Největší odborová organizace registrovaných sester v USA – National Nurses United – popisuje vyhoření sester jako „fyzické, psychické a emocionální vyčerpání“. Vyhoření sester vede k nespokojenosti v zaměstnání a ovlivňuje výsledky léčby pacientů.
Průzkum provedený v roce 2012 ukázal, že přibližně třetina sester uvedla skóre emočního vyčerpání (výpočet používaný k měření psychické únavy) 27 a více, což zdravotníci uznávají jako „vysoké vyhoření“. V samostatné studii zaznamenalo značnou míru vyčerpání 49 % registrovaných sester mladších 30 let.
Proč je ale tolik sester na bodu zlomu? A jak se s tímto problémem vypořádávají poskytovatelé zdravotní péče?“
Co způsobuje vyhoření sester?“
Vyhoření sester ovlivňují různé organizační faktory, včetně délky pracovní doby. V jedné studii uváděly registrované sestry v Michiganu, které pracovaly 12 hodin denně, vyšší míru stresu než registrované sestry, které pracovaly na osmihodinové směny.
Jak se role sestry neustále rozšiřuje od lůžka přes čekárnu až po zasedací místnost, může se stejně tak stupňovat stres a vytíženost této profese. Sestry jsou v první linii přímé lékařské péče, zdravotnického vzdělávání ostatních, obhajování potřeb pacientů a utěšování pacientů a jejich rodin. Kombinace těchto povinností může snadno vyústit ve vyhoření sestry.
Důležitým faktorem, který se podílí na udržení kvalitní a mnohostranné péče, je seznámení se s pacienty a jejich rodinami. Vyhrazení času na emocionálně náročné rozhovory s pacienty a rodinami přidává sestře k již tak chaotické směně fyziologickou újmu. Aby však péče o pacienty zůstala prioritou, je nutné, aby sestry investovaly do pohody každého pacienta. Bohužel při tomto typu pozorné péče může být ohrožena vlastní pohoda sestry.
Stresory se liší i v závislosti na lokalitě. Ve studii provedené v Íránu uvedlo 48 % sester jako největší příčinu stresu na pracovišti zvládání různých rolí, následovala dualita rolí a pracovní prostředí. V indické studii 78 procent sester uvedlo, že nedokončení práce včas způsobuje značný stres, následovaly bolesti zad způsobené dlouhým stáním a nedostatek personálu.
Ve Spojených státech je příčinou stresu u sester číslo jedna týmová práce – tlaky spojené se společnou prací ve skupině, jako je špatná komunikace, konflikty a napětí. Následovaly stresory spojené s okolnostmi práce, jako jsou požadavky zaměstnavatele a pracovní spokojenost. Nedostatek sester se navíc stává epidemií, která se podle předpovědí bude do roku 2025 jen prohlubovat.
Kromě těchto běžných stresorů se sestry mohou setkat s vyhořením kvůli své vrozené touze upřednostňovat ostatní před sebou samými. Mnoho zdravotních sester cítí, že je jejich posláním starat se nejprve o druhé, a přirovnávají tuto profesi k obětavosti. Bohužel, když jsou sestry motivovány především touhou pomáhat druhým, na rozdíl od radosti ze samotné práce, je pro ně snazší vyhořet. Výzkumníci zjistili, že sestry, které pohání životní styl, který jim profese poskytuje, a možnost interakce s pacienty, jsou se svým zaměstnavatelem spokojenější a méně často opouštějí své zaměstnání.
Nebezpečí vyhoření sester
Bez ohledu na příčinu má vyhoření sester dalekosáhlé důsledky. Důkazy Americké asociace sester naznačují, že stres z dlouhé pracovní doby, střídání směn a řídkých přestávek zpomaluje reakční dobu, snižuje motivaci a zvyšuje počet chyb – to vše může mít vliv na péči o pacienty. Vyhoření sester může dokonce zvýšit výskyt infekcí u pacientů. Například v jedné pensylvánské nemocnici výzkumníci prokázali souvislost mezi únavou sester ze zvýšené pracovní zátěže a problémy s močovými cestami a operačním místem u pacientů.
Vyhoření sester má také vliv na míru spokojenosti pacientů. Nedávná studie zjistila pozitivní korelaci mezi spokojeností pacientů a sestrami, které měly dostatečnou administrativní podporu a dobré vztahy s lékaři a ostatním personálem. Tyto sestry také méně často uváděly syndrom vyhoření.
Nedávno provedená studie společnosti Mercer, globální poradenské společnosti v oblasti personálního zajištění zdravotní péče, zjistila, že vzhledem k pokračujícímu stárnutí americké populace bude třeba do roku 2025 přijmout 2,3 milionu nových zdravotnických pracovníků, aby byla uspokojena poptávka. Nejvíce chybějící pozice ve zdravotnictví? Domácí zdravotní asistenti a zdravotní sestry. Společnost Mercer rovněž předpokládá, že do roku 2025 bude chybět 446 300 domácích zdravotních asistentů a 125 000 ošetřovatelských asistentů a zdravotních sester. Pokud se bude i nadále přehlížet vyhoření a pohoda zdravotních sester, stanou se tyto vypočtené odhady realitou.
Senior konzultant společnosti Mercer, Jason Narlock, vysvětluje: „Málokteré jiné odvětví závodí s časem, aby našlo pracovní sílu připravenou na budoucnost, jako dnešní správci ve zdravotnictví.“ K rostoucímu nedostatku přispívá kombinace rychle odcházejících sester do důchodu a neutěšeného množství nových absolventů.
„Když je k dispozici méně sester na zvládnutí většího množství pacientů, negativně to ovlivňuje výsledky pacientů kvůli vyhoření sester,“ pokračuje Narlock. „Pacienti jsou častěji znovu přijímáni po 30 dnech od první návštěvy. Mohou být také vystaveni vyššímu riziku nemocniční infekce.“
Jak měřit pohodu
Mnoho organizací investuje do metod, které měří pohodu sester. Poskytovatelé zdravotní péče například provádějí pravidelné průzkumy, které monitorují pohodu zaměstnanců. Tyto anonymní dotazníky hodnotí pozitivní duševní zdraví a úroveň stresu a poskytují výzkumníkům přesný pohled na psychiku sester. Mezi další způsoby sledování pohody zdravotních sester patří ohniskové skupiny a pravidelné hodnocení. Zdravotní sestry se však mohou zdráhat hovořit o zátěži, která je na ně kladena, s vedoucím pracovníkem.
Pracovní stresory jsou ve zdravotnickém prostředí běžné a sahají od nedostatku personálu až po nepravidelné přestávky. Nyní poskytovatelé zdravotní péče měří pohodu sester, aby mohli řešit faktory, které ovlivňují péči o pacienty. Existují různé nástroje, které tento proces usnadňují.
Index dobré pohody, vyvinutý klinikou Mayo, je online nástroj pro sebehodnocení, který umožňuje sestrám sdílet své pracovní zkušenosti prostřednictvím bezpečné a anonymní platformy. Zjistěte, jak můžete tento účinný nástroj začlenit do svého zdravotnického zařízení.
Podívejte se, jak Index dobré pohody funguje, a vyzkoušejte níže uvedenou ukázku ZDARMA.