Ci sono 5 elementi chiave di un piano strategico che devono essere inclusi per assicurarsi di avere una grande strategia. Questi includono:
- Vision
- Values
- Clearly Defined Outcomes
- Accountability
- KPIs
Di recente abbiamo chiesto ai lettori del blog di esprimere & un voto per il nostro prossimo post e il vincitore schiacciante è stato 5 elementi chiave di un piano strategico. In questo articolo imparerete tutto su questi elementi chiave, e come includerli nel vostro prossimo piano strategico. Abbiamo anche un fantastico modello di strategia che potete scaricare per lavorare offline per aiutarvi ad iniziare:
Prima di entrare nel dettaglio degli elementi chiave di un piano strategico, dobbiamo essere chiari su ciò che esattamente un piano strategico deve raggiungere. Essenzialmente, un piano strategico vi aiuta a rispondere a queste 4 domande critiche:
- Dove voglio portare il mio business? La destinazione
- Dove siamo ora? Il punto di partenza
- Come ci arriveremo? Il viaggio
- Come farò a sapere se sto avendo successo? I punti di controllo
Un buon piano strategico affronta ciascuna di queste domande e fornisce risposte chiare ai lettori del piano. Questo può includere dipendenti, partner commerciali, investitori o altre parti interessate. Vediamo i 5 elementi chiave di un piano strategico che ci aiuteranno a rispondere a queste domande:
Una visione
Nessuna sorpresa qui – dobbiamo iniziare definendo la nostra visione per l’organizzazione (la destinazione). Abbiamo scritto ampiamente su come scrivere la perfetta dichiarazione di visione, quindi date un’occhiata a quel post per maggiori dettagli. Non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia critica una visione per la vostra organizzazione. La vostra visione vi aiuterà a:
- Portare l’allineamento nella vostra organizzazione. Le persone uniranno i loro sforzi verso un obiettivo comune, guidando una maggiore efficienza
- Creare obiettivi che sono coesivi e focalizzati
- Ispirare gli impiegati, gli investitori e gli altri stakeholder ad investire nel tuo business sia emotivamente che commercialmente
Creare una dichiarazione di visione è il punto di partenza ovvio per definire la tua visione generale. Ma potreste anche voler considerare la creazione di una dichiarazione di missione. Una dichiarazione di missione differisce da una dichiarazione di visione – Una dichiarazione di visione definisce dove volete essere in futuro. Una dichiarazione di missione definisce a grandi linee come ci arriverete (parte del vostro viaggio).
Molte organizzazioni si stanno allontanando dalle dichiarazioni separate di visione e missione, a causa della confusione che spesso circonda le loro differenze. Invece, potreste provare a convertire la vostra dichiarazione di missione in una serie di aree di interesse. Per esempio, la dichiarazione della visione di Patagonia è:
“Condividere il nostro amore per l’aria aperta e creare una gamma diversificata di prodotti per tutti gli aspetti della vita all’aperto”
E le loro aree di interesse sono:
“Miglior prodotto”
“Ridurre il danno ambientale”
“Incoraggiare la discussione sulla crisi ambientale”
Le loro aree di interesse descrivono essenzialmente come raggiungeranno la loro visione, e fungono anche da base per la maggior parte dei loro obiettivi strategici e KPI.
Valori fondamentali
I valori non ricevono davvero il credito che meritano! La gente spesso li vede come una cosa da buttare e vacua – più finalizzata al marketing dell’organizzazione che a guidare i suoi veri comportamenti interni. Ma un set di valori ben fatto può fare la differenza tra il successo e il fallimento del vostro piano strategico. Guardate questo post sul blog per maggiori dettagli, ma in sintesi, i valori fondamentali vi aiutano a:
- Valutare il vostro stato attuale (il punto di partenza) come un riflesso onesto di ciò che fate bene e di cui siete orgogliosi (abbiamo scritto un intero articolo su come i migliori valori fondamentali sono quelli che avete avuto fin dall’inizio)
- Prendere decisioni migliori decisioni aiutandoti ad escludere le linee d’azione che non sono appropriate per la tua azienda
- Recluta persone migliori che condividono le tue convinzioni e passioni
I valori che dovrebbero entrare nel tuo piano strategico non sono i soliti valori dolci e malaticci che vedrai nelle aziende.valori dolciastri che si vedono nei video di marketing aziendale rivolti ai clienti. Hanno invece bisogno di essere una franca autovalutazione di come volete che la vostra organizzazione si comporti mentre va a realizzare la sua visione e missione / aree di interesse. Dovrebbero idealmente riflettere i valori delle tue persone migliori, e i valori che ti hanno aiutato ad avere più successo nel tuo viaggio fino ad oggi.
Identificare i tuoi valori fondamentali è una componente critica per definire il tuo punto di partenza e il tuo viaggio.
