Přestože se vedou diskuse, většina lidí se shoduje na tom, že SWOT analýza vznikla na základě výzkumného projektu Stanfordovy univerzity v 60.-70. letech minulého století. Projekt se na základě údajů od špičkových společností snažil zjistit, proč se podnikové plánování nedaří. Původní termín „SOFT analýza“ se nakonec přetvořil v dnešní SWOT, což je zkratka pro silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby. (Pokud si potřebujete osvěžit samotnou analýzu SWOT, než se ponoříme do jejího využití ve zdravotnictví, přečtěte si náš podrobný článek na toto téma)
Analýza SWOT pomáhá organizacím v různých odvětvích analyzovat jejich podnikání a díky svým efektivním a jednoduchým metodám si ji osvojily i nemocnice. V tomto článku vám vysvětlíme, jak provést SWOT analýzu ve zdravotnictví, a uvedeme několik běžných příkladů, které vám pomohou začít.
Čtyři kroky SWOT analýzy ve zdravotnictví
Krok 1: Dejte dohromady klíčová data.
Chcete-li být dobře řízenou a vysoce výkonnou nemocnicí, musíte se řídit daty. Prvním krokem SWOT analýzy ve zdravotnictví je shromáždění a vyhodnocení důležitých údajů. Ta mohou sahat od zdravotních záznamů pacientů a registrů nemocí až po stavy nároků a zdroje financování. Nemusíte použít každý bajt dat, který máte k dispozici – soustřeďte se na klíčové ukazatele, které souvisejí s vaší strategií. Jakmile shromáždíte informace, překontrolujte, zda jsou přesné, a začněte zjišťovat možnosti vaší organizace. V této situaci nezapomeňte, že data mohou být užitečnější než instinktivní reakce. Máme pomalou pohotovost, nebo je to podobné jako u ostatních ve státě?“
Sledujete a měříte správné údaje? Projděte si tuto knihovnu 108 zdravotnických ukazatelů… možná najdete několik, které by měly být součástí vaší SWOT.
Druhým krokem je vzít data, která jste shromáždili v prvním kroku, a uspořádat je do čtyř kategorií SWOT: silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby. Pokud máte problém s roztříděním informací, nezapomeňte, že vaše silné a slabé stránky jsou vnitřní faktory, zatímco příležitosti a hrozby jsou výsledkem vnějších, neovlivnitelných faktorů.
Systém SWOT samozřejmě není založen výhradně na datech, ale data mohou být užitečná při přemýšlení o tom, v čem jste dobří a které oblasti je třeba zlepšit. Některé organizace se na své kategorie SWOT dívají pomocí perspektivy Balanced Scorecard. Jaké jsou naše silné a slabé stránky v oblasti financí? Existují nějaké příležitosti, které nám poskytuje naše silná finanční pozice (například fúze)? Toto je rychlý příklad, ale představu máte.
Jedná se o zásadní krok! V další části vám nastíníme několik pravidel, kterými byste se měli při tvorbě SWOT řídit.
Krok 3: Vypracujte matice SWOT. (Nepovinné)
Dále vypracujte čtyřpolní matici SWOT pro každou obchodní jednotku. To nemusí být nutné, pokud máte menší organizaci, proto je to volitelné. Cílem je zde přizpůsobit SWOT konkrétním oddělením nebo týmům, abyste získali mnohostranný obraz o svých schopnostech namísto toho, abyste museli dělat zobecnění zahrnující celou společnost.
Krok 4: Proveďte analýzu a přijměte rozhodnutí.
