Psychosociální problematika

.

Richard Graveling, Institute of Occupational Medicine, Edinburgh UK

Úvod

Tradičně se bezpečnost a ochrana zdraví při práci zaměřuje na fyzikální a chemická rizika na pracovišti. Mnohá z nich jsou předmětem jednotlivých směrnic EU o BOZP (podle rámcové směrnice 89/391/EHS), které vytvářejí společný přístup k nebezpečím, jako jsou hluk, vibrace a nebezpečné látky. Roste však povědomí o tom, že ne všechna nebezpečí jsou fyzicky přítomná. Psychosociální faktory, zkratka pro psychologické, ekonomické a sociální vlivy na pracovníky, mohou mít rovněž dopad na fyzické i duševní zdraví a pohodu.

Je důležité si uvědomit, že psychosociální faktory při práci mohou ovlivnit zdraví a pohodu pracovníků. Tyto faktory, které souvisejí s tím, jak je práce koncipována, organizována a řízena, mohou potenciálně vést ke zvýšené míře stresu spojeného s prací a ke zhoršení pracovní výkonnosti a duševního i fyzického zdraví. Výzkum prováděný v posledních několika desetiletích identifikoval ty charakteristiky práce („psychosociální rizikové faktory“), které mohou vést ke stresu u pracovníků, a to nezávisle na individuálních dispozicích, povolání nebo kulturním zázemí. Dále je všeobecně známo, že hospodářský a technologický vývoj na celém světě vytváří změny v tlaku a požadavcích na pracující lidi. Ačkoli některé z těchto změn mohou být prospěšné, mohou mít také nepříznivé účinky, které vedou k nárůstu psychosociálních ohrožení (nebo rizikových faktorů), které zase mohou vést k nárůstu problémů, jako jsou ty, které zahrnuje použití slova „stres“.

Společně s řadou dalších zdravotních problémů, jako jsou muskuloskeletální poruchy, mohou být psychosociální faktory, které mohou mít negativní vliv na zdraví, přítomny na pracovišti, ale nemusí nutně souviset pouze s prací a mohou být důsledkem domácích a širších sociálních vlivů. To by však nemělo být považováno za omluvu pro nečinnost zaměstnavatelů.

Stres je jedno z těch slov, které všichni používají, ale často mají na mysli různé věci, když o něm mluví. Někteří lidé například hovoří o vystavení stresu, spíše jako o zatížení ocelového nosníku. Jiní mluví o utrpení stresem, jako by šlo o nemoc nebo reakci na toto vystavení či zatížení. Ještě jiní používají slovo stres v souvislosti s požadavky a výzvami, kterým čelí – v práci i v každodenním životě. Zde tomu říkáme „tlak“. Stres se liší od tlaku, který je přirozenou součástí života. Žádné z těchto použití není „správné“ nebo „špatné“ – jen se liší.

V oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci se termín profesní nebo pracovní (či s prací související) stres široce používá k popisu toho, co lidé zažívají v práci, když vnímají, že existuje nerovnováha mezi nároky, které na ně klade jejich práce, a fyzickými a duševními zdroji, které mají k dispozici, aby tyto nároky zvládli. Zjednodušeně řečeno, stres je neschopnost se s ním vyrovnat. Podrobnější popis těchto pojmů a jejich používání naleznete v elektronické příručce agentury EU-OSHA o řízení stresu a psychosociálních rizik.

Odhady rozsahu tohoto problému se značně liší. Průzkum pracovních sil (LFS) z roku 2013 zjistil, že přibližně čtvrtina dotázaných v EU-28 (28 členských států EU) uvedla, že je vystavena psychosociálním rizikovým faktorům, které by mohly nepříznivě ovlivnit jejich duševní pohodu (silný časový tlak nebo přetížení prací; násilí nebo hrozba násilí; obtěžování nebo šikana). Naproti tomu v celoevropském průzkumu z roku 2013 mezi pracovníky staršími 18 let považovaly téměř tři čtvrtiny z nich za nejčastější příčiny stresu souvisejícího s prací psychosociální faktory, jako je „reorganizace práce nebo nejistota zaměstnání“, a více než polovina uvedla, že stres související s prací je na jejich pracovišti „velmi častý“ nebo „poměrně častý“.

Co jsou to „psychosociální rizikové faktory“?

Rozsáhlý výzkum v průběhu mnoha let identifikoval celou řadu faktorů, které mohou vést k psychosociálním rizikům pro zdraví na pracovišti. Patří mezi ně např:

• Nadměrná pracovní zátěž
• Konfliktní požadavky a nedostatečné vyjasnění rolí
• Nedostatečné zapojení do rozhodování, které se týká pracovníka, a nedostatečný vliv na způsob vykonávání práce
• Slabě řízené organizační změny, nejistota v zaměstnání
• Neefektivní komunikace, nedostatek podpory ze strany vedení nebo kolegů
• Psychické a sexuální obtěžování, diskriminace, násilí ze strany třetích osob

Na tyto faktory existuje v různých zemích mnoho různých pohledů, což vede k tomu, že jsou někdy „zabaleny“ nebo prezentovány poněkud odlišně. Jádro problematiky však zůstává stejné. Další články na OSHwiki poskytují podrobnější pohledy na konkrétní aspekty psychosociálního pracovního prostředí a jejich možný dopad na zaměstnance; emoční práce, pochopení a zvládání konfliktů na pracovišti, organizační spravedlnost.

