Implementando entrambi questi elementi sarà facile evitare gli email blast.
Segmentazione
Più ampia è la lista di distribuzione delle email, meno valore ha l’email per la tua azienda. Un’ampia distribuzione abbassa il tasso di apertura e di clic e aumenta le disiscrizioni.
Una lista ampia non è la stessa cosa di una grande lista. Potresti avere 1.000 indirizzi che includono persone che hanno comprato da te il mese scorso, persone il cui ultimo acquisto è stato due anni fa, persone che hanno fatto domande ma non hanno mai acquistato, e persone che non hanno mai mostrato interesse nell’acquisto. Questa sarebbe una lista ampia.
E con una lista del genere, sarebbe impossibile creare un’email che sia rilevante per tutti.
Ma se la tua lista di 1.000 indirizzi avesse solo persone che hanno acquistato da te due anni fa? Potresti allora personalizzare il contenuto e aumentare le possibilità che aprano, clicchino e comprino.
Stessa dimensione della lista. Valore diverso.
Dividere la tua lista in categorie di contatti si chiama segmentazione. E’ il modo migliore per individuare gruppi di contatti e inviare loro le email più rilevanti per te. Un gruppo di contatti che ha cliccato su una casa di possesso rapido negli ultimi 90 giorni sarà più ricettivo ad un’email con i dettagli sulle vostre ultime opzioni, mentre una lista di contatti che ha scaricato un pezzo di contenuto premium sulle aree in cui costruite sarebbe più propenso ad interagire con un’email sulle nuove comunità.
Non c’è limite ai modi in cui potete segmentare la vostra lista email.
In questo momento potreste pensare che la segmentazione suona bene ma non crea un sacco di lavoro extra? Come ci si può aspettare che tu tenga traccia di tutti e crei così tante email diverse?
Ecco dove entra in gioco l’automazione.
Automazione
Molte volte le aziende usano un’email blast come un modo per tenersi in contatto. I venditori esperti sanno che è raro che qualcuno compri al primo incontro con un’azienda. Nel mondo digitale, questo non è mai stato più vero. Il numero di “tocchi” è discutibile. Ma la necessità di rimanere in contatto non lo è.
L’automazione rende questi contatti più facili, attraverso le email. Ancora più importante, rendono le email rilevanti per il comportamento e l’attività di ogni cliente. E più l’email è personalizzata e su misura, più è probabile che i tuoi contatti abbiano una reazione positiva.
La maggior parte delle piattaforme email rendono facile impostare i flussi di lavoro. Un flusso di lavoro è una serie di attività attivate dalle azioni del destinatario o da un lasso di tempo predeterminato. Crei le email una volta in base al tuo buyer’s journey e poi le invii al momento giusto per il cliente.
Esempio di automazione: Messaggi di benvenuto
Ecco un esempio per illustrare il potere e il valore dell’email marketing automatizzato rispetto all’approccio sparso di un’email blast.
Dopo che una persona fornisce il suo indirizzo email, è comune inviare una email che dice “grazie e benvenuto! (Touch #1). Non importa se hanno richiesto informazioni su uno specifico modello di casa o si sono iscritti alla vostra newsletter, dovreste sempre inviare un’email di ringraziamento/benvenuto.
In questa email di primo contatto, potreste includere un link ad alcuni dei vostri contenuti, o un video che dia loro maggiori informazioni sulla vostra azienda. La chiave è che non siate venditivi.
Se cliccano su un link in quell’email di benvenuto, vengono aggiunti ad un flusso di lavoro o sequenza che invierà loro automaticamente un’email il giorno successivo per chiedere se hanno domande – o sul contenuto o sul video, a seconda di ciò che avete inviato in precedenza. Questo è il Touch #2.
E se non aprono l’email entro tre giorni, si potrebbe inviare un invito amichevole a guardare il video o a fare domande (Touch #2 alternativo). Ancora non si tratta di vendita.
Una settimana dopo, mandate un’altra email di follow-up con un link a un contenuto che potrebbero trovare utile: consigli per l’acquirente della prima casa o informazioni su come fare. Una cosa fondamentale: questo NON è ancora un lancio di vendita (Touch #3). Se cliccano sul link, potresti inviare un altro suggerimento due settimane dopo (Touch #4).
In questo esempio di base, puoi vedere come puoi fare quattro tocchi nell’arco di poche settimane e fornire contenuti che sono rilevanti per quella persona, senza passare per un venditore subdolo.
Come il tempo va avanti e raccogli più statistiche su come ogni persona reagisce alle tue email (quanto spesso aprono i tuoi messaggi, cosa cliccano, ecc), più specifico puoi rendere ogni messaggio. Naturalmente, stai ancora creando quel messaggio solo una volta. E’ l’attività del cliente che lo farà sentire su misura.
Break Your Email Blast Habit
Fai fatica a trovare contenuti per le tue email blast e email marketing? Finisci con il farlo sulla tua azienda o su quali prodotti sono in vendita?
Se hai risposto “sì” a queste domande, potresti avere l’abitudine delle email blast.
Questa abitudine sta dando alla tua azienda i risultati che vuole?
Diremo “probabilmente no”.
Prendi l’energia che stai usando sulla tattica hit-or-miss delle email blast. Mettila nella segmentazione delle tue liste e nell’impostazione dell’automazione.
Ti farà risparmiare tempo – e produrre risultati migliori.
Pensi di essere pronto a rendere l’email blast una cosa del passato nella tua azienda? Siamo pronti ad aiutarti.