Retail Management

L’etica è un insieme di valori morali che un individuo stabilisce per se stesso e il proprio comportamento personale. Le leggi sono regole strutturate utilizzate per governare tutta la società. Non solo le aziende di vendita al dettaglio hanno l’obbligo di agire eticamente, ma anche gli individui professionali che vi lavorano. All’interno della gerarchia delle aziende di vendita al dettaglio, i manager spesso interagiscono con i singoli dipendenti che sono soggetti a codici di condotta “professionali”. Questi codici di condotta possono variare a seconda del dipendente e della sua posizione all’interno dell’azienda.

Per esempio, l’American Bar Association ha stabilito delle regole modello di condotta professionale per gli avvocati con licenza che sono state messe in atto per influenzare il comportamento che ci si aspetta quando si lavora in quella particolare professione. Pertanto, un avvocato che lavora per una società di vendita al dettaglio potrebbe essere tenuto a uno standard etico più alto di quello di un impiegato che lavora in un magazzino. Tuttavia, entrambi devono seguire le leggi stabilite dai loro governi statali e locali.

Come i tempi progrediscono, così fanno gli standard etici e morali nell’ambiente della vendita al dettaglio. I progressi di internet hanno portato alla nascita di siti web dove i dipendenti possono denunciare un comportamento non etico all’interno di un’azienda. Ethicspoint è uno di questi siti di segnalazione su internet dove si può andare online in modo anonimo e segnalare le violazioni inserendo il nome dell’organizzazione, la categoria di violazione che meglio descrive il comportamento non etico e dopo aver accettato i termini e le condizioni del sito, si può presentare una segnalazione. Questi tipi di metodi di segnalazione sono utili per questioni come le violazioni della salute e della sicurezza, le denunce di molestie sessuali e la discriminazione, che saranno affrontate ulteriormente nelle prossime sezioni.

Alcuni rivenditori sono orgogliosi delle loro pratiche e procedure etiche e le promuovono anche pubblicamente per migliorare la loro immagine aziendale. Per esempio, la preoccupazione numero uno di un rivenditore potrebbe essere un obbligo etico nei confronti dell’ambiente, per cui usano e vendono solo prodotti ecologici all’interno della loro azienda e fanno pubblicità come tali per migliorare la loro immagine. “La crisi economica e le sue conseguenze rappresentano un’opportunità senza precedenti per i rivenditori di sviluppare pratiche etiche e politiche sociali per il bene della società e delle loro aziende. Gli studi indicano un legame positivo tra le percezioni etiche e le risposte dei consumatori, in termini di fiducia.”

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