Public Speaking

Nel gennaio 2012, un politico australiano, Anthony Albanese, ha presentato un discorso al National Press Club. Diverse persone hanno criticato questo discorso, dicendo che ha rubato le battute dal personaggio di Michael Douglas (il presidente degli Stati Uniti) nel film Il presidente americano. Diverse linee specifiche del discorso di Albanese sembrano rispecchiare il monologo di Douglas, con solo i nomi cambiati. Il direttore federale del Partito Liberale, Brian Loughnane, ha affermato che questo dimostra che Albanese è “poco originale e privo di idee”. Altri hanno dichiarato che dovrebbe essere imbarazzato e dovrebbe chiedere scusa al Parlamento.

Cosa ne pensate del discorso di Albanese? Si è trattato di un semplice contrattempo? Uno scherzo divertente? Qualcosa di più serio? Cosa pensi che questo dica del carattere di Albanese? La sua reputazione come politico? Valutare i vostri atteggiamenti e valori in questa situazione è lo stesso che considerare come l’etica gioca un ruolo nel parlare in pubblico.

Parlare in pubblico in modo etico non è un evento unico. Non si verifica solo quando ci si trova a fare una presentazione di 5 minuti ai propri compagni di classe o colleghi. Parlare in pubblico in modo etico è un processo. Questo processo inizia quando iniziate a pensare all’argomento del vostro discorso. Ogni volta che pianificate di parlare ad un pubblico – che si tratti di un evento formale o di un discorso improvvisato sul posto di lavoro – avete delle responsabilità etiche da rispettare. I due aspetti più importanti nella comunicazione etica includono la vostra capacità di rimanere onesti evitando il plagio e di fissare e raggiungere obiettivi responsabili per il discorso.

Integrità è dire a me stesso la verità. E l’onestà è dire la verità agli altri. ~ Spencer Johnson

Essere onesti ed evitare il plagio

Gli oratori pubblici credibili sono aperti e onesti con il loro pubblico. L’onestà include dire al tuo pubblico perché stai parlando (dichiarazione di tesi) e cosa tratterai durante il tuo discorso (anteprima). Per esempio, un esempio di discorso disonesto è quando una destinazione di vacanza offre “tour e sessioni gratuite” che sono in realtà opportunità per un venditore di vendere una multiproprietà a turisti ignari. Oltre ad essere chiari sull’obiettivo del discorso, gli oratori onesti sono chiari con i membri del pubblico quando forniscono informazioni di supporto.

Un esempio di comunicazione pubblica disonesta si verifica nell’industria musicale dove esistono molti casi di sollevamento illegale di melodie. Per esempio, una famosa canzone dei Beach Boys intitolata Surfin’ USA è in realtà una resa nota per nota di una canzone di Chuck Berry del 1958. Anche se può essere comune, la pratica di non accreditare correttamente un autore per il suo lavoro non è etico. Altri esempi di comunicazione ingannevole includono discorsi politici che intenzionalmente ingannano il pubblico. Per esempio, un ex addetto stampa della Casa Bianca, Scott McClellan, sostiene che il presidente Bush ha fuorviato il popolo americano sulle ragioni della guerra in Iraq. McClellan sostiene che il presidente ha manipolato le fonti per ottenere il sostegno alla guerra. Tali affermazioni possono essere dannose per la propria reputazione. Quindi, gli oratori pubblici responsabili devono evitare attivamente il plagio e rimanere impegnati nell’onestà e integrità a tutti i costi.

