I den här artikeln listar vi några av de bästa CRM-programvarorna med öppen källkod som finns tillgängliga för små och medelstora företag.
Vad är CRM?
CRM står för Customer Relationship Management. En CRM-programvara gör det möjligt för företagen att interagera med sina potentiella och befintliga kunder, förstå och hantera deras krav. Detta förbättrade organisationens relation med kunden och du vet att en nöjd kund ger lönsamhet till företaget.
Oavsett hur stort ditt team är (litet företag eller ett stort företag), kommer en CRM-programvara alltid väl till pass när du vill hålla saker och ting organiserade i ditt företag.
Du kanske undviker en CRM-programvara för ett par anställda när du startar ett företag. Men för att effektivisera processen och göra arbetet effektivt och snabbt – kommer du så småningom att behöva en CRM-programvara.
Men hur är det med kontrollnivån (eller säkerheten) i en CRM-programvara? Vill du ha en transparent CRM-programvara som du kan ta kontroll över?
Det är då en CRM-programvara med öppen källkod kommer in i bilden. Du kan vara värd för den själv och du kan anpassa den efter dina behov. Du kan också välja den hostade versionen där du inte behöver hantera den själv.
I den här artikeln pratar vi om några av de bästa CRM-verktygen med öppen källkod som jag har hittat.
Bästa gratis och öppen källkod CRM-programvara
Låt mig förtydliga något. CRM är avsett för företag och när det skapas en programvara för företagsorganisationer vill utvecklarna också tjäna pengar. Det är därför som nästan alla programvaror med fri och öppen källkod också har sina betalda ”företagsversioner” tillgängliga.
Men medan du kan ladda ner versionen med öppen källkod och lägga den på din egen Linux-baserade server, så ligger ”företagsversionerna” hos utvecklarna själva så att du inte behöver hantera den. Vissa företagsversioner erbjuder också premiumfunktioner som inte är tillgängliga för open source-versionerna. Biljettsupport är också en funktion som endast finns tillgänglig för företagsversionerna.
Jag har försökt att lyfta fram deras ”premiumfunktioner” i listan. Naturligtvis är listan nedan inte i någon särskild rangordning.
SuiteCRM
Nyckelpunkter:
- Sever-basis avgift istället för prenumeration per användare för hosted service
- Open-source
- Avtalbara hanterade hostingplaner
- Stödjer integration med tredje part
- 7-dagars gratis testversion
SuiteCRM inspirerades ursprungligen (och gafflades) från SugarCRM:s open-source-version. Den är dock inte längre tillgänglig. Så, SuiteCRM är open source-alternativet för organisationer som använde SugarCRM tidigare.
Inom alla viktiga funktioner som ett CRM har att erbjuda, erbjuder SuiteCRM några bra prisvärda hanterade webbhotell erbjudanden för organisationer. Med en imponerande prisplan (på serverbas med obegränsade användare) tar SuiteCRM sikte på Salesforce – vilket är lovande.
Odoo
Nyckelpunkter:
- Oppen källkodsutgåva tillgänglig
- Enterprise edition prissättning per användare
- Väldigt utbud av integrationer från tredje part
- 15-dagars gratis provperiod
Odoo är ännu en populär CRM-lösning med öppen källkod. Till skillnad från SuitCRM kommer du dock att observera prissättningsplanen per användare. Så om du bara börjar med många användare – kan det bli lite dyrt.
Den tredjepartsintegrationerna kan göras enkelt och du kan hitta prissättningen för varje app/integration när du köper en prenumeration. Du kan antingen välja open source community edition eller köpa enterprise edition.
Vtiger
Nyckelpunkter:
- Oppen källkodsutgåva baserad på SugarCRM
- Separata prisplaner för marknadsföring, försäljning, helpdesk eller allt-i-ett
- Regional prissättning tillgänglig för vissa länder som Indien
- Per-user prissättning
Vtiger erbjuder en molnversion och en öppen källkodsversion. Om du väljer open source-versionen får du naturligtvis vara värd för den själv och hantera den själv eller anlita ett team.
Efter att ha observerat prissättningen ser den hanterade molnversionen uppenbarligen lovande ut. – Med separata prisplaner för försäljning, marknadsföring och helpdesk. Men om du har den tekniska expertis som krävs är versionen med öppen källkod också tillräckligt bra. Det var också intressant att se en regional prissättningsplan för Indien eftersom de har ett kontor här.
ConcourseSuite
Nyckelpunkter:
- Erbjuder en separat (men föråldrad) open source community edition
- Erbjuder en testplan för 5 användare för den senaste versionen
ConcourseSuite är ett enkelt CRM som också erbjuder en open source-version. Gemenskapsutgåvan (eller versionen med öppen källkod) är föråldrad – som du fortfarande kan använda som en grundläggande CRM.
