Como encontrar o melhor público-alvo no Facebook

Você sabe onde seus clientes moram? Eles são do sexo masculino ou feminino? O que eles gostam no Facebook? E na vida real? Todos eles falam inglês?

Se você não sabe pelo menos essas noções básicas sobre o seu público, como pode compará-los, encontrar outras semelhantes, planejar suas campanhas e criar anúncios relevantes?

Como você sabe se as suas campanhas de anúncio no Facebook são significativas para as pessoas da plataforma? Pare de adivinhar e comece a usar o Facebook Audience Insights para encontrar respostas.

Audience Insights é uma das ferramentas mais poderosas (e gratuitas) que o Facebook oferece para dar a cada empresa o conhecimento necessário para impulsionar os resultados das suas campanhas de anúncios do Facebook.

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Ao usar a ferramenta Audience Insights para criar perfis de clientes neste nível de profundidade, você aprende como adaptar melhor o seu conteúdo aos seus usuários, bem como onde promover o seu conteúdo para garantir que eles o leiam.

Aqui está tudo o que você precisa para usar o Audience Insights do Facebook para reduzir o seu público à perfeição. Incluindo um estudo de caso sobre como usamos o Audience Insights no AdEspresso Audiences.

Se pegarmos uma campanha publicitária bem-sucedida do Facebook e a destilarmos até os elementos centrais, os quatro fatores principais seriam:

• Engaging ad creative, ou seja uma imagem ou vídeo, o cabeçalho e o texto do anúncio
• Um bom produto e oferta convincente
• Apontar os melhores públicos para mostrar os anúncios para
• Licitações, optimização e estrutura da campanha…as partes técnicas.

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Assim, sendo o público um dos quatro pilares do sucesso, como sabemos quem devemos segmentar com nossos anúncios?

Com 2,27 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook (e mais de um bilhão no Instagram), há muitos potenciais para reduzir o público e zerar apenas as pessoas mais interessadas na nossa oferta.

As opções de targeting que temos disponíveis no Ads Manager são:

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• Públicas clientes e semelhantes
• Localização
• Idade
• Gênero
• Idioma
• Demográficos
• Interesses
• Comportamentos
• Fãs ou amigos de fãs de uma página do Facebook

Públicas clientes e parecidas podem ser muito úteis, mas os novos anunciantes podem não ter tráfego e conversões suficientes para criá-los, e os comerciantes estabelecidos podem tê-los usado com tanta frequência que saturaram o público.

É aí que entra em jogo o interesse e a segmentação demográfica. Mas como sabemos quais os interesses a serem visados?

Step forward Audience Insights, a ferramenta oficial do Facebook para pesquisa de clientes.

É assim que o Facebook introduz o Audience Insights:

Comece com o Audience Insights

Entrar no seu Gerente de Negócios e clique no menu no canto superior esquerdo, abaixo da seção Plano.

Aqui você pode selecionar Audience Insights:

>Você será então apresentado com um popup, permitindo que você escolha uma audiência geral ou pessoas conectadas com sua página do Facebook:

Note que para proteger a privacidade do usuário, a opção de selecionar uma audiência personalizada foi removida em 2018.

Após ter selecionado sua audiência inicial, você será levado para a tela principal:

> O menu à esquerda permite que você filtre a audiência, as opções disponíveis são

• País, região ou cidade
• Idade – a idade mínima que pode ser seleccionada é de 18 anos, ao contrário dos anúncios que podem ser direccionados para 13+
• Gênero
• Interesses
• Fãs da sua página do Facebook, alternativamente estes podem ser excluídos
• Várias opções avançadas: língua, educação, estado de relacionamento, trabalho, afinidade multicultural, pais, política (apenas nos EUA) e eventos da vida, como os de um novo emprego ou novo relacionamento.

Case Study: Usando Visões do Público no AdEspresso Audiences

Existem quatro guias em Visões do Público:

1. Demografia
2. Página Likes, Location and Activity.

Para demonstrar o que cada seção faz, usaremos um público de fãs da página AdEspresso no Facebook como um estudo de caso.

Os primeiros gráficos que lhe serão apresentados, são para idade e sexo, status de relacionamento e nível de educação.

As barras cinza são as médias para todos os usuários do Facebook naquela demografia e as barras azuis representam o seu público escolhido.

Para o AdEspresso, podemos ver que a maioria dos usuários tem entre 25 e 54 anos, o que parece lógico para uma ferramenta que é usada apenas para fins comerciais.