Identifica le tue fonti

Il primo passo della preparazione di un discorso etico è quello di prendere appunti durante la ricerca del tuo argomento. Prendere appunti con cura ti aiuterà a ricordare dove hai appreso le informazioni. Ricordare le fonti è importante perché permette all’oratore di essere onesto. Spacciare il lavoro di un altro come proprio o trascurare di citare la fonte delle proprie informazioni è considerato plagio. Questo atto non etico può portare a diverse conseguenze, che vanno da una perdita di credibilità all’espulsione accademica o alla perdita del lavoro. Anche con queste potenziali conseguenze, il plagio è purtroppo comune. In un sondaggio nazionale, l’87% degli studenti ha affermato che i loro compagni hanno plagiato da Internet almeno una volta. Questa statistica non tiene conto del fatto che il plagio sia stato intenzionale o meno, quando lo scrittore o l’oratore ha consapevolmente presentato le informazioni come proprie, o non intenzionale, quando una citazione incauta porta a informazioni non accreditate o accreditate male. Tuttavia, è importante notare che essere inconsapevoli di come accreditare le fonti non dovrebbe essere una scusa per il plagio involontario. In altre parole, gli oratori sono ritenuti responsabili per il plagio intenzionale e non intenzionale. Il resto di questa sezione discute come assicurarsi che i crediti siano dati correttamente quando si prepara e si presenta un discorso.

Un bugiardo dovrebbe avere una buona memoria. ~ Quintiliano

Ci sono tre tipi distinti di plagio: plagio globale, patchwork e incrementale. Il plagio globale, la forma più ovvia di plagio, si verifica quando un oratore presenta un discorso che non è il suo lavoro. Per esempio, se uno studente trova un discorso su Internet o prende in prestito un discorso precedente da un compagno di stanza e lo recita alla lettera, si è verificato un plagio globale. Il plagio globale è il tipo più ovvio di furto. Tuttavia, altre forme di plagio sono meno ovvie ma rappresentano comunque un discorso pubblico disonesto.

Se dici la verità, non devi ricordare nulla. ~ Mark Twain

A volte uno studente trascura di citare una fonte semplicemente perché ha dimenticato dove l’idea è stata appresa per la prima volta. Shi spiega che molti studenti lottano con il plagio perché hanno rivisto più testi e cambiato la formulazione in modo che le idee alla fine sembrino loro. Gli studenti si impegnano in “‘patchwriting’ copiando da un testo fonte e poi cancellando o cambiando alcune parole e alterando le strutture delle frasi”. Il plagio patchwork è il plagio che si verifica quando uno “rattoppa” insieme pezzi e bocconi da una o più fonti e rappresenta il risultato finale come proprio. Michael O’Neill ha anche coniato il termine “paraplage” per spiegare come un autore usa semplicemente il testo parziale delle fonti con una parziale scrittura originale. Un esempio di plagio patchwork è se si crea un discorso incollando insieme parti di un altro discorso o del lavoro di un autore. Leggi il seguente scenario ipotetico per capire meglio il plagio sottile.

Tre mesi fa, Carley stava parlando con i suoi colleghi di espandere la base clienti della loro azienda. Carley ha riferito alcune delle idee che aveva riflettuto con Stephen e Juan. I tre dipendenti hanno condiviso le idee e fornito critiche costruttive al fine di perfezionare ogni nozione, e poi hanno detto che avrebbero rivisto la conversazione a pranzo presto. Una settimana dopo, Carley ha condiviso una delle sue idee durante la riunione del personale del lunedì mattina dell’azienda. Carley ha avuto l’idea, ma Stephen e Juan l’hanno aiutata a pensare alla logistica per portare più clienti. L’input dei suoi colleghi è stato fondamentale per far funzionare l’idea di Carley di creare clienti. Quando Carley ha presentato la sua idea alla riunione dello staff aziendale, non ha menzionato Stephen o Juan. Ha condiviso la sua idea con i dirigenti e poi ha aspettato il feedback.

Carley si è comportata in modo non etico? Alcuni direbbero: “No!” dato che ha condiviso la sua stessa idea. Carley ha parlato onestamente? Forse no, perché non ha reso conto di come la sua idea ha preso forma – con l’aiuto di Stephen e Juan. Questo scenario è un esempio di come l’onestà diventa complicata quando si parla ad un pubblico.

Il terzo tipo di plagio è il plagio incrementale, o quando la maggior parte del discorso è opera originale dell’oratore, ma citazioni o altre informazioni sono state usate senza essere citate. Il plagio incrementale può verificarsi se, per esempio, si fornisce una statistica a sostegno della propria affermazione, ma non si fornisce la fonte di quella statistica. Un altro esempio sarebbe se uno studente includesse una citazione diretta dell’ex presidente Ronald Reagan senza far sapere al pubblico che quelle erano le parole esatte di Reagan. Comprendere i diversi tipi di plagio è il primo passo per assicurarsi di preparare un discorso onesto.

