TD Canada Trust (een Canadese bank) en TD Bank (een Amerikaanse bank) maken veel ophef over hun grensoverschrijdende diensten, die het leven gemakkelijker zouden moeten maken voor mensen zoals ik, die in beide landen werken of wonen. Maar hun eigen grensoverschrijdende team is meestal niet in staat om mij te helpen, dat is de reden waarom ik onlangs gefrustreerd was door de inspanning om te proberen mijn TD Bank Visa card te betalen met Amerikaanse dollars die momenteel op mijn TD Canada Trust USD zakelijke rekening staan.
Uiteindelijk heb ik dit uitgezocht – en als je hetzelfde probleem hebt, kun je mijn oplossing hieronder vinden. Aangezien dit slechts het laatste hoofdstuk is in mijn meerjarige inspanning om fatsoenlijke ondersteuning voor grensoverschrijdend bankieren te krijgen van TD Canada Trust, heb ik de manieren gedocumenteerd waarop u al uw grootste grensoverschrijdende bankierproblemen als TD-klant kunt oplossen. (Korte versie: doe in plaats daarvan zoveel mogelijk met Transferwise.)
Om geld uit te geven in de VS: TD Bank Visa-kaart en betaalrekening
Naarmate meer en meer van mijn werk en inkomen naar de VS zijn verschoven, merkte ik dat TD Canada Trust me geen bankdiensten, wisselkoersen of een USD-creditcard kon bieden die zinvol was, en daarom besloot ik uiteindelijk een Amerikaanse creditcard te nemen. Ik wilde de Chase Sapphire-rewards-kaart krijgen die door NerdWallet werd aanbevolen, maar hoewel ik een Amerikaans staatsburger ben, had ik niet genoeg kredietgeschiedenis in de VS om in aanmerking te komen, omdat ik de afgelopen twintig jaar in Canada heb gewoond.
Mijn noodoplossing (in ieder geval totdat ik een Amerikaanse kredietgeschiedenis heb opgebouwd) was om een Visa-kaart met TD Bank in de VS te krijgen. Dat betekende in feite dat ik een USD-bankrekening moest openen bij TD Bank, zodat ik mijn creditcardrekeningen op een eenvoudige manier zou kunnen betalen.
Mijn TD Bank Visa en betaalrekeningen hebben een paar problemen voor me opgelost:
- Wanneer Amerikaanse klanten mij een cheque sturen, kan ik die cheque op mijn Amerikaanse bankrekening storten met behulp van de TD Bank mobiele app – zolang de cheque minder dan $ 3000 bedraagt
- Wanneer ik geld uitgeef in de VS, kan ik mijn TD Bank USD Visa-kaart gebruiken, die betere voordelen heeft dan de USD Visa-kaarten die worden aangeboden door TD Canada Trust, en die ik rechtstreeks van mijn TD Bank betaalrekening kan betalen
- Wanneer ik in de VS geld nodig heb, kan ik dat zonder kosten bij elke geldautomaat van TD Bank opnemen (USD opnemen met een Canadese geldautomaatkaart kost me veel geld en wisselkosten)
Noteer dat, hoewel ik een Amerikaans staatsburger ben, het vele maanden en veel ergernis kostte om dit alles in het begin voor elkaar te krijgen. Nogmaals, ondanks alle grensoverschrijdende branding, weet TD Bank niet echt hoe Canadese klanten te bedienen: Mijn aanvraag voor een kredietkaart werd in eerste instantie afgewezen omdat ik de aanwijzingen van een vertegenwoordiger opvolgde die me zei mijn Amerikaanse socialezekerheidsnummer op te geven, ook al leidde dat ertoe dat TD naar mijn Amerikaanse in plaats van Canadese kredietgeschiedenis keek, terwijl het hele punt was dat ze (in theorie) weten hoe ze Canadezen moeten beoordelen. Dus als u besluit deze route te volgen, wees dan heel voorzichtig met het invullen van het papierwerk, zodat ze u niet ten onrechte als een Amerikaanse klant behandelen.
Zelfs met al deze stukken op hun plaats, blijft het werk van het heen en weer verplaatsen van geld tussen TD Bank en TD Canada Trust enorm pijnlijk, en ondanks veel gesprekken met TD, was ik nooit in staat om een fatsoenlijke wisselkoers te krijgen bij het omzetten van USD naar CAD.
