Q. Ik overweeg DIRECTV of Dish aan te schaffen om meer zenders te ontvangen dan ik nu via YouTube TV ontvang. Maar ik vroeg me af of het vanwege het coronavirus wel veilig is dat de installateur de schotel komt installeren. Is er een manier waarop ik DIRECTV of Dish kan krijgen zonder dat iemand de schotel komt installeren? Ik wil echt niet te doen op die manier, maar als ik dat doe, is het veilig? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, ik begrijp uw bezorgdheid. Het Coronavirus is verwarrend en verontrustend. Miljoenen mensen zijn bijna volledig afgesloten en mijden elk menselijk contact. Met dat in gedachten, is het begrijpelijk dat je misschien aarzelt voordat je een technicus bij je thuis belt om een schotel en satellietontvanger te installeren, alleen maar om meer kanalen te kijken.
Maar voordat je van het idee afziet, laat me je uitleggen wat één satcaster doet om een veilige installatie te garanderen in deze moeilijke tijden.
Emma Brandeis, een woordvoerster van Dish, vertelde de TV Answer Man vandaag dat Dish doorgaat met het uitvoeren van thuisinstallaties ondanks de verspreiding van het virus. Om mogelijke angsten te verminderen, heeft Dish verschillende richtlijnen gepubliceerd voor het installeren van zijn satelliet-tv-service.
Het bedrijf zegt dat “al onze technici zijn getraind op procedures, waaronder die aanbevolen door de CDC, om netheid te bevorderen en de verspreiding van ziekten te helpen voorkomen.”
De richtlijnen omvatten de eis dat de technici zoveel mogelijk handschoenen dragen, en mogelijk oppervlakken schoonmaken of ontsmetten die ze in of buiten het huis aanraken. Ze dragen ook schoenovertrekken binnen uw huis.
Dish zegt dat technici wordt geadviseerd de afspraak niet te vervullen als ze een bekende ziekte hebben. En ongeacht hun gezondheidstoestand worden ze geïnstrueerd de klant geen hand te geven.
Brandeis zegt dat Dish ook “klanten die symptomen ervaren heeft gevraagd geen nieuwe tech-bezoeken te plannen of bestaande afspraken te verzetten, en we hebben onze technici de bevoegdheid gegeven beslissingen te nemen met betrekking tot hun persoonlijke gezondheid en veiligheid.”
Ze voegt eraan toe: “Naarmate de situatie zich verder ontwikkelt, zullen we ons beleid evalueren om te voldoen aan de lokale en federale richtlijnen. Zoals altijd blijven de gezondheid en veiligheid van de hele Dish-gemeenschap, van klanten tot partners en teamleden, onze hoogste prioriteit.”
DIRECTV voert ook nog steeds schotelinstallaties uit, maar AT&T, dat eigenaar is van DIRECTV, heeft geen vergelijkbare richtlijnen gepubliceerd over hoe (of als) de installaties mogen worden aangepast om de veiligheid ervan te garanderen. De TV Antwoord Man heeft een woordvoerster van AT&T gevraagd, en het Twitter-klantenhelpteam van AT&T, om een verklaring over hoe installaties worden gedaan tijdens de Coronavirus-crisis, maar heeft nog geen reactie ontvangen.
We zullen dit verhaal hier bijwerken als we een reactie van AT&T ontvangen.
Claire, ik hoop dat dit helpt. Net als bij andere diensten aan huis, zoals voedselbezorging, kan er een zeker risico aan verbonden zijn, maar het lijkt erop dat Dish er alles aan doet om dat tot een minimum te beperken.
Moet je vandaag nog iets kopen? Koop het dan via deze Amazon.com-link. Deze site ontvangt een klein deel van elke aankoop, wat ons helpt deze artikelen te blijven leveren.
Heeft u een vraag over nieuwe tv-technologieën? Stuur hem naar de TV Answer Man op [email protected]. Vermeld uw voornaam en woonplaats in uw bericht.
– Phillip Swann