Morgan & Morgan sta gestendo le cause per conto dei consumatori che hanno ricevuto chiamate indesiderate da esattori, banche e altre aziende sui loro telefoni cellulari. Secondo il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) gli individui devono fornire il consenso esplicito per ricevere certi tipi di chiamate e hanno il diritto di dire a queste aziende, compresi gli esattori di debiti, di smettere di chiamare. Per ogni chiamata indesiderata, un consumatore può essere in grado di raccogliere tra $ 500 e $ 1.500.
Se hai ricevuto chiamate indesiderate al tuo telefono cellulare, i nostri avvocati possono essere in grado di aiutarti a presentare una richiesta di risarcimento. Assistiamo le persone che sono state contattate erroneamente da una società che cerca una persona diversa, così come coloro che sono stati contattati dopo aver richiesto che una società smetta di chiamare. Se avete domande sui vostri diritti ai sensi del TCPA, contattateci oggi stesso compilando il nostro modulo gratuito e non vincolante di revisione del caso.
Che cos’è una Robocall?
Le Robocall includono le chiamate automatiche fatte usando autodialers, così come quelle che contengono messaggi preregistrati. Questo significa che anche se si riceve una telefonata da una persona in carne e ossa, la chiamata è ancora considerata una robocall se è fatta usando un autodialer.
Che cos’è un autodialer?
La legge vieta specificamente alle aziende di usare autodialer per chiamare le persone. Un autodialer è qualsiasi tipo di attrezzatura o software che compone numeri di telefono senza intervento umano. Anche se una persona in carne ed ossa è all’altro capo di una chiamata indesiderata che ricevete, è possibile che la chiamata sia stata fatta usando un autodialer. Se si alza il telefono e si viene accolti da un messaggio preregistrato, la chiamata è stata quasi certamente fatta usando un autodialer. Inoltre, le chiamate fatte usando autodialer spesso risultano in riattacchi o lunghi periodi di “aria morta” prima che una persona viva arrivi sulla linea.
Ricevo Robocalls sul mio telefono cellulare. È legale?
Questo dipende da come è stata fatta la chiamata. Il TCPA, applicato dalla Federal Communications Commission (FCC), stabilisce requisiti rigorosi per le aziende che fanno robocalls per aiutare a prevenire che i consumatori ricevano telefonate indesiderate preregistrate o autodiffuse. È illegale se le telefonate indesiderate non soddisfano i seguenti requisiti.
Consenso espresso scritto
Prima di piazzare robocalls e usare dialer automatici, i telemarketers devono ricevere la firma scritta o elettronica dei consumatori, conosciuta come consenso espresso scritto. La definizione della FCC di consenso scritto espresso sotto il TCPA corrisponde a quella della legge E-SIGN che definisce una firma elettronica come “un suono, simbolo o processo elettronico allegato o logicamente associato a un contratto o altra registrazione ed eseguito o adottato da una persona con l’intento di firmare la registrazione”. Questo significa che il consenso può essere dato in vari modi, compreso il controllo di una casella di consenso su un modulo online.
Le aziende, tuttavia, devono indicare chiaramente che i clienti acconsentono a ricevere robocalls quando presentano i loro numeri di telefono. Inoltre, le aziende non possono richiedere il consenso come prerequisito per l’acquisto di beni o servizi e non possono raccogliere numeri di cellulare attraverso transazioni non correlate, telefonate in entrata o contratti di terze parti.
Un’opzione per “Opt Out”
A prescindere dal fatto che un telemarketer chiami o lasci un messaggio vocale, lui o lei deve fornire un’opzione per il destinatario di opt-out delle chiamate. Quando si risponde a una chiamata, questa opzione deve essere data all’inizio del messaggio, e quando si lasciano messaggi vocali, i telemarketer devono fornire numeri verdi di richiamata in modo che i destinatari possano aggiungere i loro numeri di telefono a una lista di non chiamata.
Identificazione corretta
Le aziende che fanno robocalls devono fornire ai destinatari vari tipi di informazioni.
All’inizio di un messaggio, un chiamante deve dichiarare:
- La sua identità
- L’identità dell’azienda per conto della quale lui o lei sta facendo la chiamata
Durante o dopo il messaggio, il chiamante deve fornire:
- L’indirizzo dell’azienda responsabile della chiamata
- Il numero di telefono di tale azienda
A chi posso fare causa?
I consumatori possono intentare cause contro i seguenti tipi di istituzioni per l’invio di robocalls:
- Esattori di debiti
- Società di prestiti per studenti
- Società di carte di credito
- Società di incasso assegni
- Banche
- Società di mutui
- Società finanziarie
- Retailers
- Società che fanno chiamate sostenendo di informare le persone che hanno vinto un concorso a premi, una crociera gratis, ecc.
I nostri avvocati vogliono specificamente sentire i consumatori che hanno ricevuto telefonate rapide da una delle seguenti aziende:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Esempio di violazione del TCPA: Wrong Number
Secondo il TCPA, le aziende devono rispettare le richieste di non chiamare e i consumatori possono revocare il loro permesso di ricevere robocalls in qualsiasi momento. Questo vale anche per le società di recupero crediti – che devono smettere di chiamare su richiesta anche se il consumatore è ancora in debito con la società – e qualsiasi società a cui è stato detto che ha il numero sbagliato.
Per esempio, nella recente causa di Osorio contro State Farm Bank, il ricorrente sostiene che una società di recupero crediti ha effettuato più di 300 chiamate indesiderate al suo telefono cellulare, anche dopo aver detto alla società di recupero crediti di smettere di chiamarlo. Nella causa, Osorio sostiene che la sua compagna di casa, titolare di una carta di credito dell’assicurazione State Farm, ha fornito alla società il suo numero di telefono come contatto di emergenza, ma quando lei è rimasta indietro con i pagamenti, la società ha cercato il denaro contattando il querelante. Un gruppo di giudici che ha esaminato il caso ha ritenuto che State Farm ha violato il TCPA quando ha continuato a chiamare Osorio, nonostante il fatto che la sua compagna di casa doveva dei soldi alla società. Leggi di più sull’importanza di questa sentenza qui.
Posso fare causa ai televenditori?
Sì. I televenditori devono seguire le stesse linee guida come gli esattori, le banche, le agenzie di carte di credito e qualsiasi altra azienda che fa robocalls. Se violano la legge, i consumatori possono essere in grado di chiedere un risarcimento per ogni violazione attraverso una causa. Il TCPA permette ai consumatori di chiedere 500 dollari per ogni chiamata illegale e 1.500 dollari per ogni chiamata illegale che è stata fatta intenzionalmente.
Se avete ricevuto chiamate indesiderate sul vostro telefono cellulare, contattateci oggi stesso per una valutazione gratuita del caso. Potremmo essere in grado di aiutarvi a fermare le telefonate e recuperare il risarcimento per vostro conto attraverso una causa individuale o di classe.