Garanzia limitata &Dettagli del programma InstantExchangeCanon U.S.A., Inc. Garanzia limitata — (solo USA)
La garanzia limitata indicata di seguito è data da Canon U.S.A., Inc. (“8220;Canon USA”) in relazione al prodotto nuovo o ricondizionato a marchio Canon (“Prodotto”) confezionato con la presente garanzia limitata, se acquistato e utilizzato solo negli Stati Uniti.
Il Prodotto è garantito contro difetti di materiali e di lavorazione in condizioni di normale utilizzo e servizio (a) per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale se consegnato nuovo nella sua confezione originale o (b) per (1) anno dalla data di acquisto originale per Prodotti ricondizionati. I prodotti restituiti ad un centro di riparazione Canon USA o ad un centro di assistenza autorizzato Canon USA (“ASF”), e dimostratisi difettosi a seguito di ispezione, saranno (a) riparati utilizzando parti nuove, rigenerate, riparate e/o riciclate (b) sostituiti con parti nuove o; (c) sostituiti con un prodotto rinnovato, come stabilito dal centro di riparazione Canon USA o dall’ASF. La riparazione o la sostituzione in garanzia non estenderà il periodo di garanzia originale del prodotto. Una prova d’acquisto datata è richiesta al momento del servizio di garanzia. Una copia della fattura di vendita datata soddisferà questo requisito. La presente garanzia non copre alcun accessorio, né alcun materiale di consumo, come carta o cartucce d’inchiostro, per i quali non è prevista alcuna garanzia o sostituzione.
La presente garanzia limitata si applica solo se il Prodotto viene utilizzato in combinazione con computer, periferiche e software compatibili. Canon USA non si assume alcuna responsabilità per tali articoli ad eccezione delle periferiche compatibili a marchio Canon coperte da una garanzia separata (“Garanzia Separata”). Le riparazioni di tali periferiche a marchio Canon saranno regolate dai termini della Garanzia Separata. L’apparecchiatura e il software non a marchio Canon che possono essere distribuiti con il Prodotto sono venduti “così come sono” e senza garanzia di alcun tipo da parte di Canon USA, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità ad uno scopo particolare, e tutte queste garanzie sono escluse. L’unica garanzia, se presente, rispetto a tali articoli non a marchio Canon è data dal produttore o dal fabbricante degli stessi.
La presente garanzia limitata copre tutti i difetti riscontrati durante il normale utilizzo del prodotto e non si applica nei seguenti casi:
- Perdita o danni al prodotto dovuti ad abuso, negligenza, cattiva gestione, imballaggio improprio da parte dell’utente, alterazione, incidente, fluttuazioni di corrente elettrica, uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni operative o di manutenzione contenute nel manuale dell’utente di Canon USA o altra documentazione, o servizi effettuati da qualcuno diverso da un centro di riparazione Canon USA o ASF. Senza limitare quanto sopra, la caduta del Prodotto, i graffi e le abrasioni saranno considerati come il risultato di un uso improprio, abuso o mancato funzionamento del Prodotto come indicato nel manuale dell’utente o in altra documentazione relativa al Prodotto.
- Utilizzo di parti, supporti, software o materiali di consumo (diversi da quelli venduti da Canon USA), incluse cartucce d’inchiostro non Canon o cartucce d’inchiostro ricaricate, che causano danni al Prodotto o causano chiamate di assistenza anormalmente frequenti o problemi di assistenza.
- Se il numero di serie o la datazione del Prodotto sono stati deturpati, alterati o rimossi.
QUALSIASI SOFTWARE DI SISTEMA (CARICATO IN FABBRICA SUL PRODOTTO O CONTENUTO NEI DISCHETTI SOFTWARE O NEI CD-ROM ALLEGATI AL PRODOTTO O CHE LO ACCOMPAGNANO) E QUALSIASI SOFTWARE DI UTILITÀ, DISTRIBUITO CON O PER IL PRODOTTO, È VENDUTO “COSÌ COM’È” E SENZA GARANZIA DA PARTE DI CANON USA. L’UNICA GARANZIA RISPETTO A TALE SOFTWARE È CONTENUTA NEL CONTRATTO DI LICENZA DEL PRODUTTORE DEL SOFTWARE DISTRIBUITO CON IL PRODOTTO, COMPRESE LE LIMITAZIONI E LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ IVI CONTENUTE. SI PREGA DI CONTATTARE IMMEDIATAMENTE CANON USA SE NON SI È RICEVUTA UNA COPIA DEL CONTRATTO DI LICENZA DEL PRODUTTORE DEL SOFTWARE.
