無数の連邦法および州法が、ビジネスによる不公正、欺瞞的、または詐欺的な行為から消費者を守るために制定されました。 これらの法律に違反した企業は、訴訟や金銭的な罰則の対象となることがあります。 したがって、ビジネス所有者は、どの法律が自社に適用され、それらを遵守するために何をしなければならないかを知る必要があります。
連邦消費者保護法
多くの連邦消費者保護法は、公正取引または製品の安全性を促進するために作成されました。 連邦公正取引法は連邦取引委員会（FTC）によって施行され、連邦製品安全法は消費者製品安全委員会（CPSC）によって管理されています。
公正取引法
連邦取引委員会は、競争を促進し、市場における不当、虚偽または不正な行為から消費者を保護するために設立されました。 4752>
FTCは、企業や消費者からの不当、欺瞞的、または詐欺的な商習慣に関する苦情に対応します。
連邦法は、不実の広告や消費者を誤解させる広告を禁止しています。 以下は、連邦取引法に違反する行為の例です。
- ある浄水器メーカーは、その製品が「誇りを持って設計され、米国で製造されています」と主張しています。
- ある慈善団体は、ロボコールを使って消費者から寄付を募り、すべての寄付が障害のある退役軍人を助けることになると約束しています。
- あるベビーフードメーカーは、自社の製品がFDAの認可を受けており、赤ちゃんのアレルギーを防ぐと主張している。
FTCは貿易法違反の苦情を調査しています。 法律が破られたと判断した場合、違反者に違法行為を自発的に止めるよう求める同意命令を出すことがあります。 企業が拒否した場合、FTCは行政法裁判官の前での正式な手続きを要求することができます。 裁判官が法律違反に同意した場合、停止命令を出すことができます。 FTCの命令に違反した企業は、ペナルティを課されるか、差し止め命令を受ける可能性があります。
製品安全法
一般に販売される製品のメーカーは、消費者製品安全委員会が作成した規則や規制に従う必要があります。 CPSCは、他の機関が監督するもの（銃や薬など）を除き、すべての消費者製品を規制しています。 CPSC は、製品の安全要件を定め、リコールを発行し、製品の危険性を評価し、危険とみなされる製品を禁止します。
CPSC が特定の製品が公衆に危険をもたらすと判断した場合、違反と必要な是正措置を説明する手紙を製造業者に送ります。 メーカーは、危険性の通知、製品の危険性の修正、製品の販売停止、製品のリコール、またはこれらの組み合わせを要求されることがあります。
CPSC は、中小企業のオーナーがどの安全規制が自分に適用されるか理解できるよう、中小企業オンブズマンを設立しています。
State Consumer Protection Laws
事実上すべての州は、ビジネスによる消費者に対する不当で欺瞞的な行為を禁止する法律を制定しています。 これらの法律は、UDAP 法と呼ばれ、州の検事総長によって執行されます。 UDAP 法の例は、クレームを解決するときに特定の手順に従うように保険会社を必要とする不当なクレーム解決慣行法です。
多くの UPAD 法は、彼らがそのビジネスから商品またはサービスを購入、リースまたはレンタルし、不当または不正な慣行のために負傷した場合にビジネスを訴えられるように消費者を許可しています。 原告は、補償的損害賠償と弁護士報酬のためにビジネスを訴えることができます。 UDAP 法の州ごとの概要は、National Consumer Law Center のウェブサイトで入手できます。
Examples of Acts That Violate UDAP Acts
Here are examples of businesses committed that may violate state UDAP acts.
- A representative of loan consolidation company told college students that company is registered on New York Stock Exchange, it is an expert in student loan, and that all fees charged will reduce loan balances.ローン統合会社の代表者は、同社はニューヨーク証券取引所に登録しており、学生ローンのエキスパートであり、すべての手数料はローンの残高を減らすと、大学生に伝えています。
- ある請負業者が住宅所有者に、請負業者のライセンス番号と一般責任保険および労働者災害補償保険についての詳細を提供する。
- レンタカー会社の従業員が顧客に、州によって管理手数料が必要であること、衝突被害補償は無料であること、そして税金はかからないことを告げる。
製品保証
製品を製造するほとんどの企業は、購入者への約束である保証を提供しています。 保証は、製品に欠陥がある場合、製造者が何をするかを説明しています。 保証は明示的（書面または口頭）または黙示的である。 連邦法は書面による保証を管理し、州法は黙示の保証を管理する。
Written Warranties
連邦法は、メーカーが書面による保証を提供することを要求しないが、提供する場合は、連邦要件を満たしていなければならない。 例えば、保証書はその範囲（完全または限定）を明確に説明し、理解しやすく、製品購入時に容易に入手できるものでなければなりません。
暗黙の保証
メーカーが消費者に製品を販売する場合、一般に2つの暗黙の保証を提供する。 メーカーは、製品に欠陥がないこと、および製品が想定通りに動作することを保証しています。 例えば、ヘアドライヤーは熱風を送ります。
メーカーは、暗黙の保証違反で製品購入者から訴えられる可能性がある。 多くの州では、明示または黙示の保証違反に基づく訴訟について、比較的短い（4年）時効を課しています。