Il marketing è un campo pieno di parole d’ordine – alcune sono valide e hanno valore, mentre altre ci fanno LMAO. Stiamo coprendo la lista dalla A alla Z e assegnando un punteggio alle parole d’ordine del marketing su una scala da 1 a 10, dove 1 è la più sopportabile e 10 sono parole che hanno un disperato bisogno di essere mandate al pascolo.
Actionable Analytics. Per qualcosa di più di una semplice analitica, l'”analitica attuabile” fornisce dati e intuizioni su cui è possibile agire e fare cambiamenti reali e significativi basati su di essa.
Punteggio: 4. Non dovrebbero essere attuabili tutte le analitiche? Pubblicità che si raddoppia come intrattenimento. Il pubblico vuole essere divertito, e tu sei il capobanda (o forse l’elefante vestito con il tutù). Spesso “advertainment” si riferisce all’offuscamento della linea tra la promozione del prodotto e l’intrattenimento dei media. Gli esempi includono lo Stratos Space Jump della Red Bull, o la Hyundai verde che ha avuto un ruolo importante in diverse stagioni di The Walking Dead, riuscendo in qualche modo a rimanere pulita anche in mezzo a un’apocalisse zombie. Punteggio: 8
Brand Identity. L’identità del marchio è la persona e la reputazione che la tua azienda stabilisce attraverso la voce della copia, il logo, la tavolozza dei colori, ecc. Punteggio: 3
Big Data. I grandi dati si riferiscono a raccolte massicce di dati strutturati e non strutturati – così grandi che i dati sono spesso difficili da elaborare con mezzi tradizionali. Poiché le aziende trovano sempre più modi per raccogliere dati dagli utenti (tramite dati mobili, attività di navigazione web, dati vocali), trovare un modo per archiviare e gestire queste grandi quantità di dati è fondamentale. Punteggio: 4
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Il contenuto è il re. Questo slogan sui contenuti è stato usato molto negli ultimi due anni, ma non aspettatevi che sparisca presto. Il contenuto è la chiave, avere una strategia di contenuto è essenziale, hai bisogno di contenuti di qualità se vuoi avere successo nel panorama del marketing digitale di oggi. Lo sappiamo. Questa è più suonata di “Hey Ya” degli Outkast nell’estate del 2004. Punteggio: 10. Stiamo raggiungendo il codice rosso qui, dato che questa frase ha decisamente saltato lo squalo.
Clickbait. Titoli stravaganti creati con l’unico scopo di portare click. Ora tutti vogliamo creare titoli cliccabili, ma il clickbait è tutto stile e niente anima. I titoli clickbait catturano l’interesse del pubblico guidando il mistero, ma il contenuto stesso è inferiore, rendendo questi titoli nient’altro che un’esca a buon mercato.
Il termine è quasi sempre usato insieme a riferimenti a Upworthy o Buzzfeed. Per esempio, “Un uomo ha chiamato questa donna grassa per aver ordinato patatine fritte grandi – non crederete a quello che succede dopo”. Punteggio: 3. Abbiamo bisogno di qualcosa per chiamare questi titoli di spazzatura, e clickbait è una parola buona come qualsiasi altra.
Contextual Marketing. Il marketing contestuale è il marketing che è consapevole di ciò che lo circonda e del suo posizionamento all’interno di una forma più ampia di contenuto. Per esempio, quando leggi un articolo sulle strategie dei social media e vedi una promozione per un ebook gratuito su Pinterest, sei testimone del marketing contestuale al lavoro. Punteggio: 3
Disruptor. I perturbatori stanno scuotendo la barca. Stanno mescolando le cose, rompendo le regole, e guidando motociclette con occhiali da sole da aviatore. Sono i game changer, rilasciando un nuovo prodotto o servizio la cui innovazione unica getta lo status quo in un turbamento. Uber è un facile esempio di un market disruptor, che cambia il panorama dei taxi e del car pickup. Va bene se qualcuno si riferisce a te come un innovatore, ma non essere il primo a riferirsi a te stesso come tale. Ricorda, i ragazzi fighi non si definiscono fighi. Punteggio: 8
Efficienza. La gente è tutta concentrata sull’essere il più efficiente possibile, sfruttando al massimo il proprio tempo e sforzo e rimanendo produttivi. Tutto ciò va bene, suppongo, ma l’efficienza sta diventando dannatamente vecchia. Punteggio: 5
Freemium. Una strategia di prezzo in cui la versione base di un servizio o prodotto è offerta gratuitamente. Le caratteristiche e le funzionalità extra richiedono agli utenti gratuiti di passare alla versione a pagamento. Ci sono molti grandi esempi di prodotti freemium nel mondo del marketing – HootSuite, WordPress, Buffer e MailChimp per citarne alcuni. I giochi freemium per cellulari (che infamemente sono gratuiti da scaricare ma sono pieni di richieste di acquisto) sono stati ridicolizzati in un recente episodio di South Park, dando al termine un sapore amaro. Punteggio: 3
Gamification. La gamification è il processo di integrazione di elementi legati al gioco in un servizio o software per incoraggiare gli utenti a completare le azioni desiderate. Foursquare era un’applicazione popolare che ha fatto un grande lavoro di incorporazione di elementi di gamification, permettendo agli utenti di guadagnare badge per il check-in in vari luoghi.