NESSUNA GARANZIA IMPLICITA, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, SI APPLICA AL PRODOTTO DOPO IL PERIODO APPLICABILE DELLA GARANZIA LIMITATA ESPLICITA DI CUI SOPRA, E NESSUN’ALTRA GARANZIA ESPLICITA O GARANZIA, AD ECCEZIONE DI QUANTO SOPRA INDICATO, FORNITA DA QUALSIASI PERSONA O ENTITÀ IN RELAZIONE AL PRODOTTO VINCOLERÀ CANON USA O LA SUA ASF. (ALCUNI STATI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA, QUINDI LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE). CANON USA NON SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, DISAGI, SPESE PER APPARECCHIATURE O SERVIZI SOSTITUTIVI, SPESE DI ARCHIVIAZIONE, PERDITA O CORRUZIONE DI DATI O QUALSIASI ALTRO DANNO SPECIALE, INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE CAUSATO DALL’USO, DALL’ABUSO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL PRODOTTO, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA LEGALE SU CUI SI BASA LA RICHIESTA, E ANCHE SE CANON USA O LA SUA ASF SONO STATE INFORMATE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IL RECUPERO DI QUALSIASI TIPO CONTRO CANON USA O LA SUA ASF NON POTRÀ ESSERE SUPERIORE AL PREZZO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO CHE HA CAUSATO IL PRESUNTO DANNO. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, L’UTENTE SI ASSUME TUTTI I RISCHI E LE RESPONSABILITÀ PER PERDITE, DANNI O LESIONI ALL’UTENTE E ALLA SUA PROPRIETÀ E AD ALTRI E ALLA LORO PROPRIETÀ DERIVANTI DAL POSSESSO, DALL’USO, DALL’ABUSO O DALL’INCAPACITÀ DI USARE IL PRODOTTO VENDUTO DA CANON USA NON CAUSATI ESCLUSIVAMENTE E DIRETTAMENTE DALLA NEGLIGENZA DI CANON USA O DELLA SUA ASF. (ALCUNI STATI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE A VOI). QUESTA GARANZIA LIMITATA NON SI ESTENDE A NESSUN ALTRO CHE L’ACQUIRENTE ORIGINALE DEL PRODOTTO O LA PERSONA PER LA QUALE È STATO ACQUISTATO COME REGALO, E STABILISCE IL VOSTRO RIMEDIO ESCLUSIVO.
Canon USA offre una gamma completa di opzioni di supporto tecnico* per i clienti:
Risoluzione interattiva dei problemi, supporto tecnico via e-mail, download degli ultimi driver e risposte alle domande frequenti
www.canontechsupport.com
Assistenza tecnica in diretta gratuita nell’ambito della garanzia limitata dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) al numero 1-800-828-4040
Dispositivo telefonico per non udenti (TDD-1-855-270-3277)
Opzioni di riparazione o sostituzione: Nel caso in cui sia necessaria l’assistenza per il prodotto durante il periodo di garanzia limitata, Canon USA offre due opzioni di supporto hardware:
Authorized Service Facility Carry-In / Mail-In Service
Il servizio Carry-In/Mail-In di Canon USA prevede la riparazione o la sostituzione, a discrezione di Canon USA, attraverso la rete di centri di assistenza autorizzati Canon USA (ASF). Il nome e il numero di telefono degli ASF più vicini possono essere ottenuti dal sito web di Canon USA all’indirizzo www.canontechsupport.com o chiamando il Centro Assistenza Clienti di Canon USA al numero 1-800-828-4040, o in qualsiasi momento parlando con una persona del supporto tecnico. Un prodotto coperto dalla presente garanzia limitata sarà riparato o sostituito, secondo quanto stabilito da Canon USA, e restituito senza spese dall’ASF.
Servizio di sostituzione immediata **
Un tecnico del Canon Customer Care Center o dell’ASF tenterà di diagnosticare la natura del problema e, se possibile, di correggerlo al telefono. Se il problema non può essere risolto al telefono e si sceglie l’opzione InstantExchange, verrà rilasciato un numero di riferimento. Vi verrà chiesto il numero di serie del prodotto e altre informazioni relative al vostro prodotto e un indirizzo di spedizione per il prodotto sostitutivo (deve includere l’indirizzo stradale).
La struttura di riparazione di Canon USA spedirà il prodotto sostitutivo prepagato da Canon USA. Dopo aver ricevuto il prodotto sostitutivo (con le istruzioni e una lettera di vettura prepagata), seguire le istruzioni allegate su come spedire il prodotto alla struttura di riparazione di Canon USA. Il prodotto deve essere restituito nella scatola di spedizione in cui è stato imballato il prodotto sostitutivo e includere il numero di riferimento, una copia della prova d’acquisto datata (fattura di vendita) e una spiegazione completa del problema. NON INCLUDERE NESSUN ALTRO ELEMENTO CON IL PRODOTTO NELLA CONFEZIONE DI RESTITUZIONE E ASSICURARSI di conservare la testina di stampa, la cartuccia d’inchiostro e il serbatoio.
Il servizio InstantExchange sostituisce il prodotto con un prodotto sostitutivo, che verrà normalmente spedito il giorno stesso se la richiesta di questo servizio viene effettuata entro le ore 15.00 (ora italiana) dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Canon USA non garantisce la spedizione nello stesso giorno nel caso in cui si verifichino fattori al di fuori del suo ragionevole controllo. Il prodotto sostitutivo ricevuto può essere un’unità rinnovata o ricondizionata e sarà coperto per il periodo rimanente della garanzia limitata originale. SI NOTI CHE UTILIZZANDO QUESTO SERVIZIO SI CONSERVERÀ IL PRODOTTO SOSTITUTIVO CHE VIENE INVIATO. CANON USA CONSERVERÀ IL PRODOTTO ORIGINARIAMENTE ACQUISTATO, CHE DIVENTERÀ DI PROPRIETÀ DI CANON USA. Il servizio del programma di garanzia InstantExchange è disponibile solo durante il periodo di garanzia limitata espressa per il vostro prodotto e solo negli Stati Uniti continentali, Alaska e Hawaii durante tale periodo.
Questa garanzia limitata vi dà diritti legali specifici, e potete anche avere altri diritti, che variano da stato a stato.
* Le specifiche del programma di supporto sono soggette a modifiche senza preavviso.
Il servizio di garanzia InstantExchange è soggetto alla disponibilità di unità rinnovate o nuove in sostituzione.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA