12 Email Marketing Automation Workflows (Complete Guide)

Leestijd: 17 minuten

Ecommerce is een geweldig gebied om in te zijn, maar het is ook moeilijk.

Je hoeft niet alleen te vechten tegen de kolossen zoals Amazon of Best Buy.

Je hebt ook te maken met nieuwe kleinere concurrenten die elke dag lijken op te duiken.

Met alles wat er te bereiken is in e-mailmarketingautomatisering, is het belangrijk dat je een aantal geweldige tools in je arsenaal hebt.

Maar luister: wat is het nut van geweldige tools als de strategie ontbreekt?

Veel e-commerce marketeers volgen gewoon de inertie van de markt en hun eerdere praktijken.

Maar ze gaan niet echt na wat belangrijk is.

Dingen zoals:

• meer innovatieve en effectieve middelen om gelukkigere klanten te krijgen
• meer herhalingsverkopen
• een groter deel van de markt
• herhaalbare, schaalbare praktijken

En dat is waar we u vandaag mee gaan helpen.

Maar wees gewaarschuwd: dit is niet iets dat je zomaar in één keer kunt verteren. Je zult tijd en oefening nodig hebben om deze 12 krachtige e-mail marketing automatisering strategieën echt te begrijpen.

Deel I: Geavanceerde strategieën voor e-mailmarketingautomatisering

In deel I kijken we naar de best practices die u zou moeten gebruiken om verbluffende resultaten te behalen met uw e-mailmarketingautomatisering.

Deze zijn niet alleen gebaseerd op de functies die uw marketing automation software provider heeft.

Het gaat ook over het hebben van een strategie om die tools te gebruiken om hun volledige.

Segmentatie

U weet al dat al uw klanten of abonnees zijn niet hetzelfde. Dus waarom stuurt u ze allemaal naar dezelfde customer journey?

Het is niet meer genoeg om gewoon nieuwsbrieven te versturen, niet in deze concurrerende e-commerce omgeving.

In plaats daarvan moet u ervoor zorgen dat u uw abonnees en klanten kunt identificeren en scheiden in verschillende segmenten.

Daarna kunt u ze op verschillende trajecten sturen, met relevante aanbiedingen, educatieve informatie en meer.

Zo wilt u bijvoorbeeld in contact komen met inactieve klanten. U kunt eenvoudig een segment maken van klanten die in de afgelopen 60 dagen niet bij u hebben gekocht.

Dus, met behulp van Omnisend’s segmentatie, maak ik hier een segment van iedereen die in de afgelopen 90 dagen een eerste aankoop heeft gedaan met een waarde van ten minste $ 20.

Voor marketingautomatisering in e-commerce kun je echter nog een stapje verder gaan om je klanten echt unieke ervaringen te bieden.

Er zijn nog veel meer geweldige dingen die je met segmentatie kunt doen, maar ik zou niet graag in herhaling vallen. Immers, ik heb ze al opgesomd in mijn artikel over slimme segmentatie.

Check dat uit als je wilt meer diepgaande info over hoe u segmentatie verstandig te gebruiken om echt het verbeteren van uw omzet te leren.

Volgens Jordie van Rijn is er nog iets belangrijks om te onthouden:

Strike when the marketing automation iron is hot.

Het gebruik van gedrag en voorkeuren is een zeer sterke marketing automation tactiek en stelt je in staat om toe te slaan wanneer het ijzer heet is. Maar zorg ervoor dat je ook rekening houdt met wat ik noem “interesse levensduur”. Dit is ongelooflijk belangrijk in B2B e-mail marketing, maar ook in de consument e-commerce.

Neem, laten we zeggen, DIY thuisverbetering bijvoorbeeld. Geloof het of niet, mensen zijn niet geïnteresseerd in wc-brillen het hele jaar door. Ze typisch niet ze te verzamelen. Een iets langere interesse levensduur zou keuken verbouwen zijn; nog langer is huurhuis of huiseigenaar of gezinssamenstelling.

