この記事では、中小企業向けに利用できる最高のオープンソースCRMソフトウェアのいくつかをリストします。
CRM とは？
CRMとは、Customer Relationship Managementの略です。 CRMソフトウェアは、企業が彼らの潜在的な、既存の顧客との対話、彼らの要件を理解し、管理することができます。 これは、顧客と組織の関係を改善し、あなたは幸せな顧客がbusiness.
に収益性をもたらすことを知っているどんなにあなたのチームは（中小企業や大手企業）、CRMソフトウェアは、常にあなたのbusiness.
で整理したいときに便利に来るあなたはビジネスを始めるときに社員のカップルのためのCRMソフトウェアを回避するかもしれません。 しかし、プロセスを合理化し、作業を効率的かつ高速にするために – あなたは最終的にCRMソフトウェアが必要になります。
しかし、CRMソフトの管理レベル（あるいはセキュリティ）はどうでしょうか？
そこで、オープンソースのCRMソフトウェアが登場します。 あなたはそれを自分でホストすることができますし、あなたの要件に応じてそれをカスタマイズすることができます。 この記事では、私が見つけた最高のオープンソース CRM ツールのいくつかを紹介します。
Best Free and Open Source CRM Software
何かを明らかにさせてください。 CRM は企業向けであり、企業組織向けに作成されたソフトウェアがある場合、開発者はお金を儲けたいと思うものです。 オープン ソース バージョンをダウンロードして、自分の Linux ベースのサーバーでホストすることもできますが、「エンタープライズ版」は開発者自身によってホストされているので、管理する必要がありません。 また、エンタープライズ版には、オープンソース版にはないプレミアム機能を提供するものもあります。 チケットサポートもエンタープライズ版だけの機能です。
このリストでは、その「プレミアム機能」を強調するように努めました。 もちろん、以下のリストは順不同です。
SuiteCRM
主な見所。
- ホスティングサービスのユーザー単位のサブスクリプションではなく、基本料金で提供
- オープンソース
- 手頃な価格のマネージドホスティングプラン
- サードパーティ統合をサポート
- 7日間無料トライアル
SuiteCRM はもともと SugarCRM のオープンソース版からインスピレーションを受けて（そしてフォークされて）います。 まあ、それはもう利用できませんが。 そのため、SuiteCRM は、以前 SugarCRM を使用していた組織のためのオープンソースの代替品です。
CRM が提供しなければならないすべての基本機能に加えて、SuiteCRM は組織向けにいくつかの素晴らしい手頃な価格の管理ホスティング案件を提供します。 印象的な価格プラン（サーバーベース、ユーザー数無制限）で、SuiteCRM は Salesforce を狙っており、これは有望です。
Odoo
Key Highlights:
- オープンソース版あり
- エンタープライズ版の価格はユーザー単位
- 幅広いサードパーティ統合
- 15日間の無料トライアル
Odoo はまた人気のオープンソースCRMソリューションです。 しかし、SuitCRMとは対照的に、あなたは、ユーザーごとの料金プランを観察します。 そのため、もしあなたが多くのユーザーと一緒に始めたばかりなら、少し割高に感じるかもしれません。
サードパーティの統合は簡単に行うことができ、サブスクリプションを購入する際に各アプリ/統合の価格を確認することができます。 オープンソースのコミュニティ版を選ぶか、エンタープライズ版を購入するかのどちらかです。
Vtiger
Key Highlights:
- SugarCRMをベースにしたオープンソース版
- マーケティング、セールス、ヘルプデスク、オールインワンなど個別の料金プラン
- インドなど一部の国では地域別価格設定
- ユーザー単価
Vtigerにはクラウド版とオープンソース版の2つのバージョンがあります。 もちろん、オープンソース版を選べば、自分でホストして、自分で管理するか、チームを雇うことになります。
価格プランを見ると、管理されたクラウド版は明らかに有望です。 – セールス、マーケティング、およびヘルプデスク用に別々の価格プランが用意されています。 しかし、必要な技術的専門知識があれば、オープンソース版でも十分です。 また、インドにオフィスがあるため、インド向けのリージョナルな価格プランがあるのも興味深かったです。
ConcourseSuite
Key Highlights:
- オープンソースのコミュニティ版を別途提供
- 最新版の5ユーザートライアルを提供
ConcourseSuiteは、オープンソース版も提供しているシンプルなCRMです。 コミュニティ版（またはオープンソース版）は旧版ですが、基本的なCRMとして活用できます。