V tomto bodě využijete to, co jste se naučili v předchozích třech krocích, a začnete s analýzou. Poznatky, které získáte roztříděním dat do kategorií SWOT a jejich konsolidací do krabicové matice, budou podkladem pro vaše strategické plánování a ovlivní vaše největší rozhodnutí. Pokud se rozhodnete, že jste v určité oblasti slabí, co byste s tím měli udělat? Měli byste z dané činnosti odejít, nebo investovat do jejího zlepšení?“
5 pravidel, kterými se řídit při provádění analýzy SWOT
Když se díváte na hromadu dat, která jste shromáždili v úplně prvním kroku analýzy SWOT ve zdravotnictví, může se snadno stát, že ztratíte ze zřetele celkový rámec. Když jste uprostřed druhého kroku, mějte na paměti tato pravidla:
- Buďte konkrétní. Vaše SWOT bude řídit všechna strategická rozhodnutí, proto se vyhněte vágním nebo nejasným prohlášením. Například tvrzení, že silnou stránkou vaší nemocnice je fundraising, je příliš nejednoznačné. Pokud však řeknete, že vaší silnou stránkou je získávání finančních prostředků ve výši 10 milionů dolarů ročně, a to především prostřednictvím významných darů, bude díky této konkrétnosti snazší formulovat strategii.
- Buďte objektivní. Získejte zpětnou vazbu od ostatních zúčastněných stran a odborníků na danou oblast. Mohou to být externí konzultanti, mezioboroví podpůrní pracovníci nebo dokonce členové interního výzkumného týmu. Jejich příspěvky pomohou zajistit přesnost a objektivitu.
- Buďte realističtí. Zejména při hodnocení interních silných a slabých stránek buďte realističtí a odložte stranou případné předsudky vycházející z vašich osobních zkušeností nebo znalostí. Výstupy této analýzy SWOT pomohou vaší organizaci pohnout kupředu, proto do ní nezahrnujte informace, které nebudou užitečné nebo jsou mimo vaše možnosti.
- Uplatněte kontext. Rozlišujte mezi současným stavem vaší organizace a tím, kde chcete být v budoucnu. Zaměřte své silné a slabé stránky na to, kde jste nyní, a příležitosti a hrozby na to, kde můžete být.
- Zachovejte jednoduchost. Vyhněte se přílišné analýze nebo zbytečné složitosti – to jen ztěžuje analýzu informací. Vytvořte přímočaré, jednoduché výroky SWOT, které se úhledně zapojí do matice.
Příklady analýzy SWOT ve zdravotnictví
Níže jsou uvedeny běžné příklady silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb, které může mít nemocnice. Poskytují obecné vodítko, které vám pomůže začít s vlastní analýzou SWOT. V závorkách jsme přidali příklady, jak můžete využít některá data k identifikaci oblastí ve vaší SWOT.
Silné stránky:
- Primární zaměření na zlepšování kvality (ušetřené $ z projektů kvality)
- Interní týmy věnující se výzkumu a analytice ($ vynaložené na výzkum)
- Kvalitní zdravotnický personál (# zaměstnanců s externím uznáním)
- Moderní zdravotnické vybavení a dobře vybavené zařízení (průměrné stáří zdravotnického vybavení)
Slabé stránky:
- Zastaralé zdravotnické zařízení a technologie
- Nedostatečné školení managementu
- Nedostatek finančních prostředků a zdrojů na podporu programů
- Špatná lokalita, která není snadno dostupná pro personál a pacienty
- Vysoká fluktuace zaměstnanců
Příležitosti:
- Spolupracovat s různými zdravotnickými organizacemi za účelem sdílení znalostí
- Rozvíjet programy a iniciativy v oblasti zdravotní péče s cílem podpořit větší kontakt s komunitou a její zapojení
- Zvýšit financování analýz a výzkumu, včetně personálu i technologií
- Vytvořit mentorské programy
Hrozby:
- Ekonomická nebo politická nejistota
- Změny politiky a legislativy, které vedou k rozpočtovým deficitům
- Tlak na snižování nákladů při současném naplnění očekávání všeobecného pokrytí zdravotní péče
- Zvýšená konkurence nově budovaných nemocnic
Vaše SWOT je jen začátek.
Po provedení analýzy SWOT budete vědět, kde vedete a kde zaostáváte. Vaším dalším krokem je zapojit tyto informace do mapy strategie. Společnost ClearPoint vám pomůže sladit analýzu SWOT s vaší strategií a vše sledovat, abyste mohli zlepšit výkonnost a dosáhnout svých cílů.
Kontaktujte nás a dozvíte se více o tom, co následuje po analýze SWOT pro zdravotnické organizace.
.