By Mark Connelly Updated: 2020年9月12日
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このような場合、は「”on “of “on “of “on “of “on”」と呼び、「”on “of “on”」は「”on “out”」、「”on “out”」は「”on “out”」は「”out “out.」、「”out “out”」は「out.」です。 これらの段階は、人々が死や生活の中で重要な変化に直面したときに経験する感情の通常の範囲を表しています。
すべての変更は、いくつかのレベルで損失を伴います。 5段階」モデルは、人々が異なる時期にどのように変化に反応するかを理解するために使用される。
段階は、末期的な病気を知ったときの人間の反応として最初に観察されました。 また、あらゆる種類の変化に対する個人の反応を理解するために適応されてきた。
エリザベス・キューブラー・ロス キューブラー・ロスが観察し、書いた悲しみの5段階は次のとおりである。
- 否定
- 怒り
- 交渉
- 落ち込み
- 受容
Normal reactions to change
これらのステージについて書いたとき彼女はこれらが悲劇のニュースに我々が持つ普通の反応であると説明しました。
実際、彼女は、私たちが変化を管理するために通過する必要がある防衛メカニズムまたは対処メカニズムを呼びました。 それではあまりに簡単すぎるのです。
起こるのは、私たちが異なる時期に異なるステージを占め、以前にいたステージに戻ることさえあることです。
キューブラー・ロスは、段階は異なる期間続くことがあり、互いに入れ替わることも、並存することもあると述べています。
理想的には、変化を管理しながら「受容」の段階に到達すると考えるとよいでしょうが、中には、段階にはまり込み、先に進むことが難しいか不可能だと思う人もいます。
5つの段階それぞれで、人々がどのように反応するかを見てみましょう。
変化の5段階
ショックまたは否認
「信じられない」「こんなことはありえない」「私にではない」「二度とない」
否認は通常、他の段階に進む前に、変化のニュースを受け入れる時間を与えるための一時的防御策である。 これは、無感覚とショックの初期段階である。 私たちは変化が起こっていることを信じたくはないのです。
変化が起こっていないふりをすることができれば、距離を置くことができれば、もしかしたらすべてが解決するかもしれません。 これは、砂の中に頭を埋めるダチョウのようなものです。
怒り
「なぜ私が？ 不公平だ！” “NO! I can’t accept this!”
変化が現実のものとなり、自分に影響を及ぼすことがわかると、通常、否定は怒りに変わります。 今度は怒り、これが自分に起こるようにしたのは誰か、あるいは何か他のものだと非難しようとします。
興味深いのは、私たちの怒りはさまざまな方向に向けられるということです。
私は、上司や自分自身、あるいは神に対して怒っている人たちを見たことがあります。 この厳しい経済状況では、しばしば非難されるのは経済です。 政府や、きちんと計画を立てなかったトップマネジメントのせいだ。
あなたは、同僚や家族に対してよりイライラしていることに気づくかもしれません。
Bargaining
「子供の卒業まで生かさせてくれ」、「もう少し時間をくれれば何でもする もう数年か」
これは死期が近い人の当然の反応である。 避けられないことを先延ばしにしようとするのです。 人々が変化に直面しているときにも、同じような行動がしばしば見られます。
変化を先延ばしにしたり、状況を打開する方法を見つけたりするために、交渉を開始するのです。
これらの交渉のほとんどは、神、他人、または人生との秘密の取引で、「もし私がこれをやると約束したら、私に変化が起きないようにしてください」と言うのです。
仕事の場面では、人員削減を避けるために、自分の貴重さを証明するために、誰かが一生懸命働き、多くの残業をするかもしれません。
うつ病
「私はとても悲しい、なぜ何も気にしないのか」、「努力の意味は何だ」
交渉がうまくいかないことを理解したら、変化の現実が始まります。 この時点で、私たちは変化に伴う損失と、置き去りにしなければならないものを意識するようになります。
このことは、人々を悲しい状態へと向かわせ、気分が落ち込み、エネルギーが低下する可能性を持っています。
うつ病の段階は、職場で他の点でもよく目立ちます。
