Lasciatemi iniziare dicendo che la nostra casa è stata gravemente danneggiata durante l’uragano Sandy lo scorso anno. Siamo stati devastati dalla perdita. Quest’ultimo anno è stato il periodo più difficile in entrambe le nostre vite. E purtroppo è successo solo quattro mesi dopo il nostro matrimonio. Avevamo appena iniziato la nostra vita insieme e poi è stata distrutta dalla tempesta.
Abbiamo giurato di riprenderci e abbiamo deciso di risparmiare per un bel viaggio di anniversario per cercare di lasciarci tutto alle spalle. Eravamo stati 10 giorni al Grande a St Lucia per la nostra luna di miele. A quel tempo, volevamo una settimana in un rondoval ma solo 3 giorni erano disponibili. Così abbiamo deciso che cosa c’è di meglio che regalarci dopo un anno così difficile se non un altro Sandals e questa volta una settimana intera in un rondoval. Così abbiamo chiamato il nostro agente di viaggio alla Libert Travel e abbiamo prenotato la nostra settimana ad Antigua.
Al nostro arrivo, ci aspettavamo una macchina privata. La stessa macchina privata che avevamo ottenuto a Santa Lucia e che ci era stato detto che veniva fornita con le suite del maggiordomo anche qui. Non abbiamo ottenuto un’auto privata. L’abbiamo spazzolato via come ‘nessun grosso problema’, era solo una cosa semplice è quello che ci siamo detti. Vorremmo solo menzionare prima di partire per assicurarsi che abbiamo ottenuto l’auto privata sulla via d’uscita.
Poi entriamo nella nostra stanza e manca quello che il rondoval stesso prezzo in St Lucia aveva. Non c’era una vasca idromassaggio, non c’era una doccia esterna, non c’era una zona doccia interna come a Santa Lucia. L’unica doccia era un piccolo soffione sul soffitto che non aveva una tenda o una parete di vetro per mantenere il calore o l’acqua all’interno della zona, quindi le docce erano molto scomode. Non c’erano sedie imbottite, divano o tavolino. E anche a questo punto, eravamo delusi, ma ancora cercavamo di essere felici che eravamo su una bella isola e che dovevamo essere grati per l’opportunità. So che l’agente di viaggio ha menzionato che questi erano i rondovals originali, ma una differenza così considerevole avrebbe dovuto essere menzionata.
Il giorno 2 è finito terribilmente. Siamo andati al Reggae Fest in città. Quando siamo tornati a Sandals, abbiamo cenato al Drunken Duck con alcuni amici che avevamo incontrato al resort. Dopo cena, mia moglie ha lasciato la sua borsa al tavolo e siamo andati a ballare. Siamo tornati e abbiamo trovato i tavoli separati e la sua borsa mancante! Dentro la sua borsa c’era la nostra macchina fotografica con le foto della nostra casa durante la tempesta, il mio portafoglio che era un regalo di mia madre che è deceduta, i nostri occhiali da sole RayBan che erano il nostro regalo di nozze, e il portafoglio di mia moglie con oltre 600 dollari in contanti. Abbiamo cercato la borsa dappertutto. Mia moglie è andata all’ufficio oggetti smarriti per vedere se qualcuno l’avesse lasciata, ma nessuno l’ha fatto. Eravamo entrambi estremamente turbati e sconvolti dal fatto che questo potesse accadere. Dovevamo sentirci al sicuro. Abbiamo speso un sacco di soldi per essere lì e non l’avremmo fatto se avessimo saputo quanta poca sicurezza c’era.
Il giorno dopo abbiamo parlato con la reception. Abbiamo raccontato l’accaduto e abbiamo rivelato che eravamo così sconvolti che non volevamo più essere lì. Shelly ci ha portato nel suo ufficio e le abbiamo raccontato tutta la storia. Ci ha informato che non ci sono telecamere nel Drunken Duck. Non potevo credere che non ci fossero telecamere nel posto in cui dovrebbero esserci. Come può la gente sentirsi al sicuro da risse e furti in un bar? Ci ha anche informato che il personale viene perquisito prima dell’ingresso e della partenza. Una politica che non mi sembra molto solida per confermare che non è stato uno del personale. E davvero non credo che un ospite che ha pagato una notevole quantità di denaro per soggiornare a Sandals avrebbe il bisogno di rubare una borsa, ma questa è solo la mia opinione.
Shelly ci ha lasciato tentare di raggiungere le nostre banche per telefono per annullare le carte. Poi una donna della sicurezza è venuta a prendere la nostra dichiarazione. Ho dovuto ripetermi più volte, il che non solo era frustrante, ma abbassava le mie aspettative che il rapporto fosse fatto correttamente o che qualcuno trovasse la borsa. Faceva una domanda come: a che ora? Io rispondevo: alle 19 al Drunken Duck. Poi mi chiedeva dove? E io ripetevo: al Drunken Duck. A questo punto avevamo praticamente rinunciato a trovarlo, ma Shelly ci disse di non perdere la speranza. Il giorno dopo siamo tornati in camera, dopo una giornata in piscina, per cambiarci per la cena. Per il secondo giorno di fila il nostro letto non era fatto. C’era un piatto di formaggio ancora lì dalla sera prima, un asciugamano ancora gettato su una sedia, e la doccia non aveva acqua calda. Per i soldi che abbiamo pagato per una stanza. È meglio che ci sia l’acqua calda. Questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.
