.
24. Omkring 33 % av marknadsförarna förväntar sig att prioritera mobila lojalitetssystem och kuponger i sina planer för nästa år.
Övrig viktig SMS- och MMS-statistik att känna till
Ett specifikt sätt att nå ut till människor på deras mobila enheter är genom SMS- och MMS-marknadsföring. Forskning visar att detta är ett mycket effektivt sätt att prata med dina konsumenter. Ännu viktigare är att opinionsundersökningar visar att detta är det sätt som de faktiskt vill höra från dig. Människor tycker inte lika mycket om att ta emot telefonsamtal eller e-post från varumärken som textmeddelanden. De är entusiastiska över textmeddelanden från företag – statistiken bevisar det.
25. 88 % av de tillfrågade personerna uppgav att textmeddelanden var det viktigaste de använder sina telefoner till, och de använder sina telefoner hela tiden! Uppgifter om sms:a och bilkörning visar att ett betydande antal personer använder sin telefon för att sms:a oavsett vad de gör – även om de sitter bakom ratten.
26. Lita inte på de gamla metoderna för att komma i kontakt – 90 % av varumärkena sa att de lämnar röstmeddelanden för att prata med konsumenterna, medan 29 % av konsumenterna sa att de inte lyssnar på röstmeddelanden alls. Det finns en stor chans att om du vilar på föråldrade metoder så hamnar dina röstmeddelanden i ett svart hål där de aldrig hörs av igen.
27. 92 % av de vuxna i USA har telefoner med sms-funktion, 98 % av smartphone-användarna använder sms regelbundet, men endast 14 % av företagen sms:ar till konsumenterna. Det finns en enorm möjlighet som få varumärken utnyttjar för att nå ut till människor i ett utrymme som ännu inte är alltför trångt.
28. 85 % av kunderna föredrar att få textmeddelanden framför telefonsamtal eller e-post.
29. 70 % av konsumenterna vill använda mobila meddelanden för att lösa problem. Hur skulle det förändra din verksamhet om du erbjöd kundsupport via sms i stället för att sätta folk i vänteläge?
30. 68 % av konsumenterna skulle vilja använda mobila meddelanden för att kontakta ett företag med faktureringsfrågor eller problem.
31. Statistik visar att 64 % av kunderna vill använda textmeddelanden för att göra eller uppdatera en bokning.
32. När det gäller att uppdatera eller ändra ett köp uppger 64 % av kunderna att de föredrar att använda mobilmeddelanden.
33. En majoritet av människor – 71 % av konsumenterna – säger att det var effektivt att använda textmeddelanden för att kommunicera med ett företag.
34. Så många som 66 % av konsumenterna säger att de skulle betala mer för något om det stöddes av en kanal för mobila meddelanden.
35. Fler människor skickar textmeddelanden än vad som äger persondatorer eller fasta telefoner.
36. 64 % av konsumenterna anser att företag som sms:ar värdesätter deras tid, är progressiva och skulle rekommendera dem till andra.
37. 53 % av konsumenterna säger att de känner sig mer positiva till ett varumärke som använder mobila meddelanden för att kommunicera.
38. 45 % av konsumenterna säger att möjligheten att skicka mobila meddelanden är det som skulle kunna övertyga dem om att välja ett varumärke, en produkt eller en tjänst framför ett annat.
39. Den dagliga smartphoneanvändningen per timme ökade med 39 % under COVID-19-pandemin.
40. 97 % av företagen fann att de kommunicerade effektivare med konsumenterna efter att ha lanserat sms-initiativ.
41. En grupp av tidiga användare av MMS för företag är försäkringsagenter. Hela 67 % av agenterna skickar och tar emot MMS-meddelanden för att skicka offerter och ersättningsanspråk. De rapporterar att konsumenterna svarar ”inom några minuter” på textmeddelanden.
42. 94 % av de organisationer som redan använder SMS för kommunikation skulle rekommendera appar för masstexter till sina kollegor.
43. Interaktivt innehåll, som vissa SMS- eller MMS-kampanjer, genererar konverteringar mycket bra 70 % av tiden, jämfört med statistiken över passivt innehåll på 36 %.
44. 95 % av millennials skickar meddelanden dagligen, medan fyra av fem konsumenter totalt sett skickar dagliga meddelanden.
Hur man kommer igång med SMS- eller MMS-marknadsföring
Om läsningen av denna statistik har gjort dig intresserad av att pröva gruppsms eller SMS-marknadsföring för ditt företag, är det 2021 som är året för att komma igång. Här är några enkla åtgärder som du kan vidta för att hoppa på sms-tåget – vi är ganska säkra på att det är ett som kommer att vara värdefullt för ditt företag.
Hitta en nyckelfärdig lösning
Istället för att försöka göra det själv när det gäller sms-marknadsföring, medan du lär dig är det en bra idé att samarbeta med en leverantör som har erfarenhet av att skapa sms-kampanjer och som kan guida dig genom en enkel plattform för att lansera dina egna initiativ. Hitta en SMS-programvarutjänst som kan spendera 1 på 1 tid för att utbilda dig, hjälpa dig att planera dina kampanjer och ställa in några automatiserade textmeddelanden.
Skapa en plan för textmarknadsföring
Likt alla marknadsföringsinitiativ är det viktigt att gå in i textmarknadsföring med en stark plan på plats, så att du kan vara beslutsam och sammanhängande i din kommunikation till konsumenterna. Om du behöver några idéer om hur du skapar en plan kan du ta del av vår guide för SMS-marknadsföring. Kom ihåg att bekanta dig med de vanliga bästa metoderna för textmarknadsföring om du precis har börjat. Det finns vissa rättsliga krav att uppfylla när du skickar ett sms i affärssammanhang. Du måste till exempel föra ett register över samtycke som bevisar att de personer som du sms:ar faktiskt har gått med på att ta emot sms från dig. En välrenommerad plattform för SMS-marknadsföring bör kunna hjälpa dig med detta ganska enkelt.
Se över din strategi
När du väl har inlett en marknadsföringsplan ska du se till att du regelbundet granskar den mot viktiga resultatindikatorer. Du vill försäkra dig om att dina marknadsföringspengar är väl använda. Om du upptäcker att du behöver gå ett steg längre med dina strategier kan du implementera avancerade SMS-marknadsföringstekniker för att ta dina kampanjer till nästa nivå.
En av de stora fördelarna med SMS-marknadsföring är att du kan se vilka åtgärder dina mottagare vidtar efter att de har läst ditt SMS. Även om du bara börjar med att spåra länkar som de klickar på i dina sms är detta ett bra sätt att se över hur stark din strategi är och göra justeringar vid behov.
Anpassa dig till de mobila fördelarna
Sms-statistiken talar för sig själv – mobilen växer och företag som anpassar sig positionerar sig på bästa sätt för att göra konsumenterna nöjda. Var inte rädd för att omfamna mobilen, att anpassa sig till den ger dig en stark fördel jämfört med företag som är långsammare att se potentialen.