Als je iemand tagt voor een interesse, zorg er dan voor dat je de datum registreert. Aan het einde van de typische interesse levensduur, kunt u terugkeren naar uw normale programmering of opnieuw kalibreren/bevestigen dat ze nog steeds geïnteresseerd zijn.

Jordie van Rijn, E-mail Marketing en Automation Consultant

Web tracking en klantprofielen

Het begrijpen van uw klanten en op hen reageren is een belangrijk onderdeel van catering aan hen.

Als u ze naar de juiste actie wilt leiden, moet u begrijpen hoe ze door uw site navigeren.

Daarom is nauwkeurige tracking zo belangrijk. U kunt verbazingwekkende dingen doen met Google Analytics om de reis van uw klanten te zien, zelfs voordat ze iets bij u hebben gekocht.

U kunt ook functies gebruiken zoals onze Live View webtracking, waarmee u de acties van uw gebruikers in realtime kunt zien.

Dit wordt uitgesplitst in bekende en onbekende (anonieme) bezoekers. U kunt zien wat ze doen, welke pagina’s ze bezoeken, wanneer en hoe vaak.

Wat kunt u met deze informatie doen?

#1 Markeer uw winnaars

U kunt in verschillende mate van detail zien, als u Google Analytics of webtracking gebruikt, wat de daadwerkelijke stappen zijn die uw bezoekers nemen.

Voor de meest populaire pagina’s, zult u in staat om ze vaker te markeren voor de relevante doelgroepen.

Wanneer u die informatie tot uw beschikking hebt, zult u in staat zijn om andere delen van uw marketing beter te doen.

Je kunt je populairste producten op je popups zetten en ze uitlichten in je e-mailcampagnes.

#2 Begrijp de koopintenties van je bezoeker

Nu je kunt zien wat je bezoekers doen, kun je ook zien wat hun koopintenties zijn.

Als je ziet dat je bezoeker meerdere keren is teruggekomen naar een bepaalde product- of categoriepagina, kun je zien dat ze een hoge interesse en sterke koopintentie hebben.

Met die informatie kunt u uw bekende bezoeker een e-mail sturen om hem over te halen bij u te kopen.

A/B Testing

Test, en test vaak: superieure e-commerce marketeers begrijpen de noodzaak van regelmatig en consistent testen.

Daarom is A/B-testen zo belangrijk voor uw e-mailmarketingautomatiseringsstrategie.

In plaats van één idee tegelijk uit te proberen, kunt u uw communicatie zo instellen dat er twee versies van hetzelfde bericht uitgaan, elk met verschillende dingen die u wilt testen.

Een geweldig gebied waar u A/B-tests kunt gebruiken, is in uw e-mailmarketing.

Hier zijn enkele geweldige ideeën voor A/B-tests die u vandaag nog kunt gaan doen:

• Test de onderwerpregels met een andere korting om te zien of %- of $-tekens beter werken voor uw abonnees.
• Test dezelfde onderwerpregel met en zonder emoji’s. U krijgt een waardevol inzicht in hoe uw abonnees reageren op emoji’s. Als het positief is, zullen emoji’s u helpen om op te vallen elke keer dat u uw lijst e-mailt.
• Test onderwerpregels met de naam van de abonnee inbegrepen en verwijderd. Kijk of het gebruik van hun naam beter werkt. Vergeet niet om uw lijst van abonnees te herzien om te zien of alle namen die de abonnees hebben ingevoerd geldig zijn.
• Probeer verschillende versies van onderwerpregels, degenen die een beperkte tijd aanbieding vermelden en degenen zonder het. U zult begrijpen of uw abonnees reageren op dit soort druk om op de e-mail te klikken en te kopen.
• Test of het verzenden van e-mailcampagnes vanuit een persoon of met behulp van uw bedrijfsnaam betere open rates genereert.
• Hetzelfde kan worden getest met de adressen van de afzender-test een algemeen zakelijk e-mailadres (bijv. ) versus uw persoonlijke ().

Gerichte inschrijfformulieren

Emailmarketingautomatisering draait echt allemaal om de abonnee, vooral na de implementatie van de GDPR.

