CLEVELAND – Proti Clevelandské klinice byla podána nová žaloba, která obsahuje odvážná tvrzení o fakturačních praktikách kliniky.
„Tento případ napadá nekalé a klamavé fakturační praktiky Clevelandské kliniky, která přijímá platby za služby, aniž by poskytovala zákonem stanovené účtenky…“ stojí v žalobě. Dále se v ní uvádí: „Clevelandská klinika běžně ignoruje platby (pacientů)…“
žalobu podala bývalá pacientka Amanda Van Brakleová. Uvádí se v ní, že šla na lékařské zobrazovací vyšetření. Její právníci uvedli, že zaplatila část svého lékařského účtu, ale tyto platby nebyly klinikou zaznamenány. Navíc žaloba tvrdí, že klinika neposkytuje pacientům, jako je Van Brakleová, důležité finanční informace a dělá chyby.
„Nějakým způsobem v procesu dochází k chybám ve vyúčtování,“ řekl právník Scott Perlmuter. „Při sledování plateb, které pacienti provedli, dochází k chybám, které vedou k tomu, že jsou pacientům účtovány dvojí zákroky.“
Říkají, že její účet byl „nafouknutý“ předtím, než byl odeslán k vymáhání, Van Brakleová nikdy nedostala žádné potvrzení o platbách a že Clevelandská klinika „…skrývá skutečné náklady na své zdravotní služby…“
„Toto není problém, který by se týkal pouze Amandy Van Brakleové,“ řekl Perlmuter.
Naše diagnóza:
„Bylo to 57 000 dolarů a nějaké drobné,“ řekl Dan Mascarenhas z Mentoru o svém účtu, do kterého se zapojilo 5 On Your Side Investigators. Byly zjištěny problémy. Klinika účet změnila.
„Hodinu nebo dvě poté, co jsem s vámi mluvil, mi z Cleveland Clinic zavolali a zrušili všechny inkasní platby,“ řekl Mascarenhas.
Upozornili jsme také na poplatky Cleveland Clinic, se kterými měli problémy manželé Searsovi ze Shaker Heights. Ukázalo se, že šlo o chybu v kódování, a účet ve výši téměř 10 000 dolarů, když se snížil na 1 000 dolarů.
„Je to nehorázné,“ řekl Maurice Sears během naší reportáže. „Nikdy předtím jsem o ničem takovém neslyšel,“ popsal vysoký účet.
A i v případě nového případu Van Brakleové její vlastní advokát řekl, že i on se stal obětí problémů s účtováním na Cleveland Clinic.
„Je to frustrující proces,“ řekl Dan Myers. Vyprávěl nám o nedávném očkování své malé dcery, které mělo být hrazeno z pojištění. Ukázal nám papíry. Nejprve bylo zamítnuto.
Řekl, že účet zaplatil poté, co dostal několik oznámení od Clevelandské kliniky, ale jeho pojišťovna nakonec zaplatila i klinice. „(Klinika) nám nikdy nenabídla, že nám peníze vrátí. Nikdy nám neřekli, že je mají. Nikdy nám neřekli, že tu platbu navíc dostali,“ řekl Myers.
Vzhledem k dřívějším problémům lidí s vyúčtováním Cleveland Clinic podávají právníci žádost o status hromadné žaloby, aby se k ní případně mohli připojit i další frustrovaní pacienti proti klinice.
„Nejde o péči, kterou pacienti dostali, ale o obchod s touto lékařskou péčí. (Klinika) zvládla umění vykonávat lékařskou praxi, což se zdá být mnohem obtížnější vyhlídkou než řádně účtovat svým pacientům za poskytnutou péči,“ uvedl Perlmuter.
Tady je to, co nám poslala Clevelandská klinika poté, co nám odmítla rozhovor na kameru:
Ahoj Jonathane – nemůžeme se vyjadřovat k případům v probíhajících soudních sporech, ale můžeme ti nabídnout některé obecné informace.
Jako neziskový zdravotnický systém nabízíme pomoc těm, kteří mají potíže s placením svých účtů za lékařskou péči. Naše fakturační a inkasní postupy jsou v souladu se standardy pro neziskové zdravotnické systémy.
Pacientům jsou k dispozici odhady péče při plánování chirurgických a diagnostických služeb a na vyžádání u všech ostatních služeb. Nedávno jsme aktualizovali a rozšířili náš samoobslužný modul pro pacienty, kde mají pacienti buď prostřednictvím svého účtu MyChart, nebo na webových stránkách Cleveland Clinic (clevelandclinic.org) možnost vytvořit si vlastní odhady pro 300 služeb, které jsou považovány za nakupovatelné mezi nemocničními zařízeními.
Další informace o vyúčtování a finanční pomoci jsou k dispozici na našich webových stránkách na adrese https://my.clevelandclinic.org/patients/billing-finance.
.