Eye Tracking

Als een deelnemer een webpagina bekijkt, richt het eyetracking-apparaat zich op de pupil van het oog van de deelnemer en bepaalt de richting en concentratie van de blik. De software genereert gegevens over deze acties in de vorm van warmtekaarten en saccadepaden:

Warmtekaarten

Warmtekaarten geven aan waar de bezoeker zijn blik op concentreerde en hoe lang hij op een bepaald punt bleef staren. Over het algemeen geeft een kleurenschaal van blauw naar rood de duur van de aandacht aan. Een rode vlek op een deel van uw pagina kan er dus op wijzen dat een deelnemer, of een groep deelnemers, zich gedurende langere tijd op dit deel van de pagina heeft geconcentreerd.

Saccadepaden

Saccadepaden geven de beweging van het oog tussen de aandachtsgebieden aan. De beweging is te vergelijken met die van een kolibrie tussen bloemen. Perioden van aandacht en dan snelle beweging. Een rode cirkel is het aandachtsgebied, terwijl de rode lijn de vlucht aangeeft.

Mogelijkheden en beperkingen van eyetracking

Wanneer u beslist of u eyetracking op uw site gaat uitvoeren, is het belangrijk om uw doelstellingen en middelen te overwegen, evenals de mogelijkheden en beperkingen van de testmethode. Apparatuur en software om eyetracking-tests uit te voeren kunnen worden aangeschaft via leveranciers van web- en usability-oplossingen en kunnen vrij kostbaar zijn.

Daarnaast is het van belang dat goed geïnformeerde usability-specialisten de resultaten van uw eyetrackingsessies uitvoeren en interpreteren. U kunt overwegen om eyetracking-diensten te laten uitvoeren door een usability-adviesbureau als u geen usability-professionals in huis hebt.

Bij het analyseren van de resultaten moet u rekening houden met de mogelijkheden en beperkingen van eyetracking:

Mogelijkheden

Beperkingen

Zeggen u uit of gebruikers inhoud lezen of scannen. Geeft u de relatieve intensiteit van de aandacht van een gebruiker voor verschillende delen van uw webpagina. Bepaalt u of een gebruiker naar iets op zoek is. De pupildiameter lijkt toe te nemen wanneer gebruikers niet zeker weten naar welke woorden ze zoeken. Dit kan gebeuren wanneer gebruikers zich op nieuwe sites bevinden of op pagina’s met groepen brede categorieën. Hiermee kunt u de scanpatronen van verschillende gebruikersgroepen vergelijken.

Kan u niet met zekerheid vertellen dat gebruikers iets bewust hebben gezien. Gebruikers kunnen hun ogen gedurende korte tijd op een gebied richten zonder zich daarvan bewust te zijn. U kunt niet met zekerheid zeggen of gebruikers iets niet hebben gezien, aangezien eyetracking geen perifeer zicht vastlegt. U kunt niet zeggen waarom gebruikers naar iets kijken. U kunt niet iedereen effectief testen. Er hebben zich problemen voorgedaan wanneer sommige gebruikers een bril of contactlenzen droegen, kleine pupillen hadden, hun ogen afdwaalden of een expressief gezicht hadden.

Best Practices

De Nielsen Norman Group heeft een aantal overwegingen op een rijtje gezet voor het uitvoeren van een eye tracking-test. We hebben er hieronder een aantal uitgelicht om u te helpen bij het plannen en uitvoeren van een succesvolle test.

• Kies een kantoor met goede, maar niet te felle verlichting. Te veel licht kan de eyetracker beïnvloeden.
• Zit de deelnemer in een stilstaande stoel zonder wielen, leun- of draaimogelijkheid.
• Leg een piloottest af om er zeker van te zijn dat u comfortabel bent met het opzetten, kalibreren en testen ruim voor de aankomst van uw deelnemers.
• U zult naar alle waarschijnlijkheid de stoel, monitor en apparatuur moeten aanpassen om de eyetracker goed te kalibreren. Laat de deelnemer dit van meet af aan weten. Tijd vrijmaken om dit goed te doen is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat u goede gegevens uit de sessie haalt.
• Dit zal elke sessie moeten worden gedaan, dus zorg ervoor dat u dit in uw schema inbouwt.
• U moet dit vlak voor de test doen – dus zorg ervoor dat alle toestemmingsformulieren of pre-sessie vragen ingevuld zijn voordat u begint met het kalibreren van de apparatuur
• Leidt een oefenactiviteit uit om uw deelnemer vertrouwd te maken met de apparatuur voordat u met de eigenlijke taken begint.
• Verwijder afleidende elementen uit de testruimte. Zij zouden niets moeten lezen of noteren tijdens het testen.
• De moderator zou naast en lichtjes achter de gebruiker moeten zitten om geen conversatie aan te moedigen
• De moderator zou de oogbewegingen van de deelnemer op een afzonderlijke monitor moeten bekijken die uit de gezichtslijn van de deelnemer is om hem/haar niet af te leiden.
• Om zuivere heat maps of saccadepaden te genereren, vraag de deelnemer niet om “hardop te denken”
• Ben u ervan bewust dat wanneer u een taak in eerste instantie presenteert, de deelnemer het scherm kan scannen om vertrouwd te raken met de elementen voordat ze de eigenlijke taak uitvoeren, dus houd daar rekening mee wanneer u uw analyse begint.

• Eyetracking Web Usability door Jakob Nielsen en Kara
• How to Conduct Eyetracking Studies door Jakob Nielsen en Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Identifying fixations and saccades in eye-tracking protocols. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). New York: ACM Press. Identifying Fixations and Saccades in Eye-Tracking Protocols