Eigenaar zijn van een kleinhandelbedrijf of detailhandel is een doel van velen. U kunt een van de weinige eigenaren van een klein bedrijf zijn die deze droom werkelijkheid laat worden, maar u moet wel begrijpen waar u aan toe bent wat betreft opstartkosten, cashflow en wat er nodig is om winstgevend te zijn voordat u uw deuren opent. Uw marketingstrategie moet het begrijpen van uw doelgroep en welke producten ze zullen kopen van u in voldoende volume met een hoog genoeg winstmarges voor u om de levensstijl te leven kleine ondernemers dromen.
Hoewel ik geloof niet in het bouwen en ze zullen komen, ik geloof wel dat als je in te gaan met je ogen open, kun je het allemaal hebben. Ik heb duizenden bedrijfseigenaren van over de hele wereld ontmoet die dat bewijzen.
En, je gaat vroeg of laat toch leren hoe je de detailhandelverkopen kunt verhogen, waarom leer je niet de valkuilen die je tegenkomt als je een detailhandelbedrijf begint, voordat je de sprong waagt?
En als je al een nieuwe winkel hebt geopend, lees dan verder om te zien hoeveel je er al bent tegengekomen…
42 dingen die niemand je heeft verteld over het starten van een detailhandelszaak:
1. Uw winkel zal om donaties worden gevraagd voordat u uw eerste verkoop doet.
2. Mensen in uw stad zullen aannemen dat u rijk bent omdat u uw eigen zaak heeft.
3. Op sommige dagen zult u meer producten doneren aan goede doelen in uw gemeenschap dan u die dag in uw winkel zult verkopen.
4. Zodra u erachter komt wat uw klant wil, zal hij iets totaal anders willen.
5. Elke lunch zal staand worden gegeten, en slechts één hap van een warme maaltijd zal ooit warm worden gegeten.
6. Wat klanten met hun mond zeggen is interessant, maar wat ze met hun portemonnee zeggen, is hoe ze zich echt voelen.
7. U zult zich altijd de klant herinneren die erin slaagde onder uw huid te kruipen en u uw kalmte te laten verliezen…zelfs als u gelijk had.
8. Elke grote gebeurtenis in uw winkel valt samen met een vreselijke storm.
9. Klanten zullen suggesties hebben voor elk onderdeel van je startup – welke producten je voert, welke evenementen je zou moeten houden, welk POS-systeem je zou moeten kopen, enz. Maar wat ze kopen, bijwonen, en anderszins ondersteunen, is een heel andere zaak.
10. Je zult weekends en vakanties werken; als je dat niet leuk vindt, word dan geen winkelier.
11. Alleen omdat iemand om een korting vraagt, betekent niet dat ze niet zullen kopen als je ze er geen geeft.
12. Niemand geeft meer om u en uw bedrijf dan u.
13. U zult uw beste werknemers in de detailhandel overtreffen… elke keer.
14. Klanten lezen nooit de kleine lettertjes op coupons, waardoor uw ideeën over het leveren van klantenservice op de proef worden gesteld.
15. Mensen denken dat omdat je de bedrijfseigenaar bent je geen baas hebt, wat helemaal verkeerd is; je hebt er veel. Uw zakelijke lening is je baas, uw retail business ruimte is je baas, plus elke klant die loopt door je deur is je baas too.
16. 99% van de tijd, dat 800 nummer op uw beller-ID is waarschijnlijk een handelaar-diensten telemarketeer probeert om u te krijgen om over te schakelen naar them.
17. Soms is een dinsdag je beste dag van de week, andere keren zal het een zaterdag zijn. In deze business, is er vaak geen consistentie.
18. Er zullen altijd klanten zijn die uw winkel, producten of werknemers niet respecteren.
19. Bespreek nooit politiek met uw klanten in uw winkel of op de sociale media pagina van uw winkel. U zult de helft van uw klanten boos maken.
20. Zoals de meeste brick-and-mortar retailers, zult u een verloren strijd voeren om uw achterkamer, voorraadkamer en bureau georganiseerd te houden.