Om Amerikaanse betalingen te accepteren: Transferwise
In tegenstelling tot het eindeloze gedoe en de kosten van zaken doen met TD, ben ik absoluut enthousiast over mijn ervaring als klant van Transferwise, een virtuele financiële instelling die “grenzeloze” rekeningen aanbiedt. Wanneer mijn Amerikaanse klanten een betaling doen op mijn Transferwise rekening, krijg ik 100% van mijn inkomsten, terwijl TD Canada Trust 17,50 dollar overschrijvingskosten inhoudt telkens wanneer een Amerikaanse klant een betaling doet op mijn in Canada gevestigde USD rekening. Nog beter, Transferwise maakt het voordelig om USD naar CAD over te maken: Als ik $10k USD overmaak van mijn zakelijke rekening bij TD, krijg ik slechts $12.722 CAD op mijn Canadese zakelijke rekening, maar als ik diezelfde overboeking binnen Transferwise doe, levert $10K USD me $12.844 CAD op.
Het mooiste van alles is dat Transferwise het voor mij heel eenvoudig maakt om mijn USD-inkomsten over te maken naar welke bank en valuta ik ook kies. Als ik die Amerikaanse dollars wil overmaken naar mijn USD bankrekening bij TD Bank in de States, zodat ik mijn Amerikaanse Visa card kan betalen, geen probleem! Ik kan de overschrijving zelf online doen. Als ik ze wil omzetten in Canadese dollars in mijn TD Canada Trust, geen probleem! Ik kan het geld zelf omzetten, tegen de geweldige tarieven van Transferwise, en het vervolgens naar mijn Canadese rekening overmaken. Het duurt een paar dagen voordat de overboeking is verwerkt, maar het is een fluitje van een cent.
Om geld van een zakelijke USD TD Canada Trust rekening naar een USD TD Bank betaalrekening te krijgen: TD Canada Trust USD Daily Interest Personal Checking Account
Helaas krijg ik echter nog steeds af en toe Amerikaanse betalingen via een cheque in plaats van via Transferwise, en sommige van die cheques zijn ofwel groter dan de stortingslimiet van $3k van TD Bank, of willen gewoon niet scannen. In die situaties moet ik mijn Amerikaanse cheques bij TD Canada Trust storten. (Tenzij ik toevallig binnenkort naar een van de Amerikaanse staten ga waar een TD Bank-filiaal is, in welk geval het het gemakkelijkst is om mijn cheque vast te houden totdat ik hem persoonlijk kan storten.)
Tot mijn verbazing, en ondanks alle marketing van TD over grensoverschrijdend bankieren, is het heel moeilijk om Amerikaanse dollars die ik in Canada stort op mijn Amerikaanse dollarrekeningen in de VS te krijgen. Hoewel ze een “toegewijd” grensoverschrijdend team hebben, kost het meestal vele uren en telefoontjes voordat ik iemand zover krijg om uit te zoeken hoe ik geld van mijn zakelijke USD-rekening bij TD Canada Trust naar mijn persoonlijke USD-rekening bij TD Bank in de VS kan verplaatsen. En er is geen documentatie op beide TD sites om het proces te vergemakkelijken.
Na mijn laatste vijf telefoontjes, kwam ik eindelijk met wat een werkbare oplossing lijkt te zijn. Ik documenteer het hier zodat ik weet hoe ik mijn geld moet overmaken de volgende keer dat ik in deze situatie zit, maar ook ten behoeve van ieder ander die de info die hij nodig heeft niet kan vinden op de TD site, of die gefrustreerd is door al die telefoontjes. Dus zonder verdere omhaal….
Hoe een TD Bank USD Visa kaart te betalen met geld op uw USD TD Canada Trust zakelijke rekening
Voor dit proces zijn de volgende vier rekeningen nodig, twee bij elke instelling:
- TD Canada Trust Zakelijke USD rekening
- TD Canada Trust Persoonlijke USD rekening (Ik gebruik de USD Dagelijkse Rente rekening, die geen maandelijkse servicekosten heeft, maar $1 rekent.25 per transactie.)