Tabella 3.1: Purdue OWL APA Guide for Citing Sources
Cite	Don’t Cite
Parole o idee presentate in una rivista, libro, giornale, canzone, programma televisivo, film, pagina web, programma informatico, lettera, pubblicità o qualsiasi altro mezzo.	Scrivere le proprie esperienze vissute, le proprie osservazioni e intuizioni, i propri pensieri e le proprie conclusioni su un argomento.
Informazioni ottenute intervistando o conversando con un’altra persona, faccia a faccia, al telefono o per iscritto.	Quando si scrivono i propri risultati ottenuti attraverso esperimenti di laboratorio o sul campo.
Quando si copiano le parole esatte o una frase unica.	Quando usi le tue opere d’arte, fotografie digitali, video, audio, ecc.
Quando ristampi qualsiasi diagramma, illustrazione, grafico, immagine, o altro materiale visivo.	Quando usi la conoscenza comune – cose come il folklore, osservazioni di buon senso, miti, leggende urbane, ed eventi storici (ma non documenti storici).
Quando riutilizzi o ripubblichi qualsiasi media disponibile elettronicamente, incluse immagini, audio, video, o altri media.	Quando usi fatti generalmente accettati, ad esempio l’inquinamento fa male all’ambiente.

Decidere quando citare

Quando parli in pubblico devi citare oralmente tutte le informazioni che non sono di conoscenza generale. Per esempio, se il vostro discorso afferma che il sole è una stella, non dovete citare questa informazione perché è di conoscenza generale. Se il vostro discorso afferma che la temperatura del sole è di 15,6 milioni di Kelvin, allora dovete citare quella fonte ad alta voce. Gli oratori etici non sono tenuti a citare informazioni comunemente note (ad esempio, la pelle è il più grande organo umano; Barack Obama è stato eletto presidente degli Stati Uniti nel 2008). Tuttavia, qualsiasi informazione che non sia di conoscenza generale deve essere citata oralmente durante un discorso. Lo stesso vale nel testo di un discorso: citare tutte le informazioni non generali.

L’OWL, un laboratorio di scrittura online della Purdue University, fornisce un’eccellente guida per quando è necessario citare le informazioni (vedi Tabella 3.1). Capire quando includere il materiale di origine è il primo passo per essere in grado di citare eticamente le fonti. Il passo successivo in questo processo è determinare come citare in modo appropriato le fonti oralmente e nel materiale scritto.

Citare correttamente le fonti

Hai imparato l’importanza di citare le fonti. Ora che sapete perché le citazioni scritte e orali sono importanti per il processo etico del public speaking, concentriamoci su come citare il materiale di supporto del discorso. Gli studi mostrano che spesso gli studenti non citano una fonte perché non sono sicuri di come o quando citare un riferimento. Lo studio di Shi descrive alcune risposte tipiche sul perché gli studenti non citano le fonti, come “Non riuscivo a ricordare dove ho imparato le informazioni”, o “Avevo già citato quell’autore e non volevo che il pubblico pensasse che tutte le mie informazioni provenissero da una fonte esterna”. Sebbene queste motivazioni siano comprensibili, non sono etiche.

