Hoewel er enige discussie is, zijn de meeste mensen het erover eens dat de SWOT-analyse zijn oorsprong vindt in een onderzoeksproject van de Stanford University in de jaren 1960-70. Gebruikmakend van gegevens van topbedrijven, probeerde het project uit te vinden waarom bedrijfsplanning mislukt. De oorspronkelijke term, “SOFT-analyse”, veranderde uiteindelijk in de huidige SWOT, wat een acroniem is voor sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. (Als u een opfrisser over SWOT zelf nodig hebt voordat we in het gebruik ervan voor de gezondheidszorg duiken, bekijk dan ons diepgaande artikel over het onderwerp.)
SWOT-analyse helpt organisaties in een verscheidenheid aan industrieën hun bedrijven te analyseren en is door ziekenhuizen overgenomen vanwege de effectieve en eenvoudige methoden. In dit artikel leggen we uit hoe u een SWOT-analyse in de gezondheidszorg kunt uitvoeren en geven we een paar veelvoorkomende voorbeelden om u op weg te helpen.
De vier stappen van een SWOT-analyse in de gezondheidszorg
Stap 1: Verzamel de belangrijkste gegevens.
Om een goed geleid, goed presterend ziekenhuis te zijn, moet u datagedreven zijn. De eerste stap van een SWOT-analyse in de gezondheidszorg is het verzamelen en beoordelen van belangrijke gegevens. Dit kan variëren van patiëntgezondheidsdossiers en ziekteregisters tot claimstatussen en financieringsbronnen. U hoeft niet elke byte aan gegevens te gebruiken die u hebt – concentreer u op de belangrijkste statistieken die betrekking hebben op uw strategie. Zodra u de informatie hebt verzameld, controleert u of deze accuraat is en begint u de mogelijkheden van uw organisatie te identificeren. Vergeet niet dat gegevens in deze situatie nuttiger kunnen zijn dan buikreacties. Hebben we een trage spoedeisende hulp, of is deze vergelijkbaar met andere in de staat?
Volgt en meet u de juiste gegevens? Blader door deze bibliotheek met 108 meeteenheden voor de gezondheidszorg … misschien vindt u er een paar die deel zouden moeten uitmaken van uw SWOT.
De tweede stap is om de gegevens die u in stap één hebt verzameld, te ordenen in de vier SWOT-categorieën: sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen. Als u moeite hebt om de informatie te scheiden, bedenk dan dat uw sterke en zwakke punten interne factoren zijn, terwijl kansen en bedreigingen het resultaat zijn van externe, oncontroleerbare factoren.
Een SWOT is natuurlijk niet volledig op gegevens gebaseerd, maar gegevens kunnen nuttig zijn bij het nadenken over waar u goed in bent en welke gebieden verbetering behoeven. Sommige organisaties bekijken hun SWOT-categorieën aan de hand van Balanced Scorecard-perspectieven. Wat zijn onze financiële sterktes en zwaktes? Zijn er kansen voor ons als gevolg van onze sterke financiële positie (zoals fusies)? Dit is een kort voorbeeld, maar u krijgt het idee.
Dit is een cruciale stap! In het volgende hoofdstuk schetsen we enkele regels die u moet volgen wanneer u uw SWOT uitvoert.
Stap 3: Ontwikkel SWOT-matrices. (Optioneel)
Naar aanleiding hiervan ontwikkelt u een SWOT-matrix met vier vakken voor elke bedrijfseenheid. Dit kan niet noodzakelijk zijn als u een kleinere organisatie hebt, daarom is het facultatief. Het doel hier is om SWOT’s op maat te maken voor specifieke afdelingen of teams, zodat u een veelzijdig beeld krijgt van uw capaciteiten in plaats van generalisaties te moeten maken die het hele bedrijf beslaan.
Stap 4: Analyse uitvoeren en beslissingen nemen.
Op dit punt neemt u wat u in de vorige drie stappen hebt geleerd en begint u met uw analyse. De inzichten die u verkrijgt door gegevens in de SWOT-categorieën te categoriseren en in een box-matrix te consolideren, zullen uw strategische planning onderbouwen en uw grootste beslissingen beïnvloeden. Als u besluit dat u zwak bent op een bepaald gebied, wat moet u daar dan aan doen? Moet u uit dat bedrijf stappen of investeren om het te verbeteren?