Un esempio semplice e comune di gamification è la barra di progresso che si trova spesso quando si crea un profilo attraverso un servizio online. Si può trovare una barra di progresso che si muove dal 40% al 60% al 90% e infine al 100% man mano che si completano certe azioni come aggiungere una foto del profilo, compilare il proprio compleanno, collegare il proprio account a Twitter, ecc. Gli utenti di solito non devono riempire questi campi di dati, ma le aziende desiderano quei dati dolci e incoraggiano il completamento aggiungendo semplici elementi di gamification. Punteggio: 2
badges da Code Academy
Growth Hacking. Growth hacking è comunemente usato per riferirsi alle strategie di marketing bootstrap utilizzate da startup e nuove imprese con piccoli budget. Questo spesso significa diventare creativi con metodi di marketing gratuiti come i social media, il marketing virale, il SEO e il content marketing. I Growth hacker sono, senza sorpresa, completamente ossessionati dalla crescita del business. Punteggio: 2
Hyperlocal. L’iperlocale è di gran moda in questi giorni, in quanto i marketer usano i dati GPS per indirizzare geograficamente il pubblico e fornire pubblicità basata sulla posizione. Punteggio: 5
Ideazione. Questa è una sciocchezza. “Ideazione” si riferisce al processo di creazione di nuove idee. Questo è il motivo per cui la gente odia imparare l’inglese – parole stupide che sono totalmente inutili. Punteggio: 10
Innovatori. Non è una parola nuova, ma è stata certamente usata per battere il cavallo a morte. Gli innovatori introducono nuove idee, prodotti o strategie che sono così rivoluzionarie. Tutti e la loro mamma sono innovatori in questi giorni. Io do la colpa a Shark Tank. Punteggio: 8
-Jacking. Dal Newsjacking al memejacking, il movimento -jacking è vivo e vegeto, requisendo il contenuto per i tuoi scopi di marketing personale. Nel newsjacking, gli scrittori coprono una notizia dell’ultima ora mentre tessono la loro agenda di marca. Il memejacking è un’acquisizione aziendale di un meme. Punteggio: 7
Cura di HubSpot
KPI. AKA Key Performance Indicators, che si riferisce a obiettivi personali utilizzati come forma di misurazione per valutare le prestazioni. Questa non è proprio una parola d’ordine – è una metrica di marketing comune e di vecchia data, ma questo non significa che non invecchi. Punteggio: 4
Low Hanging Fruit. Le vittorie facili che devi afferrare. A volte si vuole strappare la mela perfetta in cima all’albero perché si vuole puntare alle stelle. Tuttavia, non puoi trascurare le opzioni ovvie, anche se a volte poco impegnative. Punteggio: 3
Millennials. I Millennials sono la coorte di generazioni nate tra gli anni 1980-2000. La maggior parte delle discussioni ruota intorno a come lavorare con loro, come fare appello a loro, e capire perché sono irrimediabilmente infelici. Punteggio: 5
#CripplingPainOnlyMillenialsWillUnderstand, img from Thoughts On Liberty
MOOC. Massive Open Online Courses. In passato questo termine è stato associato principalmente alle università che offrono corsi online. Tuttavia, poiché il panorama del marketing digitale diventa sempre più focalizzato sullo scambio di conoscenze e risorse educative per l’attenzione e la fiducia dei clienti, molti marchi potrebbero voler considerare l’opzione di offrire corsi simili ai MOOC per i loro clienti. Punteggio: 2
Ottimizzazione mobile. Ora viviamo accanto ai nostri dispositivi mobili quasi 24/7. L’ottimizzazione mobile era una buona idea, ora è una necessità assoluta. Il tuo sito web e i tuoi prodotti devono avere opzioni mobili, o sei condannato come M. Night Shyamalan. Punteggio: 3
