12 arbetsflöden för automatisering av e-postmarknadsföring (komplett guide)

Läshållningstid: 17 minuter

Handeln är ett bra område att vara i, men det är också svårt.

Du behöver inte bara kämpa mot jättarna som Amazon eller Best Buy.

Du måste också ta itu med nya mindre konkurrenter som verkar dyka upp varje dag.

Med allt som finns att uppnå inom automatisering av e-postmarknadsföring är det viktigt att du har några fantastiska verktyg i din arsenal.

Men lyssna: vad är nyttan med bra verktyg om strategin saknas?

Många e-handelsmarknadsförare följer helt enkelt marknadens tröghet och deras tidigare praxis.

Men de går inte riktigt efter det som är viktigt.

Saker som:

• mer innovativa och effektiva sätt att få nöjdare kunder
• mer återkommande försäljning
• en större andel av marknaden
• genomförbara, skalbara metoder

Och det är vad vi ska hjälpa dig med idag.

Men varnas: detta är inte något som du bara kan smälta på en gång. Du behöver tid och övning för att verkligen förstå dessa 12 kraftfulla strategier för automatisering av e-postmarknadsföring.

Del I: Avancerade strategier för automatisering av e-postmarknadsföring

I del I tittar vi på de bästa metoderna du bör använda för att få fantastiska resultat med din automatisering av e-postmarknadsföring.

Dessa är inte bara baserade på de funktioner som din leverantör av programvara för automatisering av marknadsföring har.

Det handlar också om att ha en strategi för att använda verktygen fullt ut.

Segmentering

Du vet redan att alla dina kunder eller prenumeranter inte är likadana. Så varför skickar du dem alla på samma kundresa?

Det räcker inte längre att bara skicka ut nyhetsbrev, inte i denna konkurrensutsatta miljö för e-handel.

Istället måste du se till att du kan identifiera och separera dina prenumeranter och kunder i olika segment.

Därefter kan du skicka dem på olika resor, med relevanta erbjudanden, utbildningsinformation med mera.

Säg till exempel att du vill komma i kontakt med inaktiva kunder. Du kan helt enkelt skapa ett segment av kunder som inte har köpt från dig under de senaste 60 dagarna.

Så, med hjälp av Omnisends segmentering gör jag här ett segment av alla som gjort ett första köp under de senaste 90 dagarna värt minst 20 dollar.

För marknadsföringsautomatisering inom e-handel kan du dock gå lite mer avancerat än så för att ge dina kunder verkligt unika upplevelser.

Det finns många fler bra saker du kan göra med segmentering, men jag vill inte upprepa mig. Jag har trots allt redan listat dem i min artikel om smart segmentering.

Kolla in den om du vill få mer djupgående information om hur du använder segmentering klokt för att verkligen förbättra din försäljning.

Enligt Jordie van Rijn finns det en annan viktig sak att komma ihåg:

Slag till när järnet för marketing automation är varmt.

Användning av beteende och preferenser är en mycket stark taktik för marketing automation och gör det möjligt för dig att slå till när järnet är varmt. Men se till att du räknar in det som jag kallar ”intressets livslängd”. Detta är otroligt viktigt inom B2B-marknadsföring via e-post, men även inom e-handel för konsumenter.

Tag till exempel DIY-hemförbättringar. Tro det eller ej, men folk är inte intresserade av toalettstolar året runt. De samlar vanligtvis inte på dem. En lite längre livslängd för ett intresse skulle vara köksrenovering; ännu längre är hyrt hus eller husägare eller familjesammansättning.

Om du märker någon för ett intresse, se till att du registrerar datumet. I slutet av den typiska livslängden för intresse kan du återgå till din normala programmering eller återkalibrera/bekräfta att de fortfarande är intresserade.

Jordie van Rijn, konsult inom e-postmarknadsföring och automatisering

Webbispårning och kundprofiler

Att förstå dina kunder och reagera på dem är en viktig del av att tillgodose dem.

Om du vill vägleda dem till rätt åtgärd måste du förstå hur de navigerar på din webbplats.

Det är därför exakt spårning är så viktigt. Du kan göra fantastiska saker med Google Analytics för att se dina kunders resor – till och med innan de har köpt något från dig.

Du kan också använda funktioner som vår webbspårning med Live View, som gör att du kan se de åtgärder som dina användare gör i realtid.