A Santa Lucia, i maggiordomi lasciavano simpatiche note d’amore, animali con asciugamani e petali di fiori. Abbiamo notato che questo non accadeva ad Antingua. Un’altra seccatura, ma abbiamo pensato che potevamo lasciar perdere. Il primo giorno il letto non era fatto e mia moglie ha chiamato per dirlo a qualcuno, la loro risposta è stata “e allora? E allora?! Mia moglie ha subito detto, ‘Beh, fatemi parlare con qualcuno a cui importi veramente’. Abbiamo pagato un sacco di soldi per quella stanza. L’ultima risposta che ci aspettavamo sarebbe stata “quindi”.
Così torniamo alla goccia finale con la stanza di nuovo in disordine e senza acqua calda. Avevamo sopportato abbastanza a lungo incidenti minori per quanti soldi avevamo pagato. Una chiamata è uscita di nuovo e Sandeep è venuto in camera. Mia moglie era in lacrime a questo punto. Ho discusso i problemi con lui, gli ho mostrato il piatto di formaggio duro, l’asciugamano, l’acqua fredda, il letto sfatto, ecc. Ho discusso le nostre aspettative dal nostro precedente soggiorno, compresi i messaggi del maggiordomo, i piccoli dessert che non stavamo ricevendo, ecc. È stato molto gentile e anche preoccupato.
Ammetto che il giorno dopo abbiamo visto una grande svolta nelle pulizie e nei trattamenti del maggiordomo. Tuttavia il nostro viaggio era già stato sporcato. Abbiamo continuato a sentire che la sicurezza ci avrebbe parlato della borsa scomparsa. Ho ricevuto una telefonata alle 830 del mattino alla fine della settimana che mi chiedeva se avevamo un’assicurazione di viaggio. Tutto qui. Mi aspettavo di più. Prevedevo che una conversazione sarebbe avvenuta al più tardi al check out, ma non è successo. Infatti, abbastanza insultante, avevo chiesto al nostro maggiordomo, Cecil, se aveva sentito qualcosa di nuovo sulla borsa. Mi ha risposto che non ne sapeva nulla, tanto per cominciare. Il nostro maggiordomo non dovrebbe sapere che le nostre cose sono state rubate? E questo mentre stava portando i nostri bagagli alla partenza.
Mentre il viaggio continuava dopo la goccia finale, abbiamo sentito altre cose dagli ospiti che ci hanno davvero irritato. Un ospite ha detto di essere stato prelevato in una Cadillac privata perché aveva scritto una e-mail sulle strade. Un ospite ci ha mostrato la stanza in cui erano stati aggiornati e la stanza aveva una doccia separata e una vasca con getti, due lavandini e un divano/sedia imbottita. Direi quasi che la loro stanza era più bella della nostra e noi abbiamo pagato MOLTO di più per la nostra!
Era solo una cosa sopra l’altra di delusione e notizie ed eventi sconvolgenti. Anche la nostra ultima sera, per la nostra ultima cena abbiamo mangiato all’OK Corral. Uno scarafaggio è corso lungo il muro e sul nostro tavolo, è scivolato nelle fessure del tavolo, al quale ho dovuto cercare di attaccarlo attraverso. Alla fine l’ho preso abbastanza da buttarlo a terra e lui è scappato via. Dopo una lunga e miserabile settimana, a quel punto non ci siamo nemmeno scomodati. Sembrava una cosa comune per i Sandals di Antigua.
Alla partenza ho chiesto a Cecil se avevamo una macchina privata. Sembrava sorpreso che glielo chiedessi e gli ho detto di Santa Lucia. Mi ha informato che era una cortesia di altri Sandals ma quello di Antigua non lo fa proprio. Ce ne ha procurato uno, il che è stato carino. Ma tutto sommato il nostro viaggio è stato così miserabile. Mia moglie e io in realtà discusso ieri sera anche non preoccuparsi di andare in un altro viaggio da nessuna parte perché la nostra esperienza qui è stata così miserabile. Anche nel nostro ultimo giorno completo, avevamo voluto mangiare al Barefoot Grill. Beh, non si sa mai che fosse chiuso per una funzione privata. Una funzione privata per agenti di viaggio che non hanno pagato per essere lì. Avevamo PAGATO per essere lì e non abbiamo potuto mangiare lì. Mia moglie voleva fare due massaggi e alcune escursioni. Non abbiamo potuto fare nulla di tutto ciò perché non avevamo soldi e non avevamo carte di credito.
Sono assolutamente sconvolto che questo viaggio sia andato in questo modo. L’avevamo pianificato come una meritata tregua dal dolore della nostra perdita, ma a sua volta è diventato un viaggio di miseria. Abbiamo anche visto una coppia che ha detto che Rachel Ray ha pagato il loro viaggio a causa di Sandy. Questo non era il nostro caso. Abbiamo PAGATO il nostro viaggio. Ecco perché questa esperienza ci fa ancora più male. Abbiamo risparmiato più di un anno per finire con un furto e un servizio terribile. Non permetterei MAI a nessuno di dirmi che sta progettando di andare a Sandals senza convincerlo a non farlo. Infatti ogni volta che qualcuno parla di viaggi, questa storia uscirà fuori per loro su Sandals.