Wat is Opinieleiderschap?
Het belangrijkste voor de marketeer is te begrijpen wat de rol is van ‘opinieleiderschap’ bij de marketing van goederen en diensten. Opinie leadership, ook bekend als mond-tot-mond communicatie, is een belangrijke persoonlijke invloed op de consument. Met de toename van het gebruik van mobiele telefoons en e-mail zijn veel mensen altijd bereikbaar voor vrienden, familie en zakenpartners. Boodschappen verspreiden zich als een virus onder de mensen. Opiniemakers geven advies of informatie over een product, dienst en hoe een bepaald product kan worden gebruikt. Mond-tot-mondreclame vindt plaats via persoonlijke of persoonlijke communicatie.
Afbeelding: Opinion Leadership – Meaning, Definition, Characteristics
Definitie van Opinion Leadership
Opinion leadership wordt gedefinieerd als het proces waarbij één persoon informeel de attitudes of acties van andere persoon beïnvloedt, die als opinieleider kunnen worden geïdentificeerd. Zij geven informeel advies over het product of de dienst. Opinieleiders maken deel uit van de sociale groepen. Zij beschikken over een sociaal communicatienetwerk. De communicatie is informeel en interpersoonlijk van aard en vindt plaats tussen personen die niet rechtstreeks verbonden zijn met de commerciële verkoopbron.
Voorbeelden van opinieleiderschap
De rol van opinieleiderschap kan worden gezien in de volgende voorbeelden.
1. Tijdens een informeel gesprek vertelt een vriend over de auto die hij onlangs heeft gekocht. Hij beveelt de aankoop ervan aan.
2. Een persoon laat een vriend foto’s zien van zijn recente reis naar het buitenland. Hij suggereert dat met een bepaald merk camera betere foto’s kunnen worden geschoten.
3. Een gezin wil een zwembad in hun ruime huis. Het gezinshoofd vraagt de buren welk zwembadbouwbedrijf zij moeten bellen.
4. Een ouder wil toelating voor zijn kind op een bepaalde school. Hij neemt contact op met andere ouders die hun kinderen naar dezelfde school sturen.
Karakteristieken van opinieleiders
Opinieleiderschap is een dynamisch proces. Het is de krachtigste consumentenkracht. Als informele communicatiebronnen beïnvloedt het consumenten effectief bij hun productgerelateerde beslissingen. De dynamiek van het opinieleiderschap kan worden besproken onder de volgende kopjes:
- Betrouwbare bron van informatie,
- Verstrekking van zowel positieve als negatieve productinformatie,
- Bron van informatie en advies,
- Tweezijdig verkeer,
- Specifieke kenmerken.
Credible Source
Opinion leaders zijn deskundig. Hun advies over een product of dienst wordt als betrouwbaar beschouwd. Aangezien opinieleiders informele informatiebronnen zijn, wordt ervan uitgegaan dat zij advies geven in het belang van de opiniezoekers. De informatie uit de eerste hand die van opinieleiders wordt ontvangen, helpt de waargenomen risico’s te verminderen. De angst voor de aankoop van nieuwe producten wordt op adequate wijze aangepakt, aangezien het advies gebaseerd is op de ervaring uit de eerste hand.
Verstrekking van zowel positieve als negatieve productinformatie
Marketeers verstrekken informatie die steevast gunstig is voor de producten die zij op de markt brengen. Maar opinieleiders zijn niet direct verbonden met marketeers. Zij verstrekken zowel gunstige als ongunstige informatie over het product. Opiniezoekers hebben dus vertrouwen in opinieleiders. Zij zijn ervan overtuigd dat zij zowel positieve als negatieve informatie op een accurate manier ontvangen.
Bronnen van informatie en advies
Opinieleiders zijn de bron van zowel informatie als advies. Zij delen eenvoudig hun ervaring over een product of dienst. Hun praatjes hebben betrekking op wat zij over een product weten. In hun meer agressieve gesprekken adviseren zij anderen om een bepaald product te kopen of te vermijden. Zij baseren hun advies op goede redenen.
Twee-richtingen-straat
Opinion leaders in een productgerelateerde situatie worden opinion receivers in een andere situatie, zelfs voor hetzelfde product. Bijvoorbeeld, een nieuwe huiseigenaar die overweegt een grasmaaier te kopen, zoekt informatie en advies van andere mensen over welk merk hij moet kiezen. Na de aankoop van de grasmaaier kan hij tevreden zijn over het product (in de ervaring na de aankoop). Nu heeft hij een dwingende behoefte om met anderen over zijn aankoop te praten om de juistheid van zijn keuze te bevestigen. In het eerste geval is hij een opinie-ontvanger en in het tweede geval is hij een opiniemaker.
Soms wordt een opiniemaker beïnvloed door een opinie-ontvanger. Een persoon kan bijvoorbeeld zijn vriend een favoriet hotel aanbevelen. Als reactie geeft de opinieleider zijn eigen commentaar op dat hotel. Uiteindelijk kan de opinieleider tot het inzicht komen dat het hotel te klein is, te geïsoleerd en minder voorzieningen biedt dan andere hotels.
Specifieke Kenmerken
Opinieleiders bezitten duidelijke persoonlijkheidskenmerken. Deze omvatten zelfvertrouwen en gregariousness. Ze zijn sociaal ingesteld, uitgesproken en hebben kennis van zaken.