Po mnoho let byly psychosociální rizika a stres vnímány jako problém specificky „bílých límečků“ (s termíny jako „stres vedoucích pracovníků“). Již dlouho se však uznává, že ačkoli se vliv a relativní význam různých rizikových faktorů může lišit, stres je problémem všech odvětví (stavebnictví, veřejná správa, zemědělství, služby) a skupin pracovníků.

Jak ovlivňují pracovníky a podniky?

Ačkoli stres sám o sobě není nemoc, dlouhodobé vystavení stresu může vést ke špatnému fyzickému nebo duševnímu zdraví, jako je vyhoření, úzkost nebo deprese. Může také způsobit negativní emoční změny nebo změny chování, zhoršit tzv. kognitivní výkonnost (soustředění, paměť, rozhodování atd.). Jedinci se mohou stát podrážděnými nebo uzavřenými, což může vést k problémům ve vztazích s kolegy a také k násilí, obtěžování nebo agresi. Některé z těchto účinků, například šikana, mohou být jak projevem stresu, tak příčinou stresu u jiných osob.

Stejně jako u mnoha fyzikálních a chemických rizik na pracovišti nejsou psychosociálními rizikovými faktory postiženi všichni pracovníci stejně. To má za následek, že někteří lidé považují špatný zdravotní stav způsobený těmito faktory za projev slabosti, místo aby uznali význam individuální náchylnosti, jako je tomu v případě rizik, jako jsou senzibilizátory dýchacích cest.

Z hlediska podniků existují výzkumné důkazy, že stres související s prací může být nákladný. Nedávná britská studie na základě údajů z průzkumu pracovních sil zjistila, že v letech 2015/16 představoval stres 37 % všech případů onemocnění souvisejících s prací a 45 % všech pracovních dnů ztracených kvůli špatnému zdravotnímu stavu, což pro zaměstnavatele představuje velkou zátěž (stejně jako lidské náklady). Důkazy, jako jsou studie ukazující, že stres na pracovišti vede k nárůstu počtu úrazů, delší době pracovní neschopnosti a větší fluktuaci zaměstnanců, poukazují na zvýšené náklady – kterým lze předejít, pokud budou rizika pečlivě identifikována a omezena stejným způsobem jako rizika týkající se fyzických rizik.

Výše uvedený elektronický průvodce poskytuje obecný návod, jaké dopady mohou mít psychosociální rizika a stres související s prací, a to jak na jednotlivé pracovníky, tak na podniky.

Jaký je právní postoj?

Rámcová směrnice EU (89/391) vytváří pro zaměstnavatele právní povinnost chránit své zaměstnance předcházením rizikům pro jejich bezpečnost a zdraví, jejich hodnocením a bojem proti nim (bez uvedení konkrétních rizik). To zahrnuje i psychosociální rizika na pracovišti, která mohou způsobovat stres nebo duševní zdravotní problémy nebo k nim přispívat. Směrnice rovněž obsahuje obecnou povinnost zaměstnanců dodržovat ochranná opatření stanovená jejich zaměstnavatelem.

Existují také společné „rámcové dohody“ EU, na kterých se dohodly odbory a zaměstnavatelé a které představují společné postoje k tomu, jak řešit stres a obtěžování a násilí na pracovišti související s prací. Jejich kopie jsou k dispozici prostřednictvím elektronického průvodce EU-OSHA o stresu souvisejícím s prací.

Podrobnější úvahy o politice a právních předpisech v této oblasti v rámci EU naleznete v dalším článku na OSHwiki a také v některých článcích věnovaných jednotlivým zemím.

Snižování psychosociálních rizik při práci je dobré pro podniky i zaměstnance. Stejně jako u všech rizik na pracovišti by mělo mít hodnocení a odstraňování nebo snižování rizik prioritu. Dobrý přístup k řízení rizik stresu na pracovišti však bude pravděpodobně zahrnovat kombinaci opatření, jako jsou zásahy na pracovišti a metody řízení. Mnohé z nich jsou jednoduše součástí správné řídicí praxe. Jejich zavedení může zlepšit efektivitu vašeho podniku a zároveň pomoci udržet dobré psychosociální pracovní prostředí se zdravými a výkonnými pracovníky. Některé další články na portálu OSHwiki poskytují pokyny pro konkrétní odvětví, které by pro vás mohly být užitečné; odvětví úklidu, vzdělávání.

Kde najdu další informace?

Jak je uvedeno v tomto článku, další články OSHwiki, propojené s tímto úvodem, poskytují podrobnější informace o psychosociálních rizicích a jejich řízení na pracovišti; spolu s dalšími články o specifických psychosociálních otázkách, jako je šikana, obtěžování, násilí a diskriminace na pracovišti, jakož i o širších otázkách duševního zdraví.

Elektronický průvodce agentury EU-OSHA navíc poskytuje praktického průvodce řízením stresu a psychosociálních rizik. Je k dispozici v národních verzích pro téměř všechny země EU-28 a některé další evropské země.

{{#jskitrating:view=score}}