Capire la parafrasi e le citazioni dirette

In seguito, è importante capire il processo per parafrasare e citare direttamente le fonti al fine di sostenere le affermazioni del tuo discorso. Innanzitutto, qual è la differenza tra parafrasare e citare direttamente una fonte? Se fai ricerche e apprendi informazioni da una fonte – i Centers for Disease Control and Prevention (CDC), per esempio – e poi condividi quelle informazioni con le tue parole; non usi le virgolette, ma citi il CDC come fonte. Questo è noto come parafrasi – una frase o una stringa di frasi che condivide le informazioni apprese con le tue parole. Una citazione diretta è qualsiasi frase o stringa di frasi che trasmette l’idea di un autore parola per parola. Secondo l’APA (American Psychological Association), quando si scrive il contenuto di un discorso, è necessario includere le virgolette intorno al lavoro di un autore quando si utilizzano le sue parole chiave, frasi o frasi. Questo sarebbe rilevante per uno schema di discorso, un volantino o un aiuto visivo. È anche importante specificare una citazione diretta quando si cita oralmente durante il discorso. Questo indica al pubblico che stai usando le parole esatte dell’autore originale. Mentre è accettabile usare le frasi “inizio citazione” e “fine citazione” per indicarlo al pubblico, tali frasi possono distrarre il pubblico. Un modo per indicare chiaramente e concisamente una citazione diretta è quello di fare una pausa intenzionale proprio prima e dopo il materiale citato. Questo differenzia le tue parole da quelle del materiale di partenza. Vedi la Tabella 3.2 per esempi di come parafrasare e citare direttamente un autore, sia nel materiale del discorso scritto che per una citazione orale.

Tabella 3.2: Citazioni di fonti scritte e orali
	Citazioni scritte	Citazioni orali
Testo originale	Non si può fare un volo nonstop verso la seconda metà della vita leggendo molti libri su di essa, compreso questo. La grazia deve e vi spingerà in avanti.	La vostra migliore difesa contro l’influenza – e le sue possibili complicazioni – è di ricevere una vaccinazione annuale. Infatti, il CDC raccomanda a tutti i 6 mesi e più di fare una vaccinazione annuale contro l’influenza.
Parafrasi per i materiali del discorso scritto	E’ attraverso la pratica di mostrare grazia che cresciamo e ci sviluppiamo come individui (Rohr, 2011).	Il CDC (2008) suggerisce che le persone si vaccinano almeno una volta all’anno per evitare l’influenza.
Citazione diretta per materiali scritti	Secondo Rohr (2011), “La grazia deve e vi spingerà in avanti” (p. 2).	C’è qualcosa che potete fare per evitare l’influenza. Il CDC afferma che, “La vostra migliore difesa contro l’influenza – e le sue possibili complicazioni – è quella di ricevere una vaccinazione annuale” (par. 6).
Citazione orale per la parafrasi	Nel libro di Rohr del 2011, Falling upward: Una spiritualità per le due metà della vita, ha discusso come mostriamo la grazia agli altri che ci permette di crescere e svilupparci come individui.	Secondo il sito web dei Centers for Disease Control and Prevention (2008), le persone dovrebbero fare una vaccinazione preventiva almeno una volta all’anno per evitare l’influenza.
Citazione orale per Citazione diretta	Rohr (2011), nel suo libro Falling upward: Una spiritualità per le due metà della vita, ha affermato che “La grazia deve e ti spinge in avanti”.	Sul loro sito web, i Centers for Disease Control and Prevention (2008) affermano che, “la vostra migliore difesa contro l’influenza – e le sue possibili complicazioni – è quella di ricevere una vaccinazione annuale”.

Sviluppare citazioni accurate

Gli oratori etici condividono informazioni sulle fonti con il pubblico. Su materiali scritti, come dispense o schemi di discorsi, le citazioni sono gestite come lo sarebbero in qualsiasi saggio. Oltre alle citazioni scritte, le citazioni orali forniscono informazioni sulle fonti ai membri del pubblico che potrebbero non vedere il tuo discorso scritto. In tutte le citazioni, dovrebbero essere date abbastanza informazioni in modo che il pubblico possa facilmente trovare la fonte.

Potresti scegliere di descrivere brevemente l’autore prima di citarlo per dare credibilità alle tue informazioni di supporto. Le guide allo stile di scrittura, come APA o MLA (Modern Language Association), insegnano che le credenziali di una fonte non sono necessarie nel testo dell’articolo. Possiamo interpretare che lo stesso vale per le citazioni orali in un discorso – l’occupazione dell’autore, il sito web della fonte o il nome della rivista non sono necessari ma possono essere utili spunti verbali per spiegare la legittimità della fonte scelta. Dovresti fornire abbastanza informazioni in modo che un membro del pubblico possa individuare la fonte. Per esempio, potrebbe essere utile descrivere il medico come un importante pediatra, dopo di che dovresti indicare il cognome del medico, l’anno di pubblicazione e la citazione o la parafrasi. Per parafrasare oralmente una citazione di Langer (vedi il poster di esempio nella Figura 3.1), potresti dire al tuo pubblico:

