Sommige mensen gebruiken de termen “e-business” en “e-commerce” door elkaar, maar ze zijn geen synoniemen. Eenvoudig gezegd verwijst e-commerce naar online kopen en verkopen, terwijl e-business alle zaken omvat die online worden gedaan. E-handel kan worden gezien als een subgroep van e-business. Als u van plan bent een op internet gebaseerd bedrijf te starten of er nauw mee samen te werken, moet u ernaar streven alle manieren te begrijpen waarop deze twee concepten uniek zijn.
E-Business Basics
In een tech-gedreven wereld kan het moeilijk zijn om te bepalen welke bedrijven echt e-businesses zijn. Misschien is de beste manier om e-businesses te begrijpen wel aan de hand van voorbeelden:
- E-mailmarketing aan bestaande en/of toekomstige klanten is een e-businessactiviteit. Het voert elektronisch een bedrijfsproces uit – in dit geval marketing.
- Een bedrijf dat een onlinesysteem bouwt en verkoopt dat de voorraad bijhoudt en op specifieke niveaus waarschuwingen genereert, is een e-business. Inventarisbeheer is een bedrijfsproces, en wanneer het elektronisch wordt gefaciliteerd, wordt het een onderdeel van e-business.
- Een contentmanagementsysteem dat de workflow tussen een contentontwikkelaar, redacteur, manager en uitgever beheert, is een ander voorbeeld van een e-business. Bij ontstentenis van een elektronische workflow zou de fysieke verplaatsing van papieren bestanden dit proces leiden. Door het elektronisch mogelijk te maken, wordt het een e-business.
- Onlinetools voor human resources kunnen door een e-business worden geproduceerd. Deze tools omvatten online vacaturebanken, sollicitatieverwerkers en systemen die gegevens over werknemers verzamelen en bijhouden.
Veel processen die als e-business worden beschreven, kunnen intern worden afgehandeld via het netwerk van een bedrijf, of het kan iets zijn dat het bedrijf uitbesteedt aan een dienstverlener die gespecialiseerd is in de gewenste dienst. Door ze intern te produceren, kunnen standaardondernemingen sommige elementen van e-business in hun plan opnemen – de twee soorten ondernemingen sluiten elkaar niet uit.
Soms is het verschil tussen een standaardonderneming en een e-business gewoon een kwestie van de manier waarop zaken worden gedaan. Als u bijvoorbeeld een adviesbureau bent dat mensen helpt de juiste meubels te kiezen, dan bent u een bedrijf, maar als u een website beheert waar mensen meubelopties kunnen vergelijken, dan bent u een e-business.
E-Commerce Basics
In vergelijking met e-business is de definitie van e-commerce duidelijker. In zijn basisvorm gaat het om het online plaatsen van bestellingen en verrichten van betalingen. E-handel komt in verschillende vormen voor. Bij business-to-consumer (B2C) e-handel verkoopt een bedrijf via zijn website goederen en diensten aan consumenten. Veel fysieke detailhandelaren hebben zich aangepast aan de populariteit van e-commerce en verkopen nu zowel via hun website als in hun winkel.
E-commerceverkoop kan elk element van een verkoop omvatten: een product bestellen, voor een product betalen en het product laten bezorgen. Het kan ook om slechts een deel van het proces gaan. Een klant kan bijvoorbeeld een product online bestellen om het in de winkel op te halen. De betaling kan online worden verricht of in de winkel wanneer het product wordt afgehaald. Hoe dan ook, de transactie omvat een element van e-handel.
Veel bedrijven verkopen naast hun eigen website ook via virtuele marktplaatsen. Een populair merk als Nike verkoopt bijvoorbeeld schoenen via zijn website, maar ook via een onlinedetailhandelaar als Amazon. Of u ze nu koopt via de website van Nike of via die van Amazon, de transactie is nog steeds een voorbeeld van e-commerce.
E-commerce tussen bedrijven (B2B)
Hoewel de gemiddelde consument het zich misschien niet realiseert, heeft een groot deel van de e-commerce die wereldwijd plaatsvindt, betrekking op B2B-relaties. Dit type van elektronische handel omvat vaak transacties zoals het aanvullen van noodzakelijke voorraden, en zeer vaak zal het worden geautomatiseerd. Een hoveniersbedrijf kan bijvoorbeeld een contract hebben met een e-commerce bedrijf om voorraden aan te houden van artikelen zoals tuinscharen, handschoenen, en kunstmest. Om efficiënt te blijven, kan het hoveniersbedrijf een geautomatiseerd proces hebben om de voorraadniveaus bij te houden. Als bemanningen kunstmest gebruiken op de tuinen van de klanten, en de voorraad daalt onder een bepaald niveau, zal een geautomatiseerd systeem een bestelling plaatsen voor meer.