Als je iemand de eerste keer zover krijgt om van je te kopen, zullen ze immers veel eerder geneigd zijn om keer op keer van je te kopen.

Een geweldige manier om ze aan de slag is om ze zich te laten aanmelden via een van de inschrijfformulieren op uw website.

Maar als je wilt om te concurreren met de serieuze spelers, moet je serieuzer te spelen. Dat betekent dat je geavanceerde signup-tactieken moet gebruiken in je e-commerce marketingautomatiseringsstrategie.

#1 Toon geen popups aan nieuwsbriefabonnees

Een van de eerste dingen die je wilt doen om de ervaring van je bezoekers te verbeteren, is het uitschakelen van popups specifiek voor die gebruikers die al zijn aangemeld voor je campagnes, zoals je nieuwsbrieven.

Dit is vrij eenvoudig te doen. Alles wat je hoeft te doen is ervoor te zorgen dat u de specifieke URL van uw UTM parameters.

Alle links die leiden naar uw winkel zal soortgelijke soorten UTM-parameters, die u kunt gebruiken om pop-ups uit te schakelen voor bezoekers die binnenkomen van uw nieuwsbrieven.

Om geen popups te tonen aan bezoekers die via uw nieuwsbrieven binnenkomen, kunt u ze targeten op URL.

Alles wat u hoeft te doen is een deel van de UTM te plakken, met name dit deel (of een deel ervan dat uniek zou zijn):

Op die manier zal iedereen met die UTM-parameter geen popups te zien krijgen.

#2 Toon uw popups aan specifieke bezoekers

Met hetzelfde idee om ervoor te zorgen dat uw popups niet verschijnen aan specifieke mensen, kunt u ervoor zorgen dat ze wel verschijnen voor specifieke mensen.

In Omnisend kunnen we dit bijvoorbeeld op een paar manieren doen:

Hier kun je je popups alleen laten zien aan mensen die specifieke pagina’s bezoeken, zoals je productpagina of andere informatieve pagina’s.

Op die manier kun je die gebruikers een specifiek aanbod doen. Als je bijvoorbeeld merkt dat een specifieke productpagina veel views heeft, maar niet veel conversies, kun je een speciale pop-up instellen om alleen voor die pagina te tonen.

Een andere manier om dit te gebruiken is met de speciale UTM’s die ik hierboven heb genoemd.

Je kunt bijvoorbeeld een UTM (die je zelf kunt maken met Google’s URL Builder) toevoegen aan je Facebook-advertenties of andere advertenties. Op die manier kan ik een URL als deze krijgen, met de UTM aan het einde:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

Op die manier kunt u specifieke kortingen of prikkels alleen aanbieden aan gebruikers die vanuit specifieke bronnen binnenkomen, zoals Facebook-advertenties, en diezelfde aanbiedingen niet aan al uw bezoekers laten zien.

#3 Krijg meer info voor meer segmentatie en automatisering

Segmentatie is een krachtige manier voor u om uw abonnees en klanten in slimme groeperingen te verdelen, terwijl automatisering ervoor zorgt dat uw e-mails op automatische piloot worden verzonden.

Op die manier kunt u veel gerichtere berichten aanbieden aan alleen die ontvangers die er echt baat bij hebben.

Om meer gegevens voor segmentatie te krijgen, moet u de juiste vragen stellen in uw popups.

De standaard popup vraagt normaal gesproken alleen om de e-mailadressen van bezoekers en dat is het. Maar je kunt verder gaan met slimme popups.

Je kunt allerlei soorten informatie krijgen:

Wanneer je de stad, het land, het geslacht en andere informatie van een gebruiker kent, kun je je lijsten veel efficiënter segmenteren.

Je kunt automatisering ook ten volle benutten met meer informatie.
Een van de best presterende geautomatiseerde e-mails is bijvoorbeeld de verjaardagsmail. Ze hebben gemiddeld een open rate van 45% en 5x de conversies van gewone e-mails.

Maar om ze te kunnen gebruiken, moet je die informatie uit je popups halen.

Op die manier kun je je automatiseringsworkflows gebruiken om automatisch verjaardagse-mails (en geweldige aanbiedingen) naar je gebruikers te sturen.