Detta delas upp i kända och okända (anonyma) besökare. Du kan se vad de gör, vilka sidor de besöker, när och hur ofta.

Vad kan du göra med den här informationen?

#1 Markera dina vinnare

Du kan se mer eller mindre detaljerat, om du använder Google Analytics eller webbspårning, vilka faktiska steg som dina besökare tar.

För de mest populära sidorna kan du lyfta fram dem oftare för relevanta målgrupper.

När du har den informationen till ditt förfogande kan du göra andra delar av din marknadsföring bättre.

Du kan placera dina mest populära produkter i dina popup-fönster och lyfta fram dem i dina e-postkampanjer.

#2 Förstå dina besökares köpintentioner

När du nu kan se vad dina besökare gör, kan du också se vad deras köpintentioner är.

Om du ser att din besökare har återvänt till en viss produkt- eller kategorisida flera gånger, kan du se att de har ett stort intresse och starka köpintentioner.

Med den informationen kan du skicka ett e-postmeddelande till din kända besökare för att få dem att köpa från dig.

A/B-testning

Testa och testa ofta: Överlägsna e-handelsmarknadsförare förstår nödvändigheten av regelbunden och konsekvent testning.

Det är därför A/B-testning är så viktigt för din strategi för automatisering av e-postmarknadsföring.

Istället för att testa en idé i taget kan du ställa in din kommunikation så att två versioner av samma meddelande skickas ut, var och en med olika saker som du vill testa.

Ett bra område där du kan använda A/B-testning är i din e-postmarknadsföring.

Här är några bra idéer för A/B-testning som du kan börja göra redan i dag:

• Testa ämnesraderna med olika rabatter för att se om %- eller $-tecken fungerar bättre för dina prenumeranter.
• Testa samma ämnesrad med och utan emojis. Du kommer att få värdefulla insikter om hur dina prenumeranter reagerar på emojis. Om det är positivt kommer emojis att hjälpa dig att bli uppmärksammad varje gång du skickar e-post till din lista.
• Testa ämnesrader med prenumerantens namn inkluderat och borttaget. Se om det fungerar bättre att använda deras namn. Glöm inte att granska din abonnentlista för att se om alla namn som abonnenterna har angett är giltiga.
• Prova olika versioner av ämnesraderna, de som anger tidsbegränsat erbjudande och de som inte anger det. Du kommer att förstå om dina prenumeranter reagerar på den här typen av påtryckningar för att klicka på e-postmeddelandet och köpa.
• Testa om det genererar bättre öppningsfrekvens att skicka e-postkampanjer från en person eller använda ditt företagsnamn.
• Det samma kan testas med avsändaradresserna – testa en allmän e-postadress för företag (t.ex. ) jämfört med din personliga adress ().

Targeted signup forms

Automatisering av e-postmarknadsföring handlar verkligen om abonnenten, särskilt efter genomförandet av GDPR.

Om du får någon att köpa från dig första gången är det trots allt mycket mer troligt att de kommer att köpa från dig igen och igen.

Ett bra sätt att få dem att börja är att låta dem anmäla sig via något av anmälningsformulären på din webbplats.

Men om du vill konkurrera med de seriösa spelarna måste du spela mer seriöst. Det innebär att du måste använda avancerade signup-taktiker i din strategi för automatiserad marknadsföring inom e-handel.

#1 Visa inte popup-fönster till prenumeranter på nyhetsbrev

En av de första sakerna du vill göra för att förbättra dina besökares upplevelse är att inaktivera popup-fönster specifikt för de användare som redan har anmält sig till dina kampanjer, t.ex. till dina nyhetsbrev.

Detta är ganska enkelt att göra. Allt du behöver göra är att se till att du har den specifika webbadressen från dina UTM-parametrar.

Alla länkar som leder till din butik kommer att ha liknande typer av UTM-parametrar, som du kan använda för att inaktivera popup-fönster för besökare som kommer från dina nyhetsbrev.

För att inte visa dina popup-fönster för besökare som kommer in från dina nyhetsbrev, kan du rikta dem efter URL.

Allt du behöver göra är att klistra in en del av UTM-parametern, särskilt den här delen (eller någon del av den som skulle vara unik):

På så sätt kommer alla som har den UTM-parametern inte att se några popup-fönster.

