Maloobchodní management

Etika je soubor morálních hodnot, které si jedinec stanoví pro sebe a své osobní chování. Zákony jsou strukturovaná pravidla využívaná k řízení celé společnosti. Povinnost jednat eticky mají nejen maloobchodní společnosti, ale i profesionální jednotlivci, kteří v nich pracují. V rámci hierarchie maloobchodních společností manažeři často komunikují s jednotlivými zaměstnanci, kteří podléhají „profesním“ kodexům chování. Tyto kodexy chování se mohou lišit v závislosti na zaměstnanci a jeho pozici v rámci společnosti.

Například Americká advokátní komora stanovila Modelová pravidla profesionálního chování pro licencované právníky, která byla zavedena s cílem ovlivnit, jaké chování je třeba očekávat při práci v dané profesi. Proto se na advokáta pracujícího pro maloobchodní společnost mohou vztahovat vyšší etické standardy než na úředníka pracujícího ve skladu. Nicméně oba musí dodržovat zákony stanovené jejich státními a místními orgány.

Jak postupuje doba, mění se i etické a morální normy v maloobchodním prostředí. Pokrok na internetu přinesl webové stránky, kde mohou zaměstnanci hlásit neetické chování ve firmě. Jednou z takových internetových stránek pro podávání zpráv je Ethicspoint, kde lze anonymně vstoupit na internet a nahlásit porušení zadáním názvu organizace, kategorie porušení, která nejlépe vystihuje neetické chování, a po odsouhlasení podmínek webových stránek lze podat zprávu. Tyto typy způsobů hlášení jsou užitečné v případě problémů, jako je porušování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, stížnosti na sexuální obtěžování a diskriminaci, kterým se budeme dále věnovat v několika následujících oddílech.

Někteří prodejci se pyšní svými etickými praktikami a postupy a dokonce je veřejně propagují, aby zlepšili image své společnosti. Například zájmem číslo jedna maloobchodního prodejce může být etický závazek vůči životnímu prostředí, takže ve své společnosti používá a prodává pouze výrobky šetrné k životnímu prostředí a pro zlepšení své image je takto propaguje. „Hospodářská krize a její důsledky představují pro maloobchodníky jedinečnou příležitost k rozvoji etických postupů a sociální politiky ve prospěch společnosti a svých společností. Studie naznačují pozitivní souvislost mezi etickým vnímáním a reakcemi spotřebitelů, pokud jde o důvěru.“

Přispějte!“

Zlepšete tuto stránkuZjistěte více