Deel II: Automatiseringsworkflowcombinaties voor 3x uw omzet

Deel II van onze uitgebreide gids voor automatisering van e-mailmarketing behandelt de 3 meest winstgevende automatiseringscombinaties die u moet gebruiken om geweldige resultaten te behalen.

Deze workflowcombinaties zijn:

• de welkomstreeks
• de verjaardagsreeks
• de winkelwagenherstelserie

Je zult merken dat dit allemaal reeksen e-mails zijn, niet slechts een enkele e-mail.
Dat komt omdat op basis van onze gegevens, series van e-mails kan brengen in 69% meer sales.

En dat is waarom je nodig hebt om ze te gebruiken in uw workflows als je echt wilt om uw sales te verbeteren.

Welkomst-serie

Volgens een BlueHornet onderzoek, 74.4 % van de klanten verwachten een welkomstmail wanneer ze zich abonneren.

Welkomstmails genereren ook 3 keer hogere open- en klikratio’s, en zelfs 5 keer hogere omzet in vergelijking met andere promotie-e-mails.

Een welkomstreeks van drie e-mails op rij helpt om uw nieuwe klanten kennis te laten maken met uw merk, en hen aan te moedigen binnen een gerichte periode tot aankoop over te gaan.

Hier volgt een snelle lay-out van de welkomstmailreeks, met behulp van Omnisend’s automatiseringsworkflow.

Email 1

In de eerste e-mail wilt u ervoor zorgen dat de ontvanger begrijpt wie u bent en wat u doet. Het is hier belangrijk om een goede eerste indruk te maken.

Hier, met onze voorbeeldwinkel Basic Piece, laten we de grote mooie afbeeldingen zien die een gebruiker waarschijnlijk op onze winkel zou hebben gevonden, maar vervolgens richten we ons in de bodytekst op wat wij geloven.

Onze voorbeeld e-mailmarketingstrategie is gebaseerd op het opbouwen van ons merk in de geest van de ontvanger, waarbij we kwaliteit, luxe en eenvoud weerspiegelen, wat op de lange termijn zijn vruchten zal afwerpen.

Email 2

In de tweede merkopbouwende welkomstmail laten we onze abonnees een kijkje achter de schermen zien van hoe we onze producten ontwerpen, inkopen en maken.

Dit zal ons helpen om dezelfde noten van kwaliteit, luxe en eenvoud te raken als het gaat om onze kleding.

Is dit een goed moment om ze te raken met een kortingsactie?

Dat is mogelijk, maar je wilt geen geld uit je eigen handen nemen. Als we gaan voor kwaliteit en luxe, richten we ons niet op het logische (prijs) deel van het brein.

We gaan voor een emotionele connectie, wat leidt tot betere klantrelaties, hogere herhalingsaankopen en een langere CLV.

E-mail 3

De laatste e-mail in de brand-building-serie zal twee dingen bereiken:

• Toon tevreden klanten
• Bied een korting

Het hele punt van deze workflows is immers om de verkoop te verbeteren, of dat nu op kortere of langere termijn is.

Hiermee laten we zien hoe blij onze huidige/vorige klanten zijn met hun Basic Piece producten. Dit kunnen video/Instagram reviews zijn, of gewoon tekst/5-sterren reviews.

Dan komt het aanbod aan het eind.

Hier voegen we een kortingscode toe plus de CTA die zegt “Begin met winkelen”.

Wil je meer diepgang met welkomstmails? Bekijk onze artikelen over hoe je abonnees omzet in kopers met welkomstmails en 5 ideeën voor top-notch welkomstmails.

Verjaardagsreeks

Een verjaardagsmail is een automatisch verzonden notificatie naar een abonnee/klant op zijn/haar verjaardag (of enkele dagen daarvoor).

Het tonen van persoonlijke aandacht, alsmede het aanbieden van een korting bij een eventuele bestelling (+ enkele extra dagen), levert geweldige resultaten op.

Salesforce onderzoek wees uit dat 75% van de bedrijven die dit soort e-mails versturen, deze als zeer effectief beoordelen, en slechts 6% ziet er weinig of geen waarde in.