#2 Visa dina popup-fönster för specifika besökare

Med samma idé om att se till att dina popup-fönster inte visas för specifika personer kan du se till att de visas för specifika personer.

I Omnisend kan vi till exempel göra detta på några olika sätt:

Här kan du visa dina popup-fönster endast för personer som besöker specifika sidor, t.ex. din produktsida eller andra informationssidor.

På så sätt kan du ge dessa användare specifika erbjudanden. Om du till exempel har märkt att en viss produktsida har många visningar men inte många konverteringar, kan du ställa in en särskild popup så att den bara visas för den sidan.

Ett annat sätt att använda detta är med de särskilda UTM:er som jag nämnde ovan.

Du kan till exempel lägga till en UTM (som du kan skapa själv med Googles URL-byggare) till dina Facebook-annonser eller andra annonser. På så sätt kan jag få en URL som denna, med UTM i slutet:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

På så sätt kan du erbjuda särskilda rabatter eller incitament endast för användare som kommer in från särskilda källor, till exempel Facebook-annonser, och inte visa samma erbjudanden för alla dina besökare.

#3 Få mer information för bättre segmentering och automatisering

Segmentering är ett kraftfullt sätt för dig att dela in dina prenumeranter och kunder i smarta grupperingar, medan automatisering gör det möjligt att skicka ut dina e-postmeddelanden på autopilot.

På så sätt kan du erbjuda mycket mer riktade meddelanden till endast de mottagare som verkligen kommer att ha nytta av det.

För att få mer data för segmentering måste du ställa rätt frågor i dina popup-fönster.

Den vanliga popup-fönstret frågar normalt sett bara efter besökarnas e-postadresser och det är allt. Men du kan gå längre med smarta popups.

Du kan få all slags information:

När du känner till en användares stad, land, kön och annan information kan du segmentera dina listor mycket effektivare.

Du kan också använda automatiseringen fullt ut med mer information.
En av de automatiserade e-postmeddelanden med bäst resultat är till exempel födelsedagsmeddelanden. De har en öppningsfrekvens på 45 % i genomsnitt och fem gånger fler konverteringar än vanliga e-postmeddelanden.

Men för att kunna använda dem måste du få den informationen från dina popup-fönster.

På så sätt kan du använda dina automatiseringsarbetsflöden för att skicka ut födelsedagsmeddelanden (och bra erbjudanden) automatiskt till dina användare.

Del II: Kombinationer av automatiseringsarbetsflöden för att tredubbla din försäljning

Del II av vår omfattande guide till automatisering av e-postmarknadsföring omfattar de 3 mest lönsamma automatiseringskombinationerna som du måste använda för att se bra resultat.

Dessa arbetsflödeskombinationer är:

• välkomstserien
• födelsedagsserien
• återvinningsserien för kundvagnen

Du kommer att märka att alla dessa är serier av e-postmeddelanden, inte bara ett enda e-postmeddelande.
Det beror på att baserat på våra data kan serier av e-postmeddelanden ge 69 % mer försäljning.

Och det är därför du måste använda dem i dina arbetsflöden om du verkligen vill förbättra din försäljning.

Välkomstserie

Enligt en undersökning från BlueHornet är 74.4 % av kunderna förväntar sig ett välkomstmejl när de prenumererar.

Välkomstmejl genererar också 3 gånger högre öppnings- och klickfrekvens och till och med 5 gånger högre intäkter jämfört med andra reklammejl.

En välkomstserie med tre e-postmeddelanden i rad hjälper till att introducera dina nya kunder till ditt varumärke och uppmuntra dem att köpa inom en målinriktad tidsperiod.

Här är en snabb layout av välkomstmeddelandeserien, med hjälp av Omnisends automatiseringsarbetsflöde.

E-post 1

I det första e-postmeddelandet vill du försäkra dig om att mottagaren förstår vem du är och vad du gör. Här är det viktigt att göra ett bra första intryck.

Här, med vår exempelbutik Basic Piece, visar vi de stora vackra bilderna som en användare troligen skulle ha hittat i vår butik, men fokuserar sedan i brödtexten på vad vi tror på.

Vår exempelmarknadsföringsstrategi för e-post bygger på att bygga upp vårt varumärke i mottagarens medvetande, som speglar kvalitet, lyx och enkelhet, vilket kommer att ge resultat i det långa loppet.