Sono davvero d’accordo con Langer (1989), che ha scritto nel suo libro Mindfulness, che il nostro mondo è costruito dalle categorie che costruiamo nella nostra mente. Trovo che interpreto il mondo in base alla mia comprensione iniziale delle cose e devo forzarmi mentalmente a mettere in discussione le categorie e i pregiudizi che ho formalmente creato nella mia testa.

Figura 3.1: Esempio di poster con citazione chiave

“Noi sperimentiamo il mondo creando categorie e facendo distinzioni tra di esse” (Langer, 1989, p. 11).

Immagine

Nota, la parafrasi di Langer fornisce il cognome dell’autore, l’anno di pubblicazione e il titolo del libro se un membro del pubblico vuole trovare la fonte citata oralmente. I sussidi visivi, discussi nel Capitolo 13, includono poster, oggetti, modelli, PowerPoint e dispense. I sussidi visivi sono usati per migliorare il messaggio del vostro discorso. I sussidi visivi, proprio come il contenuto del discorso, devono essere esposti in modo etico per il pubblico. In altre parole, se usate un poster per mostrare una citazione famosa, allora dovreste citare l’autore sul vostro poster (vedi Figura 3.1). Allo stesso modo, dovresti citare le fonti sul tuo PowerPoint durante tutta la presentazione. Non è sufficiente includere una diapositiva “Fonti” o “Riferimenti” alla fine del vostro PowerPoint perché questo non collega accuratamente ogni autore al suo lavoro. Invece, i presentatori etici forniscono un riferimento all’autore nella diapositiva in cui viene mostrato il contenuto citato (vedi Figura 3.2).

I presentatori dovrebbero anche selezionare attentamente e citare correttamente le immagini visualizzate nel loro aiuto visivo. Le immagini dovrebbero essere pertinenti alle parole chiave usate nella diapositiva di PowerPoint. In altre parole, le didascalie non sono necessarie perché l’immagine può stare da sola; le immagini visualizzate dovrebbero ovviamente essere correlate al contenuto del vostro discorso (una didascalia è tipicamente usata perché l’immagine ha bisogno di una spiegazione). In altre parole, la presenza di una didascalia tipicamente significa che la vostra immagine non corrisponde direttamente al materiale verbale del discorso. Le immagini dovrebbero sostenere, non distrarre, il messaggio verbale o visivo. Quindi, non c’è bisogno di aiuti visivi lampeggianti, rotanti o che distraggano in altro modo. Le immagini dovrebbero essere semplici e rilevanti. Tutte le immagini devono essere citate, a meno che il presentatore non usi un’immagine personale, clipart o acquistata in stock. Per citare un’immagine, è sufficiente includere il credito (o il link web) a quell’immagine; si noti, tuttavia, che la dimensione del carattere del link deve essere ridotta in modo che sia visibile al pubblico senza distrarre dal contenuto del supporto visivo. Vedere un link all’immagine non dovrebbe distrarre gli spettatori.

E’ anche importante capire come la legge sul copyright potrebbe influenzare cosa e come includere informazioni nel tuo discorso e sul tuo supporto visivo. La disposizione sull’uso equo permette di condividere le informazioni protette da copyright se sono usate per benefici educativi, notizie, ricerca e in altre situazioni. Nolo spiega: “Nel suo senso più generale, un uso corretto è qualsiasi copia di materiale protetto da copyright fatta per uno scopo limitato e ‘trasformativo’, come commentare, criticare o parodiare un lavoro protetto da copyright. Tali usi possono essere fatti senza il permesso del proprietario del copyright”. Per determinare se l’uso del contenuto rientra nella disposizione di uso equo, ci sono quattro fattori da considerare:

1. Come sarà usato?
2. Cosa sarà usato?
3. Quanto sarà usato?
4. Che effetto ha questo?

Puoi trovare maggiori informazioni su questi quattro fattori sul sito web del Copyright degli Stati Uniti.