Omnisend klantgegevens blijkt dat die e-commerce bedrijven die deze e-mail marketing tactiek te implementeren krijgen ongeveer een 45% open rate, 12% click rate en 3% conversie rate.

Hoewel, het is belangrijk dat u uw abonnee’s geboortedatum te grijpen wanneer ze zich aanmelden, of anders zul je niet weten wanneer de verjaardag berichten te sturen!

Voor onze workflow vandaag, moet je ook hun telefoonnummers te grijpen.
In Omnisend kun je die velden gewoon toevoegen bij het ontwerpen van je popups:

Een goede verjaardagsreeks houdt in dat je op de verjaardag van de abonnee (’s ochtends) een sms’je verstuurt waarin je hem of haar een gelukkige verjaardag wenst en laat weten dat er een cadeau in de inbox klaarstaat.

Daarna stel je de e-mail in om als tweede bericht te versturen, met daarin het cadeau – korting, gratis verzending, of wat je maar passend vindt.

Dit is hoe Basic Piece het zal doen met behulp van Omnisend’s automatiseringsworkflow:

Bericht 1

We stellen het SMS-bericht in om 10 uur ’s ochtends te versturen op de verjaardag van de ontvanger. Op die manier krijgen ze het bericht ’s morgens vroeg, maar niet te vroeg om ze te ergeren. SMS-marketing moet deel uitmaken van uw geautomatiseerde workflows.

Bericht 2

Het tweede bericht is een e-mail.

Hier gaan we voor kleur, visuals, en natuurlijk het geweldige cadeau.
Er zijn 3 belangrijke componenten die je in gedachten moet houden als het gaat om verjaardagsmails:

• Een korting en/of gratis verzending. Wees niet te goedkoop met een kleine korting. het is een verjaardag, daarom moet een cadeau indrukwekkender zijn.
• Een duidelijke Call-to-action (CTA).
• Extra tijd om de korting te verzilveren. Maak het geldig voor ten minste nog een week na de verjaardag.

Onze verjaardag e-mail zou er dan ongeveer zo uitzien:

Het gebruik van dit soort workflow zal leiden tot bewezen stijgingen in uw sales.
Voor meer ideeën over verjaardagsmails, we hebben je gedekt. Lees ons artikel over verjaardag e-mails tips en best practices.

Cart Recovery Series

De winkelwagen herstel of verlaten winkelwagen serie is een geautomatiseerde reeks van 3 e-mails die worden verzonden naar een klant die onlangs items heeft toegevoegd aan hun winkelwagen, maar niet te kopen.

De gegevens voor verlaten karren wordt opgehaald uit een online winkel wanneer de bezoeker heeft ingelogd of heeft ingevoerd zijn / haar e-mailadres bij de kassa. In het geval van Omnisend zijn de cookies in de browser van de bezoeker een extra bron voor dit soort informatie.

Dit soort geautomatiseerde e-mails is zeer effectief. Dit is slechts een van de voorbeelden: het gemiddelde conversiepercentage van de promotionele nieuwsbrief is 0,17%. Ondertussen, verlaten winkelwagen e-mails genieten van een order rate van 4,64%.

Hoewel, slechts 20% van de retailers profiteren van deze kans, wat betekent dat 4/5 e-commerce marketeers laten veel geld op de tafel.
Houd in gedachten dat winkelwagenherstel series e-mails 69% meer bestellingen kunnen opleveren dan een enkele winkelwagenherstel e-mail.

Omnisend’s standaard winkelwagenherstel e-mailserie kan worden genomen als een goed voorbeeld van wat je zou moeten doen.

Email 1

Aanbevolen onderwerpregel: Nog aan het winkelen? (verstuurd 1 uur nadat een shopper zijn winkelmandje heeft achtergelaten)

Deze e-mail wordt verstuurd 1 uur nadat een shopper zijn winkelmandje heeft achtergelaten. De e-mail is rechttoe rechtaan en niet wantrouwend, laat de klant zien wat hij heeft achtergelaten en geeft hem een snelle kans om het terug te krijgen.