E-postmeddelande 2

I det andra varumärkesbyggande välkomstmeddelandet kommer vi att visa våra prenumeranter en titt bakom kulisserna på hur vi designar, anskaffar och skapar våra produkter.

Detta kommer att hjälpa oss att nå samma toner av kvalitet, lyx och enkelhet när det gäller våra kläder.

Är detta en bra tidpunkt att slå dem med ett rabatterbjudande?

Det är möjligt, men du vill inte ta pengar ur dina egna händer. Om vi satsar på kvalitet och lyx är det inte den logiska (pris) delen av hjärnan vi siktar på.

Vi siktar på en känslomässig koppling, vilket leder till bättre kundrelationer, fler återkommande köp och en längre CLV.

Mail 3

Det sista mailet i den varumärkesbyggande serien kommer att åstadkomma två saker:

• Visa nöjda kunder
• Erbjud en rabatt

Trots allt är hela poängen med dessa arbetsflöden att förbättra försäljningen, oavsett om det är på kortare eller längre sikt.

Här visar vi hur nöjda våra nuvarande/förre kunder är med sina Basic Piece-produkter. Det kan vara video/Instagram-recensioner eller helt enkelt text/5-stjärniga recensioner.

Sedan kommer erbjudandet i slutet.

Här lägger vi till en rabattkod plus CTA som säger ”Börja handla”.

Vill du gå mer på djupet med välkomstmejl? Kolla in våra artiklar om hur du omvandlar prenumeranter till köpare med välkomstmejl och 5 idéer för förstklassiga välkomstmejl.

Födelsedagsserie

Ett födelsedagsmejl är ett automatiskt skickat meddelande till en prenumerant/kund på hans/hennes födelsedag (eller flera dagar innan dess).

Att visa personlig uppmärksamhet, samt att erbjuda en rabatt för varje beställning (+ några extra dagar), ger stora resultat.

Salesforce-undersökningar visade att 75 % av de företag som skickar den här typen av e-postmeddelanden bedömer dem som mycket effektiva, och endast 6 % ser lite eller inget värde i dem.

Omnisend kunddata visar att de e-handelsföretag som implementerar denna e-postmarknadsföringstaktik får ungefär 45 % öppningsfrekvens, 12 % klickfrekvens och 3 % konverteringsfrekvens.

Det är dock viktigt att du tar reda på prenumerantens födelsedatum när de registrerar sig, annars vet du inte när du ska skicka ut födelsedagsmeddelandena!

För vårt arbetsflöde i dag behöver du också ta reda på deras telefonnummer.
I Omnisend kan du bara lägga till dessa fält när du utformar dina popup-fönster:

En bra födelsedagsserie innebär att du skickar ett textmeddelande på prenumerantens födelsedag (på morgonen) för att önska honom eller henne grattis på födelsedagen och låta honom eller henne veta att en present väntar i hans eller hennes inkorg.

Därefter ställer du in att e-postmeddelandet ska skickas ut som det andra objektet, vilket kommer att innehålla gåvan – en rabatt, fri frakt eller vad du nu tycker är lämpligt.

Så här kommer Basic Piece att göra det med hjälp av Omnisends automatiseringsarbetsflöde:

Meddelande 1

Vi ställer in sms-meddelandet så att det ska skickas ut klockan 10 på morgonen på mottagarens födelsedag. På så sätt får de meddelandet tidigt på morgonen, men inte för tidigt så att de blir irriterade. SMS-marknadsföring bör vara en del av dina automatiserade arbetsflöden.

Meddelande 2

Det andra meddelandet kommer att vara ett e-postmeddelande.

Här kommer vi att satsa på färg, grafik och naturligtvis den fina gåvan.
Det finns tre nyckelkomponenter som du bör tänka på när det gäller e-postmeddelanden om födelsedagar:

• En rabatt och/eller gratis frakt. Var inte för snål med en liten rabatt. det är en födelsedag, därför bör en gåva vara mer imponerande.
• En tydlig Call-to-action (CTA).
• Extra tid för att lösa in rabatten. Gör den giltig i minst en vecka till efter födelsedagen.

Vårt födelsedagsmejl skulle då se ut ungefär så här:

Användning av den här typen av arbetsflöde kommer att leda till bevisade ökningar av din försäljning.
För fler idéer om födelsedagsmejl, har vi allt du behöver. Läs vår artikel om tips och bästa praxis för födelsedagsmejl.

