Il marketing dei gruppi su Facebook è destinato a crescere nel 2020 e oltre.
Perché?
Per cominciare, l’impegno di Facebook sta effettivamente aumentando nonostante le voci sul frequente cambiamento dell’algoritmo della piattaforma.
E i recenti dati dello Sprout Social Index evidenziano che il 40% dei marketer vede le comunità private come un top social trend a cui dare priorità nel 2020.
Anche se la portata organica potrebbe essere in calo per la maggior parte delle aziende, i gruppi sono un modo brillante per raggiungere i clienti senza essere limitati dall’algoritmo della piattaforma.
In questa guida, abbiamo analizzato i vantaggi del marketing dei gruppi di Facebook e le migliori pratiche per coinvolgere il tuo pubblico.
Perché il marketing dei gruppi di Facebook è così importante
Per iniziare, parliamo del perché i gruppi di Facebook meritano la tua attenzione in primo luogo.
Se hai intenzione di essere coinvolto nei gruppi di Facebook, considera i tre grandi vantaggi qui sotto.
I gruppi di Facebook ti danno più portata organica
Ok, questo è il grande.
E’ probabile che tu abbia visto il tuo impegno su Facebook diminuire nel corso dell’ultimo anno o giù di lì?
Dall’altro lato, i post dei gruppi sono ciò che l’algoritmo di Facebook sta cercando.
Secondo Facebook stesso, la piattaforma dà priorità ai contenuti dei gruppi con cui gli utenti si impegnano frequentemente. Quindi, se stai pubblicando costantemente nel tuo gruppo e il tuo pubblico sta reagendo o sta pubblicando contenuti, stai dando all’algoritmo esattamente quello che vuole.
Aneddoticamente, puoi vedere questo per te scorrendo il tuo feed di Facebook. Non ci vuole molto per imbattersi in un post di un gruppo, vero?
I gruppi di Facebook forniscono una linea diretta con il tuo pubblico
I dati dello Sprout Social Index notano anche che quasi la metà dei consumatori si uniscono a comunità private in modo da potersi impegnare direttamente con i marchi.
Pensiero: se qualcuno si unisce al tuo gruppo, vuole sentire da te.
Sono interessati ai tuoi contenuti. Potrebbero anche essere disposti ad essere venduti con un po’ di nutrimento.
Pensa a qualcuno che si unisce alla tua comunità di Facebook come una sorta di opt-in. In un certo senso, i membri del gruppo hanno il potenziale per essere i tuoi clienti più fedeli.
I gruppi di Facebook ti permettono di formare relazioni significative con i clienti
I gruppi di Facebook ti permettono di connetterti con i tuoi clienti ad un livello più personale.
In molti casi, è più probabile che le persone leggano un post sociale di un amico piuttosto che un marchio. Questo rende i gruppi la misura perfetta per costruire la connessione, dal momento che richiedono ai membri e agli amministratori di postare dagli account personali.
Questo ti permette un’opportunità unica di impegnarti come un essere umano prima e un marchio dopo. Rispondendo al tuo pubblico e facendo domande, puoi imparare di più su ciò che i tuoi clienti vogliono e su cosa puoi fare per aiutarli.
10 consigli di Facebook Group marketing per costruire la tua community
Diciamo che sei all-in sul Group marketing.
Come ti assicuri di sfruttare al meglio il tuo gruppo e le opportunità di coinvolgimento con il tuo pubblico?
Che tu stia iniziando una comunità da zero o gestendo una comunità per conto di un cliente, ecco le pietre miliari di una strategia di gruppo su Facebook.
Rendi le tue regole e le aspettative chiarissime
Forse il pezzo più importante della creazione del tuo gruppo Facebook è stabilire le tue regole.
E anche se questo potrebbe non sembrare molto divertente, è fondamentale per evitare che il tuo gruppo si trasformi in spam e disorganizzazione generale.
Per cominciare, chiediti: quali sono i tuoi obiettivi? Cosa ti aspetti che i membri postino? Quali sono le tue linee guida su come i membri dovrebbero interagire?
