Wanneer u een geweldige online enquête hebt gemaakt, wilt u een zo hoog mogelijk responspercentage genereren, aangezien alle zinvolle acties die u kunt ondernemen, zullen afhangen van de betrouwbaarheid en kwaliteit van uw responsgegevens.
Daarom is de inleiding van uw enquête zo belangrijk, omdat u slechts een zeer kort tijdsvenster krijgt om de aandacht van respondenten te trekken, hen te binden en hen vervolgens aan te moedigen uw enquête in te vullen.
Dus niet alleen moet het verleidelijk zijn, de aspecten van wat u in uw enquête-introductie opneemt is ook van vitaal belang, als u zoveel mogelijk ingevulde reacties wilt krijgen.
De essentiële elementen die u moet behandelen in uw enquête-introductie
- Uw doel: vermeld de redenen achter uw enquête en wat u er precies mee wilt bereiken. Door duidelijk en transparant te zijn over het doel van uw enquête, is de kans groter dat u wordt gezien als een bedrijf dat de respondent vertrouwt en dat hij wil helpen.
Als u bijvoorbeeld een enquête hield om meer te weten te komen over de mening van mensen over het klimaat en het milieu in ruimere zin, en de mogelijke invloed die hun levensstijlkeuzes hierop hadden, zou u iets kunnen schrijven dat lijkt op het volgende:
“Met deze enquête willen we meer te weten komen over wat u en uw collega’s denken over levensstijlkeuzes en het effect hiervan op het klimaat en het milieu.”
- Vermeld wie u bent: mensen zullen minder geneigd zijn om gegevens te delen met een onbekend bedrijf, dus het is belangrijk om uw bedrijfsnaam te vermelden en misschien wat basisinformatie over uzelf.
Dus, als u een sportschoolhouder was en u wilde dat mensen uw enquête zouden invullen, zou u misschien iets in de volgende trant kunnen schrijven:
“Leuk u te ontmoeten. Wij zijn de Serious Fitness Gym, en we willen meer doen om uw gezondheid en fitness te verbeteren.”
- Vertel ze waarom ze zijn uitgekozen: elke enquête heeft een doelgroep, maar als u de respondenten snel kunt laten weten wat er met hen aan de hand is dat aan uw criteria voldoet, zal dit hun herkenning en interesse om u te helpen vergroten.
Dus als u zich op een tienerpubliek richt, kunt u misschien iets als volgt schrijven:
“Vraagt u zich af waarom u bent uitgekozen? We zijn op zoek naar de mening van tieners in de leeftijd van 13-19 jaar, en daarom ben jij de ideale kandidaat!”
- Geef aan hoe lang het invullen gaat duren: wees eerlijk en open over de lengte van je enquête, want je loopt het risico dat mensen afhaken als halverwege blijkt dat het veel langer duurt dan ze hadden verwacht.
In het algemeen geven de meeste mensen de voorkeur aan kortere enquêtes, dus om dit te garanderen moet u ervoor zorgen dat u uw vragenlijst beperkt tot alleen de essentiële vragen.
Wanneer u de lengte van uw enquête in uw inleiding bespreekt, kunt u wellicht iets schrijven als:
“Wij beseffen hoe kostbaar uw tijd is. Daarom hebben we slechts een paar essentiële vragen opgenomen, die u in totaal niet meer dan een minuut zouden moeten kosten om in te vullen.”
- De privacykwestie: het is ook belangrijk om hier duidelijk en open over te zijn en respondenten precies te laten weten hoe u van plan bent hun gegevens te gebruiken, zowel voor respondenten die anoniem zijn als voor respondenten die dat niet zijn. Als u dit doet, zullen zij eerder geneigd zijn uw vragen naar waarheid te beantwoorden.
Als we het voorbeeld van de klimaatenquête opnieuw zouden gebruiken, zou u voor anonieme respondenten iets als het volgende kunnen schrijven:
“De resultaten van deze enquête zullen ons helpen een beter inzicht te krijgen in de levensstijlkeuzes van mensen en hoe deze mogelijk veranderen als gevolg van een groter bewustzijn van klimaat- en milieukwesties. Maar maakt u zich geen zorgen, wij zullen u op geen enkele manier spammen. Uw antwoorden blijven volledig anoniem.”
In plaats daarvan zou u voor respondenten die niet anoniem zijn iets soortgelijks als het volgende kunnen schrijven:
“We stellen het op prijs dat u ons laat weten wie u bent. Wij willen u op geen enkele manier spammen, de gegevens die wij verzamelen worden uitsluitend voor dit onderzoek gebruikt.”
