Após actualizar para Windows 10, se achar que o seu scanner Epson já não funciona, não se preocupe. Você não está sozinho. Muitos utilizadores do Windows 10 reportaram este problema. Pode corrigir o problema seguindo as instruções abaixo.
Primeiro, verifique se o Epson Scan não está definido para o Modo Compatibilidade
O Epson Scan pode estar definido para o Modo Compatibilidade depois de actualizar o seu sistema para o Windows 10. Portanto a primeira coisa que pode fazer é verificar se a Epson Scan não está definida para o Modo Compatibilidade.
Seguir estes passos:
1) Clique com o botão direito do rato no ícone Epson Scan no ambiente de trabalho, depois clique em Propriedades.
2) Vá para o separador Compatibilidade. Se a caixa de verificação ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade para, desmarque-a. Depois clique no botão OK.
3) No seu teclado, pressione a tecla Windows logo e a tecla R ao mesmo tempo para invocar a caixa Executar.
4) Digite services.msc e clique no botão OK para abrir a janela Serviços:
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6) Certifique-se de que o tipo de Arranque está definido para Automático e o estado do Serviço para Executar, o clique em Apply > OK.
7) Verifique se o scanner funciona
Update Scanner Drivers
O driver do scanner pode ser removido após a actualização para o Windows 10. Ou os drivers instalados podem não ser compatíveis com o Windows 10. Para corrigir o problema, pode tentar actualizar os drivers do scanner.
Existem duas formas de obter os drivers certos para o seu scanner Epson: manualmente ou automaticamente.
Actualização manual do driver – Pode actualizar o driver do scanner Epson manualmente indo ao website oficial da Epson para fazer download e procurar o driver mais recente para o Windows 10. Certifique-se que escolhe apenas o driver compatível com a sua variante do Windows 10.
Automatic driver update – Se não tem tempo, paciência ou conhecimentos informáticos para actualizar os drivers manualmente, pode fazê-lo automaticamente com o Driver Easy.
Driver Easy irá reconhecer automaticamente o seu sistema e encontrar os drivers correctos para o mesmo. Você não precisa saber exatamente que sistema seu computador está rodando, você não precisa arriscar baixar e instalar o driver errado, e você não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.
Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRATUITA ou a versão Pro do Driver Easy. Mas com a versão Pro são necessários apenas 2 cliques (e você obtém suporte total e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro):
1) Baixe e instale o Driver Easy.
2) Execute o Driver Easy e clique no botão Scan Now. O Driver Easy irá então digitalizar o seu computador e detectar qualquer problema de drivers.
3) Clique no botão Actualizar junto a um driver de scanner Epson sinalizado para descarregar e instalar automaticamente a versão correcta deste driver (pode fazer isto com a versão GRATUITA).
Se precisar de assistência, por favor contacte a equipa de suporte do Driver Easy em [email protected].