Retail Management

Ethiek is een reeks morele waarden die een individu voor zichzelf en zijn eigen persoonlijke gedrag vaststelt. Wetten zijn gestructureerde regels die worden gebruikt om de hele samenleving te besturen. Niet alleen detailhandelsbedrijven hebben de plicht ethisch te handelen, maar ook de professionele mensen die er werken. Binnen de hiërarchie van detailhandelsbedrijven hebben managers vaak te maken met individuele werknemers die onderworpen zijn aan “professionele” gedragscodes. Deze gedragscodes kunnen variëren naargelang de werknemer en zijn positie binnen het bedrijf.

De American Bar Association heeft bijvoorbeeld Model Rules of Professional Conduct opgesteld voor advocaten met een vergunning, die werden ingevoerd om te beïnvloeden welk gedrag mag worden verwacht wanneer men in dat specifieke beroep werkt. Daarom kan een advocaat die voor een detailhandelsbedrijf werkt aan een hogere ethische norm worden gehouden dan een bediende die in een magazijn werkt. Niettemin moeten beiden zich houden aan de wetten zoals die zijn opgesteld door hun staat en lokale overheden.

Naarmate de tijden vorderen, nemen ook de ethische en morele normen binnen de detailhandel toe. Vooruitgang met het internet heeft geleid tot websites waar werknemers onethisch gedrag binnen een bedrijf kunnen melden. Ethicspoint is zo’n meldsite waar men anoniem online kan gaan en schendingen kan melden door de naam van de organisatie in te voeren, de categorie van de schending die het onethisch gedrag het beste beschrijft en nadat men akkoord is gegaan met de voorwaarden van de website, kan men een melding doen. Dit soort meldingsmethoden zijn nuttig bij kwesties als gezondheids- en veiligheidsovertredingen, seksuele intimidatieclaims en discriminatie, die in de volgende paragrafen verder zullen worden behandeld.

Sommige detailhandelaren zijn trots op hun ethische praktijken en procedures en promoten deze zelfs publiekelijk om hun bedrijfsimago te verbeteren. De grootste zorg van een detailhandelaar kan bijvoorbeeld een ethische verplichting jegens het milieu zijn, zodat hij binnen zijn bedrijf alleen milieuvriendelijke producten gebruikt en verkoopt, en als zodanig adverteert om zijn imago te verbeteren. “De economische crisis en de gevolgen ervan bieden detailhandelaars een unieke kans om ethische praktijken en een sociaal beleid te ontwikkelen ten voordele van de samenleving en hun bedrijf. Studies wijzen op een positief verband tussen ethische percepties en consumentenreacties, in termen van vertrouwen.”

Bijdragen!

Verbeter deze paginaLees meer