Cart Recovery Series

Cart Recovery eller abandoned cart series är en automatiserad serie av 3 e-postmeddelanden som skickas till en kund som nyligen har lagt till varor i sin kundvagn men som inte köpte den.

Data för övergivna kundvagnar hämtas från en webbutik när besökaren har loggat in eller har angett sin e-postadress vid kassan. När det gäller Omnisend är cookies i besökarens webbläsare en ytterligare källa för denna typ av information.

Denna typ av automatiserad e-post är mycket effektiv. Detta är bara ett av exemplen: den genomsnittliga konverteringsgraden för kampanjbrev är 0,17 %. Samtidigt har e-postmeddelanden om övergivna varukorgar en beställningsfrekvens på 4,64 %.

Det är dock bara 20 % av återförsäljarna som utnyttjar denna möjlighet, vilket innebär att 4/5 e-handelsmarknadsförare lämnar mycket pengar på bordet.
Håll dig i minnet att serier av e-postmeddelanden om återställning av kundvagnen kan ge 69 % fler beställningar än ett enda e-postmeddelande om återställning av kundvagnen.

Omnisends standardserie av e-postmeddelanden om återställning av kundvagnen kan tas som ett bra exempel på vad du bör göra.

E-postmeddelande 1

Rekommenderad ämnesrad: Handlar du fortfarande? (skickas 1 timme efter att en kund har lämnat sin kundvagn)

Detta e-postmeddelande skickas 1 timme efter att en kund har lämnat sin kundvagn. Det är ganska rakt och inte intruktivt och låter kunderna se vad de lämnat kvar och ger dem en snabb chans att få tillbaka det.

E-postmeddelande 2

Rekommenderad ämnesrad: Rekommenderad ämnesrad: Rekommenderad ämnesrad: Rekommenderad ämnesrad: Psst! Gör din dag genom att säga JA till dig själv! (skickas 12 timmar efter att köparen har lämnat sin varukorg)
Detta e-postmeddelande går lite längre för att övertyga mottagarna om att slutföra köpet genom att introducera fördelarna med att köpa nu, vilket är att köparen kommer att öka sin lycka.

E-postmeddelande 3

Rekommenderad ämnesrad: Skynda dig! Din varukorg håller på att gå ut (skickas 24 timmar efter att en köpare överger sin varukorg)

Här införs brådskan i det sista e-postmeddelandet i serien för att utöva en mild press på köparen för att få dem att köpa.

För att försöta affären lägger vi också till en rabattkod, liknande den som ingår i det andra födelsedagsmeddelandet.

Del III: 5 vanliga missade möjligheter i samband med automatisering av e-postmarknadsföring

Då e-postmarknadsföring för e-handel är ett så stort och brett område, och automatisering av e-postmarknadsföring har så många alternativ och tillämpningar, finns det också mycket utrymme för fel.

Men om du vill lyckas med din verksamhet måste du se till att du undviker de här 5 vanligaste misstagen.

Strategier handlar trots allt lika mycket om vad du bör göra som om vad du inte bör göra.

Använda mer än en kanal

När kunder och prenumeranter funderar på ditt varumärke tänker de inte bara på hur coola dina e-postmeddelanden ser ut.

De funderar på dina produkter och hur du kommunicerar med dem. Stilen, tonen, stämningen, bilderna.

I själva verket bör din kundrelation inte handla om en specifik kanal. Det bör handla om ett specifikt budskap, oavsett vilken kanal du behöver använda för att förmedla det.

Så varför begränsar sig så många marknadsförare bara till en kanal?

Automatisering av e-postmarknadsföring handlar om utlösare eller åtgärder som gör att meddelanden skickas ut till prenumeranterna.

Men du kan använda mer än bara e-post – och det bör du definitivt göra om du vill förbli konkurrenskraftig.

Använd bästa praxis för SMS-marknadsföring. Återinriktning på Facebook. Gör vad du behöver göra för att få fram ditt budskap.

Se bara till att ditt budskap är integrerat och konsekvent, så kommer dina kundrelationer att blomstra.