職場の変化に対処している人は、やる気を失い、将来について不安を感じる段階に達するかもしれません。
私は最近、銀行の従業員のグループが、自分の仕事が安全かどうかわからないのに、なぜ職場でベストを尽くし続けなければならないのか、銀行は明らかに自分たちにコミットしていないのではないかと質問するのを経験しました。
私の経験では、この時期、病欠や「メンタルヘルス」デーを取る人が増え、欠勤が増えます。
Acceptance
「大丈夫だろう」「戦うことはできないから、それに備えてもいいだろう」
人々は、変化を戦っても解決できないことに気づくと、受け入れる段階に移行していくのです。
それは幸せな空間ではなく、変化に対する諦めの姿勢であり、それに取り掛からなければならないという感覚なのである。
人々は初めて自分の選択肢を検討し始めます。 それは、トンネルに向かう電車のようなものだと思うのです。 「そこに何があるのかわからない、このまま進むしかない、怖いけど仕方がない、この先に光があるといいな……」と。
これは、人々に新しい可能性を探り、探すことを強いるので、創造的な空間となりえます。 9147>
変化曲線
変化の段階は、通常、変化曲線図の形で表現されます。
変化曲線図は、次のように貴重です：
- モデルの概要を瞬時に与え、
- 生活の変化に対処する際に人々が経験する感情やエネルギーのレベルを表します。 Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnershipの書面による事前の許可およびライセンス供与がない限り、商業的な目的で使用することはできません。
残念ながら、変化曲線の図を使うと、変化のプロセスが直線的だと思い込んでしまいます。
変化のプロセスは「ショック」または「否認」から始まり、各段階を経て「受容」で終わるはずだと思いがちですが、キューブラー・ロスは段階間を動き回ることを強調していたことを覚えておいてください。
変化を受け入れたと感じる段階に達しても、職場でコーヒーを飲んでいるときに、怒りや否定に逆戻りするようなニュースを聞くこともあるでしょう。
段階の間を移動することは正常です！
唯一心配なのは、段階の1つにはまるときです。 怒り」と「落ち込み」は、人々が簡単に動けなくなる段階のうちの2つです。
これが起こったとき、その人の人生で何が起こっているかに注意を払い、前に進めるように助けてあげましょう。 もし、あなたがこれらのステージで行き詰まっているのなら、誰かに話したり、専門家と会ったりすることを検討してみてください。
キューブラー・ロスと希望の糸
このモデルでは、希望は5段階のうちの1つとして含まれていませんが、キューブラー・ロスは、希望はすべての段階を貫く重要な糸であると付け加えています。
私の経験では、これは、変化をうまく乗りこなす能力の重要な指標となります。 最も困難な状況においてさえも、成長と学習の機会があるのです。
そして、変化には終わりがあるのです。
「神よ、私はなんと人生を無駄にしたことか」と振り返らなくてすむように、生きなさい。 Elisabeth Kubler-Ross, M.D. (1926-2004).
キューブラー・ロスモデルの価値
このモデルを使うと、ほとんどの人が、現在自分がいる段階を特定し、以前に感じたことを認識できて安心することが分かります。
人々は、個人的な性質のものであったかもしれない過去の変化の経験から、段階を識別します。
また、こうした反応や感情は正常なものであり、弱さの表れでもなければ、自分が崩れているのでもないと知ることで、大きな安心感を得ることができます。
キューブラー・ロスモデルは、他の人々がどのように変化に対処しているかを特定し理解するのに非常に有効です。
Criticisms?
誰もがこのモデルが有用であることに同意しているわけではない。 主な批判者は、5つの段階はあまりにも単純であり、人々が変化の中で経験する幅広い感情を適切に表現できていないと述べています。
このモデルは、広範な適用性について仮定している点でも批判されています。 批評家たちは、世界中の人々が同じ反応や感情を経験することはあり得ないと言っています。
しかし公平を期すために、「死と死について」の序文では、このことを指摘し、これらは一般化された反応であり、人々は自分の経験に応じて異なる名前を付けたいと思うかもしれないと述べています。
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