Het implementeren van beide maakt het gemakkelijk om e-mailblast te vermijden.
Segmentatie
Hoe breder een e-maildistributielijst, hoe minder waardevol de e-mail voor uw bedrijf is. Een brede distributie verlaagt de open- en klikratio en verhoogt het aantal afmeldingen.
Een brede lijst is niet hetzelfde als een grote lijst. Je zou 1.000 adressen kunnen hebben die mensen bevatten die vorige maand bij je hebben gekocht, mensen van wie de laatste aankoop twee jaar geleden was, mensen die vragen hebben gesteld maar nooit hebben gekocht, en mensen die nooit interesse in kopen hebben getoond. Dat zou een brede lijst zijn.
En met zo’n lijst zou het onmogelijk zijn om een e-mail te maken die voor iedereen relevant zou zijn.
Maar wat als uw lijst van 1000 adressen alleen mensen bevatte die twee jaar geleden bij u hadden gekocht? Dan zou je de inhoud op maat kunnen maken en de kans vergroten dat ze openen, klikken en kopen.
Zelfde lijstgrootte. Verschillende waarde.
Het verdelen van uw lijst in categorieën van contacten wordt segmentatie genoemd. Het is de beste manier om zich te concentreren op groepen contacten en hen e-mails te sturen die voor u het meest relevant zijn. Een groep contacten die hebben geklikt op een snel bezit huis binnen de laatste 90 dagen zal meer ontvankelijk voor een e-mail met details over uw nieuwste opties, terwijl een lijst van contacten die hebben gedownload een stuk van premium content over de gebieden die u bouwt in zou meer kans om te interageren met een e-mail over nieuwe communities.
Er is geen limiet aan de manieren waarop u kunt uw e-maillijst segmenteren.
Op dit moment denk je misschien segmentatie klinkt goed, maar is het niet creëren van een hoop extra werk? Hoe kunt u iedereen bijhouden en zoveel verschillende e-mails maken?
Daar komt automatisering om de hoek kijken.
Automatisering
Vaak gebruiken bedrijven een e-mail blast als een manier om contact te houden. Ervaren verkopers weten dat het zeldzaam is dat iemand koopt bij de eerste ontmoeting met een bedrijf. In de digitale wereld, is dat nooit meer waar geweest. Het aantal “aanrakingen” is betwistbaar. Maar de noodzaak om in contact te blijven is dat niet.
Automatisering maakt die contacten gemakkelijker, via e-mail. Belangrijker nog, ze maken de e-mails relevant voor het gedrag en de activiteit van elke klant. En hoe meer op maat en persoonlijker de e-mail, hoe groter de kans dat uw contacten een positieve reactie zullen hebben.
De meeste e-mailplatforms maken het eenvoudig om workflows in te stellen. Een workflow is een reeks activiteiten die worden getriggerd door de acties van de ontvanger of door een vooraf bepaald tijdsverloop. U maakt de e-mails één keer op basis van uw buyer’s journey en verstuurt ze vervolgens op het moment dat het de klant schikt.
Automatievoorbeeld: Welcome Messages
Hier is een voorbeeld om de kracht en waarde van geautomatiseerde e-mailmarketing te illustreren versus de versnipperde aanpak van een e-mailblast.
Nadat iemand zijn e-mailadres heeft opgegeven, is het gebruikelijk om een e-mail te sturen met de tekst “bedankt en welkom!” (Raak #1). Het maakt niet uit of ze informatie hebben aangevraagd over een specifiek model huis of zich hebben aangemeld voor uw nieuwsbrief, moet u altijd een bedankje / welkom e-mail.
In die eerste-touch e-mail, kunt u een link opnemen naar een deel van uw content bibliotheek, of een video die hen meer informatie over uw bedrijf geeft. De sleutel is dat je niet sales-y.
Als ze op een link in die welkomstmail klikken, worden ze toegevoegd aan een workflow of sequentie die hen de volgende dag automatisch een e-mail zal sturen om te vragen of ze nog vragen hebben – hetzij over het inhoudsstuk of de video, afhankelijk van wat je eerder hebt verzonden. Dit is Touch #2.
En als ze de e-mail niet binnen drie dagen openen, kun je een vriendelijk verzoek sturen om de video te bekijken of vragen te stellen (alternatieve Touch #2). Nog steeds niet sales-y hier.
Een week later, hebben een andere follow-up e-mail met een link naar inhoud die ze misschien nuttig vinden: first-time home koper tips of how-to info. Een belangrijk ding: dit IS nog steeds geen verkooppraatje (Touch # 3). Als ze op de link klikken, kun je twee weken later nog een tip sturen (Aanraking #4).
In dit basisvoorbeeld kun je zien hoe je in een paar weken tijd vier keer contact kunt opnemen en inhoud kunt bieden die relevant is voor die persoon, zonder over te komen als een stiekeme verkoper.
Naarmate de tijd verstrijkt en je meer statistische gegevens verzamelt over hoe elke persoon op je e-mails reageert (hoe vaak ze je berichten openen, waar ze op klikken, enzovoort), kun je elk bericht specifieker maken. Natuurlijk maakt u dat bericht nog steeds maar één keer. Het is de activiteit van de klant die het op maat zal laten voelen.
Break Your Email Blast Habit
Worstelt u met het vinden van inhoud voor uw e-mail blast en e-mailmarketing? Doe je uiteindelijk het maken van het over uw bedrijf of welke producten te koop zijn?
Als u deze vragen met “ja” hebt beantwoord, hebt u misschien een gewoonte om e-mail te versturen.
Krijgt uw bedrijf met die gewoonte de gewenste resultaten?
We zeggen “waarschijnlijk niet”.
Neem de energie die u gebruikt voor de hit-or-miss-tactiek van e-mailontvangsten. Zet het in het segmenteren van uw lijsten en het opzetten van automatisering.
Het bespaart u tijd – en produceren betere resultaten.
Denk je dat je misschien klaar om de e-mail blast een ding van het verleden in uw bedrijf te maken? Wij staan klaar om u te helpen.