La citazione etica include il riconoscimento degli autori nel testo del tuo materiale scritto, il riconoscimento degli autori ad alta voce durante il tuo discorso, e la citazione di immagini e fonti sul tuo supporto visivo. Tuttavia, l’etica nel parlare in pubblico comprende più della citazione delle fonti. È anche necessario sforzarsi di raggiungere obiettivi di discorso responsabili.

L’etica e l’equità e i principi della giustizia non cambiano con il calendario. ~ David Herbert Lawrence

Fissare obiettivi di discorso responsabile

Jensen ha coniato il termine “rightsabilities” per spiegare come un comunicatore deve bilanciare le tensioni tra i diritti di chi parla e la responsabilità verso gli altri. Assicurarsi di avere obiettivi di discorso responsabili è un modo per raggiungere una comunicazione etica nel parlare in pubblico. Ci sono diversi obiettivi del discorso che supportano questa missione. Questa sezione si concentrerà su cinque obiettivi: 1) promuovere la diversità, 2) usare un linguaggio inclusivo, 3) evitare discorsi di odio, 4) aumentare la consapevolezza sociale, e 5) impiegare un discorso libero e rispettoso.

Promuovere la diversità

Un’importante responsabilità degli oratori è promuovere la diversità, o un apprezzamento per le differenze tra individui e gruppi. La diversità nel parlare in pubblico è importante quando si considera sia il pubblico che il contenuto del discorso. Promuovere la diversità permette ai membri del pubblico che possono essere diversi dall’oratore di sentirsi inclusi e può presentare una prospettiva alla quale i membri del pubblico non erano stati precedentemente esposti. Gli oratori possono scegliere un argomento del discorso che introduca una questione multiculturale al pubblico o possono promuovere la diversità scegliendo un linguaggio e aiuti visivi che si riferiscano e supportino gli ascoltatori di diversa provenienza. A causa della diversità presente nelle nostre vite, è necessario considerare come gli oratori possono promuovere la diversità.

Un modo semplice di promuovere la diversità è quello di utilizzare entrambi i sessi nei vostri esempi ipotetici e di includere gruppi co-culturali quando create una situazione ipotetica. Per esempio, potete usare nomi che rappresentano entrambi i sessi e che derivano anche da diversi background culturali. Nella storia di Carley e dei suoi colleghi, ai suoi colleghi sono stati deliberatamente dati nomi maschili in modo che entrambi i sessi fossero rappresentati. Gli oratori etici incoraggiano anche la diversità delle razze, dello status socioeconomico e di altri dati demografici. Queste scelte promuovono la diversità. Inoltre, gli oratori etici possono sforzarsi di rompere gli stereotipi. Per esempio, se si sta raccontando una storia ipotetica su un chirurgo di punta della nazione, perché non rendere il chirurgo specializzato una donna di una zona rurale? O rendere l’ipotetico segretario un uomo di nome Frank? Potreste anche includere una foto del chirurgo donna o della segretaria uomo al lavoro nel vostro aiuto visivo. Gli oratori etici non dovrebbero dare per scontato che un’infermiera sia femmina o che un vigile del fuoco sia maschio. Il linguaggio sessista può alienare il pubblico dalla vostra discussione.

Un altro modo in cui il linguaggio sessista si verifica nei discorsi è quando certe affermazioni o idee sono dirette a un sesso particolare. Per esempio, il discorso “Selezionare un fiorista” descritto all’inizio di questo capitolo può essere considerato sessista da molti membri del pubblico. Un altro esempio è la seguente affermazione, che implica che solo i maschi potrebbero essere interessati a imparare come riparare un’auto: “Penso che aggiustare un’auto sia una delle cose più importanti che si possa imparare a fare. Ho ragione, ragazzi?” Promuovere la diversità è legato all’uso di un linguaggio inclusivo, discusso nelle sezioni seguenti.

