Přechod na model útulku pro bezdomovce s nízkými bariérami a s domácími mazlíčky

Katolická charita Santa Rosa (CCSR) kromě mnoha sociálních služeb provozuje tři útulky pro bezdomovce, z nichž každý slouží specifickým skupinám obyvatel:

• Samuel L. Jones Hall (SLJH) nabízí přístřeší až pro 123 dospělých jednotlivců a párů bez dětí. Je to největší plnohodnotný útulek v severní Kalifornii a poskytuje shromážděné bydlení v noclehárnách s až 70 lůžky v každé z nich.
• Centrum podpory rodin (Family Support Center, FSC) má 138 lůžek pro rodiny s dětmi ve shromážděných i soukromých pokojích. Poskytuje case management, poradenství v oblasti zaměstnání/bydlení, doporučení na lékařská vyšetření a další podpůrné služby.
• Nightingale je krátkodobý azylový dům pro zdravotně postižené s 26 lůžky.

V roce 2016 zahájily útulky CCSR třídílný přechod: nejprve na nízkobariérový model, poté na přijímání služebních zvířat a nakonec na přijímání domácích zvířat v útulku pro jednotlivce.

Přechod na nízkobariérový model útulku zaměřený na bydlení

CCSR se rozhodly změnit svůj model útulku na takový, který vyhovuje obyvatelům bez ohledu na jejich potřeby. K této změně byli motivováni na základě trendů, které se odehrávají uvnitř i vně jejich útulků:

Přechod na nízkobariérový model by vyžadoval širokou podporu komunity a organizací. Útulky CCSR se staly de facto dlouhodobými programy namísto krátkodobých míst pro pobyt v době bytové krize.

Vedení útulku chtělo tuto strukturu obrátit, aby posílilo postavení jednotlivců, poskytlo bezpečné nouzové přístřeší a – podobně jako pohotovost – upřednostnilo ty nejzranitelnější.

Vyhovění zvířatům poskytujícím emocionální podporu a služebním zvířatům

V rámci přechodu na model útulku s nižší bariérovostí začala CCSR povolovat vstup služebních zvířat a zvířat poskytujících emocionální podporu do útulků, aby vyhověla zákonu o zdravotně postižených (ADA) a zákonu o spravedlivém bydlení. Před touto změnou byli lidé požádáni, aby si pro svá služební zvířata našli jiné opatření.

Všechny útulky prošly před přijetím zvířat významným plánováním. Zaměstnanci byli vyškoleni pro práci se zvířaty, ubytování služebních zvířat bylo konzultováno s místními veterináři a byly sepsány protokoly pro jednání se zvířaty.

Ubytování podpůrných zvířat pomohlo CCSR a jeho partnerskému týmu pro pomoc pochopit, že odloučení zvířat je jedním z nejčastějších důvodů, proč se osoby bez přístřeší vyhýbají útulkům. Díky tomu bylo také jasné, že přijímání domácích zvířat je možné.

Jak to funguje: Přijímání zvířat v SLJH

SLJH při přijímání domácích zvířat použil následující pokyny:

SLJH přijímá pouze psy a nemá žádná omezení týkající se velikosti nebo plemene zvířete.
Jediná omezení týkající se psů jsou založena na chování: Pokud je pes na ulici agresivní nebo násilnický, do útulku nesmí. Místo toho terénní tým spolupracuje s majitelem, aby usnadnil přesun zvířete do pěstounské péče, zatímco osoba nastoupí do útulku.

V současné době útulek nepřijímá kočky, pokud se nejedná o služební zvíře nebo zvíře s emocionální podporou.

Zvířata mohou do útulku, pokud mají potvrzení o vzteklině, jsou kastrovaná/vykastrovaná a jinak neohrožují veřejné zdraví a bezpečnost.

Fyzické podmínky pro zvířata

SLJH dodává zvířatům kotce na spaní nebo venkovní boudy. Na pozemku jsou vymezené prostory, kde mohou majitelé venčit své psy.

Zaměstnanci útulku záměrně přidělují osoby do konkrétních kotců na základě několika faktorů včetně vlastnictví zvířete. To pomáhá oddělit zvířata od těch, kteří mají na zvířata alergie nebo se jich bojí.

Zvířata se nesmí volně pohybovat po celém prostoru. Je odpovědností majitele, aby po svém zvířeti uklidil a aby ho měl na vodítku, když je mimo svou přepravku nebo boudu.

Pokud zvíře a jeho majitel nesplňují požadavky nebo zvíře ohrožuje bezpečnost či zdraví, personál zapojí majitele do řešení problému. Pokud musí zvíře odejít, pracovníci usnadňují proces pěstounské péče o zvíře, zatímco majitel zůstává v útulku.

Pomáhají lidem se zvířaty najít bydlení

Útulky CCSR se zaměřují na bydlení a snaží se pomoci obyvatelům vrátit se do trvalého bydlení. To zahrnuje i pomoc obyvatelům s domácími zvířaty. Pracovníci se setkávají s překážkami při zajišťování trvalého bydlení pro osoby se zvířaty: Někteří pronajímatelé nechtějí domácí zvířata přijmout a jiní si účtují poplatek za kauci za zvíře. Pracovníci útulku přistupují k této bariéře v rámci své role poradce v oblasti bydlení. Pomáhají obyvatelům zprostředkovat kontakt s pronajímateli, kteří jsou vstřícní k domácím zvířatům, a v případě potřeby zaplatit kauci. Zaměstnanci také věnují čas vzdělávání pronajímatelů o ADA a zákonu o spravedlivém bydlení, aby znali své zákonné povinnosti přijímat služební zvířata a zvířata na emocionální podporu.

Partnerství s místními organizacemi při přijímání zvířat

CCSR má mnoho partnerů, kteří tuto práci umožňují. Místní mobilní veterinární klinika jezdí s terénním týmem, aby zvířata kastrovala/kastrovala a očkovala proti vzteklině, aby byla způsobilá ke vstupu do útulku. Také místní agentura pro kontrolu zvířat provádí kontroly zdraví zvířat, která zůstávají se svými majiteli na ulici. To je užitečný nástroj zapojení a buduje důvěru mezi pracovníky terénní práce a majiteli zvířat bez přístřeší.

Výzvy a příležitosti

Přechod na nízkobariérový model a přijímání zvířat přinesl útulku nové výzvy. SLJH byl tak dlouho vysokobariérový, že potřeboval pomoc terénních týmů a dalších komunitních partnerů, aby lidem žijícím na ulici sdělil, že útulek je nyní vstřícnější.

Snížení bariér pro útulek a přijímání zvířat povzbudilo lidi, aby konečně vstoupili do útulku, i když se mu léta vyhýbali. Nyní mají nejzranitelnější lidé možnost vstoupit do útulku a najít ukončení svého bezdomovectví prostřednictvím trvalého bydlení.

.