Netiquette. Il galateo di Internet. Per lo più roba di base come non essere un troll, non spammare le persone, condividere solo storie in tema, ecc. Punteggio: 4
Omnichannel Marketing. Fondamentalmente la tua moderna guerra lampo di marketing, aggredendo il pubblico su tutti i fronti attraverso i social media, storie di mattoni e malta, online e mobile in un’unica esperienza senza soluzione di continuità. Punteggio: 6
Punti dolenti. Sentirete spesso le aziende parlare di trovare e rispondere ai punti dolenti dei loro clienti – la materia degli incubi degli utenti. In realtà è solo un modo più creativo di dire: “vogliamo risolvere i problemi dei nostri clienti”. Punteggio: 7
Posizione a pagamento. La pubblicità a pagamento è sempre stata una scelta solida, ma mentre il SEO e le opzioni organiche diventano luoghi più difficili per competere, il posizionamento a pagamento sta diventando una necessità. Facebook ha sepolto il chiodo nella bara delle loro pagine di marca organiche. Chi sarà il prossimo? Punteggio: 2
Qualità, non quantità. Questo è spesso usato quando si fa riferimento al content marketing, in quanto alcune marche credono che pubblicare più post di blog scadenti al giorno aumenterà in qualche modo la loro credibilità. La qualità è più importante della quantità, ma questo lo sappiamo già. Lo abbiamo sempre saputo. È una di quelle lezioni che impariamo da qualche parte intorno alla scuola media, e non credo che abbiamo bisogno di continuare a ripeterlo online. Punteggio: 9
Impegno in tempo reale. Si tratta di comunicare e costruire relazioni con i clienti attraverso un’interazione attiva e in tempo reale. Esempi potrebbero essere le #ChatSessions settimanali, l’invio di messaggi ai partecipanti alla conferenza con aggiornamenti dal vivo, la pubblicazione di foto speciali relative a una festività, o lo streaming in diretta di un grande evento. Punteggio: 7
Riporre il contenuto. Ora che la strategia dei contenuti è una pietra miliare del marketing online, potresti trovare il tuo business sommerso da post di blog, webinar e white paper. Il repurposing dei contenuti è il processo di riciclaggio dei vecchi contenuti e di applicazione di una nuova mano di vernice per estendere la vita e il valore delle creazioni di contenuti passati. Punteggio: 5
Retargeting. La pratica di mostrare agli utenti annunci per un prodotto o servizio che hanno visto in precedenza ma che non hanno acquistato. Il retargeting è un promemoria amichevole e un po’ inquietante che il web ricorda. Eppure, il retargeting ottiene il lavoro fatto, pasturando quelle pecorelle smarrite di nuovo verso il tuo sito. Se fatto bene, può fare miracoli. Punteggio: 3
Snackable Content. Contenuto breve, veloce e facile da mordere che è facile da digerire e non lascerà gli spettatori gonfi la mattina dopo. Per i video, questo significa contenuti non più lunghi di 2-3 minuti. Vine è un perfetto esempio di contenuto snackable. Punteggio: 3. Questa frase mi ricorda le ali di pollo. Come posso odiare?
Avete altri snack?
Storyscaping. È un concetto tanto fantastico quanto sembra, tutto incentrato sulla creazione di mondi per i vostri utenti piuttosto che di miseri vecchi annunci. Rendete gli utenti parte del vostro mondo unico. È un’idea divertente e romantica, in stile Disney, ma un po’ esagerata. Per non parlare del fatto che non è sempre applicabile – per favore, per favore non immergetemi nel mondo del software di contabilità. Punteggio: 5. Sciocco? Certo, ma è anche divertente e fantasioso.