L’eccellenza è il miglior deterrente al razzismo o al sessismo. ~Oprah Winfrey

Utilizzare un linguaggio inclusivo

Evitare il linguaggio sessista è un modo per usare un linguaggio inclusivo. Un altro modo importante per i parlanti di sviluppare un linguaggio responsabile è quello di usare pronomi e frasi inclusivi. Per esempio, gli oratori alle prime armi potrebbero dire al loro pubblico: “Un modo per voi di essere coinvolti nel Programma Comunità Pulita della città è quello di raccogliere la spazzatura nella vostra strada una volta al mese”. Invece, un oratore efficace potrebbe esclamare: “Un modo per tutti noi di essere coinvolti nelle nostre comunità locali è quello di raccogliere la spazzatura su base regolare”. Quest’ultima affermazione è un esempio di linguaggio del “noi” – pronomi e frasi che uniscono l’oratore al pubblico. Il linguaggio del “noi” (invece del linguaggio “io” o “tu”) è un modo semplice per costruire una connessione tra l’oratore, il contenuto del discorso e il pubblico. Questo è particolarmente importante durante un discorso persuasivo perché il linguaggio del “noi” stabilisce la fiducia, il rapporto e la buona volontà tra l’oratore e il pubblico. Prendiamo, per esempio, le seguenti affermazioni di rilevanza dell’ascoltatore in un discorso persuasivo sul volontariato:

Linguaggio del “tu”: Potete dire che siete troppo occupati per fare volontariato, ma io non sono d’accordo. Sono qui per dirti che dovresti fare volontariato nella tua comunità.

Linguaggio “Noi”: Come studenti universitari, siamo tutti impegnati nella nostra vita quotidiana e a volte atti utili come il volontariato non sono prioritari nei nostri programmi. Esploriamo come possiamo essere volontari più attivi nella nostra comunità.

In questo scambio, il linguaggio del “voi” distingue l’oratore dal pubblico e potrebbe rendere gli ascoltatori sulla difensiva riguardo al loro tempo e alla mancanza di volontariato. D’altra parte, il linguaggio del “noi” collega l’oratore al pubblico e fa sapere al pubblico che l’oratore capisce e ha alcune idee su come risolvere il problema. Questo promuove una sensazione di inclusione, uno degli obiettivi del discorso responsabile.

Evitare il discorso dell’odio

Un altro aspetto chiave del parlare etico è sviluppare una consapevolezza delle parole dette e del potere delle parole. Il Credo della comunicazione etica di NCA sottolinea l’importanza di questa consapevolezza: “Condanniamo la comunicazione che degrada gli individui e l’umanità attraverso la distorsione, l’intimidazione, la coercizione e la violenza, e attraverso l’espressione di intolleranza e odio”. Le parole possono essere potenti, sia per aiutarvi a raggiungere l’obiettivo del vostro discorso, sia per influenzare il vostro pubblico in modo significativo. È essenziale che gli oratori pubblici si astengano da un linguaggio di odio o sessista. Il linguaggio dell’odio, secondo Verderber, Sellnow e Verderber, “è l’uso di parole e frasi non solo per sminuire un’altra persona o gruppo, ma anche per esprimere odio e pregiudizio”. Il linguaggio dell’odio isola una particolare persona o gruppo in modo dispregiativo. Michael Richards, famoso per il ruolo di Cosmo Kramer in Seinfeld, è finito sotto tiro per il suo discorso di odio durante una commedia nel 2006. Richards ha usato diversi epiteti razziali e ha diretto il suo linguaggio di odio verso gli afro-americani e i messicani. Richards si scusò per le sue esplosioni, ma il danno alla sua reputazione e alla sua carriera fu irrevocabile. Allo stesso modo, l’uso di discorsi di odio in qualsiasi situazione di discorso pubblico può alienare il vostro pubblico e togliere la vostra credibilità, portando a implicazioni più gravi per il vostro voto, il vostro lavoro, o altri risultati gravi. È tua responsabilità come oratore essere consapevole del materiale sensibile ed essere in grado di navigare nelle scelte linguistiche per evitare di offendere il tuo pubblico.