5 regels om naar te leven wanneer u een SWOT-analyse uitvoert
Wanneer u naar de stapel gegevens kijkt die u in de allereerste stap van de SWOT-analyse in de gezondheidszorg hebt verzameld, kan het gemakkelijk zijn om het algemene kader uit het oog te verliezen. Wanneer u midden in stap twee zit, houd dan de volgende regels in gedachten:
- Wees specifiek. Uw SWOT zal alle strategische beslissingen sturen, dus vermijd vage of onduidelijke uitspraken. Bijvoorbeeld, zeggen dat de kracht van uw ziekenhuis fondsenwerving is, is te dubbelzinnig. Maar als u zou zeggen dat uw kracht het inzamelen van $10 miljoen per jaar is, voornamelijk via grote giften, dan maakt de specificiteit het gemakkelijker om er een strategie omheen te formuleren.
- Wees objectief. Vraag om feedback van andere belanghebbenden en materiedeskundigen. Dit kunnen externe consultants, cross-functionele ondersteunend personeel, of zelfs interne onderzoeksteam leden zijn. Hun inbreng zal u helpen nauwkeurigheid en objectiviteit te bieden.
- Wees realistisch. Vooral wanneer u uw interne sterke en zwakke punten evalueert, moet u realistisch zijn en eventuele vooroordelen op basis van uw persoonlijke ervaring of kennis opzij zetten. Het resultaat van deze SWOT-analyse zal uw organisatie vooruit helpen, dus neem geen informatie op die niet nuttig zal zijn of buiten uw mogelijkheden ligt.
- Pas de context toe. Maak onderscheid tussen de huidige staat van uw organisatie en waar u in de toekomst wilt zijn. Richt uw sterke en zwakke punten op waar u nu bent, en kansen en bedreigingen op waar u kunt zijn.
- Houd het simpel. Vermijd overanalyse of onnodige complexiteit – dat maakt het alleen maar moeilijker om de informatie te analyseren. Maak eenvoudige SWOT-verklaringen die netjes in uw matrix passen.
SWOT-analysevoorbeelden in de gezondheidszorg
Hieronder vindt u veelvoorkomende voorbeelden van sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen die een ziekenhuis zou kunnen hebben. Deze vormen een algemene leidraad om u op weg te helpen met uw eigen SWOT-analyse. Tussen haakjes hebben we voorbeelden toegevoegd van hoe u sommige van uw gegevens zou kunnen gebruiken om gebieden in uw SWOT te identificeren.
Sterke punten:
- Een primaire focus op kwaliteitsverbetering ($ bespaard door kwaliteitsprojecten)
- Interne teams gewijd aan onderzoek en analyse ($ besteed aan onderzoek)
- Kwaliteit van medisch personeel (aantal medewerkers met externe erkenning)
- Moderne medische apparatuur en een goed uitgeruste faciliteit (gemiddelde leeftijd van medische apparatuur)
Zwakte punten:
- Verouderde zorgfaciliteiten en technologie
- Onvoldoende managementtraining
- Geen financiering en middelen om programma’s te ondersteunen
- Slechte locatie die niet goed bereikbaar is voor personeel en patiënten
- Hoog personeelsverloop
Kansen:
- Samenwerken met verschillende zorgorganisaties om kennis te delen
- Ontwikkelen van zorgprogramma’s en initiatieven om meer community outreach en engagement te stimuleren
- Verhogen van financiering voor analytics en onderzoek, inclusief zowel personeel als technologie
- Creëren van mentorprogramma’s
Dreigingen:
- Economische of politieke onzekerheid
- Beleids- en wetswijzigingen die resulteren in begrotingstekorten
- Druk om de kosten te verlagen en tegelijkertijd te voldoen aan de verwachtingen van universele dekking van de gezondheidszorg
- Intensievere concurrentie van nieuw gebouwde ziekenhuizen
Uw SWOT is slechts het begin.
Na uw SWOT-analyse weet u waar u voorop loopt en waar u achterblijft. De volgende stap is om deze informatie in een strategiekaart te verwerken. ClearPoint kan u helpen uw SWOT op uw strategie af te stemmen en alles te volgen, zodat u uw prestaties kunt verbeteren en uw doelen kunt bereiken.
Contacteer ons voor meer informatie over wat er na de SWOT-analyse komt voor organisaties in de gezondheidszorg.
