Updated Jan 4, 2021
Mobiel gebruik explodeert en wordt een steeds krachtiger hulpmiddel voor marketeers om in contact te komen met consumenten over de hele wereld. Uit statistieken blijkt dat het gebruik van professionele sms-berichten naar verwachting zal blijven groeien tot 2021. Hoewel er in het verleden weinig diepgaande studies zijn gedaan die zijn gericht op sms-statistieken, beginnen recente rapporten licht te werpen op de mogelijkheden en helpen ze ons de omvang en potentiële impact voor bedrijven te vatten
Het punt: SMS-marketing kan een belangrijke rol spelen bij het ontwikkelen van een relatie met uw klanten en het converteren van prospects. Maar vertrouw niet op ons woord, we hebben de nieuwste en meest overtuigende SMS-statistieken voor u verzameld om zelf te zien. Doe uw onderzoek, want aan het eind van de dag zal de informatie u leiden tot het bouwen van een marketingstrategie die uw bedrijf vooruit stuwt.
Global Text Messaging Stats
Als u een gevoel wilt krijgen voor hoeveel mensen tegenwoordig mobiele telefoons gebruiken, en hoeveel we onze telefoons gebruiken, zullen deze sms-statistieken een beeld schetsen.
1. 5 miljard mensen wereldwijd verzenden en ontvangen sms-berichten. Dat is ongeveer 65% van de wereldbevolking.
2. 292 miljoen mensen in Noord-Amerika gebruiken sms-berichten – dat is 80% van de totale bevolking.
3. Het land met het hoogste percentage mobiele gebruikers is Rusland, waar 89% van de bevolking sms-berichten verzendt en ontvangt.
4. China en India hebben de meeste mensen die sms-berichten verzenden – China staat op de eerste plaats met 1.081 miljoen mensen en India op de tweede plaats met 730 miljoen.
5. De mobiele industrie had in 2017 een omzet van 1,05 biljoen dollar. Dat is een jaarlijkse stijging van 1,64%.
6. 3,3 miljard mensen hebben toegang tot het internet via mobiel. Er wordt voorspeld dat in 2025 72,6% van de internetgebruikers alleen via mobiel, met behulp van hun smartphones, toegang tot het web zal hebben.
7. De meeste mensen gebruiken tegenwoordig smartphones – 57% van de mobiele gebruikers bezit een smartphone. In 2020 zullen naar verwachting 3,5 miljard mensen een smartphone bezitten.
The Future of Texting
Statistieken tonen aan dat het gebruik van sms en mobiel niet snel zal afnemen. Sterker nog, rapporten voorspellen dat het zal blijven groeien in een sterk tempo door 2019 tot ten minste 2025. Het is geen trend die aan ons voorbij zal gaan, mobiel is een kracht die hier is om te blijven.
8. Wereldwijd wordt voorspeld dat het aantal mensen dat sms-berichten verzendt en ontvangt tegen 2025 zal stijgen tot 5,9 miljard.
9. Het gebruik van smartphones zal naar verwachting toenemen tot 77% van de wereldbevolking in 2025.
10. 4G werd in 2019 wereldwijd de toonaangevende mobiele netwerktechnologie, met naar verwachting 3 miljard verbindingen.
11. Er worden wereldwijd ongeveer 1,2 miljard 5G-aansluitingen voorspeld tegen het einde van 2025. De meeste daarvan zullen afkomstig zijn uit China, de VS en Japan, evenals het grootste deel van Europa, aangezien deze vier gebieden de wereld leiden in 5G-uitrol.
12. Tegen 2025 zal tweederde van de mobiele verbindingen op hogesnelheidsnetwerken zijn.
13. Onderzoekers voorspellen dat 6 miljard mensen tegen 2025 sms-berichten zullen verzenden en ontvangen.
14. Tegen 2025 zal naar schatting 61% van de wereldbevolking toegang hebben tot internet via hun mobiele telefoon.
SMS-marketingstatistieken
Zelfs als u nu veel over de markt weet, hoe is dat dan van toepassing op uw bedrijf? Deze SMS-marketingstatistieken zullen u een idee geven van hoe sms-berichten de aandacht trekken van marketeers en manieren waarop ze proberen het in 2021 te adopteren.
15. Mensen zullen zeker zien wat je ze stuurt – SMS open rates zijn zo hoog als 98%.
16. U kunt een gesprek beginnen – Maar liefst 45% van de mensen antwoordt op branded text message blasts die ze ontvangen.