E-mail 2

Aanbevolen onderwerpregel: Psst! Maak je dag door JA tegen jezelf te zeggen! (verzonden 12 uur nadat een shopper zijn winkelmandje heeft achtergelaten)
Deze e-mail gaat een beetje verder in het overtuigen van ontvangers om de aankoop te voltooien door de invoering van de voordelen van het kopen van nu, dat is dat de shopper zal verhogen hun geluk.

Email 3

Aanbevolen onderwerpregel: Haast u! Uw winkelwagen is bijna verlopen (verzonden 24 uur nadat een shopper verlaat hun winkelwagen)

Hier wordt de urgentie geïntroduceerd in de laatste e-mail in de serie om wat zachte druk uit te oefenen op de shopper om ze te krijgen om te kopen.

Om de deal te verzoeten, voegen we ook in een kortingscode, vergelijkbaar met wat is opgenomen in de tweede verjaardag bericht.

Deel III: 5 Veel voorkomende gemiste kansen bij e-mailmarketingautomatisering

Omdat e-commerce e-mailmarketing zo’n groot, breed gebied is, en e-mailmarketingautomatisering zo veel opties en toepassingen heeft, is er ook veel ruimte voor fouten.

Maar, als u wilt slagen in uw bedrijf, moet u ervoor zorgen dat u deze 5 meest voorkomende fouten vermijdt.

Strategieën gaan immers net zo goed over wat je zou moeten doen als over wat je niet zou moeten doen.

Meer dan één kanaal gebruiken

Wanneer klanten en abonnees aan je merk denken, denken ze niet alleen aan hoe cool je e-mails eruit zien.

Ze denken aan je producten, en aan hoe je met ze communiceert. De stijl, de toon, de stemming, de images.

In feite, moet uw relatie met de klant niet over een specifiek kanaal. Het moet gaan over een specifieke boodschap, ongeacht welk kanaal je moet gebruiken om dat over te brengen.

Dus waarom beperken zoveel marketeers zich tot slechts één kanaal?

Email marketing automation gaat over triggers of acties die ervoor zorgen dat berichten naar de abonnees worden verzonden.

Maar je kunt meer dan alleen e-mail gebruiken, en dat zou je zeker moeten doen, als je concurrerend wilt blijven.

Gebruik de beste praktijken voor sms-marketing. Retarget op Facebook. Doe wat u moet doen om uw boodschap over te brengen.

Zorg ervoor dat uw berichtgeving geïntegreerd en consistent is, en uw klantrelaties zullen floreren.

Shopify Plus’ Aaron Orendorff zegt dat er echter iets belangrijks is om te onthouden:

De fundamentele fouten die bedrijven tegenhouden bij het zien van ROI op marketingautomatisering vallen beide langs de lijnen van multi-channel marketing. Ten eerste gebruiken te veel bedrijven automatisering voor het optimaliseren van (1) onsite ervaringen of (2) e-mail. In plaats daarvan zouden bedrijven cross-channel promoties moeten automatiseren. In plaats daarvan zouden bedrijven cross-channelpromoties moeten automatiseren. Naast retargeting op het niveau van product- of functiepagina’s – om te zorgen voor intent-marketingmatch en uw budget te sparen – betekent dit het automatiseren van hoogwaardige campagnes, zoals het terugdringen van verlaten winkelwagentjes of upselling van huidige klanten met behulp van messaging-apps en directe sms-berichten.Ten tweede kan te veel vertrouwen op automatisering voor sociale media leiden tot een ‘one-size-fits-all’-aanpak die het publiek ervan weerhoudt om uw inhoud op verschillende platforms te volgen en er aandacht aan te besteden.

Het opladen van afzonderlijke berichten en ze lukraak delen met behulp van tools als Buffer, Edgar of CoSchedule bespaart tijd op de korte termijn, maar verbrandt uw publiek op de lange termijn.

Hier brengt automatisering u halverwege door campagnes op elkaar af te stemmen. De extra stap die alleen een mens kan nemen, is om die boodschap vervolgens kanaal voor kanaal aan te passen en kanaalspecifieke exclusives te maken.