- TD Bank US betaalrekening
- TD Bank TD USD Visa Card
Stappen
- Deponeer USD cheque op TD CanadaTrust USD zakelijke rekening door een bezoek aan uw dichtstbijzijnde Canada Trust bank. Doe dit met een echte menselijke kassier.
- Schrijf de USD die u zojuist op uw zakelijke rekening hebt gestort over naar uw USD persoonlijke rekening bij TD Canada Trust. U kunt de medewerker vragen dit voor u te doen, maar als zij de Amerikaanse cheque in de wacht zetten totdat deze is gewist (wat zij vaak doen), moet u 2-3 weken wachten totdat deze is gewist voordat u de overschrijving kunt doen.
- Bel de TD Cross-Border Banking-ondersteuningslijn op 1-877-700-2913 en voer uw Canadese persoonlijke toegangskaart in wanneer daarom wordt gevraagd. Wanneer u een vertegenwoordiger te spreken krijgt, vraagt u hem of hij uw geld van uw TD Canada Trust Personal USD rekening naar uw TD Bank USD betaalrekening kan overmaken. U moet het rekeningnummer van uw TD Bank betaalrekening weten, en het adres dat bij die rekening hoort. (Let op: dit is niet noodzakelijkerwijs hetzelfde adres als het adres dat u aan uw Amerikaanse Visa-kaart hebt gekoppeld: U kunt uw TD Bank Visa kaart koppelen aan een Amerikaans postadres, zodat het zal worden geaccepteerd door verkopers die aandringen op een Amerikaans adres, maar nog steeds uw TD Bank betaalrekening gekoppeld houden aan uw Canadese adres.)
- Wacht 48 uur voor de overdracht om door te gaan, zodat de dollars verschijnen op uw TD Bank betaalrekening. Log nu in op uw TD Bank rekening in de VS, en maak een elektronische betaling naar uw TD Bank Visa card.
Goh, was dat niet gemakkelijk? Nog een paar opmerkingen:
In theorie doe je stap #3 met een online “Visa Direct” overboeking om geld van je USD Canada Trust persoonlijke rekening naar je USD TD Bank rekening te krijgen. Volgens de website van TD is de dagelijkse limiet 2500 dollar, maar de TD-medewerker die ik sprak, zei dat de overschrijving minder dan 1.000 dollar moet zijn; misschien geeft TD alleen korting op de kosten voor overboekingen met een lagere coupure? Dit zijn precies het soort vragen waarop ik nooit hetzelfde antwoord krijg van twee TD-medewerkers na elkaar. Aangezien ik meestal toch meer dan $2500 overmaak, geef ik er de voorkeur aan gewoon te bellen en hen de overboeking te laten doen.
Wanneer TD geld overboekt tussen de Canadese en Amerikaanse instellingen, brengt het $15 overboekingskosten in rekening die in mindering worden gebracht op het bedrag dat op mijn TDBank USD-rekening staat, maar die $15 wordt binnen 1 werkdag teruggestort op mijn TDBank-rekening. Het kan tot 48 uur duren voordat de overschrijving is verwerkt. Er zijn ook kosten van 23,63 dollar in rekening gebracht voor een overboeking naar mijn TD Canada Trust USD-rekening, maar die worden onmiddellijk teruggestort (hoewel u ze misschien nog wel in uw bankgegevens ziet staan).
Daar hebt u het, mensen: De gids voor grensoverschrijdend bankieren die TD zijn klanten zou moeten bieden, maar blijkbaar niet zijn eigen service team biedt, want ik moest dit allemaal zelf uitzoeken. Dus een speciale noot voor de hardwerkende TD cross-banking service medewerkers die (hoop ik) deze gids nuttig zullen vinden voor henzelf en hun klanten: Het spijt me echt dat jullie niet de informatie of ondersteuning krijgen die jullie nodig hebben van jullie managers om jullie werk effectief te kunnen doen, en het spijt me vooral dat ik af en toe al kribbig ben tegen de tijd dat ik bij de vijfde of zesde persoon aankom die niet weet hoe hij mijn geld moet overmaken. Ik doe echt mijn best, en ik weet dat jullie dat ook doen.
Dit bericht verscheen oorspronkelijk op alexandrasamuel.com