Non possiamo essere tutti Harry Potter
SoLoMo. Social, Local e Mobile: l’epica triforza del marketing che suona come un’abbreviazione di codice postale e ti fa venire voglia di singhiozzare per la disperazione della cultura moderna. Punteggio: 10
Second-Screen. Il fenomeno in cui gli utenti non possono solo guardare la TV – devono essere anche sui loro dispositivi mobili, per i tweet e quant’altro. Così si può proclamare la propria indignazione per l’ultima uccisione di personaggi di Game of Thrones.
I commercianti stanno cercando di approfittare del fenomeno del secondo schermo attuando strategie come la sovrapposizione di un hashtag durante la messa in onda di un popolare show televisivo e mostrando i migliori commenti in diretta. Non riesco a decidere se questo è odioso o un modo divertente per incorporare un elemento sociale in un’attività solitaria. Almeno non mi sembra di guardare 6 episodi di Hannibal da solo alle 12 del mattino. Punteggio: 2
tutti gli schermi
Trasparenza. Le aziende hanno propagandato il loro impegno per la trasparenza da quando hanno capito che gli utenti sono davvero contrari ad essere arrapati. Punteggio: 7
Capo del pensiero. Questo è l’obiettivo di molti aspiranti marketer – essere come “leader di pensiero” all’interno del loro settore. Non c’è niente di sbagliato nel concetto, dato che non c’è vergogna nel lavorare per diventare un punto chiave di autorità, bestia affamata di potere. Punteggio: 7
UGC. AKA User Generated Content, i marchi stanno diventando sempre più concentrati nell’incorporare UGC nelle loro promozioni. Quando i marchi mostrano la fan art e le testimonianze dei loro clienti, costruisce una relazione positiva e mostra agli utenti che le aziende si preoccupano. O almeno che stanno facendo lo sforzo di fingere di preoccuparsi. Punteggio: 5
contenuto generato dagli utenti di Starbucks
Virale. I marketer amano sognare che il loro video diventi virale, che la loro infografica diventi virale. Sognano di vedere la loro roba sulla prima pagina di Reddit, di essere fregati da Buzzfeed e che la nonna pubblichi il loro pezzo su Facebook. Continuate a sognare – non c’è una formula per diventare virali, perché il webaverse è una creatura strana e indomabile. Questa era una parola d’ordine divertente, ma troppi post di blog hanno promesso “il segreto per diventare virale” e ora la parola suona come sinonimo di olio di serpente. Punteggio: 9
Visual Storytelling. La pratica di usare risorse visive (sia immagini che video) per raccontare una storia che commuove e ispira gli spettatori. Un esempio di storytelling visivo di successo potrebbe essere la pubblicità dei cuccioli di Budweiser. Punteggio: 6
Wantrapreneur. Sogni di avviare un’attività ma non ci arrivi mai. Sei un wantrepreneur. Se i desideri fossero cavalli, i mendicanti cavalcherebbero. Punteggio: 8
Tecnologia indossabile. Tecnologia che si indossa sulla propria persona. Google Glass, FitBit, Galaxy Gear, Oculus Rift, per citarne alcuni. Preparatevi, gli occhiali Poke-vision sono all’orizzonte (la vita non ha ancora ucciso il sogno che ho sognato). Punteggio: 3
Web Personalization. Conosciuta anche come stalking per i marketer, questa pratica comporta la personalizzazione delle pagine web in base all’attività precedente dell’utente e alla sua storia con un marchio. Alcune personalizzazioni web comportano persino il riferimento agli interessi e ai dati demografici di un utente con l’aiuto di dati di terze parti. È uno stalking fatto per amore. Punteggio: 3
X-Post. Abbreviazione di cross-post, che si riferisce alla pubblicazione di qualcosa in più di un luogo. Per esempio, potresti pubblicare un messaggio di Facebook su Twitter. Punteggio: 1
YMMV. Your Mileage May Vary. Fondamentalmente significa: “Ehi, siamo stati dannatamente fortunati con questo. Puoi provare a replicare il nostro successo, ma non scommetterci”. Punteggio: 2
Inbox Zero. OK, abbiamo dovuto barare un po’ su questo, ma dai, vorrei vederti fare meglio! Inbox zero è lo stato più ambito dell’essere – vedere un grande uovo d’oca nella sezione “email non lette” della tua casella di posta. Per molti di noi è la materia dei sogni, per sempre irraggiungibile. Congratulazioni a quei pochi fortunati benedetti che raggiungono questo stato angelico. Punteggio: 2
abbastanza vicino