Aaron Orendorff, hoofdredacteur van Shopify Plus

2. Verzamel belangrijke gegevens (en gebruik ze op de juiste manier)

Als je geweldige automatisering en segmentatie wilt gebruiken, moet je meer gegevens hebben.

Dit is iets dat je vanaf de eerste inschrijving moet verzamelen, zodat je robuustere opties in je marketingautomatisering kunt hebben.

Met Omnisend is het vrij eenvoudig om die extra informatie te krijgen. U kunt gewoon de velden toevoegen aan uw aanmeldingsformulieren.

Als u hun geboortedata hebt, dan kunt u de verjaardagsautomatiseringsworkflows instellen die we hierboven hebben genoemd.

En, met hun telefoonnummers (en GDPR-conforme toestemming om hen via dat kanaal te benaderen), kunt u hen de krachtige sms-emailcombinatie sturen, evenals eenvoudige sms-/tekstberichtencampagnes als op zichzelf staande berichten.

Maar zonder die gegevens kunt u die krachtige functies voor automatisering van e-mailmarketing niet gebruiken.

Mike Kamo herinnert ons eraan dat om die gegevens te corrigeren, je je echter nog steeds moet richten op list-building:

Hoewel het ongelooflijk belangrijk is om consistente en relevante e-mails naar je publiek te sturen, moet je ook voortdurend werken om je publiek te laten groeien.Een gerichte e-mailcampagne kan zeker stimuleren uw omzet, maar uiteindelijk, het toevoegen van meer e-mails naar uw lijst gaat om de ruggengraat achter de groei van uw bedrijf.My beste tip voor het verzamelen van e-mails en het kweken van uw e-maillijst is om voort te zetten een lead magnet.

Dit kan een e-book, een kortingscode, een podcast download, of elke vorm van premium content die een site bezoeker zou kunnen zijn geïnteresseerd in zijn. Plaats dit eenvoudig op uw site en vraag om een e-mail in ruil-daar ga je, een lead magnet.

Mike Kamo, CEO & Mede-oprichter bij Hello Bar en Neil Patel Digital

Focussen op klanten na de verkoop

Het krijgen van iemand om van je te kopen is een van de eerste doelen die je hebt als een e-commerce marketeer.

Maar het krijgen van diezelfde persoon om opnieuw van je te kopen is een nog groter doel.
Natuurlijk weet u waarschijnlijk al dat het 5-25 keer goedkoper is om een klant te behouden dan om een nieuwe te werven.

En dat klanten die al bij u hebben gekocht, 5 keer meer kans hebben om opnieuw van u te kopen – als ze een geweldige ervaring hebben gehad.

Dus waarom stoppen zo veel e-commerce marketeers na de eerste verkoop?
Dat is wanneer al het echte geld gaat worden gemaakt.

In plaats van de eerste verkoop als het einde van uw marketing funnel te zetten, zou het dichter bij het begin moeten zijn. Als ze eenmaal bij je hebben gekocht, moet je ervoor zorgen dat je workflows zijn ingesteld, zodat je loyale, terugkerende klanten van ze kunt maken.

Ten tweede moet je er ook voor zorgen dat je je klanten reactiveringsworkflows hebt ingesteld.

Op die manier, als een klant in, laten we zeggen, 60 dagen niets bij je heeft gekocht, krijgen ze reactiverings-e-mails die een geweldige aanbieding of korting bevatten.

Focussen op het klanttraject

Verkopen zijn belangrijk, maar vaker wel dan niet richten e-commerce marketeers zich op de snelle, kortetermijnverkoop in plaats van de langetermijnverkoop.

Deze kortetermijnstrategie houdt meestal in dat een gebruiker zo snel mogelijk van een eerste bezoeker naar een eerste koper moet gaan.

Daarom bieden veel merken superkortingen, gratis verzending en andere geweldige extraatjes.

Maar het is ook belangrijk dat je je richt op de langetermijnstrategie: het opbouwen van je merk en je richten op de klantreis.