17. Gain een voorsprong op uw concurrentie – ongeveer 61% van de marketeers nog steeds geen gebruik van SMS. Als u nu begint zult u aan de spits staan.
18. Hoewel het nog niet volledig wordt benut, wordt het gebruik van mobiel in alle markten steeds gebruikelijker. 52% van de bedrijfsleiders in Noord-Amerika zei dat het al een belangrijke verstoring in hun industrie is.
19. Van alle consumentengedragingen die mobiel verandert, zegt 46% van de Noord-Amerikaanse marketeers dat het de meeste impact heeft op mobile commerce.
20. 40% van de Noord-Amerikaanse marketeers zei dat de mogelijkheid om mobiele betalingen te doen het meest verstorende consumentengedrag is om te komen met de opkomst van mobiel.
21. Retail wordt gezien als de industrie in Noord-Amerika die de meest innovatieve mobiele marketingtechnieken gebruikt door 47% van de marketeers.
22. Ondanks statistieken over de opkomst van mobiel, heeft 65% van de merken nog steeds geen formele strategie voor bulk-sms-berichten om te profiteren van de hoeveelheid tijd die we op onze telefoons doorbrengen.
23. Uit statistieken blijkt dat 73% van de bedrijven verwacht dat hun budgetten voor sms-marketing en SMS shortcodes in het komende jaar zullen toenemen.
24. Ongeveer 33% van de marketeers verwacht in hun plannen voor volgend jaar prioriteit te geven aan mobiele loyaliteitsprogramma’s en coupons.
Andere belangrijke SMS- en MMS-statistieken om te weten
Een specifieke manier om mensen op hun mobiele apparaten te bereiken, is via SMS- en MMS-marketing. Onderzoek toont aan dat dit een zeer effectieve manier is om met uw consumenten te praten. Belangrijker nog, peilingen geven aan dat dit de manier is waarop ze eigenlijk van u willen horen. Mensen vinden het niet zo leuk om telefoontjes of e-mails van merken te ontvangen als sms-berichten. Ze zijn enthousiast over sms-berichten van bedrijven – de statistieken bewijzen het.
25. 88% van de ondervraagden zei dat sms’en het belangrijkste is waarvoor ze hun telefoon gebruiken, en ze gebruiken hun telefoon de hele tijd! Uit gegevens over sms’en en rijden blijkt dat een aanzienlijk aantal mensen hun telefoon zal gebruiken om te sms’en, ongeacht wat ze aan het doen zijn – zelfs als ze achter het stuur zitten.
26. Vertrouw niet op de oude methoden om in contact te komen – 90% van de merken zei dat ze voicemails inspreken om met consumenten te praten, terwijl 29% van de consumenten zei dat ze helemaal niet naar voicemails luisteren. De kans is groot dat als u op verouderde methoden vertrouwt, uw voicemails in een zwart gat verdwijnen om nooit meer te worden gehoord.
27. 92% van de Amerikaanse volwassenen dragen sms-telefoons, 98% van de smartphonegebruikers gebruikt tekst op regelmatige basis, maar slechts 14% van de bedrijven sms met consumenten. Er is een enorme kans die weinig merken benutten om mensen te bereiken in een ruimte die nog niet al te druk is.
28. 85% van de klanten geeft de voorkeur aan het ontvangen van tekstberichten boven een telefoontje of e-mail.
29. 70% van de consumenten wil mobiele messaging gebruiken om problemen op te lossen. Hoe zou het uw bedrijf veranderen als u klantenondersteuning via sms zou aanbieden in plaats van mensen in de wacht te zetten?
30. 68% van de consumenten zou mobiele messaging willen gebruiken om contact op te nemen met een bedrijf met vragen of zorgen over de facturering.
31. Stats tonen aan dat 64% van de klanten willen sms te gebruiken om te maken of bijwerken van een reservering.
32. Als het gaat om het bijwerken of wijzigen van een aankoop, 64% van de klanten zeggen dat ze liever mobiele messaging.
33 te gebruiken. Een meerderheid van de mensen – 71% van de consumenten – zegt dat het gebruik van sms om te communiceren met een bedrijf effectief was.
34. Maar liefst 66% van de consumenten zegt dat ze meer voor iets zouden betalen als het werd ondersteund door een mobiel messaging-kanaal.
35. Meer mensen sturen sms’jes dan dat ze een pc of vaste telefoon bezitten.
36. 64% van de consumenten denkt dat bedrijven die sms’en hun tijd waarderen, vooruitstrevend zijn en hen aan anderen zouden aanbevelen.