21. Zonder een gevoel voor humor, zul je nooit overleven. Oke, je kan overleven, maar je zal ellendig zijn.
22. Je wordt vast wel eens gepitched door een kleine bedrijfsadviseur die het gesprek opent met: “Mijn detailhandel is mislukt, dus ik ben overgestapt op consulting.”
23. De klant heeft niet altijd gelijk.
24. Er zijn veel bedrijven die er alleen maar op uit zijn om andere eigenaren van kleine bedrijven op te lichten en te bedriegen.
25. Verkopers kunnen liegen… zelfs sommige van de beste.
26. Als u laat uw leverancier vervangen een item voor een ander de ene keer, de volgende keer zullen ze gewoon sturen u welke producten ze voelen als het verzenden van u, tot het punt dat je niet eens herkennen als uw bestelling wanneer het aankomt op uw retail shop.
27. U zult elk marketing- of PR-bedrijf dat u inhuurt moeten dwingen verantwoording af te leggen, en u zult ze moeten ontslaan wanneer dat nodig is.
28. U zult de vriend moeten ontslaan waarvan u zeker wist dat hij een geweldige zakenpartner of werknemer zou zijn.
29. Inkomsten en uitgaven in evenwicht brengen is een kunstvorm die ondernemers zelden beheersen.
30. U zult eten, slapen, lezen, ademen, praten, studeren, vergelijken, zorgen maken en waarschijnlijk enige tijd platzak zijn.
31. 20% van uw klanten zijn verantwoordelijk voor 80% van uw omzet.
32. Je kunt altijd nee gezegd worden en nee zeggen .
33. Organisatie is een vaardigheid die het waard is om aan te werken; het is wat je kan maken of breken.
34. Hoe langer je een winkel bezit, hoe moeilijker het is om ooit ergens de volle prijs voor iets te betalen.
35. Je zult zelden meer een zekere vrije dag hebben.
36. Je moet luisteren naar waar klanten daadwerkelijk hun geld aan uitgeven, niet wat ze zeggen dat ze willen.
37. U moet een locatie bestuderen op voetverkeer en andere variabelen voordat u uw baksteen en mortel opent; op je gevoel afgaan is vaak verkeerd.
38. U zult ontdekken dat een werknemer die je hield tijdens het interview is niet in staat om de job te doen.
39. Het beste opvoedingsadvies ter wereld betekent niets als je niet weet wat JOUW baby nodig heeft. Uw winkel is niet anders. Ken uw baby.
40. Consequent geweldige klantenservice zal uw onderneming laten bloeien, maar één slechte klantervaring, in het gezicht van sociale media, kan uw deuren sluiten.
41. Het runnen van een bedrijf is moeilijker dan je denkt dat het zal zijn, maar je zult niet echt tijd hebben om het te merken.
42. Meesterlijke verandering. Verander van leverancier wanneer de prijsstelling of service niet overeenkomen, verander reclame wanneer het geen resultaten oplevert, verander van werknemers wanneer dat nodig is (vooral vrienden en familie).
Zie ook, Hoe 5 zonden van een startend detailhandels- of franchisebedrijf te vermijden
Maar weet je wat? Het kan de moeite waard zijn.
In Sum
Zelfs met alle gekmakende dingen die samenkomen met het zijn van een kleine bedrijfseigenaar – vooral nu tijdens de pandemie – wanneer u een klein detailhandelsbedrijf begint, zullen de dingen die u zult leren over uzelf, uw klanten, uw online aanwezigheid via sociale media, en uw gemeenschap uw leven meer de moeite waard maken.
While je zult niet beginnen met een bekend merk, van je toewijding aan het proberen van nieuwe ideeën als je gaat en leren van Covid-19 in plaats van het te bestrijden, kun je een lokaal merk bouwen dat anderen in de detailhandel verslaat.
En om er zeker van te zijn dat je detailhandel op de juiste voet begint, bekijk mijn nieuwste Kenmerken & Voordelen Cursus aan de rechterkant.