Když se účastník dívá na webovou stránku, zařízení pro sledování očí se zaměří na zornici jeho oka a určí směr a koncentraci jeho pohledu. Software generuje údaje o těchto činnostech ve formě tepelných map a sakádových drah:
Tepelné mapy
Tepelné mapy představují, kam návštěvník soustředil svůj pohled a jak dlouho se na dané místo díval. Obecně platí, že barevná škála pohybující se od modré po červenou označuje délku soustředění. Červená skvrna nad oblastí stránky tedy může znamenat, že účastník nebo skupina účastníků se na tuto část stránky soustředila delší dobu.
Sakádové dráhy
Sakádové dráhy sledují pohyb oka mezi oblastmi soustředění. Tento pohyb není nepodobný sledování pohybu kolibříka mezi květy. Období pozornosti a pak rychlý pohyb. Červený kruh představuje oblast zaostření, zatímco červená čára označuje let.
Možnosti a omezení sledování očí
Při rozhodování, zda na svém pracovišti provádět sledování očí, je důležité zvážit své cíle a zdroje a také možnosti a omezení testovací metody. Vybavení a software pro provádění testování eye trackingu lze zakoupit prostřednictvím dodavatelů webových řešení a řešení použitelnosti a může být poměrně nákladné.
Dále je důležité, aby výsledky testování eye trackingu prováděli a interpretovali znalí odborníci na použitelnost. Pokud nemáte vlastní odborníky na použitelnost, můžete zvážit uzavření smlouvy na služby sledování očí prostřednictvím konzultantské firmy.
Při analýze výsledků mějte na paměti možnosti a omezení sledování očí:
| Možnosti | Omezení |
|---|---|
|
|
Nejlepší postupy
Nielsen Norman Group 
uvedla úvahy při provádění testu sledování očí. Níže uvádíme výtah několika z nich, které pomohou při plánování a realizaci úspěšného testu.
- Vyberte si kancelář s dobrým, ale ne příliš jasným osvětlením. Příliš mnoho světla by mohlo ovlivnit sledování očí.
- Usadit účastníka na stacionární židli bez koleček, možnosti naklánění nebo otáčení.
- V dostatečném předstihu před příchodem účastníků provést pilotní test, abyste se ujistili, že vám nastavení, kalibrace a testování vyhovuje.
- S velkou pravděpodobností budete muset nastavit židli, monitor a zařízení, abyste správně zkalibrovali zařízení pro sledování očí. Informujte o tom účastníky hned na začátku. Poskytnutí času na řádné provedení tohoto úkonu je nezbytné, abyste zajistili, že ze sezení získáte kvalitní údaje.
- Toto bude nutné provést při každém sezení, takže si to nezapomeňte zařadit do svého rozvrhu.
- Budete to muset udělat těsně před testováním – proto se ujistěte, že máte vyplněné všechny formuláře souhlasu nebo otázky před sezením, než začnete zařízení kalibrovat
- Provedete cvičnou aktivitu, aby se účastník sžil se zařízením, než začnete se samotnými úkoly.
- Odstraňte z testovacího prostoru rušivé prvky. Během testování by neměli nic číst ani si nic poznamenávat.
- Moderátor by měl sedět vedle uživatele a mírně za ním, aby ho nepodněcoval ke konverzaci
- Moderátor by měl sledovat pohyb očí účastníka na samostatném monitoru mimo zorné pole účastníka, aby ho nerozptyloval.
- Chcete-li vytvořit čisté tepelné mapy nebo dráhy sakád, nežádejte účastníka, aby „přemýšlel nahlas“
- Uvědomte si, že při počáteční prezentaci úkolu může účastník skenovat obrazovku, aby se seznámil s prvky, než se bude věnovat vlastnímu úkolu, proto s tím počítejte při zahájení analýzy.
- Eyetracking Web Usability by Jakob Nielsen and Kara
- How to Conduct Eyetracking Studies by Jakob Nielsen and Kara
- Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Identifikace fixací a sakád v protokolech eye-trackingu. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (s. 71-78). New York: ACM Press. Identifikace fixací a sakád v protokolech sledování očí
.