De klant die meer weet over een merk, dat merk kan vertrouwen, en kan resoneren met zijn doelen en idealen, zal veel meer geneigd zijn om veel te kopen, en veel vaker, dan een klant die alleen maar koopt vanwege de prijs.

Luister: de strijd om lage prijzen is altijd een verliezende, omdat er steeds meer concurrenten op de markt komen.

In plaats daarvan is het belangrijk dat je jezelf op een unieke manier in de markt positioneert. Dat is wat Net-A-Porter heeft gedaan, en waarom ze de grootste luxe online retailer (in de zeer concurrerende mode niche).

U hoeft er alleen maar voor te zorgen dat u uw e-mailmarketingautomatiseringsworkflows hebt ingesteld om ze in loyale klanten te veranderen:

• welkomstreeks om hen kennis te laten maken met uw merk
• verjaardagsreeks (e-mail en sms) om hen te verblijden op hun speciale dag
• winkelwagenherstelserie om ervoor te zorgen dat ze de eerste keer kopen
• unieke bestel- en verzendbevestigingsmails om ze terug te laten komen
• follow-up e-mails om top of mind te blijven
• reactiveringsmails voor klanten om ze te activeren nadat ze stil zijn geworden

U kunt nog veel meer workflows toevoegen (vooral aangepaste), maar deze zullen ervoor zorgen dat je het grootste deel van hun customer journey in kaart hebt gebracht en proactief bent in het houden van hen actieve, levenslange klanten.

Dat is het lange spel, en het is echt de moeite waard om te spelen.

Het gebruik van moderne methoden met een grote ROI

Laat me meteen ter zake komen: tips en trucs zijn geen langetermijnstrategieën.
Het zijn tijdelijke mazen in de wet.

Best practices zijn langetermijnstrategieën waarvan keer op keer is aangetoond dat ze effectief zijn.

En er is één consistente best practice die u als de kern van uw strategie moet houden: het bieden van geweldige klantervaringen.

Het is de enige consistente in de snel veranderende commerce-omgeving.
En als u blijft werken aan het bieden van geweldige klantervaringen, dan zult u waarschijnlijk begrijpen hoe belangrijk het is om uw marketingstrategieën te blijven bijwerken.

30 jaar geleden waren websites niet nodig voor commercie. In feite waren ze slechts een trend.

Maar nu is het absoluut cruciaal.

Nieuwe marketingkanalen en functies worden voortdurend geïntroduceerd, en het is belangrijk dat u op de hoogte blijven van hen.

Daarom zijn we bij Omnisend zo gefocust op het toevoegen van nieuwe belangrijke functies aan ons uitbreidende e-mailmarketingautomatiseringsplatform.

Als u op de hoogte blijft van krachtige nieuwe marketingautomatiseringsfuncties, vindt u betere manieren om voor uw klanten te zorgen en op hen te reageren met de juiste boodschap.

Hoe aan de slag met e-mailmarketingautomatisering

Emailmarketingautomatisering is een krachtige, grote arena met veel complexe bewegende delen.

Maar gelukkig is aan de slag gaan vrij eenvoudig.

In feite hoeft u maar op één knop te klikken:

Zo kunt u aan de slag met een gratis proefversie van 14 dagen en alle automatiseringsworkflows bekijken die u kunnen helpen uw verkoop te verbeteren.

Maar, net als elk ander hulpmiddel, is het alleen zo waardevol als waar u het voor gebruikt.

Omnisend is een out-of-the-box marketingautomatiseringsplatform, maar zonder een coherente e-commercestrategie erachter, zal het gewoon geen sterke resultaten opleveren.

Dus nu heb ik je 12 geweldige strategieën gegeven die je kunt gebruiken voor je e-mailmarketingautomatisering.

Ik heb je zelfs een gratis proefabonnement gegeven op een krachtig e-mailmarketingautomatiseringsplatform dat je kunt gebruiken om vandaag te beginnen met het testen van deze strategieën.

Maar de rest is aan jou.

Als je deze strategieën volgt, kan ik je garanderen dat je een aantal belangrijke verbeteringen in je branding, klantenbinding, en verkoop zult zien.