Risultati chiaramente definiti
Un piano strategico non è nulla senza una serie di risultati chiaramente definiti. Visioni, missioni e aree di interesse sono un ottimo punto di partenza – ma nessuno prenderà sul serio il tuo piano a meno che tu non possa articolare chiaramente quali passi farai per arrivarci – e come sarà il successo per ognuno di questi passi.
Non tutti i tuoi risultati saranno immediatamente quantificabili – e questo va bene (i tuoi KPI di seguito ti aiuteranno in questi casi). Ma quando definisci i tuoi risultati, dovrebbero assomigliare a questo:
Azione + Dettaglio + Metrica + Unità + Scadenza
Per esempio:
Espandere le nostre operazioni internazionali in 3 nuovi mercati entro il 21 dicembre 2018
Iniziare con un verbo ti forza ad essere specifico su ciò che stai cercando di fare. Se puoi includere una metrica e un’unità – fallo. Ti aiuterà a tenerti concentrato e onesto quando si tratta di monitorare i tuoi progressi. Avere una scadenza funziona più o meno allo stesso modo.
Abbiamo un articolo che puoi leggere qui su come creare obiettivi strategici – quindi controlla quello per maggiori dettagli.
Responsabilità
Questo è un dettaglio così piccolo, ma è anche uno degli elementi chiave di un piano strategico che così tante organizzazioni non riescono ad attuare. Una mancanza di responsabilità distruggerà assolutamente l’esecuzione della vostra strategia. La mancanza o la confusione di responsabilità si traduce in:
- I risultati non vengono raggiunti perché nessuno sa chi è responsabile
- Interpretazioni contrastanti di ciò su cui l’azienda dovrebbe lavorare
- Incremento del ‘finger pointing’ e delle dicerie quando le cose non vanno secondo i piani
- Nessunonessuno si prende la soddisfazione o l’orgoglio dei risultati raggiunti dal proprio team
È necessario definire la responsabilità nel piano strategico iniziale come parte della definizione del viaggio. Idealmente, le persone responsabili di un particolare segmento del vostro piano dovrebbero anche aver contribuito in modo critico al piano stesso. Questo è il modo migliore per guidare l’impegno e auto-imporre la responsabilità.
Anche questo non dovrebbe essere un processo difficile. Per ciascuno dei vostri risultati del passo 3 di cui sopra, indicate semplicemente una singola persona che avrà la responsabilità primaria per quel risultato. Cercate di evitare di definirvi come la persona responsabile per ogni singolo risultato. Va bene che quella persona inviti altre persone a lavorare sul risultato insieme a lei (o facendo un cascading dell’obiettivo o invitando dei collaboratori), ma deve essere chiaro che la responsabilità primaria spetta alla persona inizialmente assegnata al risultato, e a nessun altro!
KPI
OK, lo ammetto, creare dei KPI è probabilmente il più difficile di tutti gli elementi chiave di un piano strategico. Ma senza KPI, non saprete fino a quando non sarà troppo tardi se state avendo successo o meno mentre vi dirigete verso la vostra visione. Notate che i KPI sono diversi dalle metriche che avete impostato come parte della creazione dei vostri risultati dal passo 3. Piuttosto, i KPI dovrebbero riferirsi a quanto bene state realizzando i componenti della vostra missione o aree di interesse. Diamo un’occhiata ad alcuni esempi:
Una delle aree di interesse di Patagonia era “Miglior prodotto”. Un KPI per questa area d’intervento potrebbe essere il loro Net Promoter Score – cioè quanti clienti raccomanderebbero i prodotti e i servizi di Patagonia ad altri.
Per la loro area d’intervento ‘Ridurre il danno ambientale’ potrebbero avere un KPI per mantenere la loro impronta di carbonio a 0 (cioè essere carbon neutral).
E infine, per la loro area di attenzione ‘Incoraggiare la discussione sulla crisi ambientale’ (probabilmente la più difficile per impostare un KPI efficace), potrebbero misurare qualcosa come il numero di menzioni dell’azienda sui social media che si riferiscono anche alla crisi ambientale.
Non lasciate che l’impostazione dei KPI diventi più difficile di quanto debba essere, abbiamo creato una facile formula in 4 passi per creare grandi KPI. Dovete assicurarvi che i vostri KPI riflettano accuratamente ciò che è il successo per quell’area di interesse. Dovrete anche essere in grado di misurare accuratamente i KPI su base regolare. Selezionare i giusti KPI è quindi uno degli elementi chiave di un piano strategico.
Cosa ne pensi dei nostri elementi chiave di un piano strategico?
Abbiamo cercato di identificare i primi 5 elementi chiave di un piano strategico, ma abbiamo solo scalfito la superficie di ciò che il tuo piano potrebbe contenere. Potreste anche voler includere cose come un’analisi SWOT della vostra attuale organizzazione, una valutazione dell’ambiente esterno, o un quadro strategico come Three Horizons of Growth di McKinsey. Fateci sapere cosa pensate che un buon piano strategico dovrebbe contenere nei commenti qui sotto.
Non dimenticate di scaricare il vostro modello di pianificazione strategica!