最新版（コミュニティ版の強化版）を利用する場合は、5ユーザートライアルかエンタープライズ版/クラウド版を購入する必要があります。 明確な料金プランは見つけられませんでしたが、その価格設定ページには、ユーザー数無制限で10,000ドルと記載されていました。
EspoCRM
キーハイライト：
- いつでもオンプレミスに切り替え可能なことです。
- 積極的にメンテナンスされたオープンソース（セルフホスティング）パッケージ。
EspoCRMは新登場ですが、印象的なCRMソフトウェアです。 また、クラウド・ソリューションにしたければ、いつでも好きなときにオンプレミスに切り替えることができます。
Axelor CRM
Key Highlights:
- ERP、CRM、BPMの完全なスイート。
- AndroidおよびiOS用のモバイルアプリ
Axelorは通常、ERP、CRM、BPMの完全なスイートであり、そのようなERP、CRM、BPMを提供します。
Web アプリに加えて、Android と iOS 用のモバイルアプリも提供しています。 そのため、自分でホストするか、マネージドホスティングのサブスクリプションを購入するかにかかわらず、Axelor CRMは複数のプラットフォームで維持するための素晴らしい選択です。
Crust CRM (Corteza)
Key Highlights:
- A unified open source solution
- Recently launched with latest features on board
Crust CRM is one of the best enterprise-level slack/Salesforce alternatives.The Crustは、Slashやセールスフォースの代替として最適なソリューションの1つです。
Crust CRMは、Crust CRMで得られるすべての最新機能を備えた、オープンソースのコミュニティ版「Corteza」を提供しています。 これは最近発売されたもので、多くのサービスとの互換性を期待することができます。
X2CRM
キーハイライト：
- オープンソースのパッケージはもはや活発に保守されていません – しかし、利用可能です
- オンプレミスおよびホストオプションがあります
X2CRMはまだ別の納得のいくオープンソースソリューションです。 オープンソースのパッケージには、すべてのモジュール（セールス、マーケティング、サポート）が含まれています。
ただし、オープンソースのパッケージはもう活発にメンテナンスされていないので、最新かつ最高の機能が必要な場合は、それを購入する必要があります。 また、すべてを管理する (ホスティング ソリューション) か、すべてを管理し、サポートと最適化サービスを受ける (オンプレミス) かを選択することができます。
CiviCRM
Key Highlights:
- WordPress、Drupal、または Joomla への統合サポート
- 個別のエンタープライズ版なしの完全オープンソース
CiviCRM は読者が提案してくれた興味深いオープンソース CRM です。 他のいくつかの製品とは異なり、プレミアム機能を持つ独立したエンタープライズ版を提供していません。
あなたがそれを自分でホストするか、CiviCRMのホスティングプロバイダーのいずれかを利用するかに関係なく、あなたは同じ機能を得ることができます。 その詳細については、公式のユーザー ガイドを参照してください。
YetiForce
Key Highlights:
- Softaculous 経由で利用可能
- ホスティング サービスのユーザー単位のサブスクリプションではなく、サーバー ベースの料金
- 手頃な価格
YetiForce は Vtiger CRM やその他のオープン ソース プロジェクトからインスピレーションを受けています。 完全に無料で、Sourceforge からダウンロードできます。
Softaculous を使用して直接インストールすることも可能です。 もし自分でホストするつもりがなければ、無制限のユーザーをサポートする手頃な価格のホスティングプランを選ぶことができます。
Apache OFBiz
Key Highlights:
- CRMを含むビジネスアプリケーション群
- Powerful Java Web Framework
- オープンソースと開発者フレンドリー
Apache OFBizは最も人気のあるCRMソリューションではないかもしれませんが、ビジネスアプリケーションのオープンソーススイートです。 他とは異なり、ホスティングオプションは提供されていませんので、自分で対処する必要があります（または、それをする人を雇う必要があります）。
Wrapping Up
私は以前、最高のオープンソースCMSのリストを作成しました。 それを読んで、ビジネス ウェブサイトの作成にどのオープン ソース テクノロジーを使用するかについて、いくつかのアイデアを得ることができます。