Costco Wholesale Corporation is de op één na grootste detailhandelaar ter wereld. Deze positie geeft aan hoe effectief Costco is in het volgen van zijn missieverklaring en visieverklaring door middel van passende strategische doelstellingen. De visieverklaring van een bedrijf geeft richting aan de ontwikkeling van de organisatie. In het geval van Costco Wholesale, benadrukt de bedrijfsvisie de ervaring en de tevredenheid van de klant. Aan de andere kant bepaalt de missieverklaring van een bedrijf de strategieën en tactieken die nodig zijn om de visie te bereiken. De bedrijfsmissie van Costco Wholesale benadrukt het belang van het creëren van waarde voor klanten, met name door de prijsstelling.
Costco Wholesale Corporation volgt haar missieverklaring door middel van strategische doelstellingen die de nadruk leggen op besparingen en tevredenheid van de consument. Costco’s visieverklaring wijst ook op besparingen als waarde voor haar klanten.
Costco Wholesale Corporation’s Vision Statement
Costco Wholesale heeft geen officiële visieverklaring vrijgegeven. De geschiedenis van het bedrijf impliceert echter dat de oorspronkelijke visie van het bedrijf is om “een plaats te zijn waar efficiënte inkoop- en bedrijfspraktijken leden toegang geven tot ongeëvenaarde besparingen”. Deze impliciete visieverklaring heeft de volgende hoofdpunten over Costco:
- Efficiënte bedrijfsvoering
- Onovertroffen besparingen
- Toegang door lidmaatschap
Uit deze visieverklaring blijkt de noodzaak van Costco om efficiëntie in haar bedrijfsvoering te waarborgen. Door deze efficiency worden kosten en prijzen geminimaliseerd. Kostenminimalisatie leidt tot het volgende punt van de visieverklaring: ongeëvenaarde besparingen. Costco’s klanten kunnen dergelijke besparingen verwachten door middel van kortingen op basis van de lidmaatschapsstatus of door het gebruik van Costco Cash Cards. Toegang via lidmaatschap is het onderdeel van de visie die Costco Wholesale’s lidmaatschap-only warehouse club model aangeeft. Gebaseerd op deze visieverklaring, is een strategische financiële doelstelling om de kosten te minimaliseren, zodat het bedrijf de kortingen kan blijven aanbieden die klanten naar haar magazijnen/winkels trekken.
Costco Wholesale’s Mission Statement
Costco Wholesale Corporation’s mission statement is vergelijkbaar met de hierboven geïdentificeerde visieverklaring. In de missieverklaring staat dat Costco ernaar streeft “onze leden voortdurend te voorzien van kwaliteitsgoederen en -diensten tegen de laagst mogelijke prijzen.” Deze missieverklaring heeft de volgende hoofdpunten:
- Kwaliteitsgoederen en -diensten
- Laagst mogelijke prijzen
- Continue aanbiedingen
Costco’s missieverklaring laat zien dat het bedrijf kwaliteit als verkoopargument gebruikt. Deze factor is belangrijk omdat er veel andere bedrijven zijn die Costco beconcurreren op basis van lage prijzen. Uit de missieverklaring van het bedrijf blijkt ook dat lage prijzen een belangrijk verkoopargument zijn. Klanten worden aangetrokken door de kortingen en lage prijzen die bij Costco beschikbaar zijn. Bovendien blijkt uit de missieverklaring dat deze aanbiedingen in Costco warenhuizen/winkels altijd beschikbaar zijn voor leden. Een strategische doelstelling die aan deze missieverklaring is gekoppeld, is het ontwikkelen van een toeleveringsketen die kostenminimalisatie en hoge kwaliteit ondersteunt.
Costco Wholesale’s Vision & Mission Statements – Recommendation
Costco Wholesale Corporation’s missieverklaring is specifiek en in lijn met de aard van de activiteiten van het bedrijf. Het komt ook goed overeen met de impliciete visieverklaring van het bedrijf. Maar Costco moet een officiële visieverklaring uitgeven om werknemers en investeerders te begeleiden bij hun beslissingen over het bedrijf.
- Bartkus, B., Glassman, M., & McAfee, B. (2006). Kwaliteit van missieverklaringen en financiële prestaties. European Management Journal, 24(1), 86-94.
- Cochran, D. S., David, F. R., & Gibson, C. K. (2008). Een raamwerk voor het ontwikkelen van een effectieve missieverklaring. Journal of Business strategies, 25(2), 27.
- Costco Wholesale Corporation (2015). Over ons.
- Costco Wholesale Corporation Form 10-K, 2015.
- David, F. R. (2003). Its time to redraft your mission statement. Journal of Business Strategy, 24(1), 11-14.
- Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). Het meten van motiverende beeldspraak in de visieverklaring. The Leadership Quarterly, 13(2), 139-150.
- Lucas, J. R. (1998). Anatomie van een visieverklaring. Management Review, 87(2), 22.