In dit artikel geven we een overzicht van enkele van de beste open source CRM-software die beschikbaar is voor kleine en middelgrote bedrijven.
Wat is CRM?
CRM staat voor Customer Relationship Management. Een CRM-software stelt de bedrijven in staat om te communiceren met hun potentiële en bestaande klanten, te begrijpen en hun eisen te beheren. Dit verbetert de relatie van de organisatie met de klant en u weet dat een tevreden klant winstgevendheid brengt aan het bedrijf.
Hoe groot uw team ook is (klein bedrijf of een groot bedrijf), een CRM-software komt altijd van pas wanneer u dingen georganiseerd wilt houden in uw bedrijf.
U kunt een CRM-software vermijden voor een paar werknemers wanneer u een bedrijf start. Echter, om het proces te stroomlijnen en het werk efficiënt en snel te maken – zult u uiteindelijk een CRM-software nodig hebben.
Maar, hoe zit het met de mate van controle (of veiligheid) in een CRM-software? Wilt u een transparante CRM-software die u zelf kunt beheren?
Wel, dan komt een open source CRM-software om de hoek kijken. U kunt het zelf hosten, en u kunt het aanpassen aan uw wensen. U kunt ook kiezen voor de gehoste versie, waarbij u het niet zelf hoeft te beheren.
In dit artikel hebben we het over enkele van de beste open-source CRM-tools die ik heb gevonden.
Beste gratis en open-source CRM-software
Laat me iets verduidelijken. CRM is bedoeld voor bedrijven en wanneer er software wordt gemaakt voor zakelijke organisaties, willen de ontwikkelaars ook graag geld verdienen. Daarom zijn er van bijna alle gratis en open source-software ook betaalde ‘enterprise-versies’ beschikbaar.
Terwijl u de open source-versie kunt downloaden en op uw eigen Linux-server kunt hosten, worden de ‘enterprise-versies’ gehost door de ontwikkelaars zelf, zodat u deze niet hoeft te beheren. Sommige enterprise versies bieden ook premium features die niet beschikbaar zijn voor de open source versies. Ticket support is ook een functie die alleen beschikbaar is voor de enterprise versies.
Ik heb geprobeerd om hun ‘premium features’ in de lijst te benadrukken. Natuurlijk, de onderstaande lijst is niet in een bepaalde volgorde van rangschikking.
SuiteCRM
Key Highlights:
- Suitecrm Hosting
- Open-source
- Betaalbare managed hosting plannen
- Ondersteunt integratie van derden
- 7-dagen gratis proef
Suitecrm was oorspronkelijk geïnspireerd (en gevorkt) op de open-source versie van SugarCRM. Wel, die is niet langer beschikbaar. Dus, SuiteCRM is het open source alternatief voor organisaties die SugarCRM eerder gebruikten.
Naast alle essentiële functies die een CRM te bieden heeft, biedt SuiteCRM een aantal geweldige betaalbare managed hosting deals voor organisaties. Met een indrukwekkend prijsplan (op server-basis met onbeperkte gebruikers), SuiteCRM neemt doel op Salesforce – dat is veelbelovend.
Odoo
Key Highlights:
- Open-source editie beschikbaar
- Enterprise editie prijsstelling per gebruiker
- Grote verscheidenheid aan integraties met derden
- 15-dagen gratis proberen
Odoo is wederom een populaire open-source CRM-oplossing. Echter, in tegenstelling tot SuitCRM, zult u het prijsplan per gebruiker in acht nemen. Dus, als je net begint met veel gebruikers – je zou kunnen vinden het een beetje prijzig.
De integraties van derden kan gemakkelijk worden gedaan en u kunt de prijs voor elke app / integratie vinden bij de aankoop van een abonnement. U kunt kiezen voor de open source community edition of de enterprise edition aanschaffen.
Vtiger
Key Highlights:
- Open source editie gebaseerd op SugarCRM
- Afzonderlijke prijsplannen voor Marketing, Verkoop, Helpdesk of alles-in-één
- Regionale prijzen beschikbaar voor sommige landen zoals India
- Per-user prijzen
Vtiger biedt een cloud-versie en een open source versie. Natuurlijk, als u kiest voor de open source-versie, krijg je om het te hosten en te beheren helemaal zelf of huur een team.
Na het observeren van het prijsplan, de beheerde cloud-versie ziet er natuurlijk veelbelovend. – met aparte prijsplannen voor verkoop, marketing en helpdesk. Echter, als je de vereiste technische expertise hebt, is de open-source versie ook goed genoeg. Ook was het interessant om een regionaal prijsplan voor India te zien, omdat ze hier een kantoor hebben.
ConcourseSuite
Key Highlights:
- Biedt een aparte (maar verouderde) open source community editie
- Biedt een 5-user trial plan voor de nieuwste versie
ConcourseSuite is een eenvoudige CRM die ook een open source versie biedt. De community-editie (of de open-source versie) is verouderd – die u nog steeds kunt gebruiken als een basis CRM.