Regole dettagliate vanno di pari passo con conversazioni significative e di qualità. Questo riduce anche la marmaglia generale e le domande, dato che potete indicare ai membri le vostre regole stabilite. Incoraggia i membri a leggere i post o i commenti degli altri per vedere se le loro domande hanno già ricevuto una risposta.
Stabilisci le tue regole e falle rispettare. Il tuo gruppo dovrebbe essere un luogo sicuro e accogliente per i membri.
Se non altro, stabilire dei limiti aiuta a limitare l’autopromozione e l’abbandono di link da parte degli spammer.
Facebook permette 10 regole pubbliche per ogni gruppo. Per riferimento, i suggerimenti di Facebook per le regole di gruppo includono:
- Incoraggiare commenti positivi, feedback e conversazioni
- Prendere una posizione ferma contro il bullismo e i discorsi di odio
- Escludere lo spam e i link irrilevanti
- Rispettare la privacy degli altri membri
Privilegiare le discussioni su base giornaliera
Più si può far parlare i membri, meglio è.
Questo non solo incoraggia una maggiore attività dal tuo gruppo stesso, ma aumenta anche la probabilità che i tuoi post appaiano nei feed dei tuoi membri.
Pubblicare regolarmente è sicuramente un impegno. Ecco perché ti consigliamo di creare delle discussioni a tema che puoi utilizzare su base settimanale o mensile.
Per esempio, molti gruppi hanno un thread “Motivazione del lunedì” o un post settimanale dove i membri sono incoraggiati a condividere contenuti o storie. Questo fa il doppio dovere di dare ai tuoi visitatori qualcosa da aspettare e allo stesso tempo di attenersi a un calendario coerente di contenuti.
Per assicurarti di avere più occhi possibili sui tuoi post, cerca di guidare le discussioni quando i tuoi membri sono più attivi.
Per riferimento, ecco i migliori orari per pubblicare su Facebook che evidenziano le mattine e i pomeriggi dei giorni feriali come i migliori per pubblicare qualcosa di nuovo.
Fai sapere al tuo gruppo che stai ascoltando (ma non parlare troppo)
Tieni d’occhio le tue notifiche e risposte, specialmente nei post di discussione che hai creato tu stesso.
I tuoi membri saranno più che felici di continuare la conversazione, ma rispondere dimostra che stai ascoltando attivamente quello che hanno da dire. Questo è particolarmente importante se ti hanno taggato per una risposta.
Tuttavia, non sentire il bisogno di essere coinvolto in ogni conversazione nel tuo gruppo. A volte è meglio dare ai tuoi membri un po’ di respiro e lasciarli parlare di un argomento. A meno che non ci sia una domanda in cui puoi intervenire, va benissimo fare un passo indietro.
Evitare il link-dropping e la vendita diretta
Nessuno entra in un gruppo per essere spammato a morte con link e messaggi di vendita.
Oltre a scoraggiare entrambi nelle regole del tuo gruppo, assicurati di fornire un contesto a qualsiasi tipo di link o messaggio di vendita che tu stesso posti.
Per esempio, se stai promuovendo un post sul tuo blog o un prodotto al tuo gruppo, spiega perché stai pubblicando il link o la promozione.
In definitiva, prova i tuoi lanci e le tue promozioni ai messaggi diretti e ai faccia a faccia con i tuoi clienti che hanno mostrato interesse in quello che stai offrendo.
Evidenzia l’esclusività con un gruppo chiuso
Nota che molti gruppi Facebook sono “chiusi”. In altre parole, i membri possono unirsi solo dopo essere stati controllati e accettati dagli amministratori.
La popolarità dei gruppi chiusi non è una coincidenza. I gruppi sono spesso trattati come club segreti ed esclusivi che promuovono contenuti e offerte “solo per i tuoi occhi”.
Mantenere il tuo gruppo piccolo e affiatato mantiene alta la qualità della discussione. Questo rende anche la vita più facile per i tuoi amministratori.