Nossos fãs têm um pouco mais de probabilidade de serem solteiros e são altamente educados…o nerd estereotipado do Facebook! 🤓

Próximo são os títulos dos empregos, muitos poucos estão em vendas, negócios ou TI…tudo isso é bom para o marketing digital.

Que outras páginas do Facebook os fãs do AdEspresso também gostam?

Acontece que outras empresas de marketing digital como Marketo, Leadpages e Infusionsoft são populares.

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Isso nos dá imediatamente alguns interesses a atingir se quisermos veicular anúncios para adquirir novos clientes.

Agora vem a melhor parte, a pontuação de afinidade.

Se você verificar apenas uma seção em Audience Insights, certifique-se de verificar a pontuação de afinidade.

Facebook define isso como “a probabilidade de o seu público gostar de uma determinada Página, em comparação com todos no Facebook”.

Descobrir interesses de nicho como “Anúncios Bing” pode ser muito mais útil – e menos competitivo – que direcione para interesses de marketing digital mais amplos e genéricos.

Não todas as páginas do Facebook na seção de pontuação de afinidade podem ser direcionadas, então vale a pena fazer uma lista de 10-20, para que você possa encontrar 5-10 delas ao usar o direcionamento de interesses.

Tanto assim, é necessário algum senso comum para criar a lista restrita.

Por exemplo, a Old Dominion Freight Line não está alinhada com o marketing digital, então pode ser deixada de fora.

A seção de localização não mostra nenhuma tendência particularmente forte; isso é de se esperar, pois os profissionais de marketing digital geralmente podem trabalhar de qualquer lugar que tenha wifi.

Finalmente, podemos ver que os fãs do AdEspresso são muito mais ativos no Facebook do que a pessoa comum e eles tendem a ter tanto um laptop quanto um telefone celular, como seria de se esperar.

Using Audience Insights Without Facebook Fans

O que você pode fazer se ainda não tiver fãs suficientes da página do Facebook, ou se você estiver procurando anunciar um produto ou serviço que não esteja alinhado com o seu negócio principal?

O melhor lugar para começar é criar um comprador persona e delinear alguns interesses.

Vamos imaginar que quiséssemos criar uma caixa de assinatura de cosméticos. Do nosso comprador persona, podemos destacar a Ipsy como uma caixa de assinatura de maquiagem e beleza similar. Então o Audience Insights pode rapidamente criar uma lista de interesses para atingir tais como Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun, e Urban Decay.

Abrir e salvar audiências

Não deixe o seu trabalho árduo ir para o lixo, não deixe de salvar as suas novas audiências para que possa usá-las nas suas campanhas publicitárias no Facebook numa data posterior.

Você também pode abrir um Público Salvo que você criou anteriormente usando o Audiences Insights ou Ads Manager, mas certifique-se de que ele não contenha um público personalizado se você o criou no Ads Manager. Caso contrário, você não poderá analisá-lo.

Crie agora o seu melhor anúncio e mostre-o ao público perfeito

Após encontrar o público perfeito, é hora de colocá-lo em ação.

Apenas pressione o botão verde “Create Ad” no canto superior direito e você será levado ao Gerenciador de Anúncios.

Selecione um tipo de campanha (engajamento, tráfego, conversões, etc.), e então seu conjunto de anúncios conterá a audiência.

Et voilà!

Pensamentos Finais

Facebook Audience Insights é uma das mais poderosas ferramentas disponíveis para pesquisa de audiência e é grátis. É algo que todo anunciante deve usar.

Vale a pena bloquear 20-30 minutos em sua agenda para pesquisar todos os dados que o Audience Insights oferece e chegar a uma lista de 10 interesses, ou com meia dúzia de pessoas compradoras a serem alvo.

Cuidado em mente – quando pesquisar interesses – que você está tentando encontrar um tipo específico de pessoa, não apenas uma lista de interesses diretamente relacionados ao seu produto.

Por exemplo, um corretor de imóveis descobriu que clientes interessados em imóveis de luxo estavam mais interessados em cruzeiros e American Express do que outras empresas imobiliárias. Da mesma forma, aqueles que compram óleo de barba podem ser hipsters em discos de cerveja artesanal e vinil em vez de marcas de produtos de higiene pessoal.

Então, mantenha uma mente aberta ao criar uma lista de interesses e pense realmente no seu mercado alvo.

E não se esqueça de incluir alguns interesses que podem parecer ser campos deixados nos seus testes.

Com milhões de anunciantes no Facebook se você puder encontrar um ângulo único de segmentação que poderia lhe dar uma vantagem real sobre os seus concorrentes.