U hebt slechts een beperkte hoeveelheid ruimte op het introductiescherm van uw enquête, dus als u grondiger wilt zijn, kunt u altijd een koppeling naar uw privacybeleid toevoegen voor degenen die dat in meer detail willen bekijken.
- Bied hen een stimulans: mensen houden ervan om dingen te winnen, dus dit is een ideale manier om uw deelnamepercentages te verhogen. Hoewel de prijs niet duur hoeft te zijn, moet deze wel relevant zijn voor het onderwerp van uw enquête en het publiek dat u probeert te bereiken.
Als u bijvoorbeeld een detailhandelsbedrijf bent dat de mening van uw klanten probeert te achterhalen in een tevredenheidsonderzoek, kunt u hen de kans bieden een waardebon te winnen voor deelname, die ze vervolgens kunnen besteden in een van uw winkels.
- Vergeet niet hen te bedanken: uiteindelijk geven deelnemers hun tijd op voor uw voordeel, dus vergeet niet ergens in uw enquête-introductie een regel op te nemen waarin u hen bedankt.
Uw enquête-introductie samenstellen
Nu u alle elementen die u moet opnemen in overweging hebt genomen, bent u klaar om uw inleiding te schrijven. Het kan echter nog steeds een uitdaging zijn om ervoor te zorgen dat het niet te lang is, niet te veel informatie bevat en zal aanspreken. Om u te helpen hebben we hieronder een kort, algemeen voorbeeld van een enquête-introductie voor u beschreven:
Dank u voor uw deelname aan onze enquête.
Wij zijn op een zoektocht om erachter te komen, en daarom hebben we uw hulp nodig. Onze doelgroep omvat
(Optie a: voor anonieme respondenten) Wees ervan verzekerd dat uw antwoorden volledig anoniem zullen blijven.
(Optie b: voor niet-anonieme respondenten) Wees ervan verzekerd dat de gegevens die we verzamelen alleen zullen worden gebruikt voor dit onderzoek.
Ga nu aan de slag en grijp uw kans om te winnen
Extra tips om uw enquête-introductie te verfijnen
Er zijn een paar extra punten die u zou kunnen overwegen, maar het opnemen van een aantal van deze punten zal afhangen van het type enquête of publiek dat u probeert te bereiken en of het een grotendeels consumenten- of B2B-georiënteerde enquête is.
- Verbeter de merkherkenning: door uw logo bovenaan uw inleiding toe te voegen, helpt u niet alleen uw merkherkenning te vergroten, maar zou ook uw responspercentage moeten verbeteren. Branding helpt om de oorsprong van een enquête duidelijker te maken, waardoor mensen zich veel meer op hun gemak voelen om de enquête in te vullen.
Voor meer informatie over hoe u de uitstraling van uw merk kunt integreren in uw gehele enquête, kunt u een kijkje nemen bij onze functies voor enquêteontwerp en branding.
- Maak uw enquête meer conversationeel: door meer persoonlijkheid in uw inleiding te brengen, met name als u probeert een consumentenpubliek aan te spreken, kunt u ook de deelname aan en het voltooiingspercentage van uw enquête verbeteren.
- Overweeg het gebruik van emoticons: hoewel dit zal afhangen van de samenstelling van het publiek, kunt u overwegen emoticons te gebruiken in uw inleiding, vooral als u probeert een lichtere of meer speelse toon te creëren.
- Laat uw incentives zien: als u respondenten de kans biedt om een prijs te winnen, kunt u dit illustreren met een afbeelding, als extra stimulans voor hen om deel te nemen aan uw enquête.
- Wanneer een serieuze toon ok is: er zullen gelegenheden zijn waarbij een serieuzere en professionelere toon beter werkt, zoals een interne medewerkersenquête. Als u bijvoorbeeld een competentiebeoordelingsenquête voor werknemers uitvoert, zou een serieuze toon uw werknemers helpen het belang van feedback te benadrukken, om hun voortgang te beoordelen en eventuele verbeteringen te benadrukken die moeten worden doorgevoerd.
Verbetering van de kwaliteit van uw Enquête-introductie
Van uw keuze van vraagtypen en de bewoording die u ervoor gebruikt, tot uw voorkeursdistributiekanalen, nadat u de tijd hebt genomen om alle andere elementen van uw enquête te perfectioneren, wilt u uw enquête-introductie niet verwaarlozen. Hoewel er geen absolute regels zijn over hoe u deze moet schrijven, zou u door het volgen van een aantal van de adviezen die we hebben geschetst in staat moeten zijn om een duidelijkere, meer verleidelijke inleiding voor uw enquête te maken, die meer respondenten zal aanmoedigen om uw enquête in te vullen en u meer impactvolle gegevens zal geven om mee te werken.