Aaron Orendorff frånShopify Plus säger att det dock finns något viktigt att komma ihåg:

De grundläggande misstag som hindrar företag från att se avkastning på marknadsföringsautomatisering faller båda längs linjerna för flerkanalig marknadsföring. För det första använder alltför många företag automatisering för att optimera antingen (1) upplevelser på plats eller (2) e-post.Istället borde företagen automatisera kampanjer som sträcker sig över flera kanaler. Förutom retargeting på produkt- eller funktionssidanivå – för att säkerställa att intention och marknadsföring stämmer överens och spara din budget – innebär detta att man automatiserar kampanjer med högt värde, t.ex. att minska antalet övergivna varukorgar eller att sälja upp befintliga kunder med hjälp av meddelandeappar och direkta sms.För det andra kan ett överdrivet beroende av automatisering för sociala medier leda till en ”one-size-fits-all”-strategi som avskräcker målgrupper från att följa och uppmärksamma ditt innehåll på olika plattformar.

Att ladda upp enskilda inlägg och dela dem urskillningslöst med hjälp av verktyg som Buffer, Edgar eller CoSchedule sparar tid på kort sikt, men bränner din målgrupp på lång sikt.

Här hjälper automatiseringen dig på halva vägen genom att anpassa kampanjerna. Det extra steg som bara en människa kan ta är att sedan anpassa detta budskap kanal för kanal samt skapa kanalspecifika exklusiva erbjudanden.

Aaron Orendorff, chefredaktör för Shopify Plus

2. Samla in viktig data (och använd den på rätt sätt)

Om du vill använda bra automatisering och segmentering måste du ha större data.

Detta är något som du måste samla in från den första registreringen så att du kan ha mer robusta alternativ i din marknadsföringsautomatisering.

Med Omnisend är det ganska enkelt att få den extra informationen. Du kan helt enkelt bara lägga till fälten i dina anmälningsformulär.

Om du har deras födelsedatum kan du konfigurera arbetsflödena för automatisering av födelsedagar som vi nämnde ovan.

Och med deras telefonnummer (och GDPR-kompatibelt samtycke till att marknadsföra till dem i den kanalen) kan du skicka dem den kraftfulla kombinationen av sms-meddelande och e-post, liksom enkla SMS/textmeddelande-kampanjer som fristående meddelanden.

Men utan dessa uppgifter kan du inte använda de kraftfulla funktionerna för automatisering av e-postmarknadsföring.

Mike Kamo påminner oss om att för att korrigera dessa data måste du dock fortfarande fokusera på att bygga upp en lista:

Samtidigt som det är otroligt viktigt att skicka ut konsekventa och relevanta e-postmeddelanden till din målgrupp måste du också ständigt arbeta för att öka din målgrupp.En riktad e-postkampanj kan säkert öka din försäljning, men i slutändan är det att lägga till fler e-postmeddelanden till din lista som kommer att vara ryggraden bakom ditt företags tillväxt.Mitt bästa tips för att samla in e-postmeddelanden och öka din e-postlista är att lägga fram en lead magnet.

Detta kan vara en e-bok, en rabattkod, en nedladdning av en podd eller någon form av premiuminnehåll som en webbplatsbesökare kan vara intresserad av. Placera helt enkelt detta på din webbplats och be om en e-post i utbyte – där har du en lead magnet.

Mike Kamo, CEO & Medgrundare av Hello Bar och Neil Patel Digital

Fokusera på kunderna efter försäljningen

Att få någon att köpa från dig är ett av de första målen du har som e-handelsmarknadsförare.

Men att få samma person att köpa från dig igen är ett ännu större mål.
Du vet säkert redan att det är 5-25 gånger billigare att behålla en kund än att skaffa en ny.

Och att kunder som redan har köpt från dig är 5 gånger mer benägna att köpa från dig igen – om de har haft en bra upplevelse.

Så varför är det så många e-handelsmarknadsförare som slutar efter den första försäljningen?
Det är då alla riktiga pengar kommer att tjänas.

Istället för att sätta den första försäljningen som slutet av din marknadsföringstratt, bör den vara närmare början. När de väl har köpt av dig måste du se till att du har dina arbetsflöden inställda så att du kan skapa lojala, återkommande kunder av dem.

För det andra måste du också se till att du har dina arbetsflöden för återaktivering av kunderna inställda.

På så sätt, om en kund inte har köpt av dig på, låt oss säga, 60 dagar, får de e-postmeddelanden om återaktivering som kommer att innehålla ett bra erbjudande eller en rabatt.

Fokusera på kundresan

Försäljning är viktigt, men oftast fokuserar e-handelsmarknadsförare på den snabba, kortsiktiga försäljningen snarare än den långsiktiga.

