Někteří lidé používají pojmy „e-business“ a „e-commerce“ zaměnitelně, ale nejsou to synonyma. Zjednodušeně řečeno, elektronický obchod se týká nákupu a prodeje online, zatímco e-business zahrnuje veškeré podnikání prováděné online. Elektronické obchodování lze považovat za podmnožinu elektronického podnikání. Pokud plánujete založit internetovou firmu nebo s ní úzce spolupracovat, měli byste se snažit pochopit, v čem všem jsou tyto dva pojmy jedinečné.
Základy elektronického podnikání
V technologicky vyspělém světě může být těžké určit, které podniky jsou skutečně e-podniky. Možná nejlepší způsob, jak pochopit e-podnikání, je pomocí příkladů:
- E-mailový marketing stávajícím a/nebo potenciálním zákazníkům je činností e-podnikání. Elektronicky provádí obchodní proces – v tomto případě marketing.
- Společnost, která vytváří a prodává online systém, který sleduje zásoby a spouští výstrahy na určitých úrovních, je e-podnik. Řízení zásob je obchodním procesem, a pokud je usnadněno elektronicky, stává se součástí e-businessu.
- Systém pro správu obsahu, který řídí pracovní postupy mezi tvůrcem obsahu, editorem, manažerem a vydavatelem, je dalším příkladem e-businessu. V případě neexistence elektronického workflow by tento proces prováděl fyzický pohyb papírových souborů. Jeho elektronickým umožněním se z něj stává e-business.
- Online nástroje pro lidské zdroje může vytvářet e-business. K těmto nástrojům patří on-line burzy práce, zpracovatelé žádostí a systémy, které shromažďují a uchovávají údaje o zaměstnancích.
Mnoho procesů, které jsou označovány jako e-business, může být řešeno interně prostřednictvím podnikové sítě, nebo se může jednat o něco, co podnik zadá poskytovateli, který se specializuje na tu kterou požadovanou službu. Tím, že je standardní podniky vyrábějí ve vlastní režii, mohou do svého plánu zahrnout některé prvky e-businessu – tyto dva typy podniků se vzájemně nevylučují.
Někdy je rozdíl mezi standardním podnikem a e-businessem pouze otázkou způsobu, jakým je podnikání vedeno. Pokud jste například poradenská firma, která pomáhá lidem vybrat správný nábytek, pak jste podnik, ale pokud provozujete webové stránky, kde si lidé mohou porovnat možnosti nábytku, pak jste e-podnik.
Základy elektronického obchodu
Ve srovnání s e-podnikáním je definice elektronického obchodu jasnější. Ve své základní podobě zahrnuje zadávání objednávek a provádění plateb online. Elektronické obchodování má více podob. Při elektronickém obchodování mezi podniky a spotřebiteli (B2C) prodává podnik zboží a služby spotřebitelům prostřednictvím svých webových stránek. Mnoho kamenných prodejců se přizpůsobilo popularitě elektronického obchodování a nyní provádějí prodej prostřednictvím svých webových stránek i ve svých prodejnách.
Prodej prostřednictvím elektronického obchodování může zahrnovat všechny prvky prodeje: objednání výrobku, zaplacení výrobku a jeho doručení. Může také zahrnovat pouze část tohoto procesu. Zákazník si například může objednat výrobek online, který si vyzvedne v obchodě. Platba může být provedena online nebo v obchodě při vyzvednutí zboží. Ať tak či onak, transakce stále zahrnuje prvek elektronického obchodování.
Mnoho podniků kromě vlastních webových stránek prodává také prostřednictvím virtuálních tržišť. Například populární značka jako Nike bude prodávat boty ze svých webových stránek a také prostřednictvím internetového obchodu, jako je Amazon. Ať už si je koupíte na webových stránkách Nike nebo Amazonu, transakce je stále příkladem elektronického obchodování.
Elektronické obchodování mezi podniky (B2B)
Ačkoli si to běžný spotřebitel možná neuvědomuje, velká část elektronického obchodování, které probíhá po celém světě, zahrnuje vztahy B2B. Tento typ elektronického obchodování často zahrnuje transakce, jako je doplňování potřebných zásob, a velmi často bude automatizovaný. Například společnost zabývající se úpravou krajiny může mít smlouvu se společností zabývající se elektronickým obchodováním, aby zůstala zásobena položkami, jako jsou zahradnické nůžky, rukavice a hnojivo. V zájmu zachování efektivity může mít zahradnická společnost zaveden automatizovaný proces sledování stavu zásob. Jakmile posádky použijí hnojivo na dvorech zákazníků a zásoby klesnou pod stanovenou úroveň, automatizovaný systém zadá objednávku na další hnojivo.