Di seguito c’è una rapida ripartizione di ciò che i Gruppi pubblici, chiusi e segreti significano per i potenziali membri, come riferimento.
Ottimizza il tuo Gruppo Facebook e i contenuti per il coinvolgimento
Come dovresti prestare attenzione a ciò che guida il coinvolgimento della pagina Facebook, regole simili si applicano al tuo Gruppo.
Per esempio, hai compilato completamente le informazioni del tuo Gruppo per includere parole chiave rilevanti che il tuo pubblico potrebbe cercare? La descrizione del tuo gruppo include benefici e una call-to-action? E una foto di copertina accattivante?
Coprire queste basi rende il tuo gruppo più attraente e scopribile per i potenziali membri.
Come evidenziato nella nostra guida agli strumenti di analisi di Facebook, è importante capire quali tipi di contenuti funzionano bene con il tuo pubblico di Facebook.
Con Sprout, puoi estrarre i dati dalla tua pagina Facebook per ispirare la strategia dei contenuti del tuo gruppo.
Nel frattempo, altri strumenti di analisi di Facebook come Grytics scavano ulteriormente nei dati del tuo gruppo, compresi i commenti per giorno e una ripartizione delle reazioni del pubblico.
Sperimenta diversi post e formati di contenuto
Per il bene di capire cosa coinvolge maggiormente il tuo pubblico, sii pronto a sperimentare diversi tipi di post.
Questa non è solo una buona notizia per l’algoritmo: fare così mantiene il tuo pubblico sulle spine e impedisce che i tuoi post di gruppo diventino troppo di routine. Considera di pubblicare quanto segue:
- Contenuti generati dall’utente (pensa: chiedere ai membri di caricare foto o video)
- Facebook Live e video nativi di Facebook
- Contenuti interattivi (pensa: sondaggi)
- Immagini (gif, memes e infografiche)
Assicurati che i tuoi amministratori siano all’altezza del compito!
Come abbiamo detto prima, il marketing di gruppo su Facebook è un impegno.
Quando nominate gli amministratori, verificate che siano all’altezza del compito. Per il bene della costruzione delle relazioni con i clienti, è importante rispondere alle domande dei membri il più rapidamente possibile. Avere più amministratori significa che non è responsabilità di un solo individuo moderare o postare per conto del tuo marchio o della tua azienda. Significa anche che i tuoi membri non sono mai lasciati in sospeso quando è necessaria una risposta.
Ovviamente, assicurati anche di avere piena fiducia nella persona a cui stai dando i privilegi amministrativi.
Ricerca le tue conversazioni per temi comuni e punti dolenti
Se sei a corto di idee in termini di cosa pubblicare nel tuo gruppo, non guardare oltre le discussioni dei tuoi membri.
Di cosa sono preoccupati? Per cosa hanno bisogno di aiuto?
Tenere d’occhio le domande e le preoccupazioni più frequenti può essere la genesi per tutto, dai post sul blog alle idee sui prodotti e oltre.
10 Promuovi il tuo gruppo oltre Facebook!
Infine, non aspettarti che i seguaci inondino il tuo gruppo su Facebook senza invito.
Se hai una email newsletter o sei attivo su altre piattaforme sociali, invita i tuoi clienti altrove a unirsi al tuo gruppo.
Siccome i tuoi clienti già conoscono e si fidano del tuo marchio, invitarli ad unirsi al tuo gruppo su Facebook è un gioco da ragazzi per far crescere i tuoi membri e fornire ancora più valore al tuo pubblico.
Cosa significa il marketing del gruppo su Facebook per il tuo marchio?
I gruppi forniscono ai marchi un percorso per coltivare le comunità e coinvolgere i loro clienti uno-a-uno.
E aiuta il fatto che sono un modo brillante per battere l’algoritmo di Facebook!
Come le comunità private continuano a crescere nel 2020 e oltre, la padronanza della vostra strategia di Facebook Group può aiutare a massimizzare la vostra comunità coinvolge dalla parola “go”.