Denna kortsiktiga strategi innebär vanligtvis att få en användare att gå från förstagångsbesökare till förstagångsköpare så snabbt som möjligt.

Det är därför många varumärken erbjuder superrabatter, gratis frakt och andra bra förmåner.

Men det är också viktigt att du fokuserar på den långsiktiga strategin: att bygga upp ditt varumärke och fokusera på kundresan.

Den kund som vet mer om ett varumärke, som kan lita på varumärket och som kan känna igen sig i dess mål och ideal kommer att vara mycket mer benägen att köpa mycket, och mycket oftare, än en kund som bara köper på grund av priset.

Hör på: kampen om låga priser är alltid en förlorad kamp, eftersom fler och fler konkurrenter kommer in på marknaden.

Istället är det viktigt att du positionerar dig på ett unikt sätt på marknaden. Det är vad Net-A-Porter gjorde, och varför de är den största detaljhandlaren för lyxvaror på nätet (i den mycket konkurrensutsatta nischen för mode).

Du behöver bara se till att du har dina arbetsflöden för automatisering av e-postmarknadsföring inställda för att göra dem till lojala kunder:

• välkomstserie för att introducera dem till ditt varumärke
• födelsedagsserie (e-post och SMS) för att glädja dem på deras speciella dag
• serie för återställning av kundvagnen för att se till att de köper första gången
• unika e-postmeddelanden för order- och leveransbekräftelse för att få dem att återkomma
• uppföljning-uppföljningsmejl för att hålla sig i fokus
• reaktiveringsmejl för att aktivera dem efter att de har blivit tysta

Du kan lägga till många fler arbetsflöden (särskilt anpassade sådana), men med dessa kan du se till att du har kartlagt större delen av deras kundresa och att du är proaktiv för att hålla dem aktiva, livslånga kunder.

Det är det långa spelet, och det är verkligen värt att spela.

Användning av moderna metoder med stor ROI

Låt mig gå rakt på sak: tips och tricks är inte långsiktiga strategier.
De är tillfälliga kryphål.

Bästa metoder är långsiktiga strategier som har visat sig vara effektiva om och om igen.

Och det finns en konsekvent bästa praxis som du måste behålla som kärnan i din strategi: att ge bra kundupplevelser.

Det är den enda konsekventa i den snabbt föränderliga handelsmiljön.
Och om du fortsätter att arbeta med att ge bra kundupplevelser förstår du förmodligen hur viktigt det är att fortsätta uppdatera dina marknadsföringsstrategier.

För 30 år sedan var webbplatser inte nödvändiga för handel. Faktum är att de bara var en trend.

Men nu är de helt avgörande.

Nya marknadsföringskanaler och funktioner introduceras ständigt, och det är viktigt att du håller dig uppdaterad om dem.

Det är därför vi på Omnisend är så fokuserade på att lägga till nya viktiga funktioner till vår expanderande plattform för automatisering av e-postmarknadsföring.

Om du håller dig informerad om kraftfulla nya funktioner för automatisering av marknadsföring kommer du att hitta bättre sätt att tillhandahålla dina kunder och svara på dem med rätt budskap.

Hur du kommer igång med automatisering av e-postmarknadsföring

Automatisering av e-postmarknadsföring är en kraftfull, stor arena med många komplexa rörliga delar.

Men som tur är är det ganska enkelt att komma igång.

Det enda du behöver göra är faktiskt att klicka på en knapp:

På så sätt kan du komma igång med en 14-dagars kostnadsfri provperiod och se alla automatiseringsarbetsflöden som kan bidra till att förbättra din försäljning.

Men precis som alla andra verktyg är det bara så värdefullt som det du använder det till.

Omnisend är en plattform för automatiserad marknadsföring, men utan en sammanhängande e-handelsstrategi bakom sig kommer den helt enkelt inte att ge bra resultat.

Så nu har jag gett dig 12 bra strategier som du kan använda för din automatiserade e-postmarknadsföring.

Jag har till och med gett dig en gratis testversion av en kraftfull plattform för automatiserad e-postmarknadsföring som du kan använda för att börja testa dessa strategier idag.

Men resten är upp till dig.

Om du följer dessa strategier kan jag garantera att du kommer att se betydande förbättringar av ditt varumärke, din kundlojalitet och din försäljning.