Morgan & Morgan behandelt rechtszaken namens consumenten die ongewenste telefoontjes van incassobureaus, banken en andere bedrijven op hun mobiele telefoons hebben ontvangen. Onder de Telephone Consumer Protection Act (TCPA) moeten mensen expliciet toestemming geven om bepaalde soorten telefoontjes te ontvangen en hebben ze het recht om deze bedrijven, waaronder incassobedrijven, te vertellen dat ze moeten stoppen met bellen. Voor elke ongewenste oproep kan een consument tussen $ 500 en $ 1.500.
Als u ongewenste oproepen naar uw mobiele telefoon hebt ontvangen, kunnen onze advocaten u mogelijk helpen bij het indienen van een vordering tot schadevergoeding. Wij helpen mensen die ten onrechte zijn gecontacteerd door een bedrijf dat op zoek is naar een andere persoon, evenals degenen die zijn gecontacteerd na het verzoek dat een bedrijf stopt met bellen. Als u vragen hebt over uw rechten onder de TCPA, neem dan vandaag nog contact met ons op door ons gratis en vrijblijvende formulier in te vullen.
Wat is een Robocall?
Robocalls omvatten geautomatiseerde telefoongesprekken die met autodialers worden gemaakt, evenals gesprekken die vooraf opgenomen berichten bevatten. Dit betekent dat zelfs als u een telefoontje ontvangen van een levend persoon, de oproep nog steeds wordt beschouwd als een robocall als het is gemaakt met behulp van een autodialer.
Wat is een autodialer?
De wet verbiedt bedrijven specifiek van het gebruik van autodialers om mensen te bellen. Een autodialer is elk type apparaat of computersoftware dat telefoonnummers draait zonder menselijke tussenkomst. Zelfs als een live persoon aan de andere kant staat van een ongewenst telefoontje dat u ontvangt, is het mogelijk dat het gesprek tot stand is gekomen met behulp van een autodialer. Als u de telefoon opneemt en wordt begroet door een vooraf opgenomen bericht, is het vrijwel zeker dat het gesprek tot stand is gekomen met behulp van een autodraaier. Bovendien resulteren oproepen met autodraaiers vaak in ophangingen of lange perioden van “dode lucht” voordat een live persoon aan de lijn komt.
Ik ontvang Robocalls op mijn mobiele telefoon. Is dit legaal?
Dit hangt af van hoe de oproep is gedaan. De TCPA, gehandhaafd door de Federal Communications Commission (FCC), stelt strenge eisen aan bedrijven die robocalls plegen om te voorkomen dat consumenten ongewenste, vooraf opgenomen of automatisch gedraaide telefoontjes ontvangen. Het is illegaal als de ongewenste telefoontjes niet aan de volgende eisen voldoen.
Uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
Voordat ze robocalls plaatsen en geautomatiseerde dialers gebruiken, moeten telemarketeers de schriftelijke of elektronische handtekeningen van consumenten ontvangen, bekend als uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De FCC-definitie van uitdrukkelijke schriftelijke toestemming onder de TCPA komt overeen met die van de E-SIGN Act, die een elektronische handtekening definieert als “een elektronisch geluid, symbool of proces bevestigd of logisch geassocieerd met een contract of een andere record en uitgevoerd of aangenomen door een persoon met de bedoeling om de record te ondertekenen.” Dit betekent dat toestemming op verschillende manieren kan worden gegeven, waaronder het aanvinken van een toestemmingsvakje op een online formulier.
Bedrijven moeten echter duidelijk vermelden dat klanten toestemming geven voor het ontvangen van robocalls wanneer ze hun telefoonnummers opgeven. Bovendien mogen bedrijven geen toestemming eisen als voorwaarde voor de aankoop van goederen of diensten en is het verboden mobiele telefoonnummers te verzamelen via niet-gerelateerde transacties, inkomende telefoongesprekken of contracten met derden.
Een optie om “Opt Out”
Of een telemarketeer nu belt of een spraakbericht achterlaat, hij of zij moet een optie bieden voor de ontvanger om zich af te melden voor de oproepen. Bij het beantwoorden van een oproep, moet deze optie worden gegeven aan het begin van het bericht, en bij het achterlaten van gesproken berichten, moeten telemarketeers gratis terugbelnummers verstrekken, zodat ontvangers hun telefoonnummers kunnen toevoegen aan een niet-bellen-lijst.
juiste identificatie
Bedrijven die robocalls plaatsen, moeten ontvangers verschillende soorten informatie verstrekken.
Aan het begin van een boodschap, moet een beller vermelden:
- zijn of haar identiteit
- de identiteit van het bedrijf namens wie hij of zij belt
Tijdens of na de boodschap, moet de beller geven:
- Het adres van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het plaatsen van de oproep
- Het telefoonnummer van dat bedrijf
Wie kan ik aanklagen?
Consumenten kunnen mogelijk rechtszaken aanspannen tegen de volgende soorten instellingen voor het plaatsen van robocalls:
- Debt collectors
- Student loan companies
- Credit card companies
- Check cashing companies
- Banks
- Hypotheekverstrekkers
- Financieringsbedrijven
- Detailhandelaars
- Bedrijven die bellen en beweren dat ze mensen hebben verteld dat ze een loterij hebben gewonnen, een gratis cruise, enz.
Onze advocaten willen specifiek horen van consumenten die robocalls hebben ontvangen van een van de volgende bedrijven:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Voorbeeld van TCPA-overtreding: Verkeerd nummer
Onder de TCPA, moeten bedrijven zich houden aan do-not-call verzoeken en consumenten kunnen hun toestemming om robocalls te ontvangen op elk moment intrekken. Dit geldt ook voor incassobureaus – die op verzoek moeten stoppen met bellen, zelfs als de consument nog steeds schulden heeft bij het bedrijf – en elk bedrijf dat te horen heeft gekregen dat het een verkeerd nummer heeft.
In de recente rechtszaak Osorio v. State Farm Bank beweert de eiser bijvoorbeeld dat een incassobedrijf meer dan 300 ongewenste oproepen naar zijn mobiele telefoon heeft geplaatst, zelfs nadat hij de incassobureau had verteld om te stoppen met hem te bellen. In de rechtszaak beweert Osorio dat zijn huisgenote, die houder is van een State Farm verzekeringscreditcard, het bedrijf zijn telefoonnummer gaf als haar noodcontact, maar toen zij achterliep met haar betalingen zocht het bedrijf het geld door contact op te nemen met de eiser. Een panel van rechters dat de zaak beoordeelde, oordeelde dat State Farm de TCPA overtrad toen het Osorio bleef bellen, ondanks het feit dat zijn huisgenote het bedrijf geld schuldig was. Lees hier meer over het belang van deze uitspraak.
Kan ik telemarketeers aanklagen?
Ja. Telemarketeers moeten dezelfde richtlijnen volgen als incassobureaus, banken, creditcardbureaus en elk ander bedrijf dat robocalls pleegt. Als zij de wet overtreden, kunnen consumenten voor elke overtreding een schadevergoeding eisen via een rechtszaak. De TCPA staat consumenten toe om $ 500 per illegale robocall en $ 1.500 per illegale robocall die opzettelijk werd gemaakt te eisen.
Als u ongewenste oproepen op uw mobiele telefoon hebt ontvangen, neem dan vandaag nog contact met ons op voor een gratis evaluatie van uw zaak. We kunnen u helpen de telefoontjes te stoppen en namens u schadevergoeding te innen via een individuele of collectieve rechtszaak.