37. 53% van de consumenten zegt positiever te staan tegenover een merk dat mobiele berichtgeving gebruikt om te communiceren.
38. 45% van de consumenten zegt dat de mogelijkheid om mobiele berichten te versturen hetgeen is wat hen zou kunnen overtuigen om een merk, product of dienst te kiezen boven een ander.
39. Dagelijks smartphonegebruik per uur steeg met 39% tijdens de COVID-19 pandemie.
40. 97% van de bedrijven vond dat ze efficiënter communiceerden met consumenten na het lanceren van sms-initiatieven.
41. Een groep van vroege toepassers van MMS voor het bedrijfsleven is verzekeringsagenten. Een volledige 67% van de agenten verzenden en ontvangen MMS-berichten om offertes en claims te verzenden. Ze melden dat consumenten “binnen enkele minuten” reageren op sms-berichten.
42. 94% van de organisaties die al SMS gebruiken voor communicatie, zou massasms-apps aanbevelen aan hun collega’s.
43. Interactieve content, zoals sommige SMS of MMS campagnes, genereert conversies zeer goed 70% van de tijd, vergeleken met passieve content stats op 36%.
44. 95% van de millennials stuurt dagelijks berichten, terwijl vier van de vijf consumenten in totaal dagelijks berichten versturen.
Hoe te beginnen met sms- of mms-marketing
Als het lezen van deze statistieken u geïnteresseerd heeft in het proberen van groepssms’jes of sms-marketing voor uw bedrijf, is 2021 jaar om aan de slag te gaan. Hier zijn een paar eenvoudige acties die u kunt ondernemen om op de sms-wagen te springen – we zijn er vrij zeker van dat het er een is die waardevol zal zijn voor uw bedrijf.
Vind een kant-en-klare oplossing
In plaats van te proberen het zelf te doen als het gaat om sms-marketing, terwijl u aan het leren bent, is het een goed idee om samen te werken met een provider die ervaring heeft met het creëren van tekstcampagnes en u door een eenvoudig platform kan leiden om uw eigen initiatieven te lanceren. Zoek een SMS-softwareservice die de 1 op 1 tijd kan besteden om u opgeleid te krijgen, uw campagnes te helpen plannen en een aantal geautomatiseerde tekstberichten op te zetten.
Maak een tekstmarketingplan
Zoals elk marketinginitiatief, is het belangrijk om in tekstmarketing te gaan met een sterk plan op zijn plaats, zodat u besluitvaardig en samenhangend kunt zijn met uw communicatie naar consumenten. Als u ideeën nodig heeft over hoe u een plan kunt maken, bekijk dan onze SMS Marketing Gids. Vergeet niet om uzelf vertrouwd te maken met gemeenschappelijke tekst marketing best practices als u net begint. Er zijn enkele wettelijke vereisten waaraan u moet voldoen wanneer u een SMS bericht voor zaken verstuurt. U moet bijvoorbeeld een toestemmingsdossier bijhouden dat bewijst dat de mensen die u sms’t daadwerkelijk toestemming hebben gegeven om sms-berichten van u te ontvangen. Een gerenommeerd SMS-marketingplatform zou u hiermee vrij eenvoudig moeten kunnen helpen.
Bekijk uw strategie
Zodra u een marketingplan hebt opgezet, moet u ervoor zorgen dat u het regelmatig toetst aan de belangrijkste prestatie-indicatoren. U wilt ervoor zorgen dat uw marketing dollars goed worden besteed. Als u merkt dat u een stap verder moet gaan met uw strategieën, implementeer dan geavanceerde SMS-marketingtechnieken om uw campagnes naar een hoger niveau te tillen.
Een van de grote voordelen van sms-marketing is dat u in staat bent om te zien welke acties uw ontvangers ondernemen nadat ze uw tekstbericht hebben gelezen. Zelfs als je gewoon begint met het bijhouden van links waarop ze in je sms-berichten klikken, is dit een goede manier om te bekijken hoe sterk je strategie is en waar nodig tweaks aan te brengen.
Pas u aan mobiele voordelen aan
De sms-statistieken spreken voor zich – mobiel groeit en bedrijven die zich aanpassen, positioneren zichzelf op de beste plaats om consumenten gelukkig te maken. Wees niet bang om mobiel te omarmen, door je eraan aan te passen heb je een sterk voordeel ten opzichte van bedrijven die langzamer zijn om het potentieel te zien.