Non importa quello che la gente ti dice, le parole e le idee possono cambiare il mondo. ~ Robin Williams

Risvegliare la consapevolezza sociale

Gli oratori dovrebbero considerare la loro responsabilità etica di educare gli ascoltatori introducendo idee di diversità razziale, di genere o culturale, ma anche aumentando la consapevolezza sociale, o il riconoscimento di questioni importanti che riguardano le società. La sensibilizzazione sociale è un compito per gli oratori etici, perché educare i pari su cause importanti permette agli altri di fare un cambiamento positivo nel mondo. Molte volte, quando si presenta un discorso, si ha l’opportunità di aumentare la consapevolezza su questioni sociali in crescita. Per esempio, se ti viene chiesto di presentare un discorso informativo ai tuoi compagni di classe, potresti parlare della tradizione atletica della tua scuola o potresti discutere di Peace One Day, una campagna che promuove un singolo giorno di cessazione delle ostilità in tutto il mondo, consentendo l’invio di generi alimentari e medicinali cruciali nelle zone di guerra. Se il tuo compito è quello di presentare un discorso persuasivo, potresti vedere il compito come un’opportunità per convincere i tuoi compagni di classe a (a) smettere di mandare messaggi mentre guidano, (b) partecipare a un programma che sostiene le truppe americane scrivendo lettere personali ai soldati in missione o (c) comprare un paio di TOMS (tomsshoes.com) e trovare altri modi per fornire bisogni di base alle famiglie povere di tutto il mondo. Naturalmente, queste sono solo alcune idee di come un discorso informativo o persuasivo può essere usato per aumentare la consapevolezza sulle questioni sociali attuali. È tua responsabilità, come persona e come oratore, condividere informazioni che forniscono conoscenza o attivano il tuo pubblico verso il bene comune.

Un modo per avere successo nel raggiungere l’obiettivo del tuo discorso e allo stesso tempo rimanere etici è considerare la base morale del tuo pubblico. Moon identifica un principio che permette all’oratore di giustificare la sua prospettiva trovando un terreno morale comune con il pubblico. Questo illustra al pubblico che avete buona volontà, ma vi permette di usare ancora la vostra base morale come guida per un uso responsabile del discorso. Per esempio, anche se siete vegetariani e credete che uccidere animali per il cibo sia un omicidio, sapete che la maggioranza del vostro pubblico non la pensa allo stesso modo. Piuttosto che concentrarsi su questo argomento, si decide di usare il principio di Moon e concentrarsi sulla crudeltà verso gli animali. Evidenziando i modi disumani in cui gli animali sono allevati per il cibo, fai appello alla cornice morale del pubblico che abusare degli animali è sbagliato – qualcosa su cui tu e il tuo pubblico potete entrambi essere d’accordo.

Se perdiamo l’amore e il rispetto di noi stessi per gli altri, è così che alla fine moriamo. ~ Maya Angelou

Utilizza un discorso libero e rispettoso

Viviamo in una nazione che apprezza la libertà di parola. Naturalmente, grazie al Primo Emendamento, avete il diritto e la capacità di esprimere le vostre opinioni e i vostri valori ad un pubblico. Tuttavia, questa libertà di parola deve essere bilanciata con la tua responsabilità come oratore di rispettare il tuo pubblico. Offendere o degradare i valori dei membri del pubblico non li informerà o persuaderà. Per esempio, diciamo che volete fare un discorso persuasivo sul perché l’aborto è moralmente sbagliato. È vostro diritto esprimere questa opinione. Tuttavia, è importante che voi costruiate il vostro caso senza offendere i membri del vostro pubblico, poiché non conoscete la storia o la posizione di tutti sull’argomento. Mostrare immagini inquietanti sul vostro supporto visivo potrebbe non “rendere il vostro punto” nel modo che intendete. Invece, queste immagini possono mandare i membri del pubblico in un vortice emotivo (rendendo loro difficile ascoltare i vostri punti persuasivi a causa del loro rumore psicologico). La libertà di parola è un bellissimo valore americano, ma gli oratori etici devono imparare a bilanciare la loro libertà di parola con il loro obbligo di rispettare ogni membro del pubblico.

Fortunatamente per le menti serie, un pregiudizio riconosciuto è un pregiudizio sterilizzato. ~ Benjamin Haydon