Wilt u de nieuwste versie (dat is de verbeterde versie van de community-editie), dan zult u moeten kiezen voor een 5-user trial plan of de aankoop van de enterprise / cloud-versie. Ik kon geen duidelijk prijsplan vinden, maar de prijzenpagina vermeldde $10.000 voor onbeperkte gebruikers. U zult er dus waarschijnlijk wel achter komen na het uitproberen van de trial.
EspoCRM
Key Highlights:
- De mogelijkheid om op elk moment over te schakelen naar on-premise.
- Actief onderhouden open source (zelf gehost) pakket.
EspoCRM is nieuw op het toneel en het is een indrukwekkende CRM-software. U kunt het gratis downloaden en zelf hosten of kiezen voor de cloud-oplossing waarbij zij het voor u doen.
Zij hebben een gedetailleerde documentatie – voor het geval u het zelf wilt proberen. En als je voor de cloud-oplossing kiest, kun je altijd overschakelen naar on-premise wanneer je maar wilt. Ik denk dat dat het een beetje aantrekkelijker maakt.
Axelor CRM
Key Highlights:
- Een complete suite van ERP, CRM en BPM.
- Mobiele apps voor Android en iOS
Axelor is normaal gesproken een complete suite van ERP, CRM en BPM. Hier hebben we het over de CRM, dat is een ongelooflijke open source CRM beschikbaar die er zijn.
In aanvulling op de web app, het biedt ook mobiele apps voor Android en iOS. Dus, ongeacht of u het zelf host of een abonnement neemt voor managed hosting – Axelor CRM is een geweldige keuze om bij te blijven op meerdere platforms.
Crust CRM (Corteza)
Key Highlights:
- Een uniforme open source-oplossing
- Recentelijk gelanceerd met de nieuwste functies aan boord
Crust CRM is een van de beste alternatieven voor Slack/Salesforce op bedrijfsniveau. Nou, het primaire doel van Crust CRM is om u een uniform platform te bieden.
Crust CRM biedt een community-editie “Corteza” die open-source van aard is met alle nieuwste functies die u krijgt met Crust CRM. Het is onlangs gelanceerd – dus je kunt verwachten dat het compatibel is met een heleboel diensten. U moet de technische documentatie doornemen om het in te stellen.
X2CRM
Key Highlights:
- Het open-sourcepakket wordt niet langer actief onderhouden – maar is wel beschikbaar.
- On-premise en gehoste opties beschikbaar
X2CRM is nog zo’n overtuigende open-sourceoplossing. Het open source pakket bevat alle modules (verkoop, marketing en support).
Merk wel dat het open source pakket niet meer actief wordt onderhouden – dus als u de nieuwste en beste functies wilt, zult u het moeten aanschaffen. U kunt alles door hen laten beheren (gehoste oplossing) of u kunt alles zelf beheren en kiezen voor hun ondersteunings- en optimaliseringsdiensten (on-premise).
CiviCRM
Key Highlights:
- Integratie-ondersteuning voor WordPress, Drupal of Joomla
- Volledig open source zonder aparte enterprise-editie
CiviCRM is een interessante open source CRM die door een van onze lezers werd voorgesteld. In tegenstelling tot sommige anderen, biedt het geen aparte enterprise editie met premium functies.
Het maakt niet uit of je het zelf host, of gebruik maakt van een van CiviCRM’s hosting providers, je krijgt dezelfde functies. Om er meer over te leren, kunt u hun officiële gebruikershandleiding volgen.
YetiForce
Key Highlights:
- Beschikbaar via Softaculous
- Gebruik op basis van Sever-basis in plaats van per-user-abonnement voor gehoste service
- Betaalbare prijzen
YetiForce haalt zijn inspiratie uit Vtiger CRM en nog een paar open source-projecten. Het is volledig gratis en beschikbaar voor download bij Sourceforge.
U kunt het ook direct installeren via Softaculous. Als u niet van plan bent om het zelf te hosten, kunt u kiezen voor de betaalbare hosting plannen die onbeperkte gebruikers ondersteunt.
Apache OFBiz
Key Highlights:
- Suite van zakelijke toepassingen die CRM bevat
- Prachtig Java Web Framework
- Open-source en ontwikkelaar-vriendelijk
Apache OFBiz is misschien niet de populairste CRM-oplossing, maar het is een fatsoenlijke open-source suite van zakelijke toepassingen. In tegenstelling tot anderen biedt het geen hostingopties – daar moet u zelf voor zorgen (of iemand inhuren om het te doen).
Het bevat ook ERP met geïntegreerde e-commerce-oplossing. Als u op zoek bent naar een enkele oplossing voor meerdere capaciteiten – dit zou een van de beste open source CRM-software te overwegen.
Wrapping Up
Ik had de lijst van de beste open source CMS eerder gemaakt. U kunt lezen dat om een aantal ideeën over welke open source technologie te gebruiken voor het maken van uw zakelijke website te krijgen.