Om du vill ha den senaste versionen (som är den förbättrade versionen av gemenskapsutgåvan) måste du välja en provperiod på 5 användare eller köpa enterprise/cloud-versionen. Jag kunde inte hitta någon tydlig prissättningsplan, men på dess prissättningssida nämns 10 000 dollar för obegränsat antal användare. Så du kommer förmodligen att få reda på det efter att ha provat provversionen.
EspoCRM
Nyckelpunkter:
- Möjligheten att när som helst byta till on-premise.
- Aktivt underhållet paket med öppen källkod (självhyst).
EspoCRM är nytt på scenen och det är en imponerande CRM-programvara. Du kan ladda ner den gratis och vara värd för den själv eller välja molnlösningen där de gör det åt dig.
De har en detaljerad dokumentation – om du vill prova den själv. Dessutom, om du vill gå med molnlösningen – kan du alltid byta till onpremise när du vill. Jag antar att det gör det lite mer attraktivt.
Axelor CRM
Nyckelpunkter:
- En komplett svit med ERP, CRM och BPM.
- Mobilappar för Android och iOS
Axelor är normalt en komplett svit med ERP, CRM och BPM. Här pratar vi om CRM som är ett otroligt CRM med öppen källkod som finns tillgängligt där ute.
Förutom webbappen erbjuder det även mobilappar för Android och iOS. Så oavsett om du är värd för den själv eller köper en prenumeration för hanterad hosting – Axelor CRM är ett utmärkt val för att hålla sig uppdaterad på flera plattformar.
Crust CRM (Corteza)
Nyckelpunkter:
- En enhetlig öppen källkodslösning
- Nyligen lanserad med de senaste funktionerna ombord
Crust CRM är ett av de bästa alternativen till Slack/Salesforce på företagsnivå. Tja, det primära målet med Crust CRM är att ge dig en enhetlig plattform.
Crust CRM erbjuder en gemenskapsutgåva ”Corteza” som är öppen källkod i naturen med alla de senaste funktionerna som du får med Crust CRM. Den har nyligen lanserats – så du kan förvänta dig att den är kompatibel med många tjänster. Du måste gå igenom den tekniska dokumentationen för att ställa in den.
X2CRM
Nyckelpunkter:
- Paketet med öppen källkod underhålls inte längre aktivt – men finns tillgängligt.
- Opn-premise- och hosted-alternativ finns tillgängliga
X2CRM är ännu en övertygande lösning med öppen källkod. I paketet med öppen källkod ingår alla moduler (försäljning, marknadsföring och support).
När du dock noterar att paketet med öppen källkod inte längre underhålls aktivt – så om du vill ha de senaste och bästa funktionerna måste du köpa det. Du kan låta dem sköta allt (värdlösning) eller så får du sköta allt och välja deras support- och optimeringstjänster (lokal lösning).
CiviCRM
Nyckelpunkter:
- Integreringsstöd för WordPress, Drupal eller Joomla
- Helt öppen källkod utan någon separat företagsutgåva
CiviCRM är ett intressant CRM med öppen källkod som föreslagits av en av våra läsare. Till skillnad från vissa andra erbjuder det ingen separat företagsutgåva med premiumfunktioner.
Oavsett om du är värd själv eller använder dig av en av CiviCRM:s webbhotell får du samma funktioner. Om du vill veta mer om det kan du följa deras officiella användarhandbok.
YetiForce
Nyckelpunkter:
- Tillgänglig via Softaculous
- Sever-basisavgift istället för abonnemang per användare för värdtjänst
- Tariffär prissättning
YetiForce hämtar sin inspiration från Vtiger CRM och ytterligare ett par open source-projekt. Det är helt gratis och finns att ladda ner på Sourceforge.
Du kan också installera det direkt via Softaculous. Om du inte ska vara värd för det själv kan du välja de prisvärda värdplaner som stöder obegränsat antal användare.
Apache OFBiz
Nyckelpunkter:
- Svit av affärsapplikationer som inkluderar CRM
- Kraftfull Java Web Framework
- Oppen källkod och utvecklarvänlig
Apache OFBiz är kanske inte den populäraste CRM-lösningen, men det är en anständig öppen källkodssvit av affärsapplikationer. Till skillnad från andra erbjuder den inga hostingalternativ – du måste ta hand om det (eller anlita någon för att göra det).
Den innehåller också ERP med integrerad e-handelslösning. Om du letar efter en enda lösning för flera förmågor – kan detta vara en av de bästa open source CRM-programmen att överväga.
Wrapping Up
Jag hade gjort listan över bästa open source CMS tidigare. Du kan läsa det för att få några idéer om vilken öppen källkodsteknik du ska använda för att skapa din företagswebbplats.