前回は元々良くなかったのですが…
COVIDやその他諸々で、私たちのビジネスでは藁をもつかむ思いでやっています。 地元の技術者に電話しましたが、彼は物理的な問題にしか対応しません。ATT BVoIPで人々が私のビジネスに電話をかけると、通話が途絶え続け、聞こえない、音声がないだけなのです。 ATTは、解決済みと言って1つのチケットを閉じましたが、まだ解決していません。
私のチケットでチャットを開こうとすると、私がチャットに参加したとたんに「エージェントがチャットを離れました」と表示されます！
このように、私は毎回この品質のサービスを受けていますが、今はもっとひどい状態になっています。 なんなんだ、これ？ コールログやステータスアップデートなどのフィードバックがないんですけど…。 これは全くもってイライラさせられます。 これは先週から続いています。 そして今、それはチケットをエスカレートすることは不可能です！！！。 ATTのパートナー組織が修理している」としか書いてないし、前回のチケットにもそう書いてあった。 ATTに来い。
どうすればいいんだ？ 昨日開いたこのチケットは、おそらく解決したと言って閉じられるだけだろう。 彼らは毎回これをやっている。 毎回、技術者が実際に来て、回線をテストする必要がありました。 私の会社には複数の電話番号がありますが、技術者は、影響を受けているのは主に1つだけなので、おそらくソフトウェアに関連していると言っています…。 ?